AVIS IMPORTANT DE RAPPEL DE SÉCURITÉ – CERTAINES POMPES SQFLEX DE 3 PO

27 août 2026

MISE À JOUR – Plage de codes de production élargie

Cette mise à jour de l’avis de rappel élargit la plage des codes de production concernés à 2540 à 2622. Cela signifie que les pompes portant les codes de production 2621 et 2622 sont maintenant incluses dans le rappel si elles correspondent à l’un des modèles SQFlex de 3 po précis indiqués dans le présent avis. Cette mise à jour est reflétée dans les détails fournis ci-dessous. Veuillez examiner attentivement cet avis mis à jour, même si vous avez consulté l’avis précédent, et suivre immédiatement les instructions ci-dessous.

VOUS DEVEZ ÉGALEMENT AVISER TOUT CLIENT EN AVAL DE CETTE MISE À JOUR DÈS QUE POSSIBLE.

21 août 2026

Grundfos a lancé un rappel volontaire de certains modèles de pompes SQFlex de 3 po fabriqués entre le 29 septembre 2025 et le 31 mai 2026, portant les codes de production 2540 à 2622. Le problème a été identifié lors d’un examen de qualité de routine effectué par l’équipe Qualité de Grundfos. Aucune blessure n’a été signalée.

Grundfos a déterminé que, dans certaines conditions, le câble d’alimentation du moteur de la pompe peut être endommagé à l’endroit où il entre en contact avec le protège-câble. Si l’isolation du câble est endommagée, les fils exposés pourraient créer un risque potentiel de décharge électrique lorsque l’alimentation électrique est fournie. Par mesure de précaution, Grundfos travaille directement avec les clients et partenaires de distribution concernés afin d’identifier et de corriger les produits touchés.

Produits inclus dans ce rappel

Le rappel s’applique aux modèles de pompes SQFlex de 3 po suivants portant les codes de production 2540 à 2622 :

• 3 SQF-2

• 3 SQF-3

• 6 SQF-2

• 6 SQF-3

• 11 SQF-2

Renseignements importants sur la sécurité

Si vous avez une pompe potentiellement touchée qui est manipulée, testée ou utilisée au-dessus du sol, ne l’alimentez pas, ne la testez pas, ne l’utilisez pas et ne vous en servez pas tant que vous n’avez pas déterminé si elle est visée par le rappel.

Les pompes déjà installées dans un puits n’ont pas besoin d’être retirées uniquement en raison de ce rappel. Selon l’évaluation technique actuelle de Grundfos, aucune mesure immédiate n’est requise pour les pompes déjà installées dans un puits. Si la pompe est retirée du puits à une date ultérieure, l’alimentation électrique doit être débranchée avant de manipuler la pompe et les instructions de rappel doivent être suivies.

Comment déterminer si votre pompe est touchée

Pour déterminer si votre pompe est touchée :

• Repérez le code de production sur la plaque signalétique de la pompe ou sur l’étiquette de l’emballage.

• Vérifiez que le modèle de pompe fait partie des modèles SQFlex de 3 po touchés énumérés ci-dessus.

• Confirmez si le code de production se situe dans la plage touchée de 2540 à 2622.

Si votre pompe répond aux deux critères, elle est incluse dans le rappel.

Que devez-vous faire?

Veuillez prendre immédiatement les mesures suivantes :

Pour toutes les pompes installées, débranchez l’alimentation électrique avant de suivre les étapes ci-dessous.

1. Identifier et localiser la ou les pompes concernées

Identifiez et localisez tous les modèles de pompes SQFlex de 3 po en votre possession, garde ou contrôle qui ont été fournis par Grundfos après le 28 septembre 2025. Si vous n’êtes pas l’utilisateur final, veuillez identifier immédiatement tout client en aval touché, y compris les utilisateurs finaux, installateurs, détaillants et/ou autres revendeurs.

2. Pompes pas encore installées

Pour déterminer si vous avez une ou plusieurs pompes touchées, veuillez suivre immédiatement les points 5 et 6 ci-dessous.

3. Pompes déjà installées dans un puits

Selon l’évaluation technique actuelle de Grundfos, aucune mesure immédiate n’est requise pour les pompes déjà installées dans un puits. Ces pompes ne doivent pas être retirées du puits uniquement en raison de cette lettre. Toutefois, lorsque la pompe sera retirée du puits à l’avenir, avant de la retirer, débranchez l’alimentation électrique et suivez les points 4 à 6 ci-dessous.

4. Pompes manipulées ou utilisées au-dessus du sol

Avant d’effectuer les points 5 et 6 ci-dessous, débranchez l’alimentation électrique. Les pompes potentiellement touchées qui sont manipulées ou utilisées au-dessus du sol ne doivent pas être remises en marche, alimentées, testées, utilisées pour le transport de l’eau ni manipulées dans un environnement humide ou d’essai au-dessus du sol, sauf s’il a été confirmé, au moyen des étapes ci-dessous, que la pompe n’est pas touchée.

5. Identifier le modèle et le code de production de la ou des pompes 

Vérifiez le modèle et le code de production (année/semaine) des pompes SQFlex de 3 po et confirmez s’ils correspondent aux modèles touchés et se situent dans la plage de codes de production 2540 à 2622, correspondant aux pompes fabriquées du 29 septembre 2025 au 31 mai 2026, inclusivement. L’image ci-dessous explique comment repérer le modèle et le code de production sur la plaque signalétique de la pompe et sur l’étiquette de l’emballage.

Une fois qu’une pompe a été confirmée comme touchée, elle ne doit pas être remise en marche, alimentée, testée, utilisée pour le transport de l’eau ni manipulée dans un environnement humide ou d’essai au-dessus du sol, comme indiqué ci-dessus.

6. Isoler les pompes et communiquer avec Grundfos

Une fois que vous avez identifié une ou plusieurs pompes comme étant touchées, cessez de les vendre, isolez toutes les pompes touchées et communiquez avec votre représentant Grundfos local afin d’organiser la réparation ou le remplacement de la ou des pompes. Grundfos fournira la solution sans frais. S’il existe un besoin opérationnel urgent de continuer à pomper, veuillez communiquer avec Grundfos avant de prendre toute autre mesure.

7. Aviser les clients en aval dès que possible

Si vous êtes un distributeur, un partenaire de distribution ou tout autre type de client ayant revendu l’unité, veuillez vous assurer rapidement que tout client en aval touché, y compris les utilisateurs finaux, installateurs, détaillants et/ou autres revendeurs, est informé et reçoit une copie du présent avis. Ces parties peuvent également communiquer directement avec leur représentant Grundfos local pour obtenir des directives supplémentaires.

Solution

Grundfos fournira sans frais au client la solution approuvée pour les produits touchés. Les clients doivent communiquer avec Grundfos pour obtenir des directives concernant les options de réparation ou de remplacement.

Coordonnées

Pour toute question ou assistance concernant ce rappel :

Téléphone : +1 844-994-2850 
Courriel : recall@grundfos.com

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous remercions de votre collaboration pendant que nous travaillons à régler cette situation. La sécurité des clients et la qualité des produits demeurent nos plus grandes priorités.

IMPORTANT SAFETY RECALL NOTICE – CERTAIN 3" SQFLEX PUMPS

21-August-2026

Grundfos has initiated a voluntary recall of certain 3" SQFlex pump models manufactured between September 29, 2025, and May 17, 2026, with production codes 2540 through 2620. The issue was identified during a routine quality review conducted by the Grundfos Quality team. No injuries have been reported.

Grundfos has identified that, under certain conditions, the pump's motor lead cable may become damaged where it contacts the cable guard. If damage to the cable insulation occurs, exposed wiring could create a potential electric shock risk when electrical power is supplied. As a precautionary measure, Grundfos is working directly with affected customers and channel partners to identify and remedy affected products.

Products Included in This Recall

The recall applies to the following 3" SQFlex pump models with production codes 2540 through 2620:

• 3 SQF-2
• 3 SQF-3
• 6 SQF-2
• 6 SQF-3
• 11 SQF-2

Important Safety Information

If you have a potentially affected pump that is being handled, tested, or operated above ground, do not energize, test, operate, or use the pump until you have determined whether it is affected by the recall.

Pumps already installed in a well do not need to be removed solely because of this recall. Based on Grundfos' current technical assessment, no immediate action is required for pumps already installed in a well. If the pump is removed from the well at a later date, the power supply must be disconnected before handling the pump and the recall instructions should be followed.

How to Determine if Your Pump Is Affected

To determine whether your pump is affected:

• Locate the production code on the pump nameplate or package label.
• Verify that the pump model is one of the affected 3" SQFlex models listed above.
• Confirm whether the production code falls within the affected range of 2540 through 2620.

If your pump meets both criteria, it is included in the recall.

What Should You Do?

Please take the following actions immediately: 

For all installed pumps disconnect the power supply before following the below steps.

1. Identify and locate the relevant pump(s)

Identify and locate any 3” models of SQFlex Pumps in your possession, custody, or control that were supplied by Grundfos after 28 September 2025. If you are not the end-user, please immediately identify any affected downstream customer(s), including end-user(s), installer(s), dealer(s) and/or other reseller(s).

2. Pumps not yet installed

To identify if you have any affected pump(s) please follow points 5-6 below immediately.  

3. Pumps already installed in a well

Based on Grundfos’ current technical assessment, no immediate action is required for pumps already installed in a well. Such pumps should not be pulled out of the well solely because of this letter. However, when the pump is pulled out of the well in the future, before pulling it out disconnect the power supply and follow points 4-6 below.

4. Pumps handled or used above ground

Before carrying out points 5 and 6 below, disconnect the power supply. Potentially affected pumps handled or used above ground must not be turned on again, energized, tested, operated, used for water transport, or handled in a wet or above-ground test environment, unless it has been confirmed through the steps below that the pump is not affected. 

5. Identify pump model and production code of the pump(s)  
Check the 3” SQFlex pumps’ model and production code (year/week) and confirm whether it falls within the affected models and within production code range 2540 to 2620, corresponding to pumps manufactured from 29 September 2025 to 17 May 2026, both dates included. Appendix 1 explains how to locate the model and production code on the nameplate of the pump and the package label.

Once a pump has been confirmed as affected, it must not be turned on again, energized, tested, operated, used for water transport, or handled in a wet or above-ground test environment as stated above.  
 

6.  Isolate pumps and contact Grundfos  

Once you have identified one or more pumps as affected based on Appendix 1, please stop selling and isolate all affected pumps and contact your local Grundfos representative to arrange for repair or replacement of the pump(s). Grundfos will provide the remedy free of charge. If there is an urgent operational need to continue pumping, please contact Grundfos before taking any further action. 

7.  Notify downstream customers as soon as possible  

If you are a distributor, channel partner, or any other type of customer that has resold the unit, please promptly ensure that any affected downstream customer(s), including end-user(s), installer(s), dealer(s) and/or other reseller(s) are informed and receive a copy of this notice. These parties may also contact their local Grundfos representative directly for further guidance.

Remedy

Grundfos will provide the approved remedy for affected products at no charge to the customer. Customers should contact Grundfos for guidance regarding repair or replacement options.

Contact Information

For questions or assistance regarding this recall:

Phone: +1 844-994-2850
Email: recall@grundfos.com

We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your cooperation as we work to address this matter. Customer safety and product quality remain our highest priorities.