Responsable Administration des ventes et logistique

Groupe mondial constructeur de pompes, de systèmes de pompage et de système de dosage pour liquide et gaz,  renforce son équipe et recrute :

 

Responsable Administration des Ventes et Logistique

Basé à St Quentin Fallavier (38)

 

 

Votre mission 

Intégré au CSU (Customer Service Unit / Service Clients), le Middle Office a pour mission première d’assurer un support administratif et commercial tant à la force de vente qu’aux clients. Sa mission première est la saisie et l’execution des commandes jusqu’à leurs parfaites livraisons ainsi que leurs encaissements.

En tant que Responsable Administration des ventes et logistique, vous

  • pilotez la saisie et l’execution des commandes au travers de votre équipe,
  • interagissez avec les départements commerciaux de l’entreprise et avec les clients pour leur assurer le meilleur service et venez en support de votre équipe pour favoriser la meilleur compréhension des besoins propres à chaque commande complexe,
  • assurez l’interface avec nos usines étrangères afin de permettre une parfaite liaison des process et des flux logistiques,
  • mettez en place et animez une démarche d’amélioration continue (optimisation des processus en place, mise en place et suivi d’indicateurs, formation des nouveaux embauchés, liaisons avec les autres départements…),
  • assurez le management de votre équipe au quotidien (gestion des congés, horaires de travail, bilan annuel, plan de formation… -  environ 10 personnes),
  • assurez la bonne gestion des litiges et réclamation clients au sein de votre équipe
    Enfin, vous assurez le pilotage des activités, notamment en fin de mois, au sein du département Middle Office dans le but d’améliorer et de garantir la satisfaction des clients internes et externes. 
    Les activités principales du département Middle Office sont les suivantes :
  • La GESTION DES COMMANDES : Le Middle Office assure le suivi des commandes de clients, de la saisie de commande à la facturation
  • Garantir l’APPLICATION DE LA POLITIQUE COMMERCIALE (prix, remises, délais, conditions de paiement, mode d’expédition…)
  • Assurer le SUIVI DES CLIENTS (renseignements téléphoniques pour délai et gestion de commandes, optimisation logistique, ouvertures des accès Extranet, gestion des retours, gestion des réclamations clients…)
     

 

Profil  du poste :

Vous possédez une expérience minimale de 3 à 5 ans sur un poste équivalent (management d’un département administration des ventes).

 

Vous êtes organisé, rigoureux, et possédez un bon relationnel client.

 

Connaissance de l’anglais technique et usuel est indispensable (niveau anglais courant).

 

Bonne maîtrise des outils informatiques : Suite Microsoft Office, la maîtrise de SAP est importante.

 

Nous proposons une formation à nos produits et  un parcours d’intégration.

Ce poste reporte au Directeur des Opérations de la société.                                       

 

 

Notice for candidates from Russia and Central Asia

If you are a candidate from any of the below mentioned countries wishing to explore employment opportunities with Grundfos, we would like to firstly thank you for your interest, and urge you to visit the job page of your country to apply for specific positions that interest you, rather than create a talent profile in
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Russia, Belarus, Kazakhstan, Uzbekistan, Turkmenistan, Tajikistan, Afghanistan, Kyrgyzstan

Talent profile

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