Yasal ve Gizlilik Merkezi

Gizlilik Politikası

1 Temmuz 2020 tarihinden itibaren geçerlidir.

Giriş ve veri sorumluları

Grundfos’ta gizliliğinize değer vermekte ve verilerin korunmasını ciddiye almaktayız. Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (“GDPR”, 2016/679 sayılı AB Yönetmeliği) ve faaliyet gösterdiğimiz ülkelerdeki diğer geçerli veri koruma kanunlarına uymayı taahhüt etmekteyiz. Bu gizlilik politikasında sizden hangi kişisel verileri topladığımız, bunları nasıl topladığımız, neden topladığımız, nasıl kullanabileceğimiz ve paylaşabileceğimiz ve veri sahibi olarak haklarınızın neler olduğu açıklanmaktadır.

Politikamızı okumanızı ve anlamanızı kolaylaştırmak amacıyla Grundfos ile aranızda meydana gelebilecek tipik etkileşimler için ayrı başlıklar düzenledik. Birden fazla kategoriye dahil olabilirsiniz, örneğin hem müşteri hem de pazarlama materyallerinin alıcısıysanız, bu durumda her iki kategorideki açıklamalar sizin için geçerlidir.

Grundfos çalışanlarıyla, işe alım portalımızı kullanarak iş başvurusunda bulunanlarla veya ayrı gizlilik politikalarına tabi olan başka kişilerle ilgili kişisel veriler bu gizlilik politikasının kapsamına dahil değildir.

Çoğu durumda, kişisel verilerinizden sorumlu olan veri sorumlusu Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Danimarka adresindeki Grundfos Holding A/S’dir. Müşteri veya pazarlama materyalleri alıcısı olarak hareket etmeniz nedeniyle kişisel verilerinizin toplanması veya işlenmesi halinde yerel Grundfos satış şirketiniz Grundfos Holding A/S ile birlikte müşterek veri sorumlusu olacaktır. İnternet sitelerimizdeki çerezlerin/piksellerin veri sorumlusu (sorumluları) ile ilgili bilgiler için lütfen çerez politikamıza başvurun.

İletişim bilgilerimiz bu gizlilik politikasının sonunda belirtilmektedir.

Kişisel verileriniz, yerel veri koruma kanunlarına da tabi olabilir. Yerel gerekliliklerle uyumu temin etmek için büyük bir özen göstermekteyiz ve yerel olarak ek politikalar geçerli olabilir; bu durumda, bu politikalar internet sitemizde sunulacaktır. 

Grundfos tarafından toplanan kişisel veriler: nedir, nasıl ve neden?

İnternet sitesi ziyaretçileri

İnternet sitelerimizi ziyaret ederseniz, sizden kişisel veriler toplarız. 

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

  • İnternet sitelerimize nasıl ulaştığınız hakkında bilgiler; ör. bir reklama mı tıkladığınız yoksa bir sosyal medya platformundan mı ulaştığınız.
  • Konum bilgileri; örneğin güncel konumunuz, ülkeniz, yerel internet sitesi tercihleriniz (ör. Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us veya benzeri), vb.
  • Kullanım ve etkileşim bilgileri; örneğin IP adresiniz (karma), internet sitelerimiz ile etkileşimleriniz hakkında bilgiler (ürün aramaları, sayfa ziyaretleri, sayfalarda geçirilen süre, yapılan tıklamalar, yazılı girdiler vb.), performans ve tanı verileri ve istatistikleri, cihazınızın işletim sistemi ve diğer özellikleri, vb.
  • Müşteri desteği ile ilgili bilgiler; örneğin kendi kendine yardım veya iletişim formlarına girilen bilgiler, müşteri destek personelimiz ile yapılan sohbet oturumlarının kayıtları vb.
  • Anket ve müşteri memnuniyeti verileri; örneğin anketlere verilen cevaplar, Grundfos veya Grundfos personeline sağlanan geri bildirim, vb.

İnternet ziyaretçileri için, internet siteleriyle etkileşim yoluyla, ör. çerezlerin veya piksellerin kullanılması yoluyla kişisel verileri toplamaktayız (daha fazla bilgi için lütfen çerez politikamıza başvurun). Son olarak, Grundfos’un sosyal medya platformları, internet siteleri ve iş ortakları gibi üçüncü taraflardan ya da halka açık olarak sunulan kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Kişisel verileri, hizmetlerimizi iyileştirmek ve ziyaretçilerimizin davranışları hakkında daha fazla şey öğrenmek için kullanırız. Bunu, topladığımız verilere dayanan analizler ve istatistikler yoluyla yaparız. Ayrıca, Grundfos’taki şirket içi amaçlara yönelik olarak kişisel verileri kullanırız. Ana amaçları şunları içermektedir:

  • Grundfos ürün ve hizmetlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için istatistik hesaplamalar ve kullanıcı ihtiyaçlarının analizleri gibi amaçlar;
  • müşteri başarı yönetimi, yani müşteri ilişkilerinin tüm yaşam döngüsü boyunca izlenmesi, analiz edilmesi, yönetilmesi ve desteklenmesi;
  • kullanıcı davranışları ve kullanımı hakkındaki bilgilere dayanarak pazarlama hizmetlerimizin optimizasyonu;
  • Grundfos çalışanlarının eğitimi, ör. müşteri desteği, BT geliştirme veya satış konularında;
  • yazılım hatalarının düzeltilmesi ve teknik yardım;
  • Grundfos’un yasal yükümlülüklerine uyum ve
  • anlaşmazlıkların çözülmesi, sözleşme hükümlerinin uygulanması ve adli taleplerin oluşturulması, yürürlüğe konulması veya savunulması.

Yukarıdaki amaçların yerine getirilmesine yönelik olarak topladığımız veya aldığımız verileri birleştirmekte ve zenginleştirmekte, ayrıca profil oluşturma ve otomatik karar almayı kullanmaktayız. Lütfen aşağıdaki “Profil oluşturma ve otomatik karar alma” bölümüne başvurun. Örneğin ürün aramalarınızın veya bazı özellikleri kullanımınızın pazarlama sistemlerimizden alınan verilerle (pazarlama materyalleri alıcısıysanız “Pazarlama materyallerinin alıcıları” bölümüne bakın) veya Grundfos hesabınızla ilgili verilerle (kayıtlı kullanıcıysanız, “Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” kısmına bakın) birleştirilmesi bu kapsamdadır. Bu işlem, içeriği sizin için kişiselleştirmemizi veya verilerin, üçüncü taraflardan veya yapay zeka/makine öğreniminden elde edilen verilerle zenginleştirilmesini kapsamaktadır.

Pazarlama materyallerinin alıcıları

Pazarlama materyallerinin alıcısı iseniz, size özelleştirilmiş haberler, bilgiler, etkinlikler ve kampanyalar sunarak Grundfos deneyiminizi iyileştirmek amacıyla kişisel veriler toplarız.

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

  • Kişisel bilgiler; örneğin adınız, soyadınız, imzanız, dil tercihleriniz vb.
  • İletişim bilgileri; örneğin (iş) adresiniz, ikamet ettiğiniz ülke/coğrafi bölge, telefon numarası, e-posta adresi vb.
  • İş ile ilgili bilgiler; örneğin sektörünüz, işvereniniz, diğer şahıslarla (ör. distribütörler veya montajcılar) ilişkileriniz, ilgi alanlarınız vb.
  • Sizinle olan etkileşimlerle ilgili bilgiler; örneğin pazarlama materyallerini almaya onay vermeniz, pazarlama çalışmalarının etkililiği (örneğin tıklamalarınız, açma işlemleriniz, kanallarınız vb.), pazarlama tercihleriniz, ürün aramalarınız ve ilgi alanlarınız, satış ziyaretleri hakkındaki bilgiler, etkinlik veya ticari fuar katılımlarınız vb.
  • Sadakat/ödül programlarına ve yarışmalara katılımınız ile ilgili ayrıntılar; toplanan puan miktarı, puan harcamaları, kazanılan ödüller ve armağanlar, çekilişlerdeki katılım oranlarınız ve biletleriniz, test cevaplarınız, oyunlara katılımınız vb.
  • İlgili üçüncü taraf platformları hakkında aktivite; örneğin iş ortaklarımızın sosyal medya etkinliği (söz konusu sosyal medyada verdiğiniz onayınız/ayarlarınız doğrultusunda) ve platformları. 
  • Anket ve müşteri memnuniyeti verileri; Grundfos’a veya Grundfos çalışanlarına sunulan anketlere yanıtlar (isimsiz olmadığı takdirde), sunulan geri bildirim gibi.

Kişisel verilerinizi, size doğrudan pazarlama materyalleri sunmak için kullanırız ve kişisel verilerinizi, pazarlama materyallerinin ilgi alanlarınıza ve yukarıda açıklandığı gibi özel durumlarınıza göre kişiselleştirilmesini temin etmek için kullanırız. Ana kural olarak, kişisel verilerinizi doğruca sizden, örneğin bize iletişim bilgilerinizi sunduğunuzda ve pazarlama materyalleri için abone olduğunuzda toplarız. Kişisel verilerinizi sizden veya müşteri rolündeki işvereninizden (bkz. “Müşteriler”) veya kullandığınız Grundfos ürün ve hizmetlerinden (ör. ürünler, uygulamalar veya bulut hizmetleri) ve Grundfos internet sitelerinden toplayabiliriz (“Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” ve “İnternet sitesi ziyaretçileri” bölümlerine bakın). Son olarak, Grundfos’un sosyal medya platformları, internet siteleri ve iş ortakları gibi üçüncü taraflardan ya da halka açık olarak sunulan kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Pazarlama materyallerinin sunulmasına ve aldığınız pazarlama materyallerinin kişiselleştirilmesine ek olarak, kişisel verilerinizi Grundfos’ta, şunları içeren kurum içi amaçlar doğrultusunda da kullanırız:

  • Müşteri başarısı yönetimi, yani müşteri ilişkilerinin tüm yaşam döngüsü boyunca izleme, analiz, yönetim ve destek;
  • pazarlama hizmetlerinin optimizasyonu, ör. reklamları hedeflendirmek amacıyla müşteri taleplerinin analiz edilmesi veya size mevcut portföyünüze ek hizmetler/ürünler hakkında bilgilerin sağlanması;
  • destek hizmetlerinin optimizasyonu ve geliştirilmesi;
  • Grundfos personelinin eğitimi, örneğin müşteri destek veya satış ekiplerinin;
  • yazılım hatalarının düzeltilmesi ve teknik bakım;
  • Grundfos’un yasal yükümlülüklerine, ör. pazarlama kanunlarına ve verilerin korunması kanunlarına uyum ve
  • anlaşmazlıkların çözülmesi, sözleşme hükümlerinin uygulanması ve yasal taleplerin oluşturulması, yürürlüğe konulması veya savunulması.

Yukarıdaki amaçların yerine getirilmesine yönelik olarak ve müşteri ilişkilerini genel olarak desteklemek için, topladığımız veya aldığımız verileri birleştirmekte ve zenginleştirmekte, ayrıca profil oluşturma ve otomatik karar almayı kullanmaktayız. Lütfen aşağıdaki “Profil oluşturma ve otomatik karar alma” bölümüne başvurun. Örnek olarak bu, müşteri ilişkileri yönetim sistemimizde (CRM) saklanan verilerin, pazarlama sistemlerimizden gelen verilerle birleştirilmesini (bkz. “Müşteriler”) veya pazarlama verilerini, ürün ve hizmet kullanım verileriyle birleştirmemizi (“Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” bölümüne bakın) veya verilerin üçüncü taraflardan veya yapay zeka/makine öğreniminden elde edilen verilerle zenginleştirilmesini kapsamaktadır. Grundfos’un yasal yükümlülüklerine uyumu temin etmek için de verileri birleştirebiliriz.

Müşteriler

Grundfos’un müşterisi olduğunuzda veya Grundfos’un müşterisi olan bir şirket için çalıştığınızda, size veya personelinize mümkün olan en iyi Grundfos deneyimini sunmak ve bu şekilde müşteri değerini geliştirmek için kullandığımız kişisel verileri toplarız. 

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

  • Kişisel bilgiler; örneğin adınız ve soyadınız, imzanız, dil tercihleriniz, video/ses kayıtlarınız ve fotoğraflarınız (uzaktan destek halinde) vb. 
  • İletişim bilgileri; örneğin (iş) adresiniz, ikamet ettiğiniz ülke/coğrafi bölge, telefon numaranız, e-posta adresiniz vb.
  • İş ile ilgili bilgiler; örneğin sektörünüz, rolünüz, işvereniniz, diğer taraflarla (ör. distribütörler ve montajcılar) ile ilişkiniz, ilgi alanlarınız, vb.
  • Satış ile ilgili bilgiler; e-posta yazışmaları, satış ziyaretleri hakkında bilgiler, etkinlik veya ticaret fuarı katılımı, web semineri katılımı, bekleyen siparişler veya aktif abonelikler, satın alma/sipariş geçmişi, abonelik geçmişi, teklif alma geçmişi, teslimat adresleri, indirimler ve teşvikler vb. ile ilgili kişisel verileri içerdiği ölçüde.
  • Ürün, garanti ve servis ile ilgili bilgiler; kurulduğu merkez, kurulum tarihleri, garanti durumu, genişletilmiş garantiler, bakım durumu ve servis ziyaretleri dahil onarım ve servis bilgileri vb. ile ilgili kişisel verileri içerdiği ölçüde.
  • Ürün kullanımı ve ürün durumu bilgileri; su debisi ve basıncı, su ve atık su deşarjı, elektrik kullanımı, sıcaklık, diğer kullanım verileri, hata raporları, bakım durumu, bekleyen hizmet ziyaretleri, kullanım günlükleri vb. gibi kişisel verileri içerdiği ve müşteri olarak sizinle ilişkilendirilebildiği ölçüde. 
  • Uygulama, ürün ve hizmet veya internet sitesi kullanımı; bir müşteri olarak sizinle bağlantılandırılabildiği kadarıyla, örneğin çeşitli uygulama veya hizmetlerdeki işlevler ile etkileşimleriniz (özellik kullanımı, ürün aramaları, sayfa ziyaretleri, sayfalarda harcanan süre, yapılan tıklamalar veya dokunmalar, yazılı girdiler, kullanım geçmişi vb. dahil), ürün bağlantısallığı, ürün ve hizmetler bağlamında etkinlik (etkin olmama) seviyeleriyle ilgili veriler, olay günlükleri, oluşturulan veya paylaşılan raporlar, indirilen/kurulan uygulamaların veya programların ayrıntıları, IP adresiniz, performans ve tanı verileri ve istatistikleri, sürüm verileri, cihazınızın türü, işletim sisteminiz ve diğer özellikler, çökme verileri, ağ taşıyıcısı vb.
  • Müşteri desteği ile ilgili bilgiler; örneğin kendi kendine hizmet veya iletişim formlarında belirtilen ayrıntılar, müşteri destek personelimizle yapılan sohbet oturumlarının günlükleri, arayan kimliği, görüşmelerde ses kayıtları (duruma göre onaya bağlı olabilir) veya arama notları, arama zamanı, Grundfos ile yazışmalar vb.
  • Sadakat/ödül programlarına ve yarışmalara katılım ile ilgili ayrıntılar; örneğin toplanan puan miktarı ve nasıl toplandığı, puanların harcanması, kazanılan ödüller ve hediyeler, çekilişlerdeki katılım oranları veya bilet miktarları, test cevapları, oyunlara katılım vb. ayrıntılar.
  • Grundfos tarafından düzenlenen veya sağlanan ağ veya topluluklara katılım ile ilgili ayrıntılar; örneğin Grundfos veya ilgili etkinliklerdeki diğer katılımcılar ile etkileşimlerinizin ayrıntıları ve söz konusu ağ/topluluğun sunulması için gerekli veriler.
  • İşlem ve/veya mali bilgiler; fatura bilgileri, banka bilgileri, kredi kartı veya banka kartı bilgileri, kredi kuruluşlarından bilgiler vb. kişisel verileri içerdiği ölçüde.
  • Grundfos veya başka yerlerdeki ziyaretlere ilişkin ayrıntılar; sizin tarafınızdan düzenlenen bir ziyareti ağırladığımız veya başka bir şekilde Grundfos kapsamındaki ziyaretlerinizi veya yolculuklarınızı düzenlediğimiz takdirde, örneğin ziyaret nedeniniz ve varsa ilgili beslenme gereksinimleriniz, konaklama, seyahat programı, pasaport kopyası (gerekiyorsa), ev adresi (gerekiyorsa), acil iletişim bilgileri, fotoğraflar ve grup fotoğrafları vb.
  • İlgili üçüncü taraf platformları ile ilgili işlemler; örneğin sosyal medya etkinliği (bu sosyal medyadaki onaylarınız/ayarlarınız uyarınca) ve iş ortaklarımızın platformları gibi. 
  • Anket ve müşteri memnuniyeti verileri; örneğin Grundfos’a veya Grundfos personeline sunulan anket yanıtları, geri bildirimler vb.

Yukarıda belirtilen kişisel veriler yalnızca müşteri ilişkilerinizle ve Grundfos ile etkileşimlerinizle ilgili olduğu kadarıyla toplanacaktır. Ana kural olarak, kişisel verilerinizi doğruca sizden veya işvereninizden/iş arkadaşlarınızdan örneğin bize iletişim bilgilerinizi sunduğunuzda veya bizden ürün veya hizmet satın aldığınızda toplarız. Grundfos ürün ve hizmetlerinden (ör. ürünler, uygulamalar veya bulut hizmetleri) ve kullandığınız Grundfos internet sitelerinden (ek bilgi için “Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” ve “İnternet sitesi ziyaretçileri” bölümüne bakın) veya pazarlama materyallerimizi almanızdan (“Pazarlama materyallerinin alıcıları” bölümüne bakın) kaynaklanan kişisel verileri de toplayabiliriz. Son olarak, Grundfos’un sosyal medya platformları, internet siteleri ve iş ortakları gibi üçüncü taraflardan ya da halka açık olarak sunulan kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Kişisel verileri örneğin özelleştirilen kampanyalar, Grundfos ürünleriniz için daha iyi hizmet ve destek ve Grundfos ürün ve hizmetlerinde daha fazla işlevsellik sunabilmek amacıyla kullanırız. Başka bir deyişle, tercihlerinize ve Grundfos ile etkileşimlerinize dayanarak size kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi temin etmek ve Grundfos’un ürün ve hizmetlerini sürekli geliştirmek için kişisel verilerinizi kullanır ve analiz ederiz. Ayrıca, şunları içeren Grundfos’taki şirket içi amaçlara yönelik olarak kişisel verileri kullanırız:

  • Müşteri başarısı yönetimi, yani müşteri ilişkilerini tüm yaşam döngüsü boyunca izleme, analiz, yönetim ve destek;
  • pazarlama ve satış faaliyetlerinin optimizasyonu, ör. reklamları hedeflendirmek amacıyla müşteri taleplerinin analiz edilmesi veya size mevcut portföyünüze ek hizmetler/ürünler hakkında bilgilerin sağlanması;
  • destek hizmetlerinin optimizasyonu ve geliştirilmesi;
  • iletişim amaçları, ör. müşteri görüşmeleri veya öyküleri;
  • Grundfos personelinin eğitimi, örneğin müşteri destek veya satış ekiplerinin;
  • yazılım hatalarının düzeltilmesi ve teknik bakım;
  • * idare ve muhasebe dahil müşteriler ile olan sözleşme ilişkilerinin planlanması, uygulanması ve yönetimi;
  • yolsuzluk ve istismarın önlenmesi;
  • Grundfos’un yasal yükümlülüklerine uyum, ör. ihracat kontrolü ve gümrük ya da yaptırımlara ilişkin taramalar ve
  • anlaşmazlıkların çözülmesi, sözleşme hükümlerinin uygulanması ve yasal taleplerin oluşturulması, yürürlüğe konulması veya savunulması.

Yukarıdaki amaçların yerine getirilmesine yönelik olarak ve müşteri ilişkilerini genel olarak desteklemek için, topladığımız veya aldığımız verileri birleştirmekte ve zenginleştirmekte, ayrıca profil oluşturma ve otomatik karar almayı kullanmaktayız. Lütfen aşağıdaki “Profil oluşturma ve otomatik karar alma” bölümüne başvurun. Örnek olarak bu, müşteri ilişkileri yönetim sistemimizde (CRM) saklanan verilerin, pazarlama sistemlerimizden gelen verilerle birleştirilmesini veya satış verilerini ürün kullanım verileriyle birleştirmemizi veya verilerin üçüncü taraflardan veya yapay zeka/makine öğreniminden elde edilen verilerle zenginleştirilmesini kapsamaktadır. Grundfos’un yasal yükümlülüklerine uyumu temin etmek, ör. yaptırımlara ilişkin taramalar için de verileri birleştirebiliriz.

Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları

Akıllı işlevlere sahip fiziksel ürünler dahil Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin veya uygulamasının sahibi veya kullanıcısıysanız veya Grundfos’un kayıtlı kullanıcısıysanız (bir Grundfos hesabı oluşturursanız) sizden kişisel veriler toplayabiliriz. Ürünler ve hizmetler/uygulamalar ile ilgili tüm verilerin GDPR kapsamında “kişisel veri” olarak kabul edilmediğine lütfen dikkat edin. Kişisel veriler yalnızca, bir veri sahibi olarak sizinle ilişkilendirilebilecek verilerdir. 

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

  • Kişisel bilgiler; örneğin adınız ve soyadınız, kullanıcı kimliği/giriş bilgileri ve parolası, dil tercihleri, video/ses kayıtlarınız ve fotoğraflarınız (uzaktan destek halinde) vb.
  • İletişim bilgileri; örneğin (iş) adresi, ikamet ettiğiniz ülke/coğrafi bölge, telefon numarası, e-posta adresi vb.
  • İş ile ilgili bilgiler; örneğin personeliniz/şirketiniz, ilgi alanlarınız, göreviniz, vb.
  • Satış ile ilgili bilgiler; kişisel verileri içerdiği ve bu bilgiler kullanıcı olarak sizinle ilişkilendirilebildiği kadarıyla, örneğin bekleyen siparişler veya aktif abonelikler, satın alma/sipariş geçmişi, abonelik geçmişi, teslimat adresleri, vergi iadeleri ve teşvikler vb.
  • Ürün, garanti ve hizmetler ile ilgili bilgiler; kurulu merkez (ürünler ve seri no., montaj adresi), montaj tarihleri, garanti durumu, genişletilmiş garantiler, bakım durumu ve hizmet ziyaretleri dahil onarım ve hizmet bilgileri vb.
  • Ürün kullanımı ve ürün durum bilgileri; su debisi ve basıncı, su ve atık su tahliyesi, elektrik kullanımı, sıcaklık, diğer kullanım verileri, hata raporları, bakım durumu, bekleyen hizmet ziyaretleri, kullanım günlükleri vb. gibi kişisel verileri içerdiği ölçüde. 
  • Uygulama veya ürün ya da hizmet kullanımı; örneğin çeşitli uygulamalar veya hizmetler dahilindeki birimlerle etkileşimleriniz (özellik kullanımı, ürün araştırmaları, sayfa ziyaretleri, sayfalarda harcanan süreler, yapılan tıklama veya dokunmalar, yazılı girişler vb. dahil), ürün bağlantısallığı, ürün ve hizmetler bağlamındaki etkin olma (etkin olmama) seviyelerine ilişkin veriler, olay günlükleri, oluşturulan veya paylaşılan raporlar, indirilen/kurulan uygulamalar veya programlar, IP Adresiniz, veri ve istatistiklerin performansı ve tanıları, cihazınızın türü, işletim sisteminiz ve diğer özellikleri, sürüm verileri, çökme verileri, ağ taşıyıcısı vb.
  • Üçüncü taraf platformlarında etkinlik; örneğin sosyal medya etkinliğiniz (söz konusu sosyal medyadaki onaylarınız/ayarlarınız doğrultusunda) ve iş ortaklarımızın platformları (özel kampanyalar ile ilgili olarak). 
  • Konum verileri; örneğin kullanıcının konumu.
  • Müşteri desteği ile ilgili bilgiler; örneğin kendi kendine hizmet veya iletişim formlarında girilen bilgiler, müşteri destek personelimizle yapılan sohbet oturumlarının kayıtları, arayan kimliği, görüşmelerin ses kayıtları (tarafınızdan kabul edilmesi halinde) vb.
  • Anket ve müşteri memnuniyeti verileri; örneğin anketlere verilen cevaplar, Grundfos’a ve Grundfos personeline ilişkin verilen geri bildirimler vb.

Yukarıda belirtilen kişisel veriler yalnızca ürün ve hizmetlerimizi kullanımınızla ve Grundfos ile olan diğer etkileşimlerinizle ilgili olduğu kadarıyla toplanacaktır. Kişisel verileri hem doğruca sizden hem de ürün ve hizmetlerimizi (fiziksel ürünler, uygulamalar, bulut hizmetleri vb. dahil) kullanmanız yoluyla toplarız. Doğruca sizden toplanan kişisel verilere örnek olarak, bir Grundfos hesabı oluşturduğunuzda bize iletişim bilgilerinizi, kullanıcı kimliği/giriş bilgilerinizi ve işveren bilgilerinizi sağlarsınız ve ilgi alanlarınız gibi ek (isteğe bağlı) bilgilerinizi de bize sunabilirsiniz. Bazı kişisel veriler sadece alarmlar veya raporlar gibi özel işlevleri kullanmayı seçtiğinizde veya uygulamanızı/ürününüzü bir Grundfos hesabıyla bağlantılandırdığınızda (bağlantılandırma isteğe bağlıysa) toplanacaktır. Son olarak, Grundfos’un iş ortakları veya su tedarik/arıtma kuruluşları gibi üçüncü taraflardan veya halka açık kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

 

Bu kişisel verileri size ek değer ve kişiselleştirme sunmak için; örneğin, su kullanımınızı optimize edebilecek işlevler, enerji verimliliği, ürünlerin bakımı, sizin için alarmların kurulması, size raporların teslim edilmesi vb. için kullanırız. Kısacası, size değerli çözümler sunmak; bu çözümleri ve müşteri deneyiminizi sürekli geliştirmek istiyoruz. Grundfos hesabı oluşturursanız, size tercihlerinize dayanan kişiselleştirilmiş içerik ve önerileri ve Grundfos ile etkileşimlerinizi sunmak ve Grundfos’un ürün ve hizmetleri ile kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmek amacıyla, Grundfos hesabı gerektiren ürün ve hizmetleri size sağlamak amacıyla kullandığımız kişisel verileri toplarız (ayrıca “Müşteriler” ve “Pazarlama materyallerinin alıcıları” bölümlerine bakın).

Ayrıca, Grundfos’taki şirket içi amaçlara yönelik olarak kişisel verileri kullanırız. Ana amaçları şunları içermektedir:

  • Müşteri başarısı yönetimi, yani müşteri ilişkilerini tüm yaşam döngüsü boyunca izleme, analiz, yönetim ve destek;
  • kullanıcı davranışları ve ürün ve hizmetlerin kullanımı hakkındaki bilgilere dayanarak pazarlama ve satış faaliyetlerinin optimizasyonu;
  • destek hizmetlerinin optimizasyonu ve geliştirilmesi;
  • iletişim amaçları, ör. kullanıcı görüşmeleri veya öyküleri;
  • Grundfos personelinin eğitimi, örneğin müşteri destek, teknik destek veya satış ekiplerinin;
  • yazılım hatalarının düzeltilmesi ve teknik bakım;
  • idare ve muhasebe dahil müşteriler ile olan sözleşme ilişkilerinin planlanması, uygulanması ve yönetimi;
  • Grundfos’un yasal yükümlülüklerine, ör. ürün uyum kanunlarına veya veri koruma kanunlarına uyum ve
  • anlaşmazlıkların çözülmesi, sözleşme hükümlerinin uygulanması ve yasal taleplerin oluşturulması, yürürlüğe konulması veya savunulması.

Yukarıdaki amaçların yerine getirilmesine yönelik olarak topladığımız veya aldığımız verileri birleştirmekte ve zenginleştirmekte, ayrıca profil oluşturma ve otomatik karar almayı kullanmaktayız. Lütfen aşağıdaki “Profil oluşturma ve otomatik karar alma” bölümüne başvurun. Örneğin bu, farklı ürünlerden ve uygulamalardan alınan verileri birleştirmemizi veya satış verilerini ürün kullanım verileriyle (“Müşteriler” ve “Pazarlama materyallerinin alıcıları” bölümlerine bakın) veya verilerin üçüncü taraflardan veya yapay zeka/makine öğreniminden verilerle zenginleştirilmesini kapsamaktadır. 

Tedarikçiler

Siz veya çalışanınız Grundfos’un tedarikçisiyse veya Grundfos’un bir tedarikçisinin taşeronuysa, iş ilişkilerimizin verimli ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesini temin etmeye yönelik kişisel verileri sizden toplayabiliriz. 

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

  • Kişisel bilgiler; örneğin adınız ve soyadınız, kullanıcı adınız/giriş ve parola bilgileriniz (varsa), imzanız, dil tercihleriniz vb.
  • İletişim bilgileri; örneğin (iş) adresiniz, ikamet ettiğiniz ülke/coğrafi bölge, telefon numarası, e-posta adresi vb.
  • İş ile ilgili bilgiler; örneğin sektörünüz, göreviniz, işvereniniz, diğer şahıslarla ilişkileriniz, çalışma izni durumunuz, eğitim geçmişiniz ve aldığınız kurslar/sertifikalar (gerekiyorsa) vb.
  • Tedarikçi ile ilgili bilgiler; e-posta yazışmaları, Grundfos ile tedarikçinin geçmişi, performans değerlendirmeleri, etkinlik veya ticaret fuarına katılım vb. kişisel verileri içerdiği kadarıyla.
  • İşlem ve/veya finans bilgileri; fatura bilgileri, banka bilgileri, kredi kuruluşlarından bilgiler vb. kişisel verileri içerdiği kadarıyla.
  • Grundfos’ta veya başka bir yerdeki ziyaretler veya çalışma ile ilgili ayrıntılar; sizin tarafınızdan düzenlenen bir ziyareti ağırladığımız veya başka bir şekilde Grundfos kapsamındaki ziyaretlerinizi veya yolculuklarınızı düzenlediğimiz takdirde, örneğin ziyaret nedeniniz ve varsa ilgili beslenme gereksinimleriniz, konaklama, seyahat programı, pasaport kopyası (gerekiyorsa), ev adresi (gerekiyorsa), acil iletişim bilgileri.
  • Tedarikçi anket verileri; örneğin anketlere verilen cevaplar, Grundfos’a ve Grundfos personeline ilişkin verilen geri bildirimler vb.

Yukarıda belirtilen kişisel veriler yalnızca tedarikçi ilişkilerinizle ve Grundfos ile olan diğer etkileşimlerinizle ilgili olduğu kadarıyla toplanacaktır. Ana kural olarak, kişisel verilerinizi doğruca sizden veya işvereninizden/iş arkadaşlarınızdan örneğin bize iletişim bilgilerinizi sunduğunuzda veya sizinle bir iş ilişkisine girdiğimizde toplarız. İnternet sitelerimizi kullanımınızdan kaynaklanan kişisel verileri de toplayabiliriz (“İnternet sitesi ziyaretçileri” bölümüne ve Grundfos hesabınız varsa ayrıca “Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” bölümüne bakın). Son olarak, Grundfos’un iş ortakları veya halka açık kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Kişisel verileri günlük işbirliği, planlama, idare, faturaların işlenmesi vb. için kullanırız. Kişisel verilerinizi ayrıca Grundfos’un yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini temin etmek için, örneğin yaptırımlar veya kara para aklamayı önleme/yolsuzlukla mücadele girişimleri veya Grundfos politikalarına bağlı kalma, yolsuzluk ve istismarı önleme, sözleşme yükümlülüklerini yönetme ve uygulama ve/veya yasal talepleri oluşturma, yürürlüğe koyma veya savunma amacıyla da kullanabiliriz. Grundfos’un yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesini temin etmek için, ör. yaptırımların taranması veya tedarikçi davranış kurallarımıza uyumun temin edilmesi için verilerinizi birleştirebiliriz.

 

Kişisel verilerin Grundfos tarafından işlenmesine ilişkin yasal dayanaklar

Veri koruma kanunları uyarınca, kişisel verileri topladığımızda ve işlediğimizde, özel bağlama göre farklı yasal dayanaklar uygularız:

  • Bazı durumlarda onayınızı isteriz (GDPR Madde 6(1)(a)), ör. bizden doğrudan pazarlama materyallerini almaya yönelik onayınızı vermenizi ya da internet sitelerimizdeki çerezlere onay vermenizi (ancak yerel kanunlar uyarınca, bazı hukuk bölgelerinde onay verme yerine onayı geri çekme uygulaması yapılabilir) isteyebiliriz. Herhangi bir zamanda onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Onayın geri alınması verilerin, onayın geri alınmasından önce işlenmesinin veya farklı bir yasal dayanak uyarınca işlenmesinin yasallığını etkilemez.
  • Müşteri, dijital ürün ve hizmetlerin kullanıcısı, Grundfos’un tedarikçisi veya kayıtlı kullanıcısı iseniz kişisel verileri kullanımımız, çoğu zaman sizinle bir sözleşme yapılması (bu sözleşme Kullanım Koşullarımızı ve/veya işvereninizle yapılan herhangi bir sözleşmeyi içerir) ya da size bir hizmetin sunulması için gerekecektir (GDPR Madde 6(1)(b)). Bu, örneğin bir pompanın akıllı işlevlerini kullanmanızı sağladığımızda, bir uygulama veya bulut hizmetine erişiminiz bulunduğunda, BT sistemlerimizdeki müşteri ve tedarikçi bilgilerini sözleşme yükümlülüklerinin yönetildiğinden emin olmak için işlediğimizde veya bunları yönettiğimizde söz konusudur. Söz konusu kişisel verileri sunmadığınız takdirde söz konusu hizmeti size sunamayabiliriz (ör. bir uygulamaya/internet sitesine erişim veya akıllı işlevin kullanımı).
  • Muhasebe/kayıt tutma yükümlülükleri dahil çeşitli yasal yükümlülüklere,  örneğin vergi ve gümrük ile ilgili yükümlülüklere, yaptırımlara ve ihracat kontrolü ile ilgili yükümlülüklere vb. tabiyiz. Bu nedenle, kişisel verilerinizi bu yükümlülüklere uyumumuzu temin etmek için işleriz (GDPR Madde 6(1)(c)).
  • Son olarak, bazı bağlamlarda kişisel verilerinizi Grundfos’un meşru menfaatlerine dayanarak işleriz (GDPR Madde 6(1)(f)). Örneğin hizmetlerimizden (ürünler, hizmetler ve uygulamalar, bulut hizmetleri ve internet siteleri gibi dijital çözümler) gelen verileri, kullanımı ve müşteri davranışını/etkileşimlerini analiz ederek sonrasında hem müşteriler/kullanıcılar hem de Grundfos için, ürün ve sunumlarımızı geliştirmek (özellikler ekleyerek, performans optimizasyonuyla, kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimiyle, teknik bakım yaparak vb.) amacıyla kullanmamız bu tür kullanıma girmektedir. Verileri pazarlama, satış ve diğer müşteri girişimlerimizi profil oluşturma, pazarlama/satış kanalları seçeneklerini oluşturma vb. yollarla kişiselleştirmek için kullanmamız da meşru menfaatlerimiz uyarınca verilerin kullanılması olarak kabul edilmektedir. Sizi bir ankete katılmaya davet etmemiz veya yasal taleplerimizi oluşturma, uygulamaya koyma veya savunma arayışına girmemiz de bu durumlardandır. Yukarıda her bir kategori kapsamında listelenen şirket içi amaçlar, özel olarak sözleşme veya yasal yükümlülüğe dayanmadığı takdirde meşru çıkarlarımıza dayanmaktadır. Bu meşru çıkarların, veri sahibi olmanız nedeniyle sahip olduğunuz çıkarlar veya temel haklar ve özgürlüklerden ötürü geçersiz hale gelmediği kabul edilmektedir ve bu bakımdan, meşru çıkar arayışımızın müşteri, kullanıcı, pazarlama materyallerinin alıcısı, tedarikçi ve internet sitesi ziyaretçisi olarak sizin de faydanıza olduğunu vurgulamaktayız. Kişisel verilerinizin meşru çıkarlarımız için nasıl işlendiği hakkında daha çok bilgi sahibi olmak isterseniz lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşın.

Kişisel verilerinizi toplanma amacından farklı bir amaç için yalnızca, yasal veya yönetmelik yükümlülüklerine uymak için gerekmesi halinde (ör. mahkemelere veya cezai kovuşturma yetkililerine aktarılmaları), ilgili işlemeye onay vermeniz halinde veya işlemenin yasalara uygun olması halinde işleyeceğiz.

 

Kişisel verilerinizi nasıl paylaşır ve aktarırız?

Kişisel verilerinizi yalnızca yukarıda belirtilen amaçları gerçekleştirmek için gerektiğinde paylaşırız. Ana alıcı kategorileri şunlardır:

  • Grundfos Group dahilindeki diğer şirketler.
  • Grundfos’un iş ortakları (ör. tedarikçiler, satış ve pazarlama ortakları (sosyal medya platformları dahil)), dijital ürün ve hizmetlere ve nesnelerin internetine ilişkin ortaklar, lojistik ortakları, etkinlik düzenleyicileri, özel ürün ve hizmetler ile ilgili Grundfos müşterileri (ör. su tesisleri, su arıtma tesisleri veya şehir ısıtması sağlayıcıları vb.).
  • Grundfos adına hareket eden, örneğin barındırma hizmetleri, BT desteği, bulut hizmetleri, kullanıcı yönetim hizmetleri vb. BT hizmeti sağlayıcıları ve veri işleyicileri.
  • Grundfos’un ticari işlemlerini destekleyen diğer alıcılar, örneğin Grundfos’un danışmanları ve müşavirleri, yaptırım tarama ortakları vb.
  • Geçerli kanunlar uyarınca zorunlu görülmesi veya izin verilmesi halinde kişisel verilere erişmesi veya bunları saklaması gerekebilecek diğer yetkili üçüncü taraflar (ör. devlet yetkilileri veya diğer yetkin kamu kuruluşları, mahkemeler, tahkim heyetleri, avukatlar vb.).

Kişisel verilerinizi, alakasız üçüncü taraflara satmaz ve onlarla paylaşmayız.

Bazı durumlarda kişisel verileriniz AB/AEA dışındaki ülkelere aktarılabilir. Grundfos, bu aktarma işleminin geçerli veri koruma kanunları uyarınca yapılmasını temin eder. Bu, kişisel verilerinize sahip olduklarında örneğin AB standart sözleşme hükümlerini imzalayarak veya AB-ABD Gizlilik Kalkanı programına uyarak yeterli kontrol seviyesi temin etmesi gereken AB/AEA (ve AB yeterlilik kararına tabi ülkeler) dışındaki herhangi bir tarafı içermektedir.

AB/AEA dışındaysanız, kişisel verileriniz AB/AEA’daki ülkelere veya başka bir şekilde ikamet ettiğiniz ülkenin dışına aktarılabilir. Verileri sınır ötesine aktarırken yerel gereksinimlere uyumu temin etmek için büyük özen gösteririz.

 

Profil oluşturma ve otomatik karar alma

Size katma değerli içerik ve etkileşimler sunmak için profil oluşturmayı (sizin veya benzer kategorilerdeki bireylerin profiline dayanarak otomatik analizler veya öngörüler yapmayı) ve otomatik karar almayı kullanırız. Örneğin bu kişiselleştirilmiş teklifler, reklamlar ve genel pazarlama materyallerine oranla sizin için daha büyük değer taşıyacağına inandığımız diğer pazarlama materyalleri olabilir. Müşteri veya kullanıcı deneyiminizi optimize etmek için sizinle neyi, ne zaman ve nasıl etkileşimde bulunduracağımızı belirlememiz, örneğin ilgili materyalleri, ne zaman size ulaştıracağımız, ana sayfanızı veya Grundfos Ürün Merkezi deneyiminizi kişiselleştirmemiz vb. de buna örnektir. Yukarıda belirtildiği gibi bir müşteri veya kullanıcı olarak davranışlarınızın ve taleplerinizin daha ayrıntılı bir resmini elde etmek amacıyla örneğin müşteri ilişkileri yönetim (CRM) sistemimizde tutulan verileri satın alma geçmişi, ürün uygulaması veya diğer ürün ve hizmet kullanımı bilgileriyle, servis geçmişiyle, internet sitemizde yapılan aramalarla, sosyal medya işlemleriyle vb. kullanmamız da bu kapsamda yer almaktadır.

Mümkün olduğu ölçüde, analizlerimizi yaparken ve istatistiklerimizi derlerken verileri isimsizleştirecek ve toplu hale getireceğiz.

Doğrudan pazarlama ile ilgili profil oluşturulması dahil olmak üzere kişisel verilerinizin doğrudan pazarlama amaçlarıyla işlenmesine itiraz etme hakkınız bulunmaktadır ve başka durumlarda da itiraz hakkınız olabilir. Yalnızca sizinle ilgili yasal sonuçlar doğuran otomatik bir işlemeye dayanarak alınan veya benzer bir şekilde sizi önemli oranda etkileyen bir karara tabi olduğunuz takdirde, insan müdahalesi isteme hakkına sahipsiniz. Lütfen aşağıdaki “Haklarınız” bölümüne bakın.

 

Kişisel verilerin tutulması

Yukarıda belirtilen amaçlar için toplanan kişisel veriler, yalnızca ilgili amaç için gerektiği sürece saklanacaktır. Örnek olarak:

  • Bir Grundfos hesabı için kaydolurken, bir hesap doğrulama e-postası ve en fazla iki adet hatırlatma e-postası alacaksınız. 7 gün sonra hesabınızı doğrulatmamış olursanız kişisel verileriniz silinecektir. Ayrıca, iki yıl (24 ay) boyunca aktif olmadığınız takdirde kişisel verilerinizi içeren Grundfos hesabınız silinecektir. Hesabınızı 23 ay boyunca kullanmamanızın ardından, silme işlemi öncesinde iki hatırlatma e-postası alacaksınız.
  • Müşteri veya tedarikçiyseniz ya da işvereniniz öyle ise, sizinle faal bir ilişkimiz bulunduğu sürece iletişim bilgilerinizi tutacağız. İlişki artık faal olmadığında, kişisel veriler gerektiğinde tekrar ilişki kurabilmemiz için gereken ek süre boyunca ya da geçerli kanun uyarınca gerektiği süre boyunca ve kalan her türlü sözleşme yükümlülüğünün düzgün ifasını temin etmek için gereken süre boyunca tutulacaktır.
  • Daha önce dijital ürün ve tekliflerimizin kullanıcısı olduysanız, daha sonra dijital ürün ve hizmetlere geri dönmeyi seçerseniz tekrar devreye alımı ve dijital ürün ve hizmetlerin kullanılabilirlik kalitesini kolaylaştırmak amacıyla kişisel verilerinizi devre dışı bırakma sonrasında makul bir süre boyunca tutabiliriz. Tutma süresini, kullanıcıların geri dönmesi için gerçekçi bir süre olduğuna inandığımız süreye göre belirleyeceğiz.
  • Finans, işlem, vergi/gümrük ve uyum ile ilgili kişisel veriler (örneğin fatura bilgileri, alınan veya yapılan ödemeler, yaptırım taramalarının sonuçları vb.) geçerli kanun kapsamında gereken süre boyunca veya sözleşme yükümlülüklerinin doğru şekilde ifasını temin etmek için gereken süre boyunca tutulacaktır.
  • Müşteri destek birimimize yapılan aramalar ve arayan kişi kimliği üç ay boyunca tutulacaktır. Telefon yoluyla bir ürün veya hizmet satın aldığınız takdirde yapılan satın alma işlemlerinin ve düzenlenen sözleşmelerinin kayıtlarını tutmak amacıyla günlükler veya kayıtlar daha uzun süre tutulabilir. 

Bir adli veya idari işlem başlatıldığı veya öngörüldüğü takdirde kişisel veriler, her türlü olası temyiz süresi dahil olmak üzere söz konusu işlemin sonuna kadar tutulabilir ve sonrasında silinecek veya arşivlenecektir.

Kişisel veriler silindiğinde, veriler (davranış bilgileri dahil) kimliğinizin tespit edilmesine izin vermeyecek şekilde anonim olarak tutulabilir.

 

Haklarınız

Daima şu hakka sahipsiniz:

Onayın geri çekilmesi: Herhangi bir kişisel veri işleme faaliyeti için onayınızı beyan ettiyseniz, bu onayı geleceğe dönük yürürlüğe girmek üzere herhangi bir zamanda geri çekebilirsiniz. Bu geri çekme işlemi, verilerin onayın geri çekilmesinden önce işlenmesinin veya farklı bir yasal dayanak uyarınca işlenmesinin yasallığını etkilemez.

Konumunuza göre ve GDPR dahil geçerli kanunlara tabi olmak kaydıyla aşağıdaki haklardan da yararlanabilirsiniz:

Erişim hakkı: Sizinle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediği hakkında bizden onay alma ve bu durumda kişisel verilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz. Erişim bilgileri, diğerlerinin yanı sıra işlemenin amaçlarını, ilgili kişisel verilerin kategorilerini ve kişisel verilerin kendisine açıklandığı veya açıklanacağı alıcıları veya alıcı kategorilerini içermektedir. Ancak bu mutlak bir hak değildir ve diğer bireylerin menfaatleri sizin erişim hakkınızı sınırlandırabilir. İşlemeden geçen kişisel verilerin bir kopyasını elde etme hakkına sahip olabilirsiniz. Talep ettiğiniz diğer kopyalar için idari masraflara dayanan makul bir ücret tahsil edebiliriz.

Düzelttirme hakkı: Sizinle ilgili yanlış kişisel verileri düzeltmemizi bizden isteme hakkına sahip olabilirsiniz. İşlemenin amaçlarına bağlı olarak, ek bir açıklamayı sunmak da dahil olmak üzere çeşitli yollarla eksik kişisel verileri tamamlatma hakkına sahip olabilirsiniz.

Silme hakkı ("unutulma hakkı"): Bazı durumlarda, bizden sizinle ilgili kişisel verilerin silinmesini isteme hakkına sahip olabilirsiniz ve biz de bu kişisel verileri silmekle yükümlü olabiliriz.

İşlemeyi kısıtlama hakkı: Bazı durumlarda, bizden kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı isteme hakkına sahip olabilirsiniz. Bu durumda, ilgili veriler işaretlenecektir ve tarafımızdan yalnızca belirli amaçlar için işlenebilecektir.

İtiraz etme hakkı: Bazı durumlarda, özel durumunuzla ilgili gerekçelerle itiraz etme hakkınız bulunabilir veya kişisel verilerin doğrudan pazarlama amaçlarıyla işlendiği durumlarda, herhangi bir zamanda kişisel verilerinizin tarafımızdan işlenmesine itiraz etme hakkınız olabilir; bu durumda, kişisel verilerinizi işlemeye son vermemiz gerekebilir.

Veri taşınabilirliği hakkı: Bazı durumlarda, bize sunduğunuz sizinle ilgili kişisel verileri yapılandırılmış, sık kullanılan ve makinede okunabilir bir biçimde alma hakkına sahip olabilirsiniz ve bu verileri, tarafımızdan engelleme olmaksızın başka bir kuruluşa iletme hakkına sahip olabilirsiniz.

Şikayette bulunma hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesinin GDPR’yi ihlal ettiğini düşünüyorsanız, özellikle AB’de veya ikamet ettiğiniz, çalıştığınız ya da iddia edilen ihlalin meydana geldiği AEA üye devletinde bir gözetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. Yerel gözetim makamınıza şikayette bulunma hakkı, konumunuza bağlı olarak AB/AEA dışında da geçerli olabilir.

 

Veri koruma yetkilileri ve iletişim bilgileri

Bu gizlilik politikası veya kişisel verilerinizi işlememiz hakkında herhangi bir sorunuz olursa veya yukarıda belirtilen haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz, Grundfos Holding A/S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Danimarka, +45 87 50 14 00, dataprivacy@grundfos.com ile iletişime geçebilirsiniz., 

Yerel Grundfos satış şirketinizin Grundfos Holding A/S ile birlikte müşterek bir veri sorumlusu olması halinde, yerel satış şirketinizin iletişim bilgilerini buradan bulabilirsiniz. 

Grundfos Group’taki bazı şirketler kendi veri koruma yetkililerini (DPO’lar) görevlendirmiştir. İletişim bilgilerini buradan bulabilirsiniz.

Gizlilik politikasında değişiklik yapılması

İşbu gizlilik politikasında herhangi bir zamanda değişiklik veya ekleme yapma hakkımızı saklı tutmaktayız. Gizlilik politikasında yapılan değişikliklerinin önemli ve esaslı olması halinde bu değişiklik hakkında örneğin e-posta yoluyla veya internet sitemizde bilgilendirileceksiniz. Herhangi bir zamanda yürürlükte bulunan gizlilik politikası daima internet sitemizde yer alacaktır.