Notre métier
Leader du marché
Grundfos est le premier fabricant mondial de solutions intelligentes dans le domaine de l'eau, avec une production annuelle de 17 millions d'unités. Globalement, nous couvrons 50% du marché mondial des circulateurs, nos produits sont synonymes de qualité, d'innovation, d'excellence de fabrication et de solutions à haut rendement énergétique.
Ces capacités donnent à notre marque une grande crédibilité auprès de nos clients. Elles nous permettent de nous adapter aux tendances du marché et contribuent à fournir des solutions efficaces et durables à nos clients.
A Day - Grundfos solutions in action around the world
Une pompe n'est pas seulement une pompe
En effet, nous produisons des centaines de modèles différents, de la plus petite qui fournit des microdoses de produits chimiques dans l'industrie pharmaceutique, aux plus grosses qui mesurent plusieurs mètres de hauteur et rejettent des tonnes d'eaux usées par minute, elles sont utilisées principalement par les compagnies des eaux.
Nos pompes sont installées principalement dans des installations de pompage pour acheminer l'eau potable à un robinet, mais elles sont également utilisées pour des applications plus inattendues. Par exemple, les pompes Grundfos ont joué un rôle important lors de la Coupe du monde au Brésil, elles étaient utilisées pour l'arrosage du terrain. Nos pompes sont installées dans des projets de dessalement, de production alimentaire, de lavage de voitures, de canons à neige, de production de pétrole et de gaz et permettent également de protéger les villes contre les inondations.
Avec une telle diversité dans nos produits, nous accordons une attention toute particulière à prioriser les applications les plus importantes et les gammes de pompes les plus demandées pour les marchés que nous fournissons. C'est pourquoi nous avons défini huit gammes de pompes essentielles à notre réussite.
Les applications telles que le pompage des eaux souterraines, le traitement des eaux usées et le dessalement sont des domaines dans lesquels Grundfos doit continuer à conserver et si possible gagner de nouvelles parts de marché. D'autres applications, telles que les systèmes de lutte contre les incendies, contre les inondations et la production de nourriture et de boissons, sont considérées comme des opportunités pour l'avenir de Grundfos.
Qui sont nos clients?
La meilleure façon de connaitre Grundfos est de connaitre l'activité de nos clients.
Nous avons différentes typologies de clients. Ils sont soit propriétaires de leur logement, constructeurs de systèmes, partenaires industriels, distributeurs, responsables d'installations et de productions, ingénieurs consultants ... pour ne citer que quelques exemples. Ils ont des besoins et des préoccupations très différents. Certains achètent directement nos pompes, d'autres les installent et sont en charge du service après-vente, d'autres profitent des avantages d'un confort accru et d'une facture énergétique réduite.
Pour autant, trois profils de clients sont particulièrement importants en raison de leur implication directe dans la spécification, la sélection, l'installation et le dépannage de nos produits. Ces trois profils de clients sont: les distributeurs, les installateurs et les bureaux d'études.
Lorsque nous échangeons avec nos clients, nous voulons leur apporter notre meilleure expertise, notre savoir-faire Grundfos, peu importe l'importance du client et le lieu où il se trouve. L'expérience Grundfos consiste à dépasser constamment les attentes de tous nos clients et à répondre à leurs besoins.
Ainsi, quel que soit votre rôle au sein de Grundfos, il est crucial que vous ayez une connaissance très précise de ce qui est important pour nos clients.
L'organisation Grundfos
Dès vos premiers jours d'intégration chez Grundfos, vous pouvez trouver notre organisation un peu complexe. Ne vous en faites pas, c'est une première impression. A ce jour, le Groupe est présent à travers ses sites dans plus de 55 pays et compte plus de 19,000 collaborateurs à travers le monde. L'organisation mondiale de Grundfos est composée de sociétés commerciales et d'usines de production, de fonctions de développement et de support aux entreprises. Certaines de ces unités fonctionnent à l'échelle mondiale - d'autres ont un caractère plus régional ou local.
Notre structure est basée sur «l'organisation matricielle». Cette matrice repose sur deux dimensions : la connaissance du marché et les connaissances des clients se situent sur un axe (représenté par les régions de vente), et nos activités de développement commercial à long terme se situent sur l'autre. Le dialogue étroit et la coopération entre les deux axes nous aident à tirer parti d'une approche centrée sur le client , tout en développant les meilleures solutions pour nos clients.
L'organisation matricielle ne peut réussir sans une interface et une collaboration étroite avec la production et l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que le soutien des fonctions support commercial de Grundfos. Notre organisation accorde une importance majeure aux clients et à leurs besoins. Notre volonté est de contribuer tous ensembles au succès de Grundfos.
Poul Due Jensen
Président du Groupe, CEO