"Сервис за24 часа"

 

 «Сервис за 24 часа» - уникальное сервисное предложение на рынке насосного оборудования для частных домов!

В ноябре 2014 года компания ГРУНДФОС запустила новый проект – «СЕРВИС за 24 часа».

Теперь в случае поломки обладателю насоса GRUNDFOS достаточно позвонить по телефону «горячей линии» – и неполадки будут устранены в течение 24 часов*.

Порядок действий и условия программы «Сервис за 24 часа»:

  1. В случае появления неисправности в работе насоса GRUNDFOS покупателю необходимо позвонить на телефон «горячей линии» 8-800-200-20-21 и сообщить о неполадке. 
  2. Оператор примет заявку и предложит клиенту оставить свои контактные данные для организации выезда на объект.
  3. Выезд на объект осуществляется как правило на следующий рабочий день, но в некоторых городах программа работает и в выходные дни. 
  4. Бригада сервисных специалистов готова выехать на объект в случае обращения по насосам GRUNDFOS следующих серий: SCALA2, MQ, JP, JP Booster, SB, SBA, UNILIFT (KP, CC), SQ, SQE, SQE-pack, SOLOLIFT2, UPS, UP, UPA, ALPHA3, ALPHA2, ALPHA2 L, ALPHA1 L, HEATMIX, COMFORT, JPA, JPD, NS, PF, KPC**.
  5. Остальное оборудование частного назначения (UNILIFT (AP), SPO, CONLIFT, SOLAR, UPSD серии 100) ремонтируется в Мастерской Сервисного центра. Ремонт производится в день обращения.
  6. Получив обращение от клиента, оператор принимает заявку на сервис и в случае необходимости организует выезд инженера на объект. Выездные эксперты выясняют причину неполадки и определяют, является ли случай гарантийным, а также оформляют сервисный протокол. Мелкие неполадки устраняются непосредственно на месте, а при значительных недостатках насос будет заменён на новый. Все работы проводятся совершенно бесплатно в случае, если поломка произошла вследствие выявленного брака производства.

 

На текущий момент программа «Сервис за 24 часа» работает уже в 44 российских городах. В дальнейшем планируется расширение территориальной зоны**.

Телефон «горячей линии» «СЕРВИС за 24 часа»: 8 800 200 20 21.

 

* Программа действует при наличии оригинала гарантийного талона, а также в пределах 150 км от города.

В случае обращения на «горячую» линию вне рабочих часов сервисных центров (с 9 до 18 часов), а также в праздничные, выходные или нерабочие дни, срок выезда по программе может быть увеличен.

**Перечень оборудования может быть расширен. Точный список оборудования и перечень городов, в которых работает программа «Сервис за 24 часа» уточняйте у оператора call-центра.