Instalateri i servisni partneri

VAŽNO SIGURNOSNO UPOZORENJE ZA TROFAZNE DRENAŽNE CRPKE GRUNDFOS UNILIFT APB I TROFAZNE PRECRPNE STANICE MULTILIFT MSS

Ovim vas putem želimo obavijestiti o sigurnosnom upozorenju te vas zamoliti za žurnu pomoć.

Grundfos izdaje sigurnosno upozorenje za trofazne crpke UNILIFT APB proizvedene od 49. tjedna 2016. do 37. tjedna 2017. i za trofazne precrpne stanice MULTILIFT MSS proizvedene od 27. tjedna 2012. do 37. tjedna 2017.

Na temelju vlastitih ispitivanja došli smo do zaključka da navedeni proizvodi u određenim okolnostima predstavlja opasnost od strujnog udara.

Samo na proizvodima proizvedenima u navedenim razdobljima prijeti opasnost. Ostali modeli drukčije su dizajnirani. U prilogu se nalaze upute za otkrivanje dotičnih proizvoda.

Budući da ste već prodavali i instalirali te proizvode, ljubazno vas molimo za pomoć kako bismo što prije zajedno otkrili sve dotične proizvode te ih zamijenili i/ili popravili.

Grundfos vas kao instalatera poziva:

-        Da provjerite gdje ste instalirali dotične proizvode.

-        Da odmah kontaktirate sve relevantne kupce. Slobodno im dostavite priloženi dopis.

-        Da što prije organizirate kontrolu kod pogođenih kupaca koji upotrebljavaju stacionarne primjene.

-        Da javite svojim kupcima da obustave mobilnu primjenu crpki proizvedenih u navedenim razdobljima.

-        Da obustavite instaliranje tih proizvoda ako ih imate na zalihi.

Imajte na umu:

Izbjegavajte daljnju uporabu proizvoda bez prekidača dozemnog spoja (ELCB) ugrađenog na napajanje električnom energijom ako postoji rizik dodira proizvoda. Ne upotrebljavajte i isključite proizvode za koje niste sigurni imaju li ugrađen ELCB. 

Za popravak i zamjenu vidjeti detaljne upute.

Potrebna nam je vaša pomoć:

Da bismo došli do svih vaših kupaca koji su kupili navedene proizvode, potrebna nam je vaša pomoć.

1. Provjerite imate li u svojoj internoj bazi podataka kupce koji su kupili navedene proizvode.

2. Za te kupce provjerite jeste li im prodali sljedeće proizvode:

Grundfos UNILIFT, br. artikla: 96004601, 96468195, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96Z01866, 96468194

Grundfos MULTILIFT, br. artikla: kompletne jedinice: 97901027, 97901029, 98714824 (samo Kina), 97901061, 97901063, 98721203

s ovim motorima: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

3. Sve utvrđene slučajeve unesite u alat za opoziv proizvoda. 

Sve slučajeve potrebno je unijeti sa slikom natpisne pločice i troškovima zamjene crpke. Na sljedećoj stranici učitajte sliku i zatražite odobrenje troškova. Nakon što servisni odjel odobri vaš slučaj, možete učitati račun. Zadržite crpku dok ne dobijete daljnje upute od tvrtke Grundfos. Moramo osigurati zamjenu svih proizvoda kod vaših kupaca. Računamo na vašu pomoć. Troškove snosi Grundfos.

Iz razloga povezanih s osiguranjem i sigurnošću ljubazno vas molimo da onemogućite uporabu proizvoda i da uskladištite zamijenjene proizvode dok ne dobijete upute tvrtke Grundfos za zbrinjavanje.

Korektivne radnje:

1. Grundfos će opozvati, zamijeniti ili popraviti sve trofazne crpke UNILIFT APB proizvedene od 49. tjedna 2016. do 37. tjedna 2017. Za krajnjeg korisnika taj je postupak besplatan te će Grundfos pokriti troškove povezane sa zamjenom proizvoda.

Grundfos će popraviti ili zamijeniti motor trofaznih precrpnih stanica MULTILIFT MSS proizvedenih od 27. tjedna 2012. do 37. tjedna 2017. Troškove povezane s tom zamjenom pokriva Grundfos.

2. Grundfos obavještava relevantna tijela, distributere, instalatere i krajnje korisnike da proizvodi proizvedeni u navedenim razdobljima u određenim okolnostima predstavljaju opasnost od strujnog udara.

3. Grundfos također najavljuje objavu sigurnosnog upozorenja na relevantnim internetskim stranicama tvrtke Grundfos i drugim komunikacijskim kanalima te nudi dodatnu pomoć i informacije.

Ispričavamo se zbog mogućih neugodnosti, no sigurnost, odgovornost i pouzdanost na prvom su nam mjestu.

S obzirom na sigurnosni rizik i hitnost ovog slučaja, od vas kao cijenjenog i pouzdanog partnera očekujemo da bez odlaganja poduzmete nužne mjere za rješavanje ovog problema.