pagetype.legal-and-policies

Politika zasebnosti

Velja s 1. julijem 2020.

Uvod in nadzorniki podatkov

V Grundfosu cenimo vašo zasebnost in varstvo podatkov jemljemo resno. Zavezani smo k spoštovanju splošne uredbe o varstvu podatkov ("GDPR", Uredbe (EU) 2016/679) in drugih veljavnih zakonov o varstvu podatkov v državah, v katerih poslujemo. Ta politika zasebnosti opisuje, katere osebne podatke zbiramo od vas , kako ga zbiramo, zakaj ga zbiramo, kako ga lahko uporabljamo in delimo ter kakšne so vaše pravice kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Da bi vam olajšali branje in razumevanje naše politike, smo pripravili ločene naslove za značilne interakcije, ki jih imate s Grundfosom. Lahko spadate v več kot eno kategorijo, npr. če ste kupec in prejemnik trženjskega gradiva, bo v tem primeru opis vsake kategorije veljal za vas.

Ta politika zasebnosti ne zajema osebnih podatkov v zvezi z zaposlenimi v Grundfosu, prosilci za zaposlitev, ki uporabljajo naš zaposlitveni portal, ali drugimi konteksti, za katere veljajo ločeni pravilniki o zasebnosti.

V večini primerov je, Grundfos Holding A/S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark, upravljalec podatkov odgovoren za vaše osebne podatke. V kolikor so vaši osebni podatki zbirani, obdelovani v vlogi vas kot stranke ali prejemnika marketing aktivnosti, bo vaše lokalno Grundfos prodajno podjetje pridruženi upravljalec podatkov skupaj z Grundfos Holding A/S. Za informacije v zvezi z nadzorniki podatkov piškotkov/pikslov na naši spletni strani, se obrnite na našo politiko piškotkov.

Naši kontaktni podatki so navedeni na koncu te politike zasebnosti.

Vaši osebni podatki bodo lahko tudi predmet lokalnih zakonov zaščite podatkov. Zelo skrbimo za zagotavljanje skladnosti z lokalnimi predpisi in dodatni predpisi lahko veljajo lokalno, in v tem primeru bodo na voljo na naši spletni strani.  

Osebni podatki zbrani s strani Grundfosa - kaj, kako in zakaj 

Obiskovalci spletne strani

V kolikor obiščete našo spletno stran, zbirano vaše osebne podatke.  

Osebi podatki, ki se zbirajo med drugim vključujejo: 

  • Podrobnosti o tem kako ste prispeli na našo spletno stran, npr. ali ste kliknili pasico ali ste prispeli iz družabnih omrežij. 
  • Lokacijske podrobnosti, kot na primer vaša trenutna lokacija, država, preference vaše spletne strani (npr. Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us, ali podobno), itd.
  • Uporaba in informacije interakcije, na primer vaš IP naslov (razpršeno), podrobnosti o vaših interakcijah z našimi spletnimi mesti (vključno z iskanjem izdelkov, obiski strani, časom porabe na straneh, opravljenimi kliki, pisnim vnosom itd.), podatki in statističnimi podatki o uspešnosti in diagnostiki, operacijski sistem vaše naprave in druge specifikacije itd.
  • Informacije v zvezi s podporo strankam, kot so podrobnosti, vnesene v obrazce za samooskrbo ali kontaktne obrazce, dnevniki klepetov z našimi osebami za podporo strankam itd.
  • Podatki iz anket in zadovoljstva strank, kot so odgovori na ankete, povratne informacije, ki jih posredujejo Grundfosu ali zaposlenim v Grundfosu itd.

Za obiskovalce spletnih strani osebne podatke zbiramo prek interakcij s spletnimi mesti, npr. z uporabo piškotkov ali slikovnih pik (za podrobnosti glejte našo  politiko piškotkov). Končno lahko zbiramo ali prejemamo osebne podatke od tretjih oseb, kot so platforme družbenih medijev, spletna mesta in poslovni partnerji Grundfosa ali iz javno dostopnih virov.

Osebne podatke uporabljamo za izboljšanje svojih storitev in za več informacij o vedenju naših obiskovalcev. To storimo s pomočjo analiz in statistike, ki temelji na podatkih, ki jih zbiramo. Poleg tega vaše osebne podatke uporabljamo za notranje namene pri Grundfosu. Glavni cilji vključujejo:

  • Izboljšanje in razvoj Grundfosove ponudbe, tudi za statistične namene, in analize potreb uporabnikov;
  • upravljanje uspeha strank, to je spremljanje, analiza, upravljanje in podpora celostnih odnosov s strankami v življenjskem ciklu;
  • optimizacija naših marketinških storitev na podlagi poznavanja vedenja in uporabe uporabnikov;
  • usposabljanje zaposlenih v Grundfosu, npr. pri podpori strankam, razvoju IT ali prodaji;
  • optimizacija in razvoj podpornih storitev;
  • odpravljanje napak in tehnično vzdrževanje;
  • spoštovanje zakonskih obveznosti Grundfosa; in
  • reševanje sporov, izvrševanje pogodbenih sporazumov ter vzpostavitev, izvrševanje ali obramba pravnih zahtevkov.

Da bi to storili, združimo in obogatimo podatke, ki smo jih zbrali ali prejeli, ter uporabimo profiliranje in avtomatizirano odločanje. Spodaj glejte »Profiliranje in samodejno sprejemanje odločitev«. Kot primer to pomeni, da lahko vaš izdelek išče ali uporablja nekatere funkcije, lahko kombinirate s podatki iz naših trženjskih sistemov (če ste prejemnik trženja, glejte "Prejemniki trženja") ali s podatki o vašem Grundfosovem računu (če ste registrirani uporabnik, glejte »Uporabniki Grundfosove digitalne ponudbe«), ki nam bo omogočil, da prilagodimo vsebino za vas ali pa da so podatki obogateni s podatki tretjih oseb ali AI / strojnega učenja.

Prejemniki trženja

Ko ste prejemnik trženja, zbiramo osebne podatke, ki jih uporabljamo za zagotavljanje prilagojenih novic, informacij, dogodkov in ponudb, s čimer izboljšujemo vašo Grundfosovo izkušnjo.

Zbrani osebni podatki med drugim vključujejo tudi: 

  • Osebni podatki, kot so vaše ime in priimek, podpis, jezikovne nastavitve itd.
  • Kontaktni podatki, kot so vaš (službeni) naslov, država prebivališča / geografska regija, telefonska številka, e-poštni naslov itd.
  • Podatki o delu, kot so vaša panoga, vloga, delodajalec, odnosi z drugimi strankami (npr. distributerji ali inštalaterji, interesna področja itd.
  • Informacije o interakcijah z vami, kot so vaše soglasje za prejem trženjskega gradiva, učinkovitost marketinških prizadevanj (kot so vaši kliki, odpiranja, kanali itd.), tržne nastavitve, iskanje izdelkov in zanimanja, informacije o prodajnih obiskih, dogodku ali trgovini poštena udeležba itd.
  • Podrobnosti o udeležbi v programih zvestobe / nagrad in tekmovanjih, kot so podrobnosti o zbranih točkah in kako, poraba točk, nagrad in osvojenih nagrad, količina lotov ali vstopnic v žrebanju, odgovori na kviz, sodelovanje v igrah itd.
  • Dejavnost na ustreznih tretjih platformah, kot so dejavnosti družbenih medijev (v skladu z vašimi soglasji / nastavitvami na takih družbenih medijih) in platformah naših poslovnih partnerjev.
  • Podatki o anketah in zadovoljstvu strank, kot so odgovori na ankete (razen anonimnih), povratne informacije, ki jih posredujejo Grundfosu ali zaposlenim v Grundfosu itd.

Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje materialov za neposredno trženje, vaše osebne podatke pa uporabljamo za zagotovitev, da so trženjska gradiva prilagojena vašim interesom in posebnim okoliščinam, kot je določeno zgoraj. Kot glavno pravilo zbiramo vaše osebne podatke neposredno od vas, npr. ko nam posredujete vaše kontaktne podatke in se prijavite za trženjsko gradivo. Prav tako lahko od vas ali vašega delodajalca zbiramo osebne podatke v vaši vlogi stranke (glejte »Stranke«) ali iz ponudb Grundfosa (npr. Izdelkov, aplikacij ali storitev v oblaku) in spletnih strani Grundfosa, ki jih uporabljate vi (glejte "Uporabniki Grundfosove digitalne ponudbe" in "Obiskovalci spletnih strani"). Končno lahko zbiramo ali prejemamo osebne podatke od tretjih oseb, kot so platforme družbenih medijev, spletna mesta in poslovni partnerji Grundfosa ali iz javno dostopnih virov.

Poleg zagotavljanja marketinških materialov in personalizacije trženjskih materialov, ki jih prejmete, vaše osebne podatke uporabljamo za notranje namene pri Grundfosu, vključno z:

  • Upravljanje uspeha strank, to je spremljanje, analiza, upravljanje in podpora celostnih odnosov s strankami v življenjskem ciklu;
  • optimizacija marketinških storitev, npr. analiziranje zahtev kupcev za ciljno oglaševanje ali zagotavljanje informacij o dopolnilnih storitvah / izdelkih do vašega obstoječega portfelja;
  • optimizacija in razvoj podpornih storitev;
  • usposabljanje zaposlenih v Grundfosu, npr. pri podpori kupcem ali prodaji;
  • odpravljanje napak in tehnično vzdrževanje;
  • cskladnost z zakonskimi obveznostmi Grundfosa, npr. tržni zakoni in zakoni o varstvu podatkov; in
  • reševanje sporov, izvrševanje pogodbenih sporazumov ter vzpostavitev, izvrševanje ali obramba pravnih zahtevkov.

Da bi to storili, in za splošno podporo odnosov s strankami združujemo in obogatimo podatke, ki smo jih zbrali ali prejeli, ter uporabimo profiliranje in avtomatizirano odločanje. Spodaj glejte »Profiliranje in samodejno sprejemanje odločitev«. Kot primer to pomeni, da so podatki, shranjeni v našem sistemu upravljanja odnosov s strankami (CRM), združeni s podatki iz naših trženjskih sistemov (glejte »Stranke«) ali da lahko tržne podatke kombiniramo s podatki o izdelku in podatki o uporabi (glejte »Uporabniki Grundfosove digitalne ponudbe ”) ali pa so ti podatki obogateni s podatki tretjih oseb ali AI / strojnega učenja. Lahko tudi kombiniramo podatke, da zagotovimo skladnost z zakonskimi obveznostmi Grundfosa.

Stranke

Ko ste stranka Grundfosa ali ko delate za podjetje, ki je stranka Grundfosa, zbiramo osebne podatke, ki jih uporabljamo za zagotavljanje vam ali vašemu delodajalcu najboljše možne izkušnje s Grundfosom in s tem izboljšujemo vrednost za stranke.

Zbrani osebni podatki med drugim vključujejo tudi: 

  • Osebni podatki, kot so vaše ime in priimek, podpis, jezikovne nastavitve, video / zvočni posnetki in vaše fotografije (v primeru oddaljene podpore) itd.
  • Kontaktni podatki, kot so vaš (službeni) naslov, država prebivališča / geografska regija, telefonska številka, e-poštni naslov itd.
  • Podatki o delu, kot so vaša panoga, vloga, delodajalec, odnosi z drugimi strankami (npr. Distributerji ali monterji), interesna področja itd.
  • Podatki, povezani s prodajo, v kolikor ti vsebujejo osebne podatke, na primer e-poštno dopisovanje, informacije o prodajnih obiskih, udeležbo na dogodkih ali sejmih, udeležbo na seminarjih, čakajoča naročila ali aktivne naročnine, zgodovino nakupov / naročil, zgodovino naročnin, zgodovino ponudb, naslovi za dostavo, popusti in spodbude itd.
  • Informacije o izdelkih, garancijah in storitvah, če ti vsebujejo osebne podatke, kot so nameščena osnova, datumi namestitve, status garancije, podaljšane garancije, informacije o popravilu in servisu, vključno s statusom vzdrževanja in servisnimi obiski itd.
  • Podatki o uporabi izdelka in stanju izdelka, če ti vsebujejo osebne podatke in so lahko povezani z vami kot stranko, na primer pretok vode in pritisk, odtok vode in odpadne vode, poraba energije, temperatura, drugi podatki o uporabi, napaka poročila, stanje vzdrževanja, čakajoči obiski storitev, dnevniki uporabe itd.
  • Aplikacija, ponudba ali uporaba spletnega mesta, v kolikor je to morda povezano z vami kot stranko, kot so vaše interakcije s funkcijami v različnih aplikacijah ali storitvah (vključno z uporabo funkcij, iskanjem izdelkov, obiskom strani, časom, porabljenim na straneh, kliki ali opravljeni dotiki, pisni vnos, zgodovina uporabe itd.), povezovanje izdelkov, podatki o ravneh aktivnosti (neaktivnost) v okviru ponudbe, dnevniki dogodkov, poročila, ustvarjena ali deljena, podrobnosti o prenesenih / nameščenih aplikacijah ali programih, vaš IP podatki in statistika naslova, zmogljivosti in diagnostike, podatki o različici, vrsta vaše naprave, operacijski sistem in druge specifikacije, podatki o zrušitvah, omrežni operater itd.
  • Podatki v zvezi s podporo strankam, kot so podrobnosti, vnesene v obrazce za samooskrbo ali kontaktne obrazce, dnevniki klepetalnic z osebjem za podporo strankam, ID klicatelja, zvočni posnetek klicev (lahko je odvisno od okoliščin) ali klice , čas klicev, dopisovanje z Grundfosom itd.
  • Podrobnosti o udeležbi v programih zvestobe / nagrad in tekmovanjih, kot so podrobnosti o zbranih točkah in kako, poraba točk, nagrad in osvojenih nagrad, količina lotov ali vstopnic v žrebanju, odgovori na kviz, sodelovanje v igrah itd.
  • Podrobnosti o sodelovanju v mreži ali skupnostih, ki jih Grundfos gostuje ali omogoča, na primer podrobnosti o vaših interakcijah z Grundfosom ali drugimi udeleženci v takih kontekstih in podatki, potrebni za olajšanje zadevne mreže / skupnosti.
  • Transakcijski in / ali finančni podatki, če ti vsebujejo osebne podatke, kot so podatki o računu, bančni podatki, podatki o kreditnih ali debetnih karticah, podatki kreditnih agencij itd.
  • Podrobnosti o obiskih v Grundfosu ali drugje, v kolikor gostimo obisk pri vas ali kako drugače olajšate obiske in potovanja, ki jih vi vodite v Grundfosovem kontekstu, na primer vaš razlog za obisk in, če so ustrezne prehranske potrebe, nastanitev, potni načrt, potni list kopija (po potrebi), domači naslov (če je potreben), stiki v sili, fotografije in skupinske fotografije itd.
  • Dejavnost na ustreznih tretjih platformah, kot so dejavnosti družbenih medijev (v skladu z vašimi soglasji / nastavitvami na takih družbenih medijih) in platformah naših poslovnih partnerjev.
  • Podatki iz anket in zadovoljstva strank, kot so odgovori na ankete, povratne informacije, ki jih posredujejo Grundfosu ali zaposlenim v Grundfosu itd.

Zgoraj navedeni osebni podatki bodo zbrani le v obsegu, ki je pomemben za vaš odnos s strankami in vaše interakcije z Grundfosom. Kot glavno pravilo zbiramo vaše osebne podatke neposredno od vas ali vašega delodajalca / sodelavcev, npr. ko nam posredujete svoje kontaktne podatke ali kupite izdelek / storitev pri nas. Osebne podatke lahko zbiramo tudi iz ponudb Grundfosa (npr. Izdelkov, aplikacij ali storitev v oblaku) in spletnih mest Grundfosa, ki jih uporabljate (za dodatne podrobnosti glejte "Uporabniki digitalnih ponudb Grundfosa" in "Obiskovalci spletnih strani") ali iz vašega prejema našega trženja gradiva (glej „Prejemniki trženja“). Končno lahko zbiramo ali prejemamo osebne podatke od tretjih oseb, kot so platforme družbenih medijev, spletna mesta in poslovni partnerji Grundfosa ali iz javno dostopnih virov.

Osebne podatke uporabljamo npr. za prilagojene ponudbe, izboljšano storitev in podporo za vaše Grundfosove izdelke ter večjo funkcionalnost ponudbe Grundfosa. Z drugimi besedami, osebne podatke uporabljamo in analiziramo za zagotovitev prilagojene uporabniške izkušnje za vas na podlagi vaših želja in interakcij z Grundfosom ter za stalno izboljševanje ponudbe Grundfosa. Poleg tega v Grundfosu vaše osebne podatke uporabljamo za notranje namene, vključno z:

  • Upravljanje uspeha strank, to je spremljanje, analiza, upravljanje in podpora celostnih odnosov s strankami v življenjskem ciklu;
  • optimizacija marketinških in prodajnih aktivnosti, npr. analiziranje zahtev kupcev za ciljno oglaševanje ali zagotavljanje informacij o dopolnilnih storitvah / izdelkih do vašega obstoječega portfelja;
  • optimizacija in razvoj podpornih storitev;
  • komunikacijske namene, npr. intervjuji s strankami ali zgodbe;
  • usposabljanje zaposlenih v Grundfosu, npr. pri podpori kupcem ali prodaji;
  • odpravljanje napak in tehnično vzdrževanje;
  • načrtovanje, izvajanje in upravljanje pogodbenih odnosov s strankami, vključno z administracijo in vodenjem knjig;
  • preprečevanje goljufij in zlorabe;
  • skladnost z zakonskimi obveznostmi Grundfosa, npr. nadzor izvoza in carinske ali sankcijske preglede; in
  • reševanje sporov, izvrševanje pogodbenih sporazumov ter vzpostavitev, izvrševanje ali obramba pravnih zahtevkov.

Da bi to storili, in za splošno podporo odnosov s strankami združujemo in obogatimo podatke, ki smo jih zbrali ali prejeli, ter uporabimo profiliranje in avtomatizirano odločanje. Spodaj glejte »Profiliranje in samodejno sprejemanje odločitev«. Kot primer to vključuje, da so podatki, shranjeni v našem sistemu upravljanja odnosov s strankami (CRM), kombinirani s podatki iz naših trženjskih sistemov ali da lahko podatke o prodaji kombiniramo s podatki o uporabi izdelka ali da so podatki obogateni s podatki tretjih oseb oz. AI / strojno učenje. Lahko tudi kombiniramo podatke, da zagotovimo skladnost z zakonskimi obveznostmi Grundfosa, npr. za presejalne preglede sankcij.

Uporabniki Grundfos digitalnih ponudb

Če ste lastnik ali uporabnik digitalne ponudbe ali aplikacije Grundfos, vključno s fizičnimi izdelki s pametno funkcionalnostjo, ali če ste registrirani uporabnik pri Grundfosu (ustvarite Grundfosov račun), lahko od vas zbiramo osebne podatke. Upoštevajte, da ne bodo vsi podatki, povezani z izdelki in storitvami / aplikacijami, v skladu z GDPR "osebni podatki". Osebni podatki bodo le podatki, ki so lahko povezani z vami kot posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki.

Zbrani osebni podatki med drugim vključujejo:

  • Osebni podatki, kot so vaše ime in priimek, ID uporabnika / prijava in geslo, jezikovne nastavitve, video / zvočni posnetki in vaše fotografije (v primeru oddaljene podpore) itd.
  • Kontaktni podatki, kot so vaš (službeni) naslov, država prebivališča / geografska regija, telefonska številka, e-poštni naslov itd.
  • Podatki v zvezi z delom, na primer o vašem delodajalcu / podjetju, področja, ki jih zanima, delovna vloga itd
  • Podatki, povezani s prodajo, v kolikor ti vsebujejo osebne podatke in so lahko povezani z vami kot uporabnikom, na primer čakajoča naročila ali aktivne naročnine, zgodovina nakupov / naročil, zgodovina naročnin, naslovi za dostavo, rabate in spodbude itd.
  • Informacije o izdelku, garanciji in storitvah, kot so nameščena osnova (izdelki in serijska številka, naslov namestitve), datumi namestitve, garancijsko stanje, podaljšane garancije, informacije o popravilu in servisu, vključno s statusom vzdrževanja in servisnimi obiski itd.
  • Podatki o uporabi izdelka in statusu izdelka, če ti vsebujejo osebne podatke, kot so pretok vode in pritisk, izpust vode in odpadne vode, poraba energije, temperatura, drugi podatki o uporabi, poročila o napakah, stanje vzdrževanja, čakajoči obiski servisa, dnevniki uporabe itd.
  • Aplikacija ali ponudba uporabe, kot so vaše interakcije s funkcijami v različnih aplikacijah ali storitvah (vključno z uporabo funkcij, iskanjem izdelkov, obiski strani, čas, porabljen na straneh, opravljeni kliki ali dotiki, pisni vnos itd.), Povezljivost izdelka, podatki o ravni dejavnosti (neaktivnost) v okviru ponudbe, dnevniki dogodkov, ustvarjena ali deljena poročila, podrobnosti o prenesenih / nameščenih aplikacijah ali programih, vaš IP naslov, podatki in statistika podatkov o diagnostiki in statistiki, vrsta vaše naprave, operacijski sistem in druge specifikacije, podatki o različici, podatki o zrušitvah, omrežni operater itd.
  • Dejavnost na platformah tretjih oseb, kot so dejavnost družabnih medijev (v skladu z vašimi soglasji / nastavitvami na takšnih družbenih medijih) in platformah naših poslovnih partnerjev (glede na posebne ponudbe).
  • Lokacijski podatki, kot na primer lokacija uporabnika.
  • Podatki v zvezi s podporo strankam, kot so podrobnosti, vnesene v obrazce za samopostrežno storitev ali kontaktne obrazce, dnevniki klepetalnic z našim osebjem za podporo strankam, ID klicatelja, zvočni posnetek klicev (če se s tem strinjate) itd.
  • Podatki o anketah in zadovoljstvu strank, kot so odgovori na ankete, povratne informacije, ki jih posredujejo Grundfosu ali zaposlenim v Grundfosu itd.

Zgoraj navedeni osebni podatki bodo zbrani le v obsegu, ki je pomemben za vašo uporabo naše ponudbe in vaše druge interakcije z Grundfosom. Osebne podatke zbiramo tako neposredno od vas kot tudi z uporabo vaše ponudbe (vključno s fizičnimi izdelki, aplikacijami, storitvami v oblaku itd.). Kot primer osebnih podatkov, zbranih neposredno od vas, ko ustvarite Grundfosov račun, nam posredujete svoje kontaktne podatke, ID uporabnika / podatke za prijavo in podatke o delodajalcu, poleg tega pa nam lahko pošljete tudi dodatne (neobvezna) podrobnosti, kot so področja obresti. Nekateri osebni podatki bodo zbrani le, če se odločite za uporabo določenih funkcij, kot so alarmi ali poročila ali če aplikacijo / izdelek povežete z računom Grundfosa (kjer povezava ni obvezna). Končno lahko zbiramo ali prejemamo osebne podatke od tretjih oseb, kot so poslovni partnerji Grundfosa ali organizacije za oskrbo z vodo / čiščenje vode, ali iz javno dostopnih virov.

Te osebne podatke uporabljamo za dodatno vrednost in personalizacijo, npr. funkcionalnosti, ki bi lahko optimizirale vašo porabo vode, energetsko učinkovitost, vzdrževanje izdelkov, za vas postavili alarme, vam dostavili poročila itd. Skratka, želimo vam ponuditi dragocene rešitve in želimo izboljšati te rešitve in kupca izkušnje nenehno. Če ustvarite Grundfosov račun, od vas zbiramo osebne podatke, ki jih uporabljamo, da vam ponudimo ponudbe, za katere potrebujete Grundfosov račun (glejte tudi »Stranke« in »Prejemniki trženja«), da vam zagotovimo prilagojeno vsebino in predloge na podlagi vaših nastavitve in vaše interakcije z Grundfosom ter nenehno izboljševanje Grundfosove ponudbe in uporabniške izkušnje.

Poleg tega vaše osebne podatke uporabljamo za notranje namene pri Grundfosu. Glavni cilji vključujejo:

  • Upravljanje uspeha strank, to je spremljanje, analiza, upravljanje in podpora celotnih odnosov s strankami v življenjskem ciklu;
  • optimizacija marketinških in prodajnih aktivnosti na podlagi poznavanja vedenja uporabnikov in njihove uporabe;
  • optimizacija in razvoj podpornih storitev;
  • komunikacijske namene, npr. intervjuji ali zgodbe uporabnikov;
  • usposabljanje zaposlenih v Grundfosu, npr. pri podpori strankam, tehnični podpori ali prodaji;
  • odpravljanje napak in tehnično vzdrževanje;
  • načrtovanje, izvajanje in upravljanje pogodbenih odnosov z uporabniki, vključno z administracijo in vodenjem knjig;
  • skladnost z zakonskimi obveznostmi Grundfosa, npr. zakoni o skladnosti izdelkov ali zakoni o varstvu podatkov; in
  • reševanje sporov, izvrševanje pogodbenih sporazumov ter vzpostavitev, izvrševanje ali obramba pravnih zahtevkov.

Da bi to storili, združimo in obogatimo podatke, ki smo jih zbrali ali prejeli, ter uporabimo profiliranje in avtomatizirano odločanje. Spodaj glejte »Profiliranje in samodejno sprejemanje odločitev«. Kot primer to vključuje, da združujemo podatke iz različnih izdelkov in aplikacij ali da lahko kombiniramo podatke o prodaji s podatki o uporabi izdelka (glejte »Stranke« in »Prejemniki trženja«) ali da so podatki obogateni s podatki tretjih oseb ali AI /strojno učenje.

Dobavitelji

Če ste vi ali vaš delodajalec dobavitelj Grundfosa ali podizvajalec dobavitelja Grundfosa, lahko od vas zbiramo osebne podatke, da zagotovimo, da naš poslovni odnos poteka učinkovito in nemoteno.

Zbrani osebni podatki med drugim vključujejo:

  • Osebni podatki, kot so vaše ime in priimek, uporabniško ime / prijava in geslo (če je primerno), podpis, jezikovne nastavitve itd.
  • Kontaktni podatki, kot so vaš (službeni) naslov, država prebivališča / geografska regija, telefonska številka, e-poštni naslov itd.
  • Podatki v zvezi z delom, na primer vaša panoga, vloga, delodajalec, odnosi z drugimi strankami, status delovnega dovoljenja, izobrazba in zaključeni tečaji / potrdila (če je to primerno) itd.
  • Podatki o dobaviteljih, če ti vsebujejo osebne podatke, na primer e-poštno dopisovanje, zgodovino dobaviteljev z Grundfosom, reference, ocene uspešnosti, udeležbo na dogodkih ali sejmih itd.
  • Transakcijski in / ali finančni podatki, če ti vsebujejo osebne podatke, kot so podatki o računu, bančni podatki, podatki kreditnih agencij itd.
  • Podrobnosti v zvezi z obiski ali delom v Grundfosu ali drugje, v kolikor gostimo obisk pri vas ali kako drugače olajšate obiske in potovanje z vami v Grundfosovem kontekstu ali če opravljate delo na Grundfosovih lokacijah ali v imenu Grundfosa na drugih lokacijah , na primer razlog za obisk (vključno s podrobnostmi o opravilih) in, če so ustrezne prehranske potrebe, nastanitev, potni načrt, kopijo potnega lista (če je potrebno), domači naslov (če je potreben), stiki v sili, fotografije in skupinske fotografije itd.
  • Podatki o anketah dobaviteljev, kot so odgovori na ankete, povratne informacije za zaposlene v Grundfosu ali Grundfosu itd.

Zgoraj navedeni osebni podatki bodo zbrani samo v obsegu, ki je pomemben za odnos med dobavitelji in vaše interakcije z Grundfosom. Kot glavno pravilo zbiramo vaše osebne podatke neposredno od vas ali vašega delodajalca / sodelavcev, npr. ko nam posredujete vaše kontaktne podatke ali vzpostavimo poslovni odnos z vami. Prav tako lahko zbiramo osebne podatke iz vaše uporabe naših spletnih strani (glejte »Obiskovalci spletnih strani«, in če imate Grundfosov račun, tudi »Uporabniki Grundfosove digitalne ponudbe«). Končno lahko osebne podatke zbiramo ali prejemamo od tretjih oseb, na primer poslovnih partnerjev Grundfosa ali iz javno dostopnih virov.

Osebne podatke uporabljamo za vsakodnevno sodelovanje, načrtovanje, administracijo, ravnanje z računi itd. Vaše osebne podatke uporabljamo tudi za zagotavljanje skladnosti z zakonskimi obveznostmi Grundfosa, npr. v zvezi s sankcijami ali proti-pralnim denarjem / protikorupcijskimi pobudami ali spoštovanjem politik Grundfosa za preprečevanje goljufij in zlorab, za upravljanje in izvrševanje pogodbenih obveznosti ter / ali za vzpostavitev, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov. Lahko združimo podatke, da zagotovimo skladnost z zakonskimi obveznostmi Grundfosa, npr. za preverjanje sankcij ali za zagotovitev skladnosti s kodeksom ravnanja našega dobavitelja.

 

Pravna podlaga za obdelovanje osebnih podatkov s strani Grundfosa 

V skladu z zakoni o varstvu podatkov pri zbiranju in obdelavi osebnih podatkov uporabljamo različne pravne podlage:

  • V nekaterih primerih vas prosimo za soglasje (GDPR člen 6 (1) (a)), npr. vaše soglasje za prejemanje materialov za neposredno trženje (vendar upoštevajte, da lahko v skladu z lokalnimi zakoni nekatere pristojnosti temeljijo na izjavi namesto odobritve) ali na vašo privolitev za piškotke na naših spletnih mestih. Imate pravico kadar koli umakniti soglasje. Umik privolitve ne vpliva na zakonitost naše obdelave pred umikom ali obdelavo, ki temelji na drugačni pravni podlagi kot privolitev.
  • Če ste kupec, uporabnik digitalnih ponudnikov, dobavitelj ali registrirani uporabnik pri Grundfosu, bo za uporabo pogodbe z vami pogosto potrebna naša uporaba osebnih podatkov (ki vključuje naše pogoje uporabe in / ali katero koli pogodbo, sklenjeno z vašo delodajalca) ali za vas opraviti storitev (GDPR člen 6 (1) (b)). To je npr. v primeru, ko vam omogočimo uporabo pametnih funkcij črpalke, če imate dostop do aplikacije ali storitve v oblaku, ko v naših IT sistemih obdelujemo informacije o strankah in dobaviteljih, da zagotovimo upravljanje pogodbenih obveznosti ali kadar sodelujete v celo gostila nas. Če ne boste posredovali zadevnih osebnih podatkov, vam morda ne bomo mogli zagotoviti posebne storitve (npr. Dostop do aplikacije / spletnega mesta ali uporaba pametne funkcije).
  • Za nas veljajo številne pravne obveznosti, vključno z vodenjem knjigovodstva / evidenc, davčnimi in carinskimi obveznostmi, sankcijami in obveznostmi, povezanimi z izvoznim nadzorom itd. Zaradi tega obdelujemo vaše osebne podatke, da zagotovimo izpolnjevanje teh obveznosti. (Člen 6 (1) (c) GDPR).
  • Končno v nekaterih okoliščinah obdelujemo vaše osebne podatke na podlagi legitimnih interesov Grundfosa (člen 6 (1) (f) GDPR)). To je npr. primer, ko podatke iz naše ponudbe (izdelke, storitve in digitalne rešitve, kot so aplikacije, storitve v oblaku in spletna mesta) uporabljamo za analizo uporabe in vedenja / interakcij s strankami, ki jih nato uporabimo za ustvarjanje vrednosti za naše stranke / uporabnike in Grundfos z izboljšanjem naše ponudbe (dodane funkcije, optimizacija delovanja, prilagojena uporabniška izkušnja, tehnično vzdrževanje itd.). Prav tako se zanašamo na svoje zakonite interese, ko podatke uporabljamo za prilagajanje svojih marketinških, prodajnih in drugih pobud za stranke s profiliranjem, izbiro marketinških / prodajnih poti itd. To je npr. tudi v primeru, ko vas povabimo k sodelovanju v anketi ali kadar želimo vzpostaviti, uveljaviti ali braniti pravne zahtevke. Notranji cilji, navedeni zgoraj v vsaki kategoriji, temeljijo na naših zakonitih interesih, razen če posebej temeljijo na pogodbi ali pravni obveznosti. Šteje se, da ti legitimni interesi ne prevladajo nad interesi ali temeljnimi pravicami in svoboščinami vas kot posameznika, v zvezi s tem - v zvezi s tem poudarjamo, da je naše zasledovanje zakonitih interesov tudi v korist vas kot stranke, uporabnika, prejemnika trženja. , dobavitelj in obiskovalec spletnih strani. Če želite izvedeti več o tem, kako se obdelujejo vaši osebni podatki zaradi naših zakonitih interesov, nam pišite s spodnjimi kontaktnimi podatki.

Vaše osebne podatke bomo obdelovali le za drugačen namen od tistega, za katerega so bili osebni podatki prvotno zbrani, če je to potrebno za uskladitev z zakonskimi ali regulativnimi obveznostmi (npr. Prenos sodiščem ali organom kazenskega pregona), če ste privolili v ustrezne obdelave ali če je obdelava drugače zakonita.

 

Kako delimo ali prenašamo vaše osebne podatke

Vaše osebne podatke delimo le, kadar je to potrebno za uresničitev zgoraj opisanih namenov. Glavne kategorije prejemnikov so:

  • Ostala podjetja znotraj skupine Grundfos.
  • Poslovni partnerji Grundfosa (npr. dobavitelji, prodajni in marketinški partnerji (vključno s platformami družbenih medijev), partnerji za digitalno ponudbo in IoT, logistični partnerji, organizatorji dogodkov, kupci Grundfosa v zvezi s specifičnimi ponudbami (npr. vodna podjetja, čistilne naprave ali okrožje) ponudniki ogrevanja itd.).
  • Ponudniki IT storitev in obdelovalci podatkov v imenu Grundfosa, npr. storitve gostovanja, podpora za IT, storitve v oblaku, storitve upravljanja uporabnikov itd.
  • Drugi prejemniki, ki podpirajo Grundfosovo poslovanje, npr. svetovalci in svetovalci Grundfosa, partnerji za preverjanje sankcij itd.
  • Druge pooblaščene tretje osebe, ki bodo morda morale dostopati do ali shranjevati osebne podatke, če to zahteva ali dovoljuje veljavna zakonodaja (npr. vladni organi ali drugi pristojni javni organi, sodišča, arbitražna sodišča, odvetniki itd.).

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo ali delimo z nepomembnimi tretjimi osebami.

V nekaterih primerih se lahko vaši osebni podatki prenesejo v države zunaj EU / EGP. Grundfos zagotavlja, da bo tak prenos potekal v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov. To pomeni, da mora vsaka stranka izven EU / EGP (in držav, za katere velja odločitev o ustreznosti EU), ki imajo v lasti vaše osebne podatke, zagotoviti ustrezno raven varstva, na primer z vključitvijo standardnih pogodbenih klavzul EU ali z upoštevanjem v shemo zasebnosti EU-ZDA.

Če se nahajate zunaj EU / EGP, se lahko vaši osebni podatki prenesejo v države EU / EGP ali drugače izven vaše države stalnega prebivališča. Zelo skrbimo za zagotavljanje skladnosti z lokalnimi zahtevami pri čezmejnem prenosu podatkov.

 

Profiliranje in avtomatizirano odločanje

Uporabljamo profiliranje (avtomatizirane analize ali napovedi na podlagi profila vas ali podobnih kategorij posameznikov) in avtomatizirano odločanje, da vam ponudimo vsebino in interakcije z dodano vrednostjo. Kot primer so to lahko prilagojene ponudbe, oglasi in drugi trženjski materiali, za katere verjamemo, da bodo za vas bolj pomembni kot generični marketinški materiali. Prav tako bi lahko določili, kaj, kdaj in kako naj sodelujemo z vami, da optimiziramo svojo stranko ali uporabniško izkušnjo, npr. kdaj se obrniti na vas z ustreznimi materiali, prilagoditi domačo stran ali izkušnjo Grundfosovega izdelka itd. Kot je navedeno zgoraj, to pomeni, da lahko uporabljamo podatke, vsebovane v npr. naš sistem upravljanja odnosov s strankami (CRM), skupaj s podrobnostmi o zgodovini nakupov, aplikaciji izdelka ali drugem, ki ponuja uporabo, zgodovino storitev, iskanja na našem spletnem mestu, dejavnost družabnih medijev itd., da dosežemo popolnejšo sliko o svojem vedenju in zahtevah kot stranka ali uporabnik.

Kolikor je mogoče, bomo pri izvajanju analiz in zbiranju statistik anonimizirali in združevali podatke. Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja, vključno s profiliranjem v zvezi s takšnim neposrednim trženjem, prav tako pa lahko imate pravico do ugovora tudi v drugih okoliščinah. Če ste predmet odločbe, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi, ki povzroči pravne učinke na vas ali podobno vpliva na vas, imate pravico do posredovanja ljudi. Prosimo, glejte "Vaše pravice" spodaj.

 

Hramba osebnih podatkov

Osebni podatki, zbrani za zgoraj navedene namene, bodo shranjeni le toliko časa, kot je potrebno za ustrezen namen. Kot primeri:

  • Ko se prijavite za Grundfosov račun, boste prejeli e-poštno sporočilo za potrjevanje računa in največ dva opomnika. Če po 7 dneh niste potrdili svojega računa, bodo vaši osebni podatki izbrisani. Če niste bili aktivni dve leti (24 mesecev), bo vaš Grundfosov račun, vključno z vašimi osebnimi podatki, izbrisan. Pred izbrisom boste po 23 mesecih neuporabe prejeli dva elektronska opomnika.
  • Če ste kupec ali dobavitelj ali če je vaš delodajalec, bomo vaše kontaktne podatke hranili toliko časa, dokler imamo aktivne odnose z vami. Kadar razmerje ni več aktivno, se bodo osebni podatki hranili še dodatno obdobje, da se zagotovi, da bomo lahko ponovno vzpostavili razmerje, če bo potrebno, ali tako dolgo, kot to zahteva veljavna zakonodaja in kolikor je potrebno za zagotovitev ustreznosti izpolnjevanje preostalih pogodbenih obveznosti.
  • Če ste že bili uporabnik naše digitalne ponudbe, lahko vaše osebne podatke shranimo za primeren čas po deaktivaciji, da olajšamo vkrcanje in kakovost uporabnosti digitalnih ponudb, če se odločite, da se pozneje vrnete na digitalno ponudbo pravočasno. Obdobje hrambe bomo določili na podlagi tega, za kar menimo, da je realno časovno obdobje za vračanje uporabnikov.
  • Finančni, transakcijski, davčni / carinski in skladni osebni podatki (kot so podatki o izdajanju računov, prejeta ali izvedena plačila, rezultati pregledov sankcij itd.) Bodo hranjeni toliko časa, kot zahteva zakonodaja ali toliko časa, kolikor je potrebno zagotoviti pravilno izvajanje pogodbenih obveznosti.
  • Klici naše službe za podporo strankam in ID klicatelja bodo shranjeni tri mesece. Če želite hraniti evidenco opravljenih nakupov in sklenjenih pogodb, se lahko dnevniki ali posnetki hranijo dlje časa, če ste izdelek ali storitev kupili po telefonu.

Če se sproži ali razmisli o sodnem ali disciplinskem postopku, se osebni podatki lahko shranijo do konca takega dejanja, vključno z morebitnimi roki za pritožbo, nato pa se izbrišejo ali arhivirajo.

Ko se osebni podatki izbrišejo, se podatki (vključno s podatki o vedenju) lahko hranijo v anonimizirani obliki, ki vam ne omogoča, da se identificirate.

 

Vaše pravice

Vedno imate naslednje pravice:

Umik soglasja: Če ste podali svoje soglasje za katero koli dejavnost obdelave osebnih podatkov, jo lahko kadar koli umaknete s prihodnjim učinkom. Tak umik ne bo vplival na zakonitost obdelave pred umikom privolitve ali obdelavo, ki temelji na drugačni pravni podlagi kot privolitev.

Glede na vašo lokacijo in ob upoštevanju veljavnih zakonov, vključno z GDPR, boste morda imeli koristi tudi od spodnjih pravic:

Pravica do dostopa: Morda imate pravico, da od nas pridobite potrditev, ali se osebni podatki, ki se nanašajo na vas, obdelujejo ali ne, in, če je tako, zahtevati dostop do osebnih podatkov. Podatki o dostopu med drugim vključujejo namene obdelave, kategorije zadevnih osebnih podatkov ter prejemnike ali kategorije prejemnikov, katerim so bili osebni podatki razkriti ali bodo razkriti. Vendar to ni absolutna pravica in lahko interesi drugih posameznikov omejijo vašo pravico do dostopa. Morda imate pravico do kopije osebnih podatkov, ki so v obdelavi. Za nadaljnje kopije, ki jih zahtevate, vam lahko zaračunamo razumno pristojbino na podlagi administrativnih stroškov.

Pravica do popravka: Morda imate pravico, da od nas pridobite popravljanje netočnih osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas. Glede na namene obdelave imate morda pravico do popolnih nepopolnih osebnih podatkov, tudi s pomočjo dodatne izjave.

Pravica do izbrisa ("pravica biti pozabljen"): V določenih okoliščinah boste morda imeli pravico, da od nas pridobite izbris osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, in morda bomo dolžni izbrisati take osebne podatke.

Pravica do omejitve obdelave: V določenih okoliščinah boste morda imeli pravico, da od nas pridobite omejitev obdelave vaših osebnih podatkov. V tem primeru bodo ustrezni podatki označeni in jih bomo lahko obdelali le za določene namene.

Pravica do ugovora: V določenih okoliščinah lahko imate pravico do ugovora zaradi razlogov, ki se nanašajo na vašo konkretno situacijo, ali - kadar se osebni podatki obdelujejo za namene neposrednega trženja - kadar koli nasprotujete obdelavi vaših osebnih podatkov pri nas, v tem primeru se lahko zahteva, da vaših osebnih podatkov ne bomo več obdelovali.

Pravica do prenosljivosti podatkov: V določenih okoliščinah boste morda imeli pravico do osebnih podatkov o vas, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, pogosto uporabljeni in strojno berljivi obliki, in morda imate pravico, da jih pošljete podatke drugi osebi, ne da bi nas ovirali.

Pravica do vložitve pritožbe: Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši GDPR, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi članici EU ali EGP, v kateri prebivate, dela ali kjer je prišlo do domnevne kršitve. Pravica do vložitve pritožbe pri vašem lokalnem nadzornem organu se lahko uporablja tudi zunaj EU / EGP, odvisno od vaše lokacije.

 

Uradniki za varstvo podatkov in kontaktni podatki

Če imate kakršna koli vprašanja glede te politike zasebnosti ali naše obdelave vaših osebnih podatkov ali če želite uveljaviti katero koli od svojih pravic, kot je navedeno zgoraj, kontaktirajte Grundfos Holding A/S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark, +45 87 50 14 00, dataprivacy@grundfos.com.

V kolikor je vaše lokalno prodajno podjetje Grundfos skupni upravitelj podatkov skupaj z  Grundfos Holding A/S, lahko kontaktne podatke vašega lokalnega prodajnega podjetja najdete tukaj.

Nekatera podjetja znotraj skupine Grundfos imajo določenega uradnika za zaščito podatkov (DPOs). Njihove kontaktne podatke lahko najdete tukaj.

Spremembe k politiki zasebnosti

Pridržujemo si pravico, da to politiko zasebnosti kadar koli spremenimo ali dopolnimo. Če se spremembe politike zasebnosti štejejo za pomembne in pomembne, boste o njih obveščeni, na primer po e-pošti ali na naši spletni strani. Politika zasebnosti, ki velja v vsakem trenutku, bo vedno na voljo na naši spletni strani.