"Сервис за24 часа"

 

 «Сервис за 24 часа» - уникальное сервисное предложение на рынке насосного оборудования для частных домов!

В ноябре 2014 года компания ГРУНДФОС запустила новый проект – «СЕРВИС за 24 часа».

Теперь в случае поломки обладателю насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону «горячей линии» – и неполадки будут устранены в течение 24 часов*.

Порядок действий и условия программы «Сервис за 24 часа»:

  1. В случае появления неисправности в работе насоса GRUNDFOS покупателю необходимо позвонить на телефон «горячей линии» 8-800-200-20-21 и сообщить о неполадке. 
  2. Оператор примет заявку и предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект.
  3. Выезд на объект осуществляется как правило на следующий рабочий день, но в некоторых городах программа работает и в выходные дни. 
  4. Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: ALPHA1 L, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA3, COMFORT, HEATMIX, JP, JP PT, JPD, KPC, MQ, NS, PF, SB, SB HF, SBA, SCALA1, SCALA2, SOLOLIFT2, SQ, SQE, SQE pack, UNILIFT (CC, KP), UP, UPA, UPS серии 100 **.
  5. Остальное оборудование частного назначения (ALPHA SOLAR, CONLIFT, GP, SPO, UNILIFT AP, UPSD серии 100 **) ремонтируется в Мастерской Сервисного центра. Ремонт производится в день обращения.
  6. Получив обращение от клиента, оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным, а также оформляют сервисный протокол. Мелкие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных недостатках насос будет заменён на новый. Все работы проводятся совершенно бесплатно в случае, если поломка произошла вследствие выявленного брака производства.

 

На текущий момент программа «Сервис за 24 часа» работает уже в 44 российских городах. В дальнейшем планируется расширение территориальной зоны**.

Телефон «горячей линии» «СЕРВИС за 24 часа»: 8 800 200 20 21.

 

* Программа действует при наличии оригинала гарантийного талона, а также в пределах 150 км от города.

В случае обращения на «горячую» линию вне рабочих часов сервисных центров (с 9 до 18 часов), а также в праздничные, выходные или нерабочие дни, срок выезда по программе может быть увеличен.

**Перечень оборудования может быть расширен. Точный список оборудования и перечень городов, в которых работает программа «Сервис за 24 часа» уточняйте у оператора call-центра.