Legal and policies

개인정보 처리방침

※ 본 방침은 2020년 7월 1일부터 시행됩니다.

개인정보의 수집 항목, 수집 방법, 수집의 법적 근거 안내

한국그런포스펌프㈜와 Grundfos Holding A/S(이하 “그런포스 그룹”)는 귀하와 관련된 개인정보(이하 “개인정보”)를 수집 및 처리하며, 유럽연합의 개인정보 보호 규정 (General Data Protection Regulation, 이하 “GDPR”) (Regulation (EU) 2016/679) 제 6조 1항 1a에 의거합니다. 또한 그런포스가 법률 또는 규제 의무를 준수하는데 필요하다고 합리적으로 판단되는 경우, 귀하의 개인 데이터가 이용될 수도 있습니다. (2018년 5월 25일 기준, 제 6조 1항 1c에 의거함) 

귀하는 요청한 서비스를 제공받기 위해 개인정보를 제공할 의무가 있습니다. 만약 귀하께서 개인정보를 제공하지 않으시면 서비스 제공은 불가합니다. 귀하의 개인정보 수집 및 이용 동의 철회는 귀하께서 이전에 동의한 내용에 근거하여 개인정보 처리의 적법성에 영향을 미치지 않는 범위 내에서 언제든지 가능합니다.

이 개인정보개인정보 처리방침은 그런포스의 직원, 당사의 채용 포털을 이용하는 구직자 또는 별도의 개인정보개인정보 처리방침의 대상이 되는 다른 맥락과 관련된 개인정보는 포함하지 않습니다. 

대부분의 경우, 한국그런포스펌프㈜(본사 주소: 대한민국 서울 강남구 테헤란로 201, 6층)는 사내 데이터 관리자(Data controller)인 그런포스 그룹(Grundfos Holding A/S, 소재지 주소: Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark)과 협력하여 상위에 언급한 목적을 위해 수집된 정보의 안전성을 확보합니다. 또한 그런포스 웹사이트 방문시, 특정 정보가 ‘쿠키’라는 형태로 이용자의 PC에 저장되며, 이는 다음 사이트 방문 시 이용자의 PC를 용이하게 확인하고 편의를 제공하기 위함 입니다. 만약 쿠키를 차단하길 원하신다면, 쿠키 정책에서 해당 내용을 확인하시기 바랍니다. 

그런포스 그룹의 개인정보 수집 및 처리 담당자의 정보는 개인정보 수집 및 처리 안내 하단에서 확인할 수 있습니다. 

그런포스 그룹은 개인정보 처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려드리며, 개인정보 처리시, 고객의 개인정보 보호 및 권익을 최우선으로 합니다.

그런포스에 수집된 개인정보 – 수집하는 정보, 수집 방법, 수집 목적 

웹사이트 방문자 

한국그런포스펌프㈜와Grundfos Holding A/S(이하 “그런포스 그룹”)는 귀하가 웹사이트를 방문할 경우, 귀하의 개인정보를 수집합니다. 

수집되는 개인정보는 다음을 포함합니다: 

  • 웹사이트 유입 방법에 대한 세부 경로 수집 (예: 광고성 배너 클릭 또는 소셜 미디어 플랫폼을 통한 유입)
  • 세부 위치 정보 수집 (예: 위치, 국가, 웹사이트 기본 설정 Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us 등) 
  • 사용 및 상호 작용 정보 (예: IP 주소, 그런포스 웹사이트와의 상호 작용 세부 정보 (검색, 방문, 방문 유지 시간, 클릭, 입력 등), 성능 및 진단 데이터 및 통계, 장치의 운영 체제 및 기타 사양 등) 
  • 셀프 서비스 또는 연락처 양식에 입력된 세부 정보 (고객 지원 담당자와의 대화 및 고객 지원 관련 정보 등) 
  • 설문 조사 및 고객 만족도 정보 (그런포스 또는 그런포스 임직원으로부터 요청되는 조사 또는 고객 피드백 등)

웹사이트 방문시, 특정 정보가 ‘쿠키’라는 형태로 이용자의 PC에 저장되며, 이는 다음 사이트 방문 시 이용자의 PC를 용이하게 확인하고 편의를 제공하기 위함입니다. 마지막으로 그런포스 그룹은 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 그런포스의 사업 파트너와 같은 제3자 또는 공개된 출처로부터 제공된 개인정보를 수집할 수 있음을 안내드립니다.

그런포스 그룹은 서비스를 개선하고 방문자들의 행동에 대해 이해하기 위해 취합된 개인정보를 활용할 예정입니다. 그런포스 그룹은 수집한 데이터를 바탕으로 분석과 통계를 통해 내부적으로 귀하의 개인정보를 활용할 수 있습니다. 취합된 개인정보 활용의 주요 목적은 다음과 같습니다.

  • 그런포스 제품 개선 및 개발, 사용자 요구 사항 분석을 위한 통계적 목적 
  • 고객 성공 관리 목적 (예: 전반적 고객 관계 모니터링, 분석, 관리 및 지원) 
  • 사용자 행동 및 사용 패턴 분석을 통한 마케팅 서비스 최적화 목적 
  • 버그 수정 및 기술 관리 목적
  • 그런포스 그룹의 법적 의무 준수 목적
  • 분쟁 해결, 계약상의 계약 이행, 법적 청구권의 확립, 행사 또는 방어 목적

위와 같은 목적을 수행하기 위해 수집한 개인정보를 결합 및 활용한 프로파일링 및 의사 결정 자동화를 진행합니다. 아래의 "프로파일링 및 의사 결정 자동화" 항목을 참조하십시오. 예를 들어 귀하의 제품 검색 또는 특정 기능 사용 이력을 그런포스 그룹의 마케팅 시스템의 데이터 (귀하가 마케팅 소식 수신자일 경우, "마케팅 소식 수신자" 항목을 참조하십시오.) 또는 그런포스 그룹의 계정 관련 데이트 (귀하가 그런포스 디지털 데이터 사용자일 경우 "그런포스 디지털 데이터 사용자" 항목을 참조하십시오.)와 결합하여 활용될 수 있으며, 이를 통해 그런포스 그룹은 개인정보를 취합할 수 있습니다. 또한 귀하에게 제공되는 컨텐츠 또는 데이터가 제3자 또는 AI 학습을 통해 강화될 수 있음을 안내드립니다.

마케팅 소식 수신자

귀하가 마케팅 수신 동의자일 경우, 그런포스 그룹은 귀하에게 맞춤형 뉴스, 정보, 이벤트, 자료을 제공하기 위해 사용되는 개인정보를 수집하여, 그런포스와의 최적의 정보를 제공합니다. 

수집되는 개인정보에는 다음이 포함됩니다.

  • 개인정보: 이름과 성, 사용자 이름/로그인 및 비밀번호(해당하는 경우), 서명, 언어 기본 설정 등
  • 연락처 세부사항: (직장) 주소, 거주지/지역, 전화번호, 이메일 주소 등
  • 업무 관련 정보: 산업, 역할, 고용주, 관계, 작업 허가 상태, 학력 및 과정/인증서 작성(관련될 경우) 등 
  • 마케팅 상호작용 관련 정보: 마케팅 자료 수령 동의, 마케팅 노력의 효과(클릭, 오픈, 채널 등), 마케팅 선호도, 제품 검색 및 관심사, 판매 방문 정보, 이벤트 또는 거래 공정 참여 등
  • 충성도/보상 프로그램 및 경기 참여 관련 정보: 수집된 포인트의 양, 방법, 포인트 지출, 보상 및 경품 당첨, 추첨 또는 티켓 금액, 퀴즈 답안, 게임 참여 등
  • 소셜 미디어 활동 정보: 그런포스 및 타사 온라인 플랫폼 및 비즈니스 파트너의 플랫폼에 대한 활동 정보 등 
  • 설문 및 고객 만족도 조사관련 정보: 설문조사에 대한 응답, 그런포스 또는 그런포스 직원에게 제공되는 고객 피드백 등

위에서 언급된 개인정보는 고객 관계 및 그런포스 그룹과의 상호작용과 관련된 범위까지만 수집됩니다. 그런포스 그룹은 귀하의 개인정보를 귀하 또는 귀하의 고용주/동료로부터 직접 수집합니다(예: 귀하가 당사에서 연락처 세부 정보를 제공하거나 당사에서 제품/서비스를 구입하는 경우). 그런포스 그룹은 또한 귀하가 사용하는 그런포스 제품(예: 제품, 앱 또는 클라우드 서비스) 및 그런포스 웹 사이트(추가 정보는 "그런포스 디지털 데이터 사용자" 및 "웹사이트 방문자" 항목 참조)에서 또는 그런포스 그룹의 마케팅 자료 수령("마케팅 소식 수신자" 항목 참조)에서 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 마지막으로, 그런포스 그룹은 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트, 그리고 그런포스의 사업 파트너와 같은 제3자 또는 공개된 출처로부터 개인정보를 수집하거나 받을 수 있습니다. 

그런포스 그룹은 이 개인정보를 사용하여 물 사용, 에너지 효율성, 제품 유지 관리, 경보 설정, 보고서 전달 등과 같은 추가적인 가치와 개인화 기능을 제공합니다. 그런포스 그룹은 귀하에게 가치 있는 솔루션을 제공하고자 하며, 그런포스의 솔루션과 고객 경험을 지속적으로 개선하고자 합니다. 귀하가 그런포스 계정을 생성할 경우, 그런포스 그룹은 귀하로부터 귀하에게 그런포스 계정이 필요한 제품("고객" 및 "마케팅 소식 수신자" 항목 참조)을 제공하는 데 사용하는 개인정보를 수집하여 귀하의 선호도와 그런포스와의 상호작용을 바탕으로 개인화된 컨텐츠 및 제안을 제공하고 지속적으로 그런포스를 개선할 수 있습니다. 

또한, 그런포스 그룹은 귀하의 개인정보를 그런포스 내부에서 다음과 같은 목적으로 사용합니다. 

  • 고객 성공 관리 (예: 전체 라이프사이클 고객 관계 모니터링, 분석, 관리 및 지원)
  • 사용자 행동 및 제공에 대한 지식을 바탕으로 마케팅 및 영업 활동의 최적화
  • 지원 서비스의 최적화 및 개발; 의사소통 목적 (예: 사용자 인터뷰 또는 이야기)
  • 그런포스 직원 교육 (예: 고객 지원, 기술 지원 또는 영업)
  • 버그 수정 및 기술 유지 관리;
  • 관리 및 부기를 포함하여 사용자와의 계약관계를 계획, 수행, 관리
  • 그런포스의 법적 의무 준수 (예: 제품 준수 법률 또는 데이터 보호 법률)
  • 분쟁 해결, 계약상의 계약 이행, 법적 청구권의 확립, 행사 또는 방어

위와 같은 작업을 수행하기 위해, 수집된 데이터를 결합하고 풍부하게 하며 프로파일링과 의사 결정 자동화에 사용합니다. 아래의 "프로파일링 및 의사 결정 자동화"항목을 참조하십시오. 예를 들어 서로 다른 제품 및 앱의 데이터를 결합하거나, 판매 데이터와 제품 사용 데이터를 결합할 수 있거나("고객" 및 "마케팅 소식 수신자" 항목 참조), 데이터가 타사 또는 AI/머신 학습 데이터로 풍부해집니다. 

고객

그런포스 그룹은 귀하가 그런포스의 고객일 경우 또는 그런포스가 귀하 또는 귀하의 고용주에게 최상의 경험을 제공하기 위해 개인정보를 수집하여 고객 가치를 개선합니다.

수집되는 개인정보에는 다음이 포함됩니다.

  • 개인정보: 이름과 성, 사용자 이름/로그인 및 비밀번호(해당하는 경우), 서명, 언어 기본 설정 등
  • 연락처 세부사항: (직장) 주소, 거주지/지역, 전화번호, 이메일 주소 등
  • 업무 관련 정보: 산업, 역할, 고용주, 관계, 작업 허가 상태, 학력 및 과정/인증서 작성(관련될 경우) 등 
  • 영업 관련 정보:  주문 보류 또는 활성 구독, 구매/주문 내역, 구독 내역, 배송 주소, 리베이트 및 인센티브 등
  • 제품, 보증기간 및 서비스 관련 정보: 설치 기반(제품 및 일련 번호, 설치 주소), 설치 날짜, 보증 상태, 보증 기간 연장, 유지보수 상태 및 서비스 방문을 포함한 수리 및 서비스 정보 등
  • 제품 사용량 및 제품 상태 정보: 물 흐름 및 압력, 수도 및 폐수 방류, 전력 사용량, 온도, 기타 활용 데이터, 오류 보고서, 유지보수 상태, 서비스 방문 보류 중, 사용 로그 등
  • 앱 또는 서비스 정보: 서비스 (기능 사용, 제품 검색, 페이지 방문, 페이지에 소요된 시간, 클릭 또는 터치 수행, 서면 입력 등), 제품 연결, 제공, 이벤트 로그, 보고서와 관련된 활동 수준(비활동)에 대한 데이터 등 앱 또는 사용생성 및 공유, 다운로드/설치된 앱 또는 프로그램의 세부 정보, IP 주소, 성능 및 진단 데이터 및 통계, 장치 유형, 운영 체제 및 기타 사양, 버전 데이터, 충돌 데이터, 네트워크 통신사 등
  • 소셜 미디어 활동 및 타사 플랫폼에서의 활동 정보: 다양한 앱 또는 서비스(기능 사용, 제품 검색, 페이지 방문, 페이지에 소요된 시간, 클릭 또는 터치 수행, 서면 입력, 사용 내역 등), 제품 연결, 활동 수준(비활동)에 관한 데이터 등 고객으로서 귀하와 연결될 수 있는 범위까지 오퍼링, 이벤트 로그, 생성되거나 공유된 보고서, 다운로드/설치된 앱 또는 프로그램의 세부 정보, IP 주소, 성능 및 진단 데이터와 통계, 버전 데이터, 장치 유형, 운영 체제 및 기타 사양, 충돌 데이터, 네트워크 통신사 등
  • 고객 지원 관련 정보: 셀프 서비스 또는 연락처 양식에 입력된 세부 정보, 고객 지원 담당자와의 채팅 세션 로그, 발신자 ID, 통화 오디오 녹음(동의한 경우) 등
  • 충성도/보상 프로그램 및 경기 참여 관련 정보: 수집된 포인트의 양, 방법, 포인트 지출, 보상 및 경품 당첨, 추첨 또는 티켓 금액, 퀴즈 답안, 게임 참여 등
  • 그런포스가 주최하거나 진행하는 네트워크 또는 커뮤니티의 참여 관련 정보:  그런포스 또는 다른 참가자와의 상호작용에 대한 세부사항 등 
  • 거래 및/또는 재무 정보: 송장 청구 내역, 은행 상세 내역, 신용 또는 직불 카드 정보, 신용 카드 정보, 신용 기관으로부터의 정보 등* 여행 관련 정보: 그런포스 또는 다른 지역의 방문에 관한 세부사항 및 귀하의 방문 및 여행을 위한 관련 식이요법, 숙박, 여행 일정, 여권 사본(필요한 경우), 자택 주소(필요한 경우), 긴급 연락처, 사진 및 단체 사진 등
  • 소셜 미디어 활동 정보: 그런포스 및 타사 온라인 플랫폼 및 비즈니스 파트너의 플랫폼에 대한 활동 정보 등 
  • 설문 및 고객 만족도 조사관련 정보: 설문조사에 대한 응답, 그런포스 또는 그런포스 직원에게 제공되는 고객 피드백 등

위에서 언급된 개인정보는 고객 관계 및 그런포스 그룹과의 상호작용과 관련된 범위까지만 수집됩니다. 그런포스 그룹은 귀하의 개인정보를 귀하 또는 귀하의 고용주/동료로부터 직접 수집합니다(예: 귀하가 당사에서 연락처 세부 정보를 제공하거나 당사에서 제품/서비스를 구입하는 경우). 그런포스 그룹은 또한 귀하가 사용하는 그런포스 제품(예: 제품, 앱 또는 클라우드 서비스) 및 그런포스 웹 사이트(추가 정보는 "그런포스 디지털 데이터 사용자" 및 "웹사이트 방문자" 항목 참조)에서 또는 그런포스 그룹의 마케팅 자료 수령("마케팅 소식 수신자" 항목 참조)에서 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 마지막으로, 우그런포스 그룹은 소셜 미디어 플랫폼, 웹사이트, 그리고 그런포스의 사업 파트너와 같은 제3자 또는 공개된 출처로부터 개인정보를 수집하거나 받을 수 있습니다. 

그런포스 그룹은 이 개인정보를 사용하여 물 사용, 에너지 효율성, 제품 유지 관리, 경보 설정, 보고서 전달 등과 같은 추가적인 가치와 개인화 기능을 제공합니다. 그런포스 그룹은 귀하에게 가치 있는 솔루션을 제공하고자 하며, 그런포스의 솔루션과 고객 경험을 지속적으로 개선하고자 합니다. 귀하가 그런포스 계정을 생성할 경우, 그런포스 그룹은 귀하로부터 귀하에게 그런포스 계정이 필요한 제품("고객" 및 "마케팅 소식 수신자" 항목 참조)을 제공하는 데 사용하는 개인정보를 수집하여 귀하의 선호도와 그런포스와의 상호작용을 바탕으로 개인화된 컨텐츠 및 제안을 제공하고 지속적으로 그런포스를 개선할 수 있습니다. 

또한, 그런포스 그룹은 귀하의 개인정보를 그런포스 내부에서 다음과 같은 목적으로 사용합니다. 

  • 고객 성공 관리(예: 전체 라이프사이클 고객 관계 모니터링, 분석, 관리 및 지원)
  • 사용자 행동 및 제공에 대한 지식을 바탕으로 마케팅 및 영업 활동의 최적화
  • 지원 서비스의 최적화 및 개발; 의사소통 목적(예: 사용자 인터뷰 또는 이야기)
  • 그런포스 직원 교육(예: 고객 지원, 기술 지원 또는 영업)* 버그 수정 및 기술 유지 관리;
  • 관리 및 부기를 포함하여 사용자와의 계약관계를 계획, 수행, 관리
  • 그런포스의 법적 의무 준수(예: 제품 준수 법률 또는 데이터 보호 법률)
  • 분쟁 해결, 계약상의 계약 이행, 법적 청구권의 확립, 행사 또는 방어

위와 같은 작업을 수행하기 위해, 수집된 데이터를 결합하고 풍부하게 하며 프로파일링과 의사 결정 자동화에 사용합니다. 아래의 "프로파일링 및 의사 결정 자동화"항목을 참조하십시오. 예를 들어 서로 다른 제품 및 앱의 데이터를 결합하거나, 판매 데이터와 제품 사용 데이터를 결합할 수 있거나("고객" 및 "마케팅 소식 수신자" 항목 참조), 데이터가 타사 또는 AI/머신 학습 데이터로 풍부해집니다. 

그런포스 디지털 데이터 사용자

그런포스 그룹에 등록된 사용자(그런포스 계정 생성)인 경우, 그런포스 그룹은 귀하로부터 개인 데이터를 수집할 수 있습니다. 제품 및 서비스/앱과 관련된 모든 데이터가 GDPR에 따라 "개인정보"가 되는 것은 아니라는 점에 유의하십시오. 개인정보는 데이터 주체로서 자신과 관련될 수 있는 데이터입니다.

수집되는 개인정보에는 다음이 포함됩니다. 

  • 개인정보: 이름과 성, 사용자 이름/로그인 및 비밀번호(해당하는 경우), 서명, 언어 기본 설정 등
  • 연락처 세부사항: (직장) 주소, 거주지/지역, 전화번호, 이메일 주소 등
  • 업무 관련 정보: 산업, 역할, 고용주, 관계, 작업 허가 상태, 학력 및 과정/인증서 작성(관련될 경우) 등 
  • 영업 관련 정보:  주문 보류 또는 활성 구독, 구매/주문 내역, 구독 내역, 배송 주소, 리베이트 및 인센티브 등
  • 제품, 보증기간 및 서비스 관련 정보: 설치 기반(제품 및 일련 번호, 설치 주소), 설치 날짜, 보증 상태, 보증 기간 연장, 유지보수 상태 및 서비스 방문을 포함한 수리 및 서비스 정보 등
  • 제품 사용량 및 제품 상태 정보: 물 흐름 및 압력, 수도 및 폐수 방류, 전력 사용량, 온도, 기타 활용 데이터, 오류 보고서, 유지보수 상태, 서비스 방문 보류 중, 사용 로그 등* 앱 또는 서비스 정보: 서비스 (기능 사용, 제품 검색, 페이지 방문, 페이지에 소요된 시간, 클릭 또는 터치 수행, 서면 입력 등), 제품 연결, 제공, 이벤트 로그, 보고서와 관련된 활동 수준(비활동)에 대한 데이터 등 앱 또는 사용생성 및 공유, 다운로드/설치된 앱 또는 프로그램의 세부 정보, IP 주소, 성능 및 진단 데이터 및 통계, 장치 유형, 운영 체제 및 기타 사양, 버전 데이터, 충돌 데이터, 네트워크 통신사 등
  • 소셜 미디어 활동 및 타사 플랫폼에서의 활동 정보: 소셜 미디어에서의 동의/설정에 따름 및 비즈니스 파트너의 플랫폼(특정 제품 및 서비스 관련)
  • 위치 정보: 사용자 위치 정보 등
  • 고객 지원 관련 정보: 셀프 서비스 또는 연락처 양식에 입력된 세부 정보, 고객 지원 담당자와의 채팅 세션 로그, 발신자 ID, 통화 오디오 녹음(동의한 경우) 등
  • 설문 및 고객 만족도 조사관련 정보: 설문조사에 대한 응답, 그런포스 또는 그런포스 직원에게 제공되는 고객 피드백 등

위에서 언급된 개인정보는 귀하가 그런포스의 제품을 사용하고 그런포스와의 기타 상호작용과 관련된 범위까지만 수집될 것입니다. 그런포스 그룹은 귀하로부터 직접 그리고 귀하가 그런포스의 제품(물리적 제품, 애플리케이션, 클라우드 서비스 등)을 사용하여 개인정보를 수집합니다. 귀하로부터 직접 수집된 개인정보의 예로는 귀하가 그런포스 계정을 생성할 때 귀하의 연락처 세부 정보, 사용자 ID/로그인 및 고용주 정보를 저희에게 제공하고 귀하는 관심 영역과 같은 추가(선택 사항) 세부 정보를 그런포스에 제공할 수 있습니다. 일부 개인정보는 알람이나 보고서와 같은 특정 기능을 이용하도록 선택하거나 애플리케이션/제품을 그런포스 계정(연결 선택 사항)과 연결하는 경우에만 수집됩니다. 마지막으로, 그런포스 그룹은 급수/처리 조직의 사업 파트너와 같은 제3자 또는 공공 이용 가능한 출처로부터 개인정보를 수집하거나 받을 수 있습니다.

그런포스 그룹은 이 개인정보를 사용하여 물 사용, 에너지 효율성, 제품 유지 관리, 경보 설정, 보고서 전달 등과 같은 추가적인 가치와 개인화 기능을 제공합니다. 그런포스 그룹은 귀하에게 가치 있는 솔루션을 제공하고자 하며, 그런포스의 솔루션과 고객 경험을 지속적으로 개선하고자 합니다. 귀하가 그런포스 계정을 생성할 경우, 그런포스 그룹은 귀하로부터 귀하에게 그런포스 계정이 필요한 제품("고객" 및 "마케팅 소식 수신자" 항목 참조)을 제공하는 데 사용하는 개인정보를 수집하여 귀하의 선호도와 그런포스와의 상호작용을 바탕으로 개인화된 컨텐츠 및 제안을 제공하고 지속적으로 그런포스를 개선할 수 있습니다. 

또한, 그런포스 그룹은 귀하의 개인정보를 그런포스 내부에서 다음과 같은 목적으로 사용합니다. 

  • 고객 성공 관리(예: 전체 라이프사이클 고객 관계 모니터링, 분석, 관리 및 지원)
  • 사용자 행동 및 제공에 대한 지식을 바탕으로 마케팅 및 영업 활동의 최적화
  • 지원 서비스의 최적화 및 개발; 의사소통 목적(예: 사용자 인터뷰 또는 이야기)
  • 그런포스 직원 교육(예: 고객 지원, 기술 지원 또는 영업)
  • 버그 수정 및 기술 유지 관리;
  • 관리 및 부기를 포함하여 사용자와의 계약관계를 계획, 수행, 관리
  • 그런포스의 법적 의무 준수(예: 제품 준수 법률 또는 데이터 보호 법률)
  • 분쟁 해결, 계약상의 계약 이행, 법적 청구권의 확립, 행사 또는 방어

위와 같은 작업을 수행하기 위해, 수집된 데이터를 결합하고 풍부하게 하며 프로파일링과 의사 결정 자동화에 사용합니다. 아래의 "프로파일링 및 의사 결정 자동화"항목을 참조하십시오. 예를 들어 서로 다른 제품 및 앱의 데이터를 결합하거나, 판매 데이터와 제품 사용 데이터를 결합할 수 있거나("고객" 및 "마케팅 소식 수신자" 항목 참조), 데이터가 타사 또는 AI/머신 학습 데이터로 풍부해집니다."

공급자

귀하나 귀하의 고용주가 그런포스의 공급자 또는 그런포스 공급자의 하청업자라면, 그런포스 그룹은 사업 관계의 효율적이고 원활하게 운영을 위해 귀하로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다.

수집된 개인정보에는 다음이 포함됩니다. 

  • 개인정보: 이름과 성, 사용자 이름/로그인 및 비밀번호(해당하는 경우), 서명, 언어 기본 설정 등
  • 연락처 세부사항: (직장) 주소, 거주지/지역, 전화번호, 이메일 주소 등
  • 업무 관련 정보: 산업, 역할, 고용주, 관계, 작업 허가 상태, 학력 및 과정/인증서 작성(관련될 경우) 등 
  • 공급업체 관련 정보: 이메일 서신, 그런포스 그룹과의 공급업체 이력, 참조, 성과 검토, 이벤트 또는 거래 공정 참여 등과 같은 개인정보 포함 정보
  • 거래 및/또는 재무 정보: 송장 발행 내역, 은행 상세 내역, 신용 대행업체의 정보 등
  • 그런포스 방문 또는 그런포스와의 작업에 대한 세부 정보: 그런포스 그룹 또는 다른 곳에서 방문하거나, 귀하가 그런포스 방문을 주최하거나, 귀하가 그런포스의 위치에서 또는 귀하가 그런포스를 대신하여 다른 장소에서 작업을 수행하는 경우, 귀하의 방문 이유(직무 세부사항 포함) 및 관련 영양 상태에 대한 세부 사항 및 요건, 숙소, 여행 일정, 여권 사본(필요한 경우), 집 주소(필요한 경우), 비상 연락처, 사진 및 단체 사진 등
  • 공급업체 조사 데이터: 설문조사에 대한 응답, 그런포스 또는 그런포스 직원에게 제공되는 피드백 등 

위에서 언급한 개인정보는 귀하의 공급업체 관계 및 그런포스와의 상호 작용과 관련된 정도의 한도 내에서 수집됩니다. 그런포스 그룹은 귀하 또는 귀하의 고용주/동료로부터 귀하의 개인정보를 직접 수집하며, 귀하가 귀하의 연락처 세부 정보를 제공하거나 귀하와 업무 관계를 맺을 경우에 한합니다. 그런포스 그룹은 또한 귀하의 웹 사이트 사용으로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다("웹사이트 방문자" 및 "그런포스 디지털 데이터 사용자" 항목 참조). 마지막으로, 그런포스 그룹은 그런포스의 사업 파트너와 같은 제3자 또는 공개된 출처로부터 개인 데이터를 수집하거나 활용할 수 있습니다.

그런포스 그룹은 일상적인 협력, 계획, 관리, 송장 처리 등에 개인정보를 사용합니다. 또한 그런포스 그룹은 제재 또는 자금세탁방지/부패방지 시책 또는 그런포스 정책 준수, 사기 및 남용을 방지하고 계약상 의무를 관리 및 집행하며 법적 청구권을 설정, 행사 또는 방어하기 위해 귀하의 개인정보를 사용합니다. 제재 심사 등에 대해 그런포스의 법적 의무 준수를 보장하거나 공급업체 행동 강령의 준수를 보장하기 위해 데이터를 결합할 수 있습니다.

 

개인정보 수집 및 처리를 위한 그런포스의 법적 근거

데이터 보호법에 따라 개인정보를 수집하고 처리할 때 다음과 같은 특정 상황에 따라 서로 다른 법적 근거가 적용됩니다.

  • 경우에 따라 그런포스 그룹은 귀하가 그런포스 그룹으로부터 직접 마케팅 자료를 수령할 수 있도록 귀하의 동의(GDPR 제6조 (1)(a))를 요청하는 경우도 있으며(그러나 현지 법률에 따라 일부 관할구역은 동의서 취합에 근거할 수 있음) 또는 그런포스 웹사이트의 쿠키에 대한 귀하의 동의를 구하는 경우도 있습니다. 귀하는 언제든지 승낙을 철회할 권리가 있으며, 동의 철회는 동의가 아닌 다른 법적 근거에 근거한 철회나 처리 이전에 그런포스의 처리의 합법성에 영향을 미치지 않습니다.
  • 고객, 디지털 자료 사용자, 공급업체 또는 그런포스에 등록된 사용자인 경우, 그런포스 그룹의 개인정보 사용은 귀하와 계약을 수행하거나(또는 귀하의 고용주와 체결한 계약 포함) 귀하를 위한 서비스를 제공하도록 요구될 수 있습니다(GDPR 제6조 (1)(b)). 예를 들어, 앱이나 클라우드 서비스에 액세스할 수 있는 경우, 계약 의무를 관리하기 위해 IT 시스템에서 고객 및 공급업체 정보를 처리할 때, 또는 펌프의 스마트 기능을 사용할 수 있도록 지원하는 경우를 포함합니다. 만약 귀하가 문제의 개인정보를 제공하지 않았을 경우, 그런포스는 귀하에게 특정한 서비스(예: 앱/웹사이트에 접속하거나 스마트 기능 사용)를 제공할 수 없습니다.
  • 그런포스 그룹은 장부/기록보관 의무, 세금 및 관세 관련 의무, 제재 및 수출 통제 관련 의무 등을 포함한 여러 법적 의무의 적용 받습니다. 이러한 이유로 그런포스 그룹은 의무를 준수하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다(GDPR 제6조 제(1)항(c)항).
  • 마지막으로, 그런포스 그룹은(GDPR 제6조 (1)(f))의 합법적 이해관계에 기초하여 귀하의 개인정보를 처리합니다. 예를 들어, 제품(제품, 서비스 및 애플리케이션, 클라우드 서비스, 웹 사이트 등 디지털 솔루션)의 데이터를 활용하여 사용 및 고객 행동/상호작용을 분석하고, 이를 통해 제품(추가 기능, 성능 최적화, 성능 최적화)을 개선함으로써 고객/사용자 및 그런포스 그룹 모두에게 가치를 창출하는 데 사용할 경우. 개인화된 사용자 경험, 기술 유지보수 등)등이 포함됩니다. 그런포스 그룹은 또한 프로파일링, 마케팅/판매 채널 선택 등을 통해 마케팅, 판매 및 기타 고객의 요청사항을 개인화하여, 데이터를 활용할 때 정당한 이익에 의존합니다. 예를 들어, 설문조사에 참여하도록 귀하를 초대하거나 법적 청구권을 설정, 행사 또는 방어하고자 할 때도 해당됩니다. 각 범주에 따라 위에 열거된 내부 목적은 계약이나 법적 의무에 특별히 기초하지 않는 한 그런포스의 정당한 이익에 기초됩니다. 이러한 합법적 이익은 개인정보 관리의 주체로서 귀하의 이익이나 기본적 권리와 자유에 의해 무시되지 않는 것으로 간주됩니다. 이 점에서 그런포스는 합법적 이익 추구는 고객, 사용자, 마케팅 수령인, 공급자 및 웹사이트 방문자로서 또한 당신에게 이익이 된다는 것을 안내합니다. 그런포스 그룹의 합법적인 이익을 위해 귀하의 개인정보가 어떻게 처리되고 있는지 자세히 알고 싶으시면 아래 연락처 세부 정보를 통해 그런포스 그룹에 문의하십시오.

법적 또는 규제 의무를 준수하기 위해 필요한 경우(예: 법원 또는 형사 검찰 당국으로 이전), 각 처리에 동의한 경우 또는 처리가 적법한 경우, 그런포스 그룹은 귀하의 개인정보를 기존 수집 목적과 다른 목적으로 처리할 수 있습니다.

 

개인정보의 저장 및 전송

그런포스 그룹은 위에서 설명된 목적을 실현하기 위해 필요시에만 귀하의 개인정보를 공유합니다. 개인정보 수신자는 다음과 같습니다. 

위탁업체

위탁업무 내용

그런포스 본사 (Grundfos Holding A/S) 및 그런포스 계열사 (본사 소재지: Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark)

데이터 처리 및 마케팅 서비스 운영

Adobe Systems Software Ireland Limited (본사 소재지: 4-6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Ireland)

데이터의 저장, 처리, 당사자 식별 확인, 고객 맞춤형 서비스 제공을 위한 고객 분석, 이메일 등을 통한 마케팅 정보 발송 등 마케팅 서비스 운영

Microsoft Ireland Operations Limited (본사 소재지: Atrium Building Block B Carmenhall Road Sandyford Industrial Estate Dublin 18, Ireland)

그런포스에서 사용자의 행동 분석을 위해 사용하는 시스템 (빅데이터 분석)

Enova International, Inc. (본사 소재지: 175 W. Jackson Blvd., Suite 1000  Chicago, IL 60604, US)

고객 만족도 조사 및 조사 결과 분석

etouches, Inc. (본사 소재지: 13 Marshall St, Norwalk, Connecticut 06854, US)

세미나 등의 이벤트 서비스 운영

위 시스템에 대한 지원을 하는 그런포스 그룹 내의 다른 현지 업체

데이터 처리

위 시스템에 필요한 업무 지원 및 위의 시스템에서 그런포스를 대신하여 개인 정보 처리를 지원하는 기타 수령인 (자문위원 포함)

데이터 처리

  • 그런포스 그룹 내의 기타 회사.
  • 그런포스 비즈니스 파트너(예: 공급업체, 판매 및 마케팅 파트너(소셜 미디어 플랫폼 포함), 디지털 자료 및 IoT 파트너, 물류 파트너, 이벤트 주최자, 특정 자료 및 행사와 관련된 그런포스 고객(예: 수도 시설, 수처리 시설 또는 지역 난방 공급업체) 등)
  • 그런포스를 대신하는 IT 서비스 제공 업체 및 데이터 프로세서(예: 호스팅 서비스, IT 지원, 클라우드 서비스, 사용자 관리 서비스 등)
  • 그런포스의 사업 운영을 지원하는 기타 수탁자(예: 컨설턴트 및 고문, 제재 위반 파트너 등)
  • 관련 법률에서 요구하거나 허용하는 경우 개인정보에 접근하거나 저장해야 할 수 있는 기타 공인 제3자(예: 정부 당국 또는 기타 유능한 공공기관, 법원, 중재 재판소, 변호사 등)

그런포스 그룹은 귀하의 개인정보를 판매하거나 관련 없는 제3자와 공유하지 않습니다

특정 경우, 귀하의 개인정보가 EU/EEA 이외의 국가로 이전될 수도 있습니다. 그런포스 그룹은 개인정보의 이전이 해당 국가의 데이터 보호법에 따라 수행되도록 보장합니다. 개인정보를 소유하는 EU/EEA(및 EU 적합성 결정 대상 국가) 외부의 담당 업체 또는 담당자는 반드시 EU 표준 계약 조항에 들어가거나 EU-미국 프라이버시 실드 제도를 준수하여 적절한 수준의 보호를 보장합니다.

개인정보의 사용자가 EU/EEA 외부에 위치한 경우, 개인정보는 EU/EEA 내 국가 또는 거주 국가 외부의 국가로 전송될 수 있습니다. 그런포스 그룹은 국경을 넘어 데이터를 전송할 때 현지 요건의 준수를 보장하기 위해 많은 주의를 기울입니다. 

 

 

프로파일링 및 의사 결정 자동화

그런포스 그룹은 프로파일링(당신이나 비슷한 범주의 개인에 근거한 프로파일링 분석 또는 예측)과 의사결정 자동화를 사용해 가치 창출 콘텐츠 및 상호작용 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 개인 최적화 제안, 광고 및 기타 마케팅 자료로 활용될 수 있으며, 그런포스 그룹은 이러한 활용을 통해 일반적인 마케팅 자료보다 고객에게 더 큰 가치를 제공할 수 있다고 생각합니다. 또한 고객 또는 사용자 경험의 최적화를 위해, 귀하의 관심 자료 발송 일정, 홈페이지 또는 그런포스 제품 센터의 사용자 경험 등을 개인화하는 결정적인 요인으로 반영될 수 있습니다. 위에서 설명된 바와 같이, 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 포함된 정보와 더불어 구매 이력, 제품 앱 또는 기타 자료 사용, 서비스 내역, 웹사이트 검색, 소셜 미디어 활동 등에 대한 세부 정보와 함께 귀사의 행동과 요구를 보다 용이하게 파악할 수 있습니다. 

그런포스 그룹은 가능한 범위 내에서 분석을 수행하고 통계를 작성할 때 데이터를 익명화하여 집계할 예정입니다. 

귀하는 이러한 직접 마케팅과 관련된 프로파일링을 포함하여 직접적인 마케팅 목적을 위한 개인정보의 처리에 반대할 권리가 있으며, 기타 상황에서도 반대할 권리도 가집니다. 귀하와 관련된 법적 효과를 발생시키거나 귀하에게 유사하게 중대한 영향을 미치는 자동화된 처리에만 근거하여 귀하가 결정을 받는 한, 귀하는 인적 개입을 받을 권리가 있습니다. 아래 "사용자의 권리"를 참조하십시오.

 

개인정보의 보존

앞서 명시된 목적을 위해 수집된 개인정보는 관련 목적을 위해 필요한 기간 동안 저장되고 사용될 수 있습니다. 다음과 같은 항목에 적용될 예정입니다.

  • 그런포스 계정에 가입하면 계정 유효성 확인 이메일과 최대 2개의 알림 이메일을 받게 됩니다. 7일이 지난 후에도 계정 유효성을 검사하지 않은 경우 개인 데이터가 삭제됩니다. 나아가 1년(12개월) 동안 활동하지 않은 경우 개인 데이터를 포함한 그런포스 계정은 삭제 또는 분리보관됩니다. 삭제 전, 11개월 동안 사용하지 않은 고객에게는 두 개의 이메일 알림이 전달됩니다* 귀사가 고객 또는 공급업체이거나 귀하의 고용주가 고객 또는 공급업체인 경우 당사는 귀사와 적극적인 관계를 맺고 있는 한 귀하의 연락처 세부 정보를 보관합니다. 다만 관계가 더 이상 활성화되지 않을 경우, 개인 데이터는 추가 기간 동안 보관되어 필요할 경우 또는 적용 가능한 법률에 따라 요구되는 기간 동안 그리고 필요한 기간 동안 나머지 계약 의무를 적절하게 이행할 수 있도록 보장됩니다.
  • 그런포스 그룹의 디지털 자료 사용자였던 경우, 이후 디지털 자료 사용을 위해 복귀할 경우 디지털 자료의 탑재 및 사용성 품질을 용이하게 하기 위해 비활성화 후 일정 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보관할 수 있습니다. 반환 사용자에게 현실적인 기간이라고 판단되는 기간을 기준으로 보존 기간이 설정됩니다.
  • 금융, 거래, 세금/관세 및 컴플라이언스 관련 개인정보(송장 청구 내역, 수취 또는 지급, 제재 심사 결과 등)는 해당 법률에 따라 요구되는 기간 동안 또는 계약 의무의 적정한 수행을 위해 필요한 기간 동안 보관됩니다.
  • 고객 지원의 경우 통화 및 발신자의 ID는 3개월 동안 저장됩니다. 구매한 물품과 계약서를 기록 보관하기 위해 상품이나 서비스를 전화로 구매한 경우, 로그나 녹음을 장기간 보관할 수 있습니다.

사법적 또는 징계가 개시되거나 심사숙고된 경우, 잠재적 항소 기간을 포함하여 해당 조치가 끝날 때까지 개인 데이터를 보관할 수 있으며, 삭제 또는 보관됩니다.

개인정보가 삭제된 경우, 해당 정보(행동 정보 포함)는 본인 확인을 허용하지 않는 익명화된 형태로 보관할 수 있습니다.

 

개인정보의 안전성 확보 조치

앞서 명시된 목적을 위해 수집된 개인정보는 관련 법령에 따라 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 보호조치를 하고 있습니다(예: 개인정보 취급자 교육, 암호화, 접근통제, 접근권한 관리, 내부관리계획 수립 및 시행, 해킹 방지 등)

 

개인정보의 파기 

앞서 명시된 목적을 위해 수집된 개인정보는 그 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체없이 파기됩니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기절차
    귀하가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 파기기한
    귀하의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

  • 파기방법 
    전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

사용자의 권리

사용자의 권리는 다음과 같습니다. 

동의 철회: 개인정보 처리 활동에 대한 승낙을 선언한 경우, 이 승낙을 철회할 수 있으며, 향후 효력을 갖습니다. 이러한 철회는 동의가 아닌 다른 법적 근거에 근거한 처리나 동의 이전에 처리된 처리로 합법성에 영향을 미치지 않습니다. 
사용자의 권리는 GDPR의 표준 계약 조항을 포함한 다음과 같은 권리에도 적용됩니다. 

액세스 권한: 귀하에게는 귀하와 관련된 개인정보의 처리여부와 그 경우 귀하에게 개인정보에 대한 접근을 요청할 수 있는 확인서를 그런포스 그룹에 요청할 권리가 있습니다. 접속 정보에는 처리 목적, 관련 개인 데이터의 범주, 개인 데이터가 공개되었거나 공개될 수신인 또는 수신인의 범주가 포함됩니다. 그러나, 이것은 절대 권리는 아니며 다른 개인의 이해 관계가 귀하의 접근권을 제한할 수도 있습니다. 귀하는 처리 중인 개인 데이터의 사본을 얻을 권리가 있습니다. 귀하가 요청한 추가 사본에 대해서는 관리 비용을 기준으로 합당한 수수료를 부과할 수 있습니다.

개정 권한: 귀하에게는 귀하와 관련된 부정확한 개인 데이터의 정정을 그런포스 그룹으로부터 얻을 권리가 있습니다. 처리 목적에 따라 보충 성명서를 제공하는 것을 포함하여 불완전한 개인 데이터를 완료할 권리를 가질 수 있습니다.

삭제 권한("잊혀질 권리"): 어떤 상황에서는 귀하가 그런포스 그룹으로부터 귀하와 관련된 개인 데이터의 삭제를 요구할 권리가 있으며, 그런포스 그룹은 이러한 개인 데이터를 삭제해야 할 의무가 있을 수 있습니다.

처리 제한 권한: 특정 상황에서 귀하는 그런포스 그룹의 개인 데이터 처리 제한을 받을 권리가 있을 수 있습니다. 이 경우, 각 데이터는 표시되며 특정 목적으로만 그런포스 그룹에 의해 처리될 수 있습니다. 

반대 권한: 특정 상황에서 귀하는 귀하의 특정 상황과 관련된 이유로 또는 귀하의 개인 데이터가 직접 마케팅 목적으로 처리되는 경우 그런포스 그룹이 귀하의 개인 데이터 처리에 대해 언제든지 이의를 제기할 권리가 있으며, 이 경우 그런포스 그룹은 귀하의 개인 데이터를 더 이상 처리하지 않아도 됩니다. 

데이터 이동 권한: 특정 상황에서 귀사는 귀하에게 제공한 귀하와 관련된 개인 데이터를 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 수령할 수 있으며, 귀하는 그런포스 그룹의 방해 없이 해당 데이터를 다른 업체에 전송할 수 있는 권리를 가질 수 있습니다. 

불만 제기 권한: 만약 귀하가 귀하의 개인정보의 처리가 GDPR을 침해한다고 생각된다면, 귀하는 특히 귀하가 거주하고 있거나, 근무하고 있거나, 혹은 침해 혐의가 발생한 EU나 EEA 회원국의 감독기관에 고발할 권리가 있습니다. 현지 감독기관에 제소할 수 있는 권한은 사용자의 위치에 따라 EU/EEA 이외의 지역에서도 적용될 수 있습니다.

 

개인정보 보호책임자 및 담당부서

본 개인정보 처리방침이나 그런포스 그룹의 개인정보 처리에 대해 궁금한 점이 있으시거나, 위 명시된 항목처럼 귀하의 권리를 행사하고자 하는 경우, 그런포스 그룹(Grundfos Holding A/S, 소재지 주소: Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark)의 +45 87 50 14, dataprivacy@grundfos.com으로 연락하십시오.

한국그런포스펌프㈜ (주소: 대한민국 서울 강남구 테헤란로 201, 6층)는 사내 데이터 관리자(Data controller)인 그런포스 그룹과 협력하여 상위에 언급한 목적을 위해 수집된 정보의 안전성을 확보합니다. 해당 지사의 연락처 세부 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다. 

그런포스 그룹 내 '데이터 보호 책임자' (DOP: data protection officers)의 연락처 세부 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

 

개인정보처리방침이 변경되는 경우

그런포스 그룹은 언제든지 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보처리방침이 변경되는 경우, 그런포스 그룹은 이메일 또는 각 지사의 웹사이트에 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.