AVISO IMPORTANTE DE RETIRO DE SEGURIDAD – CIERTAS BOMBAS SQFLEX DE 3"
28 de agosto de 2026
ACTUALIZADO – Rango ampliado de códigos de producción
Esta actualización del aviso de retiro amplía el rango de códigos de producción afectados a 2540 a 2622. Esto significa que las bombas con códigos de producción 2621 y 2622 ahora están incluidas en el retiro si corresponden a uno de los modelos específicos SQFlex de 3" indicados en este aviso. Esta actualización se refleja en los detalles que se proporcionan a continuación. Revise cuidadosamente este aviso actualizado, incluso si ya revisó el aviso anterior, y siga las instrucciones a continuación de inmediato.
USTED TAMBIÉN DEBE NOTIFICAR A CUALQUIER CLIENTE POSTERIOR SOBRE ESTA ACTUALIZACIÓN LO ANTES POSIBLE.
24 de agosto de 2026
Grundfos ha iniciado un retiro voluntario de ciertos modelos de bombas SQFlex de 3" fabricados entre el 29 de septiembre de 2025 y el 31 de mayo de 2026, con códigos de producción 2540 a 2622. El problema fue identificado durante una revisión rutinaria de calidad realizada por el equipo de Calidad de Grundfos. No se han reportado lesiones.
Grundfos ha identificado que, bajo ciertas condiciones, el cable conductor del motor de la bomba puede dañarse donde hace contacto con el protector del cable. Si se daña el aislamiento del cable, el cableado expuesto podría crear un riesgo potencial de descarga eléctrica cuando se suministre energía eléctrica. Como medida de precaución, Grundfos está trabajando directamente con los clientes y socios de canal afectados para identificar y corregir los productos afectados.
Productos incluidos en este retiro
El retiro aplica a los siguientes modelos de bombas SQFlex de 3" con códigos de producción 2540 a 2622:
3 SQF-2
3 SQF-3
6 SQF-2
6 SQF-3
11 SQF-2
Información importante de seguridad
Si tiene una bomba potencialmente afectada que se esté manipulando, probando u operando sobre el nivel del suelo, no energice, pruebe, opere ni use la bomba hasta que haya determinado si está afectada por el retiro.
Las bombas ya instaladas en un pozo no necesitan retirarse únicamente debido a este retiro. Según la evaluación técnica actual de Grundfos, no se requiere acción inmediata para bombas ya instaladas en un pozo. Si la bomba se retira del pozo en una fecha posterior, el suministro de energía debe desconectarse antes de manipular la bomba y deben seguirse las instrucciones del retiro.
Cómo determinar si su bomba está afectada
Para determinar si su bomba está afectada:
Localice el código de producción en la placa de datos de la bomba o en la etiqueta del empaque.
Verifique que el modelo de la bomba sea uno de los modelos SQFlex de 3" afectados indicados anteriormente.
Confirme si el código de producción se encuentra dentro del rango afectado de 2540 a 2622.
Si su bomba cumple ambos criterios, está incluida en el retiro.
¿Qué debe hacer?
Tome las siguientes medidas de inmediato:
Para todas las bombas instaladas, desconecte el suministro de energía antes de seguir los pasos que se indican a continuación.
1. Identifique y localice la(s) bomba(s) correspondiente(s)
Identifique y localice cualquier modelo de bomba SQFlex de 3" que esté en su posesión, custodia o control y que haya sido suministrado por Grundfos después del 28 de septiembre de 2025. Si usted no es el usuario final, identifique de inmediato a cualquier cliente posterior afectado, incluidos usuarios finales, instaladores, distribuidores y/o cualquier otro revendedor.
2. Bombas aún no instaladas
Para identificar si tiene alguna bomba afectada, siga de inmediato los puntos 5 y 6 que se indican a continuación.
3. Bombas ya instaladas en un pozo
Según la evaluación técnica actual de Grundfos, no se requiere acción inmediata para bombas ya instaladas en un pozo. Dichas bombas no deben extraerse del pozo únicamente debido a esta carta. Sin embargo, cuando la bomba se extraiga del pozo en el futuro, antes de extraerla, desconecte el suministro de energía y siga los puntos 4 a 6 que se indican a continuación.
4. Bombas manipuladas o utilizadas sobre el nivel del suelo
Antes de realizar los puntos 5 y 6 a continuación, desconecte el suministro de energía. Las bombas potencialmente afectadas que se manipulen o utilicen sobre el nivel del suelo no deben volver a encenderse, energizarse, probarse, operarse, utilizarse para transportar agua ni manipularse en un ambiente húmedo o de prueba sobre el nivel del suelo, a menos que se haya confirmado mediante los pasos siguientes que la bomba no está afectada.
5. Identifique el modelo y el código de producción de la(s) bomba(s)
Revise el modelo y el código de producción (año/semana) de las bombas SQFlex de 3" y confirme si corresponden a los modelos afectados y si se encuentran dentro del rango de códigos de producción 2540 a 2622, correspondiente a bombas fabricadas entre el 29 de septiembre de 2025 y el 31 de mayo de 2026, ambas fechas incluidas. La imagen a continuación explica cómo localizar el modelo y el código de producción en la placa de datos de la bomba y en la etiqueta del empaque.
Una vez que se haya confirmado que una bomba está afectada, no debe volver a encenderse, energizarse, probarse, operarse, utilizarse para transportar agua ni manipularse en un ambiente húmedo o de prueba sobre el nivel del suelo, como se indicó anteriormente.
6. Aísle las bombas y comuníquese con Grundfos
Una vez que haya identificado una o más bombas como afectadas, deje de venderlas, aísle todas las bombas afectadas y comuníquese con su representante local de Grundfos para coordinar la reparación o el reemplazo de la(s) bomba(s). Grundfos proporcionará la solución sin costo. Si existe una necesidad operativa urgente de continuar bombeando, comuníquese con Grundfos antes de tomar cualquier otra medida.
7. Notifique a los clientes posteriores lo antes posible
Si usted es distribuidor, socio de canal o cualquier otro tipo de cliente que haya revendido la unidad, asegúrese de informar de inmediato a cualquier cliente posterior afectado, incluidos usuarios finales, instaladores, distribuidores y/o cualquier otro revendedor, y de proporcionarles una copia de este aviso. Estas partes también pueden comunicarse directamente con su representante local de Grundfos para recibir orientación adicional.
Solución
Grundfos proporcionará la solución aprobada para los productos afectados sin costo para el cliente. Los clientes deben comunicarse con Grundfos para recibir orientación sobre las opciones de reparación o reemplazo.
Información de contacto
Si tiene preguntas o necesita ayuda con respecto a este retiro:
Teléfono: +528181444000
Correo electrónico: recall@grundfos.com
Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su cooperación mientras trabajamos para atender este asunto. La seguridad del cliente y la calidad del producto siguen siendo nuestras principales prioridades.