Technischer Service Berater im Innendienst (m/w)

Die Serviceprodukte von Grundfos Service & Solutions decken die Servicebedürfnisse unserer Kunden innerhalb des gesamten Produktlebenszyklus ab – von der Auswahl und Installation bis zum Betrieb und zum Austausch. Unterstützen Sie unsere Kunden durch professionelle Beratung!

 

Grundfos beschäftigt heute rund 19.280 Mitarbeiter. Mit über 80 Tochterunternehmen sind wir in 56 Ländern direkt vor Ort. Durch unser Netzwerk von Partnern, Vertriebshändlern und Subdealern sind wir in noch mehr Ländern vertreten. Poul Due Jensen gründete das Unternehmen 1945 im dänischen Bjerringbro. Im Laufe der Jahrzehnte haben wir unsere Produkte stetig verbessert, und bis heute sind wir stolz darauf, Wasser überall dorthin zu bringen, wo es benötigt wird.

Als Teil unsere virutellen Teams für D-A-CH Service suchen wir am Standort Standort Fällanden in der Nähe von Zürich eine(n)

 

Technischer Service Berater im Innendienst (m/w)

 

Aufgaben

  • Sie unterstützen unsere Kunden durch eine kompetente technische Beratung zu Problemstellungen und Reklamationen aus den Bereichen Pumpentechnik, Hydraulik sowie Steuerungs- und Regelungstechnik einschließlich der Erstellung einer Handlungsempfehlung für den Kunden. Das machen Sie sowohl telefonisch als schriftlich.
  • Sie erfassen die Kundenaufträge und Bestellungen in SAP und sind auch für die Entscheidung der Fakturierung (Gewährleistung, Berechnung, Kulanz) der Serviceaufträge von den autorisierten Servicepartnern zuständig.
  • Sie treffen individuelle Entscheidungen über Servicemaßnahmen abhängig von Dringlichkeit und Verfügbarkeit. Dabei treffen Sie auch die Ersatzteil- und Produktauswahl zur Durchführung der Serviceaufträge für die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner.
  • Sie betreuen und unterstützen unsere autorisierte Servicepartner telefonisch.


 
Voraussetzungen

  • Sie verfügen über Produkt- und Branchenkenntnisse sowie einen technischen Background in einem oder mehreren der Bereiche Elektrotechnik, Maschinenbau, Gebäudetechnik und/oder HKLS – Installationen (Lehre, Fachschule oder Studium)
  • Sie zeichnen sich durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Handeln aus und haben einen zuverlässigen und verbindlichen Arbeitsstil.
  • Zudem sind Sie versiert in der Anwendung von MS-Office, insbesondere Outlook, Word und Excel. SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Bedingung.
  • Sie sprechen und schreiben fließend Französisch und Deutsch. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie haben eine sorgfältige, selbständige, termingerechte und serviceorientierte Arbeitsweise.


Was wir bieten

 
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich mit aussagefähigen Unterlagen, Angabe Ihres Gehaltswunsches und frühestem Wechseldatum über unser Online-Bewerbungsportal.
 

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Notice for candidates from Russia and Central Asia

If you are a candidate from any of the below mentioned countries wishing to explore employment opportunities with Grundfos, we would like to firstly thank you for your interest, and urge you to visit the job page of your country to apply for specific positions that interest you, rather than create a talent profile in
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Russia, Belarus, Kazakhstan, Uzbekistan, Turkmenistan, Tajikistan, Afghanistan, Kyrgyzstan

Talent profile

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