IMPORTANT SAFETY RECALL NOTICE – CERTAIN 3" SQFLEX PUMPS
AVISO IMPORTANTE DE RETIRO DE SEGURIDAD – DETERMINADAS BOMBAS SQFLEX DE 3"
24 de agosto de 2026
Grundfos ha iniciado un retiro voluntario de determinados modelos de bombas SQFlex de 3" fabricados entre el 29 de septiembre de 2025 y el 17 de mayo de 2026, con códigos de producción del 2540 al 2620. El problema se identificó durante una revisión rutinaria realizada por el equipo de Calidad de Grundfos. No se han reportado lesiones.
Grundfos identificó que, bajo ciertas condiciones, el cable del motor de la bomba puede dañarse en el punto donde entra en contacto con el protector del cable. Si se daña el aislamiento, los conductores expuestos podrían generar un riesgo de descarga eléctrica al suministrar energía. Como medida preventiva, Grundfos está trabajando directamente con los clientes y socios comerciales afectados para identificar y corregir los productos involucrados.
Productos incluidos en este retiro
Este retiro aplica a los siguientes modelos de bombas SQFlex de 3" con códigos de producción del 2540 al 2620:
· 3 SQF-2
· 3 SQF-3
· 6 SQF-2
· 6 SQF-3
· 11 SQF-2
Información importante de seguridad
Si tiene una bomba potencialmente afectada que esté siendo manipulada, probada u operada fuera de un pozo, no la energice, pruebe, opere ni utilice hasta confirmar si está incluida en este retiro.
Las bombas que ya están instaladas en un pozo no necesitan retirarse únicamente por este retiro. Con base en la evaluación técnica actual de Grundfos, no se requiere ninguna acción inmediata para las bombas ya instaladas en un pozo. Si la bomba se retira posteriormente, desconecte la alimentación eléctrica antes de manipularla y siga las instrucciones de este aviso.
Cómo saber si su bomba está afectada
Para verificar si su bomba está afectada:
· Ubique el código de producción en la placa de identificación de la bomba o en la etiqueta del empaque.
· Verifique que el modelo corresponda a uno de los modelos SQFlex de 3" indicados anteriormente.
· Confirme que el código de producción se encuentre dentro del rango afectado del 2540 al 2620.
Si su bomba cumple con ambos criterios, está incluida en este retiro.
¿Qué debe hacer?
Realice de inmediato las siguientes acciones:
Para todas las bombas instaladas, desconecte la alimentación eléctrica antes de seguir los pasos indicados a continuación.
1. Identifique y localice las bombas correspondientes
Identifique y localice cualquier bomba SQFlex de 3" que esté en su posesión, custodia o control y que haya sido suministrada por Grundfos después del 28 de septiembre de 2025. Si usted no es el usuario final, identifique de inmediato a cualquier cliente posterior potencialmente afectado, incluidos usuarios finales, instaladores, distribuidores y otros revendedores.
2. Bombas aún no instaladas
Para saber si tiene alguna bomba afectada, siga de inmediato los pasos 5 y 6 que aparecen más adelante.
3. Bombas ya instaladas en un pozo
Con base en la evaluación técnica actual de Grundfos, no se requiere ninguna acción inmediata para las bombas ya instaladas en un pozo. No es necesario extraerlas únicamente por este aviso. Sin embargo, cuando la bomba se retire del pozo en el futuro, antes de extraerla, desconecte la alimentación eléctrica y siga los pasos 4 a 6 que aparecen más adelante.
4. Bombas manipuladas o utilizadas fuera de un pozo
Antes de realizar los pasos 5 y 6, desconecte la alimentación eléctrica. Las bombas potencialmente afectadas que se manipulen o utilicen fuera de un pozo no deben volver a encenderse, energizarse, probarse, operarse, utilizarse para bombear agua ni manipularse en un ambiente húmedo o de prueba sobre superficie, salvo que mediante los pasos siguientes se confirme que la bomba no está afectada.
5. Identifique el modelo y el código de producción de la(s) bomba(s)
Revise el modelo y el código de producción (año/semana) de las bombas SQFlex de 3" y confirme si corresponden a los modelos afectados y al rango de códigos de producción del 2540 al 2620, correspondiente a bombas fabricadas entre el 29 de septiembre de 2025 y el 17 de mayo de 2026, ambas fechas incluidas. El Apéndice 1 explica cómo localizar el modelo y el código de producción en la placa de identificación de la bomba y en la etiqueta del empaque.
Una vez que se confirme que una bomba está afectada, no deberá volver a encenderse, energizarse, probarse, operarse, utilizarse para bombear agua ni manipularse en un ambiente húmedo o de prueba sobre superficie, conforme a lo indicado anteriormente.
6. Aísle las bombas y contacte a Grundfos
Una vez que identifique una o más bombas afectadas conforme al Apéndice 1, suspenda su venta, aísle todas las bombas afectadas y contacte a su representante local de Grundfos para coordinar su reparación o reemplazo. Grundfos proporcionará la solución sin costo. Si existe una necesidad operativa urgente de continuar bombeando, contacte a Grundfos antes de tomar cualquier otra medida.
7. Informe lo antes posible a sus clientes
Si usted es distribuidor, socio comercial o cualquier otro cliente que haya revendido la unidad, informe de inmediato a cualquier cliente posterior afectado, incluidos usuarios finales, instaladores, distribuidores y otros revendedores, y entréguele una copia de este aviso. También pueden comunicarse directamente con su representante local de Grundfos para recibir orientación adicional.
Solución
Grundfos proporcionará la solución aprobada para los productos afectados sin costo para el cliente. Comuníquese con Grundfos para recibir orientación sobre las opciones de reparación o reemplazo.
Información de contacto
Para preguntas o asistencia relacionadas con este retiro:
Teléfono: +528181444000
Correo electrónico: recall@grundfos.com
Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación pueda ocasionar y agradecemos su colaboración mientras trabajamos para resolverla. La seguridad de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos siguen siendo nuestras máximas prioridades.