PEMBERITAHUAN PRIVASI - SURVEI
Data Pribadi mana saja yang dikumpulkan?
Grundfos telah mengumpulkan informasi kontak tentang Anda dan mengumpulkan serta memproses informasi kontak lebih lanjut yang Anda pilih untuk diberikan saat menjawab survei dari Grundfos. Informasi tersebut dapat meliputi email, nama dan nomor telepon dari Anda dan/atau perusahaan Anda (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi”). Selain itu, Grundfos mengumpulkan dan memproses jawaban survei Anda yang mungkin juga berisi Data Pribadi.
Grundfos mengadakan dua jenis survei:
Survei online di situs web Grundfos
Grundfos mengumpulkan dan memproses informasi kontak yang Anda pilih saat menjawab survei online di situs web Grundfos. Informasi tersebut dapat meliputi email dan nomor telepon dari Anda dan/atau perusahaan Anda (selanjutnya disebut sebagai “Data Pribadi”). Selain itu, Grundfos mengumpulkan dan memproses jawaban survei Anda yang mungkin juga berisi Data Pribadi.
Penyediaan Data Pribadi sehubungan dengan survei online ini bersifat sukarela. Jika Anda memilih untuk menjawab secara anonim dan tidak memberikan Data Pribadi saat menjawab survei online dari Grundfos, tidak ada Data Pribadi yang akan disimpan atau diproses. Anda bebas memutuskan apakah Anda ingin memberikan Data Pribadi Anda ke Grundfos atau tidak. Namun demikian, Anda wajib memberikan Data Pribadi jika Anda ingin dihubungi oleh Grundfos mengenai jawaban survei Anda dan menerima dukungan cepat dari Grundfos.
Undangan lewat email
Jika Anda menjawab survei setelah ada undangan lewat email berarti Grundfos
sudah mengumpulkan data kontak Anda. Jawaban survei Anda yang mungkin berisi
Data Pribadi tambahan juga akan dikumpulkan dan diproses oleh Grundfos.
Anda bebas memutuskan apakah Anda ingin berpartisipasi dalam survei dan memberikan jawaban kepada Grundfos atau tidak.
Tujuan pengumpulan Data Pribadi
Grundfos menggunakan Data Pribadi dengan tujuan mengirim dan mengadakan survei pelanggan dengan maksud mengembangkan bisnis sesuai dengan kebutuhan pelanggan, dan untuk tujuan bereaksi secara cepat terhadap kebutuhan pelanggan tertentu dan untuk memberikan dukungan cepat. Setelah Anda mengisi survei, input Anda ke survei dan Data Pribadi dapat digunakan oleh Grundfos untuk menghubungi Anda guna meningkatkan pengalaman Anda dengan layanan.
Dasar hukum pengumpulan Data Pribadi
Pemrosesan Data Pribadi diperlukan untuk memenuhi atau melindungi kepentingan sah Grundfos. Grundfos telah menganggap bahwa kepentingan ini mengesampingkan segala kepentingan atau hak-hak fundamental dan kebebasan yang dimiliki pelanggan yang mengisi Survei, yang memerlukan perlindungan data pribadi (Pasal 6, ayat 1, butir f tentang Regulasi Perlindungan Data Umum (Regulasi (UE) 2016/679)). Kepentingan dan tujuan yang sah dari Grundfos yaitu untuk mengembangkan bisnisnya sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan untuk memberikan dukungan secara cepat, sehingga mampu memberikan pengalaman sebaik mungkin kepada pelanggan. Sasaran dan minat tersebut dianggap tidak akan dikesampingkan oleh kepentingan atau hak-hak dasar dan kebebasan dari pelanggan yang mengisi survei. Perhatian khusus diberikan berdasarkan kenyataan bahwa pelanggan dapat menolak undangan untuk berpartisipasi dalam survei, dan kenyataan bahwa survei pada akhirnya juga untuk kepentingan pelanggan yang datanya sedang diproses, mengingat survei tersebut digunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Data Pribadi Anda hanya dapat diproses untuk tujuan yang berbeda jika diperlukan guna mematuhi kewajiban hukum atau peraturan (misalnya, diserahkan
ke pengadilan atau jaksa penuntut pidana), jika Anda telah menyetujui pemrosesan terkait, atau jika pemrosesan itu sah menurut hukum berdasarkan
hukum yang berlaku. Jika pemrosesan untuk tujuan yang berbeda terjadi, kami dapat memberi Anda informasi tambahan.
Di mana Data Pribadi disimpan?
Data Pribadi Anda disimpan di server Qualtrics yang dikendalikan sepenuhnya oleh Grundfos dan diberada di Irlandia serta di lingkungan danau data Microsoft Azure Grundfos yang berada di Irlandia.
Detail pengontrol data dan penerima Data Pribadi
Grundfos Holding A/S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark, email ecss@rundfos.com, dan entitas lokal Grundfos Anda (secara bersama-sama disebut sebagai “Grundfos”) adalah pengontrol data bersama serta penanggung jawab keamanan data dan pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan tujuan spesifik yang disebutkan di atas. Silakan lihat tautan ini untuk mengetahui gambaran sekilas tentang entitas Grundfos lokal.
Grundfos dapat berbagi Data Pribadi Anda dengan pihak ketiga yang bertindak sebagai pemroses data Grundfos guna memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan
tujuan yang disebutkan di atas. Pemroses data berikut ini digunakan:
- Microsoft Ireland Operations Limited, Atrium Building Block B, Carmenhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland: Microsoft menyediakan infrastruktur TI
- SAP DANMARK A/S, Lautrupsgade 11, 2100 København Ø, Denmark: SAP membantu Grundfos dalam memproses data pelanggan dan menyediakan
sistem untuk pemrosesan tersebut.
- sistem untuk pemrosesan tersebut.Perusahaan lokal lain dalam Grup Grundfos yang akan membantu dengan dukungan TI untuk sistem di atas.
- Penerima lain, biasanya konsultan, yang akan membantu dengan dukungan TI untuk sistem di atas dan membantu dengan pemrosesan Data Pribadi Anda atas nama Grundfos dalam sistem di atas.
Pihak ketiga berwenang lainnya mungkin perlu mengakses atau menyimpan Data Pribadi jika diperlukan atau diizinkan oleh hukum yang berlaku (misalnya, pejabat pemerintah, pengadilan, penasihat eksternal, dan pihak ketiga yang merupakan badan publik).
Pemindahan Data Pribadi
Dalam kasus tertentu, Data Pribadi Anda dapat dipindahkan ke luar UE/EEA. Grundfos memastikan bahwa pemindahan tersebut akan dilakukan sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku. Pemindahan ini mensyaratkan bahwa setiap pihak di luar UE/EEA yang memiliki Data Pribadi Anda harus memastikan tingkat perlindungan yang memadai, misalnya dengan membuat klausa kontrak standar UE, atau menerapkan dan mematuhi aturan perusahaan yang mengikat, jika berlaku. Jika memiliki pertanyaan terkait dengan hal ini, Anda dipersilakan untuk menghubungi Grundfos – silakan lihat informasi kontak di bawah ini di bagian ‘Bagaimana cara mengakses Data Pribadi Anda?/Bagian hak lebih lanjut’.
Jangka waktu penyimpanan
Grundfos hanya akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan di atas, yang mensyaratkan bahwa Grundfos akan menyimpan Data Pribadi Anda untuk jangka waktu 24 bulan setelah selesainya survei. Beberapa dari Data Pribadi Anda dapat disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama dalam bentuk anonim yang membuat Anda tidak dapat diidentifikasi.
Namun demikian, beberapa dari Data Pribadi Anda dapat disimpan untuk tujuan akuntansi atau untuk membela tuntutan hukum. Data Pribadi ini akan disimpan hingga berakhirnya masa pembatasan menurut undang-undang.
Bagaimana cara mengakses Data Pribadi Anda?/Hak lebih lanjut
Berdasarkan hukum yang berlaku, Anda memiliki berbagai hak (berdasarkan ketentuan yang ditetapkan dalam hukum yang berlaku).
Hak akses: Anda mungkin memiliki hak untuk memperoleh konfirmasi dari kami tentang apakah Data Pribadi mengenai Anda akan diproses atau tidak, dan, jika demikian, untuk meminta akses ke Data Pribadi ini. Akses ke informasi ini antara lain mencakup tujuan pemrosesan, kategori Data Pribadi yang bersangkutan, dan penerima atau kategori penerima yang kepadanya Data Pribadi telah atau akan diungkapkan. Namun, ini bukanlah hak yang mutlak dan kepentingan orang lain dapat membatasi hak akses Anda.
Anda dapat memiliki hak untuk mendapatkan salinan Data Pribadi yang sedang diproses. Untuk salinan lebih lanjut yang diminta oleh Anda, kami dapat mengenakan biaya yang wajar berdasarkan biaya administrasi.
Hak atas pembetulan: Anda dapat memiliki hak pembetulan oleh kami terkait Data Pribadi yang tidak akurat mengenai Anda. Tergantung pada tujuan pemrosesan, Anda dapat memiliki hak untuk menyelesaikan Data Pribadi yang tidak lengkap, termasuk dengan memberikan pernyataan tambahan.
Hak atas penghapusan ("hak untuk dilupakan"): Dalam keadaan tertentu, Anda dapat memiliki hak penghapusan Data Pribadi mengenai Anda dari kami dan kami mungkin berkewajiban untuk menghapus Data Pribadi tersebut.
Hak atas pembatasan pemrosesan: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat memiliki hak pembatasan pemrosesan Data Pribadi Anda dari kami. Dalam kasus ini, masing-masing data akan ditandai dan hanya dapat diproses oleh kami untuk tujuan tertentu.
Hak mengajukan keberatan: Dalam situasi tertentu, Anda kapan saja mungkin memiliki hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda oleh Grundfos, dengan alasan yang berkaitan dengan situasi khusus Anda. Grundfos mungkin diminta untuk berhenti memproses data pribadi Anda.
Hak atas portabilitas data: Dalam keadaan tertentu, Anda dapat memiliki hak untuk menerima Data Pribadi mengenai Anda, yang telah Anda berikan kepada kami, dalam format terstruktur, yang secara umum digunakan dan dapat dibaca oleh mesin dan Anda dapat memiliki hak untuk mengirimkan data tersebut ke entitas lain tanpa hambatan dari kami.
Jika Anda ingin mengetahui selengkapnya atau ingin menggunakan satu atau lebih dari hak Anda di atas, Anda dipersilakan untuk menghubungi Grundfos Holding A/S dengan mengirim email ke hrservices@grundfos.com. Beberapa perusahaan Grundfos memiliki petugas perlindungan data lokal yang juga dapat Anda hubungi. Silakan lihat tautan ini untuk mengetahui gambaran sekilas tentang petugas perlindungan data.
Pengajuan keluhan
Bila ada keluhan, Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas berwenang mengenai pemrosesan Data Pribadi Anda.
Perubahan pada Pemberitahuan Privasi
Kami berhak untuk mengubah atau melengkapi Pemberitahuan Privasi ini kapan saja. Sejauh perubahan Pemberitahuan Privasi tersebut dianggap sebagai materi dan signifikan, Anda akan diberi tahu di sini, misalnya di situs web perusahaan Grundfos.