ช่างติดตั้งและศูนย์บริการ

คำเตือนเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับปั๊มสูบระบายน้ำ GRUNDFOS UNILIFT APB 3-PHASE และสถานีสูบน้ำเสีย MULTILIFT MSS 3-PHASE

นี่เป็นการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับคำเตือนเรื่องความปลอดภัยและเป็นการร้องขอความช่วยเหลือจากคุณโดยทันที

Grundfos ได้ออกคำเตือนเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา ปั๊มน้ำ UNILIFT APB 3-phase ที่ผลิตตั้งแต่สัปดาห์ที่ 49 ปี 2016 จนถึงสัปดาห์ที่ 37 ปี 2017 และสถานีสูบน้ำเสีย MULTILIFT MSS 3-phase ที่ผลิตตั้งแต่สัปดาห์ที่ 27 ปี 2002 จนถึงสัปดาห์ที่ 37 ปี 2017

โดยอ้างอิงจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงของเราเอง เราได้ข้อสรุปว่า ภายใต้สถานการณ์บางอย่างๆ ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบอาจจะมีความเสี่ยงต่อการเกิดไฟดูด

เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายในระยะเวลาดังกล่าวที่อาจจะมีความเสี่ยง เนื่องจากการออกแบบในรุ่นอื่นๆ นั้นมีความแตกต่างกัน โปรดดูคำแนะนำที่แนบมาด้วยเกี่ยวกับวิธีการระบุผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ

เนื่องจากคุณได้ขายและติดตั้งผลิตภัณฑ์เหล่านี้แล้ว ด้วยเหตุนี้เราอยากจะขอความช่วยเหลือจากคุณโดยทันที เพื่อให้มั่นใจว่า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะมีการระบุและถูกเปลี่ยนทดแทนและ/หรือซ่อมปรับปรุงให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทนได้

ทาง Grundfos ขอแนะนำคุณในฐานะลูกค้า Grundfos ให้ดำเนินการดังนี้:

- ตรวจเช็คสถานที่ซึ่งคุณได้ติดตั้งผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ

- ติดต่อลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เชิญใช้จดหมายที่แนบมาด้วยสำหรับการแจ้งให้พวกเขาได้ทราบ

- กำหนดตารางเวลาให้เร็วที่สุดในการตรวจสอบลูกค้าที่เกี่ยวข้องที่ใช้งานระบบปั๊มน้ำติดตั้งกับที่

- แจ้งให้ลูกค้าของคุณหยุดใช้ปั๊มน้ำสำหรับการใช้งานแบบเคลื่อนที่ ในกรณีที่เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตภายในระยะเวลาที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว

- หยุดติดตั้งผลิตภัณฑ์เหล่านี้ หากคุณมีผลิตภัณฑ์เหล่านี้อยู่ในสต็อก


โปรดทราบว่า:

ควรหลีกเลี่ยงการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องโดยไม่มีวงจรเซอร์กิตเบรกเกอร์กันไฟรั่ว (ELCB) ติดตั้งในระบบแหล่งจ่ายไฟฟ้า ซึ่งเป็นที่ที่จะมีความเสี่ยงที่จะสัมผัสกับผลิตภัณฑ์นี้ ระงับการใช้ และปิดการใช้งานผลิตภัณฑ์ หากคุณไม่มั่นใจว่ามีการติดตั้งเซอร์กิตเบรกเกอร์ ELCB หรือไม่

สำหรับกระบวนการซ่อมและการเปลี่ยนทดแทน โปรดดูคำแนะนำอย่างละเอียด


สิ่งที่เราต้องการให้คุณช่วยเหลือ:

เพื่อให้สามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณทุกคน ซึ่งเป็นผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ เราต้องการความช่วยเหลือจากคุณ


1: โปรดตรวจเช็คฐานข้อมูลภายในของคุณ เพื่อดูว่าลูกค้าคนใดบ้างที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา

2: ติดตามพวกเขา และตรวจเช็คผลิตภัณฑ์รุ่นต่อไปนี้

Grundfos UNILIFT P/N: 96004601, 96468195, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96Z01866, 96468194

Grundfos MULTILIFT P/N: ระบบติดตั้งอุปกรณ์ครบชุด: 97901027, 97901029, 98714824 (เฉพาะประเทศจีนเท่านั้น), 97901061, 97901063, 98721203

พร้อมกับมอเตอร์ที่ประกอบติดตั้งรุ่นต่อไปนี้: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

3: โปรดลงทะเบียนทุกกรณีลงในเครื่องมือ Recall Tool

ถือเป็นเรื่องจำเป็นที่ต้องลงทะเบียนในทุกกรณีพร้อมกับรูปถ่ายเนมเพลต และค่าใช้จ่ายที่คุณต้องใช้ในการเปลี่ยนทดแทนปั๊มน้ำใหม่ โปรดใช้หน้าเพจต่อไปนี้เพื่ออัปโหลดภาพและขอการอนุมัติค่าใช้จ่าย แผนกบริการจะอนุมัติกรณีของคุณ และคุณสามารถอัพโหลดใบแจ้งหนี้หลังจากการอนุมัติแล้ว โปรดเก็บปั๊มน้ำไว้ จนกว่าจะได้รับจดหมายแจ้งเตือนจาก Grundfos เราต้องมั่นใจว่า ผลิตภัณฑ์ทุกตัวจะถูกเปลี่ยนทดแทนให้กับลูกค้าของคุณ เราต้องพึ่งพาความช่วยเหลือจากคุณ ทาง Grundfos จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง

เพื่อเหตุผลในการรับประกันและความปลอดภัย เราอยากขอให้คุณทำให้ผลิตภัณฑ์นั้นไม่สามารถใช้งานได้และเก็บผลิตภัณฑ์ที่จะเปลี่ยนทดแทนไว้ จนกว่าคุณจะได้รับข้อมูลจากทาง Grundfos เกี่ยวกับการจัดการเป็นวัสดุเหลือใช้

การดำเนินการเชิงแก้ไข:

1: ทาง Grundfos จะเรียกคืน เปลี่ยนทดแทน หรือซ่อมปั๊มน้ำ UNILIFT APB 3-phase ทั้งหมดที่ผลิตในสัปดาห์ที่ 49 ปี 2016 จนถึงสัปดาห์ที่ 37 ปี 2017 ซึ่งเป็นการดำเนินการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้จริง และทาง Grundfos จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนทดแทนผลิตภัณฑ์นี้

สำหรับสถานีสูบน้ำเสีย MULTILIFT MSS 3-phase ที่ผลิตตั้งแต่สัปดาห์ที่ 27 ปี 2012 ถึงสัปดาห์ที่ 37 ปี 2017 ทาง Grundfos จะซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนมอเตอร์ Grundfos จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนทดแทนครั้งนี้

2: Grundfos กำลังแจ้งไปยังผู้แทนจำหน่าย ตัวแทนจำหน่าย ผู้ติดตั้ง และผู้ใช้งานจริงว่า ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตั้งแต่ช่วงเวลาที่ระบุอาจจะมีความเสี่ยงที่เกิดไฟดูดภายใต้สถานการณ์บางอย่าง

3: Grundfos ยังได้ประกาศคำเตือนเรื่องความปลอดภัยบนเว็บไซต์ Grundfos ที่เกี่ยวข้องและช่องทางการสื่อสารอื่นๆ และให้ความช่วยเหลือและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้



เราต้องอภัยหรับความไม่สะดวกต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น แต่เรื่องความปลอดภัย ความรับผิดชอบ และความน่าเชื่อถือ เป็นเรื่องสำคัญที่สุดสำหรับเรา

โปรดทราบว่า เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความเร่งด่วน เราถือว่า คุณซึ่งเป็นหุ้นส่วนธุรกิจที่มีคุณค่าและเป็นที่ไว้วางใจของเราจะดำเนินการที่จำเป็นในการจัดการกับเรื่องนี้โดยไม่ลังเล