Novità

COVID-19 - Grundfos sempre al tuo fianco

Gentile Cliente,

Come tuo partner affidabile resteremo al tuo fianco per vincere insieme qualsiasi sfida, in ogni circostanza.

Monitoriamo costantemente gli sviluppi dell’emergenza legata alla diffusione del COVID-19 da diverse settimane.
In ottemperanza al DCPM dell'22 marzo 2020, stiamo attuando tutte le politiche necessarie a garantire la tutela della salute dei nostri clienti, dipendenti e fornitori.

A chiarimento della comunicazione inviata in data 24 Marzo 2020, con la presente si intende specificare che il fermo di produzione precedentemente annunciato con entrata in vigore dal 25 Marzo, a seguito del DPCM 22 marzo 2020, si riferisce solo ed esclusivamente ai Gruppi di Aumento Pressione ed Antincendio prodotti presso l’unità Grundfos Pompe Italia di Truccazzano.
Le fabbriche rimangono aperte e riforniscono il nostro centro di distribuzione europeo, che rimane anche operativo e dispone di una scorta di decine di migliaia di articoli.

Le pompe sono strumenti essenziali per il corretto funzionamento delle infrastrutture del nostro paese, e Grundfos è sempre in prima linea per soddisfare le esigenze dei propri clienti.

Distribuzione e approvvigionamento continuano, pur con le limitazioni ed eventuali ritardi imputabili alla presente situazione.

Vogliamo continuare a rispondere ai vostri bisogni, per questo motivo abbiamo implementato un piano d'azione per garantire la continuità del servizio pre e post vendita.

Ecco come Grundfos rimarrà sempre al tuo fianco grazie allo Smart Working e agli strumenti digitali:

  • SUPPORTO TECNICO: il supporto tecnico e la gestione reclami rimane operativa mediante i processi tradizionalmente in uso.
  • RIPARAZIONI E INTERVENTI:  Il nostro team service è operativo, ma data la situazione contingente ci concentreremo sulle emergenze dei clienti appartenenti ai codici ATECO indicati nel DPC del 22 marzo, servizi essenziali e di pubblica utilità.
  • ATTIVITA’ COMMERCIALE: Il vostro referente commerciale di zona rimane disponibile da remoto. Contattalo telefonicamente o tramite mail per trovare insieme  la soluzione perfetta per ogni tua esigenza.  

Indirizzi email utili

  • Per richiedere offerte di prodotti o sistemi scrivi a: rdo@sales.grundfos.com
  • Per riparazione e richieste di intervento service scrivi a:  rservice@grundfos.com
  • Per richieste di parti di ricambio scrivi a service-ricambi@grundfos.com
  • Per il servizio di amministrazione ordini: gli indirizzi di posta elettronica già in Vostro possesso e fino ad ora utilizzati restano invariati.


Ti ricordiamo inoltre che molti strumenti digitali sono a tua disposizione per aiutarti nel tuo lavoro quotidiano:

  • Visita il nostro sito internet per rimanere sempre aggiornato www.grundfos.it
  • Dimensionare e selezionare le pompe grazie al Grundfos Product Center
  • Consultare i prezzi e le scadenze dei nostri prodotti con MyGrundfos
  • Effettua i tuoi ordini online con Extranet
  • Aumenta le tue competenze con la formazione online disponibile 24/7 Ecademy

Distanti ma uniti, per costruire un futuro migliore!

Grundfos Pompe Italia