นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล

มีผล ณ วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2563

บทนำและผู้ควบคุมข้อมูล

ที่กรุนด์ฟอส  เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ  และคุ้มครองข้อมูลอย่างเข้มงวด  เรามุ่งมั่นในการปฏิบัติตาม General Data Protection Regulation ( "GDPR", Regulation (EU) 2016/679) รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ในประเทศต่างๆ ที่เราดำเนินธุรกิจ   นโยบายข้อมูลส่วนบุคคลนี้ได้อธิบายถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณ,  วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล, เหตุผลในการเก็บรวบรวมข้อมูล, การใช้-แบ่งปันข้อมูล, และสิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

เพื่อให้คุณอ่านและทำความเข้าใจนโยบายของเราได้ง่ายขึ้น  เราได้แบ่งออกเป็นหัวข้อต่างๆ ตามเรื่องที่คุณต้องปฏิสัมพันธ์กับกรุนด์ฟอสโดยทั่วๆไป    คุณอาจจะเกี่ยวข้องมากกว่าหนึ่งเรื่อง เช่น ถ้าคุณเป็นทั้งลูกค้าและทั้งผู้รับสื่อการตลาด  รายละเอียดในแต่ละหัวข้อจะมีผลบังคับใช้กับคุณ

 

นโยบายข้อมูลส่วนบุคคลนี้ไม่ครอบคลุมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกจ้างของกรุนด์ฟอส, ผู้สมัครงานที่ใช้เว็บพอร์ทอลการสรรหาพนักงานของเรา, หรือบริบทอื่นที่แยกออกจากนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล

โดยส่วนใหญ่แล้ว  Grundfos Holding A/S ซึ่งอยู่ที่ Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark จะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและรับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ   หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ถูกเก็บรวบรวมหรือประมวลผลในฐานะลูกค้าหรือผู้รับสื่อการตลาด   บริษัทสำนักงานขายของกรุนด์ฟอส ในท้องถิ่นที่คุณอยู่อาศัย จะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลร่วมกับ Grundfos Holding A/S     สำหรับรายละเอียดที่เกี่ยวกับผู้ควบคุมข้อมูลของ cookies/pixels บนเว็บไซต์ของเรา   กรุณาดูที่นโยบายเกี่ยวกับคุกกี้ (cookie policy) ของเรา

ข้อมูลการติดต่อของเรา อยู่ที่ส่วนท้ายของนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลท้องถิ่นของคุณ   เราใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่านโยบายของเราสอดคล้องกับข้อกำหนดของท้องถิ่น  และนโยบายเพิ่มเติมของเราที่บังคับใช้เฉพาะในแต่ละท้องถิ่น จะแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของเรา

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมโดยกรุนด์ฟอส - อะไร, อย่างไร และทำไม

ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา  เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ   ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวม ได้แก่

  • รายละเอียดวิธีการทีคุณเข้าถึงเว็บไซต์ของเรา เช่น คุณคลิกที่แบนเนอร์หรือมาจากโซเชียลแพลตฟอร์ม,
  • รายละเอียดที่ตั้ง (Location details) เช่น ตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันของคุณ, ประเทศ, แหล่งเว็บไซต์อ้างอิงท้องถิ่น (อาทิ Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us หรืออื่นๆที่ใกล้เคียงกัน) เป็นต้น,
  • ข้อมูลการใช้งานและปฏิสัมพันธ์ เช่น IP address (ที่ใช้ hash) ของคุณ, รายละเอียดเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับเว็บไซต์ของเรา (รวมทั้ง การค้นหาผลิตภัณฑ์, การเข้าชมหน้าเพจต่างๆ, เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า, การคลิก, การใส่ข้อมูล (input) ฯลฯ), ข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานและการวินิจฉัยและข้อมูลด้านสถิติ, ระบบการทำงานและคุณลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์ของคุณ ฯลฯ,
  • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนลูกค้า เช่น แบบฟอร์มรายการบริการตนเองหรือการติดต่อ, บันทึกการสนทนากับพนักงานบริการลูกค้าของเรา ฯลฯ,
  • ข้อมูลการสำรวจและความพึงพอใจของลูกค้า  เช่น ผลการสำรวจ, ความคิดเห็นต่อกรุนด์ฟอส หรือลูกจ้างของกรุนด์ฟอส ฯลฯ

สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์  เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลผ่านการปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ เช่น จากการใช้คุกกี้หรือพิกเซล (กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นโยบายเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา)   และสุดท้าย  เราอาจเก็บรวบรวมและรับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สามด้วย เช่น โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม, เว็บไซต์ต่างๆ, และคู่ค้าทางธุรกิจของกรุนด์ฟอส  หรือจากแหล่งสาธารณะ  

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อพัฒนาบริการของเราและเพื่อเรียนรู้พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราโดยการวิเคราะห์และเก็บสถิติจากข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม   นอกจากนี้  เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ภายในที่กรุนด์ฟอส     วัตถุประสงค์หลักได้แก่:

  • การปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของกรุนด์ฟอส รวมถึง การเก็บสถิติ และการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้  ;
  • การบริหารความสำเร็จของลูกค้า เช่น การติดตามตรวจสอบ, การวิเคราะห์, การจัดการ และการสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบครบวงจร;
  • การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการทางการตลาดจากความรู้เรื่องพฤติกรรมและการใช้งานต่างๆของผู้ใช้ ; *การฝึกอบรมพนักงานของกรุนด์ฟอส เช่น พนักงานในส่วนบริการลูกค้า, ส่วนงานพัฒนา IT หรือส่วนงานขาย ;
  • การเพิ่มประสิทธิภาพและการพัฒนาบริการสนับสนุนต่างๆ ;
  • การแก้ไขข้อบกพร่องโปรแกรม (bug)และการบำรุงรักษาทางเทคนิค ;
  • การปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมายของกรุนด์ฟอส ;  และ
  • การแก้ปัญหาข้อพิพาท, การบังคับใช้ข้อตกลงตามสัญญา, รวมถึงการจัดตั้ง การใช้ หรือการป้องการเรียกร้องทางกฎหมาย

เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น  เราได้รวมและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมหรือได้รับมา   และเราใช้การสร้างโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ    กรุณาดูที่ "การสร้างโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ" ข้างล่าง   ยกตัวอย่างเช่น การค้นหาผลิตภัณฑ์หรือการใช้ฟีเจอร์ต่างๆของคุณสามารถรวมใช้ข้อมูลจากระบบการตลาดของเราได้ (หากคุณเป็นผู้รับสื่อทางการตลาด  กรุณาดูที่ "ผู้รับสื่อทางการตลาด")  หรือรวมใช้กับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้กรุนด์ฟอสของคุณได้ (หากคุณเป็นผู้ใช้งานที่ลงทะเบียน  กรุณาดูที่ "ผู้ใช้บริการดิจิตอลของกรุนด์ฟอส)  ซึ่งจะทำให้เราสามารถปรับเนื้อหาให้ตรงความต้องการของคุณได้  หรือข้อมูลนั้นจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยข้อมูลจากบุคคลที่สามหรือการเรียนรู้ AI

ผู้รับสื่อทางการตลาด

 

เมื่อคุณคือผู้รับสื่อทางการตลาด  เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเราจะใช้ส่งมอบให้คุณในรูปแบบข่าวสารที่เหมาะกับคุณ, ข้อมูล, อีเวนต์ และการบริการต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณที่กรุนด์ฟอส

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวม ได้แก่

  • รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อและนามสกุล, ลายเซ็นต์, การตั้งค่าภาษา ฯลฯ
  • รายละเอียดการติดต่อ เช่น ที่อยู่ (ที่ทำงาน) ของคุณ, ประเทศที่อยู่อาศัย / ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล์ ฯลฯ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับงาน เช่น บทบาทอุตสาหกรรมของคุณ, นายจ้าง, ความสัมพันธ์กับองค์กรอื่นๆ (เช่น ผู้กระจายสินค้า หรือผู้ติดตั้ง) , สิ่งที่สนใจ ฯลฯ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์กับคุณ  เช่น การยินยอมรับสื่อการตลาดของคุณ, ประสิทธิผลทางการตลาด (เช่น การคลิกของคุณ, การเปิด, ช่องทางต่างๆ ฯลฯ) , การตั้งค่าการตลาด, การค้นหาผลิตภัณฑ์ และความสนใจ, ข้อมูลเกี่ยวกับการเยี่ยมชมการขายของลูกค้า, การเข้าร่วมอีเวนต์หรืองานแสดงสินค้าต่างๆ ฯลฯ
  • รายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าร่วมโปรแกรมรอยัลตี้ / รางวัล และการแข่งขันต่างๆ  เช่น รายละเอียดจำนวนคะแนนสะสมและวิธีการสะสม, การใช้คะแนน, ของตอบแทนและรางวัลชนะเลิศ, จำนวนผู้เข้าร่วมชิงโชค, คำตอบแบบทดสอบ, การเข้าร่วมเล่นเกม ฯลฯ
  • กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น กิจกรรมโซเชียลมีเดีย (ตามการยินยอม / ตั้งค่าในแต่ละโซเชียลมีเดีย) และแพลตฟอร์มของคู่ค้าทางธุรกิจของคุณ
  • การสำรวจและข้อมูลความพึงพอใจลูกค้า เช่น ผลการสำรวจความคิดเห็นต่างๆ (ยกเว้นไม่ระบุชื่อ), ข้อเสนอแนะที่ให้กับกรุนด์ฟอส หรือพนักงานของกรุนด์ฟอส ฯลฯ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อส่งมอบสื่อการตลาดทางตรง  และเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อให้มั่นใจได้ว่าสื่อการตลาดนั้นได้ปรับให้ตรงกับความสนใจและสถานการณ์แวดล้อมเฉพาะของคุณดังที่กำหนดไว้ข้างบน   โดยหลักแล้ว  เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากคุณโดยตรง เช่น เมื่อคุณให้รายละเอียดติดต่อของคุณกับเราและลงทะเบียนเพื่อรับสื่อการตลาด  เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลทั้งจากคุณหรือนายจ้างของคุณในฐานะลูกค้า (กรุณาดู "ลูกค้า") หรือจากการบริการต่างๆของกรุนด์ฟอส (เช่น ผลิตภัณฑ์, แอพลิเคชั่น หรือบริการคลาวด์) และจากเว็บไซต์ของกรุนด์ฟอสที่คุณเข้ามาใช้ (กรุณาดู "ผู้ใช้บริการดิจิตอลของกรุนด์ฟอส" และ "ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์")  และสุดท้าย  เราเก็บรวบรวมหรือได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม เช่น โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม, เว็บไซต์ต่างๆ, และคู่ค้าทางธุรกิจของกรุนด์ฟอส หรือจากแหล่งสาธารณะต่างๆ

นอกจากการจัดหาสื่อการตลาดและปรับสื่อการตลาดให้เหมาะกับคุณ   เรายังใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ภายในกรุนด์ฟอสเอง ดังนี้

  • การบริหารความสำเร็จลูกค้า เช่น การติดตามตรวจสอบ, วิเคราะห์ การจัดการ และการสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบครบวงจร
  • การเพิ่มประสิทธิภาพการบริการทางการตลาด เช่น การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อการโฆษณา  หรือเพื่อให้ข้อมูลบริการเสริม / ผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้อยู่
  • การเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาบริการสนับสนุน
  • การฝึกอบรมพนักงานกรุนด์ฟอส  เช่น การสนับสนุนลูกค้า หรือการขาย
  • การแก้ไขข้อบกพร่อง (bug) และการบำรุงรักษาด้านเทคนิค
  • การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของกรุนด์ฟอส เช่น กฎหมายด้านการตลาดและกฎหมายคุ้มครองข้อมูล
  • การแก้ไขข้อพิพาท, การบังคับใช้ข้อตกลงทางสัญญา และการจัดตั้ง การใช้ และการป้องการข้อเรียกร้องทางกฎหมาย

ด้วยเหตุผลข้างบนและเพื่อสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้า  เราได้รวมและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมหรือได้รับมา  และเราใช้การสร้างโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ  กรุณาดู "การสร้างโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ" ด้านล่าง  ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่เก็บในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของเราจะถูกรวมเข้ากับข้อมูลจากระบบการตลาดของเรา (กรุณาดู "ลูกค้า")  หรือเรารวมข้อมูลการตลาดกับข้อมูลการใช้บริการได้เช่นกัน (กรุณาดู "ผู้ใช้บริการดิจิตอลของกรุนด์ฟอส) หรือเราเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลดังกล่าวด้วยข้อมูลจากบุคคลที่สามหรือจากการเรียนรู้ของ AI    เราอาจรวมข้อมูลเพื่อให้มั่นใจได้ว่าเป็นไปตามพันธะผูกพันทางกฎหมายของกรุนด์ฟอส  

ลูกค้า

เมื่อคุณคือลูกค้าของกรุนด์ฟอส  หรือเมื่อคุณทำงานให้กับบริษัทที่เป็นลูกค้าของกรุนด์ฟอส   เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจะใช้เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดจากกรุนด์ฟอส ให้คุณหรือนายจ้างของคุณ  ซึ่งเป็นการเพิ่มคุณค่าของลูกค้า   ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมหมายรวมถึง:

  • รายละเอียดส่วนบุคคล เช่นชื่อ-นามสกุลของคุณ, ลายเซ็น, การตั้งค่าภาษา, การบันทึกวิดีโอ/เสียง, ภาพถ่ายของคุณ (กรณีที่เป็นรีโมตซัพพอร์ต) ฯลฯ :

รายละเอียดการติดต่อ  เช่น ที่อยู่(ทำงาน)ของคุณ, ประเทศที่อยู่อาศัย/ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์,หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล์ ฯลฯ:

  • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น อุตสาหกรรมของคุณ, บทบาท, นายจ้าง, ความสัมพันธ์กับองค์กรอื่น (เช่น ผู้กระจายสินค้า หรือผู้ติดตั้ง), ความสนใจ ฯลฯ ;
  • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการขาย  หมายถึงข้อมูลเกี่ยวข้องอื่นๆที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การโต้ตอบอีเมล์, ข้อมูลการไปเยี่ยมชมการขาย, การเข้าร่วมอีเวนต์หรืองานแสดงสินค้า, การเข้าร่วมสัมมนาผ่านเว็บไซต์, คำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ หรือการสมัครสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่, ประวัติการซื้อ/สั่งสินค้า, ประวัติการสมัครสมาชิก, ประวัติใบเสนอราคา, ที่อยู่จัดส่ง, ส่วนลดเงินคืนและรางวัลจูงใจ ฯลฯ ;
  • ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การรับประกัน และบริการหลังการขาย หมายถึงข้อมูลเกี่ยวข้องอื่นๆที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล เช่น สถานที่ติดตั้ง, วันติดตั้ง, สถานะการรับประกัน, การรับประกันเพิ่มเติม, ข้อมูลการซ่อมและบริการซึ่งรวมถึงสถานะการซ่อมบำรุงและการเข้าเยี่ยมชมบริการ ฯลฯ ;
  • ข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์และสถานะผลิตภัณฑ์ หมายถึงข้อมูลเกี่ยวข้องอื่นๆ ที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนตัว  ซึ่งจะเกี่ยวพันกับคุณในฐานะที่เป็นลูกค้า เช่น การไหลและแรงดันน้ำ, การระบายน้ำและน้ำเสีย, การใช้พลังงาน, อุณหภูมิ, ข้อมูลการใช้งานอื่นๆ, รายงานข้อผิดพลาด, สถานะการซ่อมบำรุง, การเยี่ยมชมบริการที่รอดำเนินการ, บันทึกการใช้งาน (logs) ฯลฯ ;
  • แอพลิเคชั่น, การบริการ หรือการใช้งานเว็บไซต์  หมายถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณในฐานะลูกค้า เช่น การปฏิสัมพันธ์ของคุณกับฟังก์ชั่นต่างๆในแอพลิเคชั่นหรือบริการ (รวมถึงการใช้ฟีเจอร์, การค้นหาผลิตภัณฑ์, การเข้าเยี่ยมชมหน้าต่างๆ, เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า, การคลิกหรือสัมผัสหน้าจอ, ข้อมูลอินพุต, ประวัติการใช้ ฯลฯ),  การเชื่อมต่อของผลิตภัณฑ์, ข้อมูลที่เกี่ยวกับระดับความเคลื่อนไหวในการใช้งาน(การไม่ใช้งาน)ผลิตภัณฑ์และบริการ, บันทึกกิจกรรม (logs), รายงานที่จัดทำขึ้นหรือแชร์, รายละเอียดการดาวน์โหลด / ติดตั้งแอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรม, IP Addressของคุณ, ข้อมูลประสิทธิภาพและการวินิจฉัย และข้อมูลสถิติ, ข้อมูลเวอร์ชั่น, ประเภทอุปกรณ์ของคุณ, ระบบปฏิบัติการและคุณลักษณะเฉพาะอื่นๆ, ข้อมูลที่เสียหาย (crash data), ผู้ให้บริการเน็ตเวิร์คฯลฯ ;
  • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้า เช่น แบบฟอร์มการบริการตนเองหรือการติดต่อ, บันทึกการสนทนากับพนักงานบริการลูกค้า, หมายเลขโทรศัพท์ต้นทาง (caller ID), บันทึกการโทร (ต้องมีการยินยอมซึ่งจะขึ้นกับสถานการณ์) หรือโน้ตการโทร, เวลาในการโทร, การโต้ตอบกับกรุนด์ฟอส ฯลฯ ;
  • รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมโปรแกรมรอยัลตี้/รางวัล และการแข่งขันต่างๆ เช่น รายละเอียดจำนวนคะแนนสะสมและวิธีการสะสม  การใช้คะแนน, ของตอบแทนและรางวัลชนะเลิศ, จำนวนการเข้าร่วมชิงโชค, คำตอบแบบทดสอบ, การเข้าร่วมเล่นเกม ฯลฯ ;
  • รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมเครือข่ายหรือชุมชนที่กรุนด์ฟอสเป็นเจ้าภาพหรืออำนวยความสะดวก  เช่น รายละเอียดการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับกรุนด์ฟอส หรือผู้เข้าร่วมอื่นๆในบริบทและข้อมูลอันจำเป็นในการอำนวยความสะดวกให้เครือข่าย/ชุมชนที่เป็นปัญหา ;
  • ข้อมูลธุรกรรมและ/หรือข้อมูลทางการเงิน  หมายถึงข้อมูลเกี่ยวข้องอื่นๆที่ถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายละเอียดการแจ้งหนี้, รายละเอียดธนาคาร, ข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิต, ข้อมูลจากหน่วยงานเครดิต ฯลฯ ;
  • รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมกรุนด์ฟอสหรือที่อื่น หมายถึง เราเป็นเจ้าภาพการเข้าเยี่ยมชมของคุณ หรืออำนวยความสะดวกในการเยี่ยมชมและการเดินทางของคุณในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกรุนด์ฟอส    ตัวอย่างข้อมูลที่รวบรวม เช่น เหตุผลในการเยี่ยมชม  ซึ่งอาจเกี่ยวข้องถึงข้อกำหนดเรื่องอาหาร, ที่พัก, แผนการเดินทาง, สำเนาหนังสือเดินทาง (หากจำเป็น), ที่อยู่ (หากจำเป็น), ผู้ติดต่อฉุกเฉิน, ภาพถ่ายและภาพถ่ายหมู่ ฯลฯ;
  • กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย (ซึ่งเป็นไปตามการยินยอม/การตั้งค่าของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้น) และแพลตฟอร์มของคู่ค้าทางธุรกิจของเรา ;
  • ข้อมูลแบบสอบถามและความพึงพอใจของลูกค้า เช่น ผลการสำรวจ, ความคิดเห็นต่อกรุนด์ฟอส หรือลูกจ้างของกรุนด์ฟอส ฯลฯ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่กล่าวข้างต้นจะถูกเก็บรวบรวมเพื่อความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับกรุนด์ฟอสเท่านั้น   โดยหลักแล้ว  เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณโดยตรงหรือนายจ้าง/เพื่อนร่วมงานของคุณ เช่น เมื่อคุณให้รายละเอียดติดต่อกับเราหรือคุณซื้อผลิตภัณฑ์/บริการจากเรา    เราอาจจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบริการของกรุนด์ฟอส (เช่น ผลิตภัณฑ์, แอพลิเคชั่น หรือบริการคลาวด์)และเว็บไซต์กรุนด์ฟอสที่คุณใช้ (กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ "ผู้ใช้บริการดิจิตอลของกรุนด์ฟอส และ "ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์")  หรือเก็บรวบรวมจากการรับสื่อการตลาดของเรา (กรุณาดู "ผู้รับสื่อการตลาด")   และท้ายที่สุด  เราจะเก็บรวบรวมหรือรับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม เช่น โชเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม, เว็บไซต์ของคู้ค้าทางธุรกิจของกรุนด์ฟอส  หรือจากแหล่งสาธารณะ   เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการเฉพาะสำหรับคุณ, ปรับปรุงการบริการและการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์กรุนด์ฟอสของคุณ  อีกทั้งเพื่อเพิ่มฟังก์ชั่นการทำงานของผลิตภัณฑ์และบริการของกรุนด์ฟอส ฯลฯ    หรือกล่าวได้ว่า เราใช้และวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าจะได้รับประสบการณ์พิเศษเฉพาะคุณ  ซึ่งมาจากความสนใจและการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับกรุนด์ฟอส  และเพื่อเราสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของกรุนด์ฟอสได้อย่างต่อเนื่อง   นอกจากนี้ เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ภายในกรุนด์ฟอส เอง ดังนี้ ;

  • การบริหารความสำเร็จลูกค้า เช่น การติดตามตรวจสอบ, วิเคราะห์ การจัดการ และการสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบครบวงจร;
  • การเพิ่มประสิทธิภาพทางกิจกรรมการตลาดและการขาย เช่น วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์การโฆษณา หรือให้ข้อมูลบริการเสริม/ผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้อยู่ ;
  • การเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาบริการสนับสนุน ; *วัตถุประสงค์เพื่อการสื่อสาร เช่น การสัมภาษณ์หรือเรื่องราวของลูกค้า ;
  •  การฝึกอบรมพนักงานกรุนด์ฟอส เช่น อบรมการบริการลูกค้าหรือการขาย ;
  • การแก้ไขข้อบกพร่อง(bug) และการบำรุงรักษาด้านเทคนิค ;
  • การวางแผน, การดำเนินการ และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าตามสัญญา  รวมถึงการบริหารงานทั่วไปและการทำบัญชี ;
  • การป้องกันฉ้อโกงและใช้อำนาจโดยไม่ชอบ  ;
  • การปฏิบัติตามพันธะผูกพันตามกฏหมายของกรุนด์ฟอส เช่น การควบคุมการส่งออกและการคัดกรองทางศุลกากรหรือการคว่ำบาตร  ;
  • การแก้ปัญหาข้อพิพาท, การบังคับใช้ข้อตกลงตามสัญญา, รวมถึงการจัดตั้ง, การใช้, หรือการป้องการเรียกร้องทางกฎหมาย  

เพื่อวัตถุประสงค์ข้างต้นและเพื่อการสนับสนุนลูกค้าสัมพันธ์โดยทั่วไป   เรารวมและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมหรือได้รับมา   และเราใช้การสร้างโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ   กรุณาดูที่ "การสร้างโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ" ข้างล่าง    ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่ถูกจัดเก็บในระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของเราจะถูกรวมกับข้อมูลจากระบบการตลาดของเรา  หรือ เราสามารถรวมข้อมูลการขายกับข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์  หรือเพิ่มประสิทธิภาพด้วยข้อมูลจากบุคคลที่สามหรือการเรียนรู้AI   เรารวมข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามพันธะผูกพันทางกฎหมายของกรุนด์ฟอส เช่น การคัดกรองการคว่ำบาตร

ผู้ใช้บริการดิจิตอลของกรุนด์ฟอส

หากคุณเป็นเจ้าของหรือผู้ใช้บริการดิจิตอลหรือแอพลิเคชั่นของกรุนด์ฟอส ซึ่งหมายรวมถึงผลิตภัณฑ์ฟังก์ชั่นอัจฉริยะต่างๆที่ไม่ใช่บริการดิจิตอล  หรือหากคุณเป็นผู้ใช้ลงทะเบียนของกรุนด์ฟอส (มีบัญชีลงทะเบียนกับกรุนด์ฟอส)   เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ   ทั้งนี้ ไม่ใช่ว่าข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และการบริการ/แอพลิเคชั่นจะถือว่าเป็น "ข้อมูลส่วนบุคคล" ภายใต้ GDPR    ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นเพียงข้อมูลที่สามารถเชื่อมโยงกับคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล   

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวม ได้แก่

  • รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ-นามสกุลของคุณ, ชื่อผู้ใช้ (User ID) /การเข้าสู่ระบบ (log in) และรหัสผ่าน, การตั้งค่าภาษา, บันทึกวิดีโอ/เสียงและภาพถ่ายของคุณ (กรณีที่ remote support) ฯลฯ
  • รายละเอียดการติดต่อ เช่น ที่อยู่ (ที่ทำงาน) ของคุณ, ประเทศที่อยู่อาศัย / ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล์ ฯลฯ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับงาน เช่น นายจ้าง/บริษัทที่คุณสังกัด, ความสนใจ, ขอบเขตงานที่รับผิดชอบ ฯลฯ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับการขาย หมายถึงข้อมูลที่อยู่ในข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเกี่ยวข้องกับคุณในฐานะผู้ใช้บริการ เช่น คำสั่งซื้อที่ยังไม่ดำเนินการ หรือการสมัครสมาชิกที่ยังมีการใช้งาน, ประวัติการซื้อ / สั่งซื้อ, ประวัติการสมัคร, ที่อยู่จัดส่ง, ผลตอบแทนและรางวัลจูงใจ ฯลฯ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, การรับประกัน และบริการ  เช่น ฐานการติดตั้ง (ผลิตภัณฑ์และหมายเลขผลิตภัณฑ์ serial no., สถานที่ติดตั้ง), วันที่ติดตั้ง, สถานะการรับประกัน, การประกันเพิ่มเติม, ข้อมูลการซ่อมแซมและบริการ รวมถึงสถานะการซ่อมบำรุงและการเยี่ยมชมการบริการ ฯลฯ
  • ข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์และสถานะผลิตภัณฑ์ หมายถึงข้อมูลที่อยู่ในข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การไหลและแรงดันน้ำ, การระบายน้ำและน้ำเสีย, การใช้พลังงานไฟฟ้า, อุณหภูมิ, ข้อมูลการใช้งานอื่นๆ, รายงานข้อผิดพลาด, สถานะการซ่อมบำรุง, การเยี่ยมชมการบริการที่ยังไม่ได้ดำเนินการ, บันทึกการใช้งาน ฯลฯ
  • การใช้งานแอพลิเคชั่นหรือบริการ เช่น การปฏิสัมพันธ์กับฟังก์ชั่นต่างๆในแอพลิเคชั่นหรือบริการ (รวมถึงการใช้งานฟีเจอร์, การค้นหาผลิตภัณฑ์, การเยี่ยมชมหน้าต่างๆ, เวลาที่ใช้ในแต่ละหน้า, การคลิกหรือสัมผัสหน้าจอ, ข้อมูลอินพุต ฯลฯ), การเชื่อมต่อของผลิตภัณฑ์, ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระดับการเคลื่อนไหวใช้งาน (หรือไม่ใช้งาน)ผลิตภัณฑ์และบริการ, บันทึกอีเวนต์, รายงานที่สร้างขึ้นหรือแชร์, รายละเอียดการดาวน์โหลด/ติดตั้งแอพลิเคชั่นหรือโปรแกรม, IP addressของคุณ, ข้อมูลประสิทธิภาพและวินิจฉัย รวมทั้งข้อมูลสถิติ, ประเภทอุปกรณ์ของคุณ, ระบบปฏิบัติการและคุณลักษณะอื่นๆ, ข้อมูลเวอร์ชั่น, ข้อมูลที่เสียหาย (crash data), ผู้ให้บริการเครือข่าย ฯลฯ
  • กิจกรรมบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย (ซึ่งเป็นไปตามการยินยอม/การตั้งค่าของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้น) และแพลตฟอร์มของคู่ค้าทางธุรกิจของเรา (เกี่ยวกับการบริการเฉพาะ)
  • ข้อมูลที่ตั้ง (location) เช่น ตำแหน่งที่อยู่ของผู้ใช้
  • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนลูกค้า  เช่น รายละเอียดกรอกในฟอร์มการบริการตนเองหรือฟอร์มการติดต่อ, บันทึกการสนทนากับพนักงานบริการลูกค้าของเรา, หมายเลขโทรศัพท์ต้นทาง (Caller ID), บันทึกการโทร (หากคุณตกลงให้บันทึก) ฯลฯ
  • ข้อมูลการสำรวจและความพึงพอใจของลูกค้า เช่น ผลการสำรวจ, ความคิดเห็นที่มีต่อกรุนด์ฟอสหรือพนักงานของกรุนด์ฟอส ฯลฯ

ข้อมูลส่วนบุคคลข้างต้นจะถูกรวบรวมเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องการใช้บริการของคุณและการปฏิสัมพันธ์อื่นๆของคุณกับกรุนด์ฟอสเท่านั้น   เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลทั้งโดยตรงจากคุณและโดยผ่านการใช้บริการของคุณ (รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ดิจิตอล, แอพลิเคชั่น, บริการคลาวด์ ฯลฯ)  เช่น เมื่อคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ของกรุนด์ฟอส   คุณจะให้ข้อมูลการติดต่อ, ชื่อผู้ใช้ (user ID) /การเข้าสู่ระบบ, ข้อมูลนายจ้าง, และข้อมูลเพิ่มเติม (ทางเลือก) เช่น ความสนใจของคุณกับเรา   ข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนนั้นจะถูกรวบรวมกรณีที่คุณเลือกใช้ฟังก์ชั่นเฉพาะ เช่น การแจ้งเตือนหรือรายงาน  หรือกรณีที่คุณเชื่อมต่อแอพลิเคชั่น/ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบัญชีลงทะเบียนของกรุนด์ฟอส (การเชื่อมต่อเป็นทางเลือก)   และนอกจากนี้ เราจะรวบรวมหรือรับข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สาม เช่น คู่ค้าทางธุรกิจของกรุนด์ฟอส หรือองค์กรให้บริการประปา/บำบัดน้ำเสีย หรือแหล่งสาธารณะอื่นๆ

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวนี้เพื่อส่งมอบคุณค่าเพิ่มเติมและปรับให้ตรงกับความต้องการเฉพาะคุณ เช่น ฟังก์ขั่นที่ช่วยให้การใช้น้ำของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด, ประสิทธิภาพการใช้พลังงาน, การซ่อมบำรุงผลิตภัณฑ์, การตั้งค่าแจ้งเตือนคุณ, การส่งรายงานให้คุณ ฯลฯ   หรือจะกล่าวสั้นๆ คือ เราต้องการส่งมอบโซลูชั่นที่มีคุณค่าให้กับคุณ  และเราต้องการปรับปรุงโซลูชั่นเหล่านั้นรวมทั้งประสบการณ์ที่คุณจะได้รับจากเราอย่างไม่หยุดยั้ง     หากคุณสร้างบัญชีผู้ใช้กรุนด์ฟอส  เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณซึ่งเราจะใช้เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะผู้มีบัญชีผู้ใช้กรุนด์ฟอส เท่านั้น (กรุณาดู "ลูกค้า" และ "ผู้รับสื่อการตลาด") อีกทั้ง เพื่อส่งมอบรายละเอียดและคำแนะนำพิเศษเฉพาะคุณจากพื้นฐานความสนใจและการปฏิสัมพันธ์ของคุณกับกรุนด์ฟอส   นอกจากนี้ ยังเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงประสบการณ์ผู้ใช้บริการของกรุนด์ฟอส อีกด้วย

ยิ่งไปกว่านั้น  เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ภายในกรุนด์ฟอส   วัตถุประสงค์หลัก มีดังนี้

  • การบริหารความสำเร็จลูกค้า เช่น การติดตามตรวจสอบ, การวิเคราะห์, การจัดการ และการสนับสนุนความสัมพันธ์ลูกค้าแบบครบวงจร
  • การเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในกิจกรรมการตลาดและการขาย จากความรู้เรื่องพฤติกรรมผู้ใช้และการใช้บริการต่างๆ
  • การเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาบริการสนับสนุน เพื่อการสื่อสาร เช่น การสัมภาษณ์หรือเรื่องราวผู้ใช้
  • การฝึกอบรมพนักงานกรุนด์ฟอส  เช่น การสนับสนุนลูกค้า หรือการขาย
  • การแก้ไขข้อบกพร่อง (bug) และการบำรุงรักษาด้านเทคนิค
  • การวางแผน, การดำเนินการ และการบริหารความสัมพันธ์กับผู้ใช้ตามสัญญา รวมถึงการบริหารงานทั่วไปและการทำบัญชี
  • การปฏิบัติตามพันธะผูกพันตามกฏหมายของกรุนด์ฟอส เช่น กฎหมายการควบคุมผลิตภัณฑ์ต่างๆ หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูล
  • การแก้ปัญหาข้อพิพาท, การบังคับใช้ข้อตกลงตามสัญญา, รวมถึงการจัดตั้ง, การใช้, หรือการป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมาย

เพื่อเหตุผลข้างต้น  เรารวมและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมหรือได้รับมา   และเราใช้การสร้างโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ   กรุณาดูที่ "การสร้างโปรไฟล์และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ" ข้างล่าง  เช่น เรารวมข้อมูลจากผลิตภัณฑ์และแอพลิเคชั่นที่แตกต่างกันออกไป  หรือรวมข้อมูลการขายกับข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์ (กรุณาดู "ลูกค้า" และ "ผู้รับสื่อการตลาด") หรือเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลด้วยข้อมูลจากบุคคลที่สามหรือระบบการเรียนรู้AI

ซัพพลายเออร์

หากคุณหรือนายจ้างของคุณเป็นซัพพลายเออร์ของกรุนด์ฟอส  หรือเป็นผู้รับจ้างช่วงของกรุนด์ฟอส   เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณเพื่อให้มั่นใจได้ว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเราดำเนินได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่น    ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวม ได้แก่ ;

  • รายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ-นามสกุลของคุณ, ชื่อผู้ใช้ (User ID) /การเข้าสู่ระบบ (log in) และรหัสผ่าน (หากใช้งาน), ลายเซ็นต์, การตั้งค่าภาษา ฯลฯ  ;
  • รายละเอียดการติดต่อ เช่น ที่อยู่ (ที่ทำงาน) ของคุณ, ประเทศที่อยู่อาศัย / ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล์ ฯลฯ  ;
  • ข้อมูลเกี่ยวกับงาน เช่น ธุรกิจของคุณ, ขอบเขตงานที่รับผิดชอบ, นายจ้าง, ความสัมพันธ์กับองค์กรอื่น, สถานะการได้รับอนุญาตทำงาน, ประวัติการศึกษาและคอร์ส/ประกาศนียบัตรที่ผ่านการฝึกอบรม (หากเกี่ยวข้อง) ฯลฯ  ;
  • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับซัพพลายเออร์  ซึ่งถือเป็นข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การโต้ตอบอีเมล์, ประวัติการเป็นซัพพลายเออร์ที่กรุนด์ฟอส, ข้อมูลอ้างอิง, ผลประเมินผลงาน, การเข้าร่วมอีเวนต์หรืองานแสดงสินค้า ฯลฯ  ;
  • ข้อมูลธุรกรรมและ/หรือข้อมูลทางการเงิน  ซึ่งถือว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รายละเอียดการแจ้งหนี้, รายละเอียดธนาคาร, ข้อมูลจากหน่วยงานเครดิต ฯลฯ  ;
  • รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมกรุนด์ฟอสหรือที่อื่น หมายถึง เราเปิดให้เข้าเยี่ยมชมจากคุณ หรืออำนวยความสะดวกในการเยี่ยมชมและการเข้าดูของคุณในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกรุนด์ฟอส  หรือหมายถึงกรณีที่คุณเข้ามาปฏิบัติงาน ณ ที่ตั้งของกรุนด์ฟอส หรือที่ตั้งที่อยู่ในความรับผิดชอบของกรุนด์ฟอส  ตัวอย่างข้อมูลที่รวบรวมเช่น เหตุผลการเยี่ยมชมของคุณ (รวมทั้งรายละเอียดการทำงาน) ซึ่งอาจเกี่ยวข้องถึงข้อกำหนดเรื่องอาหาร, ที่พัก, แผนการเดินทาง, สำเนาหนังสือเดินทาง (หากจำเป็น), ที่อยู่ (หากจำเป็น), ผู้ติดต่อฉุกเฉิน, ภาพถ่ายและภาพถ่ายหมู่ ฯลฯ ;
  • ข้อมูลการสำรวจซัพพลายเออร์ เช่น ผลการสำรวจ, ความคิดเห็นที่มีต่อกรุนด์ฟอสและพนักงานของกรุนด์ฟอส ฯลฯ    

ข้อมูลส่วนบุคคลที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นการเก็บรวบรวมในส่วนที่เกี่ยวกับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และการปฏิสัมพันธ์กับกรุนด์ฟอส เท่านั้น    โดยหลักแล้ว  เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณโดยตรงหรือจากนายจ้าง/เพื่อนร่วมงานของคุณ เช่น เมื่อคุณให้รายละเอียดติดต่อของคุณกับเรา   หรือเมื่อเรามีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณ   เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากการที่คุณใช้งานเว็บไซต์ของเรา (กรุณาดู "ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์" และหากคุณมีบัญชีผู้ใช้กรุนด์ฟอส กรุณาดู "ผู้ใช้บริการดิจิตอลของกรุนด์ฟอส)    และสุดท้าย   เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่สามด้วย เช่น จากคู่ค้าทางธุรกิจของกรุนด์ฟอส  หรือจากแหล่งสาธารณะต่างๆ   เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการทำงานร่วมกันแบบวันต่อวัน, การวางแผน, การบริหารจัดการ, การจัดการใบแจ้งหนี้ ฯลฯ   และเราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อทำให้มั่นใจได้ว่าเป็นการปฏิบัติตามพันธะผูกพันตามกฏหมายของกรุนด์ฟอส เช่น การคว่ำบาตร หรือการต่อต้านการฟอกเงิน / การต่อต้านการทุจริต ตามนโยบายกรุนด์ฟอส, หรือป้องกันการฉ้อโกงและใช้อำนาจโดยไม่ชอบ, เพื่อจัดการและบังคับใช้พันธะตามสัญญาต่างๆ  และ/หรือเพื่อจัดตั้ง, ดำเนินการ,หรือป้องกันการเรียกร้องทางกฎหมาย   เรารวมข้อมูลเพื่อทำให้มั่นใจได้ว่าเป็นการปฏิบัติตามพันธะผูกพันตามกฏหมายของกรุนด์ฟอส เช่น เพื่อการคัดกรองการคว่ำบาตร, หรือเพื่อให้มั่นใจได้ว่าเป็นการปฏิบัติตามจรรยาบรรณซัพพลายเออร์ (Supplier code of conduct) ของเรา

หลักกฎหมายเพื่อการประมวลใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยกรุนด์ฟอส

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล  เราปฏิบัติตามกฎหมายที่แตกตางกันเมื่อเราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล  ซึ่งขึ้นอยู่กับหัวเรื่องนั้นๆ

 

  • ในบางกรณี   เราจะขอความยินยอมจากคุณ (ข้อ 6(1)(a) ของ GDPR) เช่น การยินยอมรับสื่อการตลาดจากเราโดยตรง (กรุณาทราบว่า การปฏิบัติจะเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่น  และอำนาจศาลบางแห่งจะใช้ opt-out แทน opt-in เลือกไม่เข้าร่วมแทนการเข้าร่วม) หรือการยินยอมให้เราใช้คุกกี้บนเว็บไซต์ของเรา  คุณมีสิทธิ์ที่จะถอดถอนความยินยอมของคุณเมื่อใดก็ได้   การถอดถอนสิทธิ์จะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องทางกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลของเราก่อนที่จะมีการถอดถอน หรือไม่ส่งผลต่อการประมวลผลข้อมูลบนหลักกฎหมายที่แตกต่างไปจากการยินยอม
  • หากคุณเป็นลูกค้า, ผู้ใช้บริการดิจิตอล, ซัพพลายเออร์ หรือผู้ใช้ลงทะเบียนกับกรุนด์ฟอส    การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเรามักจะต้องมีการทำสัญญาข้อตกลงกับคุณ (ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดการใช้งาน (Term of Use) และ/หรือ สัญญาใดๆที่ทำกับนายจ้างของคุณ) หรือใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการกับคุณ (ข้อ 6(1)(b) ของ GDPR)  นีคือตัวอย่าง กรณีที่เราให้คุณใช้ฟังก์ชั่นอัจฉริยะของปั๊มน้ำและคุณเข้าถึงแอพลิเคชั่นหรือบริการคลาวด์,  กรณีเมื่อเราประมวลข้อมูลลูกค้าและซัพพลายเออร์ในระบบไอทีของเราเพื่อให้มั่นใจว่าภาระผูกพันตามสัญญาได้ถูกบริหารจัดการ,  หรือกรณีที่คุณเข้าร่วมอีเวนต์ที่เราเป็นเจ้าภาพ   หากคุณพลาดในการให้ข้อมูลส่วนบุคคล  เราอาจจะไม่สามารถให้บริการพิเศษเฉพาะคุณได้ (เช่น การเข้าถึงแอพลิเคชั่น/เว็บไซต์ หรือการใช้ฟังก์ชั่นอัจฉริยะ) 
  • เราอยู่ภายใต้ข้อผูกพันทางกฎหมายหลายข้อ  รวมถึงภาระผูกพันในการบันทึกบัญชี/ การเก็บบันทึก, ภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับภาษีและภาษีศุลกากร, ภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมการส่งออกและการคว่ำบาตร ฯลฯ   ด้วยเหตุผลนี้  เราจึงประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าเราปฏิบัติตามภาระผูกพันดังกล่าว (ข้อ 6(1)(c) ของ GDPR)
  • และสุดท้าย  ในบางบริบท  เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากพื้นฐานผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของกรุนด์ฟอส (ข้อ 6(1)(f) ของ GDPR)   ยกตัวอย่างเช่น กรณีที่เราใช้ประโยชน์ข้อมูลจากบริการของเรา (ผลิตภัณฑ์, การบริการ, โซลูชั่นดิจิตอล เช่น แอพลิเคชั่น, บริการคลาวด์ และเว็บไซต์)เพื่อวิเคราะห์การใช้รวมถึงพฤติกรรม/การปฏิสัมพันธ์ของลูกค้า  ซึ่งเราใช้สร้างคุณค่าให้กับทั้งลูกค้า/ผู้ใช้ของเราและทั้งกรุนด์ฟอสเองโดยการปรับปรุงบริการของเรา (ฟีเจอร์เพิ่มเติม, ประสิทธิภาพการทำงานสุงสุด, ประสบการณ์ผู้ใช้เฉพาะบุคคล, การซ่อมบำรุงทางเทคนิค ฯลฯ)   เราพึ่งพาผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราเมื่อเราใช้ข้อมูลในการปรับการตลาด การขาย และความคิดริเริ่มของลูกค้าผ่านการทำโปรไฟล์, ทางเลือกช่องทางการตลาดและการขาย ฯลฯ เพื่อให้เหมาะสมเฉพาะลูกค้าแต่ละคน   ตัวอย่างเช่น กรณีที่เราเชิญคุณเข้าร่วมการทำแบบสำรวจ หรือกรณีที่เราค้นหาเพื่อจัดตั้ง ดำเนินการ หรือป้องกันการร้องเรียนทางกฎหมาย   วัตถุประสงค์ภายในที่เขียนข้างต้นในแต่ละประเภทมาจากผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา  หากไม่มีระบุอย่างอื่นในสัญญาหรือภาระผูกพันตามกฎหมาย   ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเหล่านี้จะไม่ถูกลบล้างโดยผลประโยชน์หรือสิทธิขั้นพื้นฐานและเสรีภาพของคุณในฐานะที่เป็นเจ้าของข้อมูล - ในเรื่องนี้  เราขอย้ำว่า การแสวงหาผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราเป็นไปเพื่อประโยชน์ของคุณในฐานะลูกค้า ผู้ใช้ ผู้รับสื่อการตลาด ซัพพลายเออร์ และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์   หากคุณต้องการทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกประมวลผลอย่างไรเพื่อผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา  กรุณาติดต่อเราตามรายละเอียดติดต่อด้านล่าง

เราจะประมวลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ที่ต่างจากข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกเก็บรวบรวมปกติซึ่งเป็นความจำเป็นภาระผูกพันตามกฎหมายหรือข้อตกลง (เช่น โอนข้อมูลไปศาลหรือหน่วยงานด้านความผิดอาญา) หากคุณยินยอมให้ประมวลผลหรือหากการประมวลผลชอบด้วยกฎหมาย

วิธีที่เราแบ่งปันและโอนถ่ายข้อมูลส่ว่นบุคคลของคุณ

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อจำเป็นต้องทราบตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายข้างต้น   ผู้รับข้อมูลโดยหลัก ได้แก่ ;

  • บริษัทอื่นในกลุ่มกรุนด์ฟอส,
  • คู่ค้าทางธุรกิจของกรุนด์ฟอส (เช่น ซัพพลายเออร์, คู่ค้าการขายและการตลาดซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม, คู่ค้าบริการดิจิตอลและไอที, คู่ค้าด้านโลจิสติก, ผู้จัดงานอีเวนต์, ลูกค้าของกรุนด์ฟอสที่ใช้บริการเฉพาะเจาะจง เช่น ผู้ให้บริการน้ำประปา, บำบัดน้ำเสีย หรือบริการความร้อนในพื้นที่ และอื่นๆ ,
  • ผู้ให้บริการด้านไอทีและประมวลผลข้อมูลในนามของกรุนด์ฟอส เช่น บริการโฮสติง, บริการไอที, บริการคลาวด์, บริการผู้ดูแลผู้ใช้ ฯลฯ,
  • ผู้รับอื่นๆที่สนับสนุนการดำเนินธุรกิจของกรุนด์ฟอส เช่น ที่ปรึกษาและผู้แนะนำของกรุนด์ฟอส, คู่ค้าที่ช่วยคัดกรองการคว่ำบาตร ฯลฯ,
  • บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตซึ่งจำเป็นต้องเข้าหรือเก็บข้อมูลส่วนบุคคลกรณีจำเป็นหรือบังคับโดยกฎหมาย (เช่น หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานสาธารณะที่มีอำนาจ, ศาล, ศาลอนุญาโตตุลาการ, ทนายความ ฯลฯ)

 เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือแบ่งปันมันกับบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้อง 

ในบางกรณี  ข้อมูลส่วนบุคลของคุณจะถูกโอนไปประเทศอื่นๆนอก EU/EEA   กรุนด์ฟอสทำให้คุณมั่นใจได้ว่าการโอนถ่ายนั้นจะดำเนินการภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้  ซึ่งหมายความว่าบุคคลใดๆที่อยู่นอก EU/EEA (และประเทศต่างๆที่ได้รับการพิจารณาว่ามีการป้องกันข้อมูลในระดับเดียวกันกับEU) ผู้ซึ่งมาครอบครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ต้องทำให้มั่นใจได้ว่ามีระดับการป้องกันที่เท่าเทียมกัน เช่น โดยการเข้าสู่ข้อสัญญาตามมาตรฐานของสหภาพยุโรป หรือโดยการปฏิบัติตามโครงการ EU-US Privacy Shield scheme   หากคุณอยู่นอก EU/EEA   ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจจะถูกโอนถ่ายไปประเทศใน EU/EEA หรือนอกประเทศที่คุณอยู่อาศัย  เราจะระมัดระวังเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าจะเป็นไปตามข้อกำหนดท้องถิ่นเมื่อมีการโอนถ่ายข้อมูลข้ามพรมแดน

 

การทำโปรไฟล์และการติดสินใจแทนโดยอัตโนมัติ

เราใช้การทำโปรไฟล์ (การวิเคราะห์หรือการคาดการณ์อัตโนมัติตามโปรไฟล์ของคุณหรือหมวดหมู่ของบุคคลที่คล้ายกันกัน)) และการตัดสินใจแทนโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลและการปฏิสัมพันธ์ที่มีมูลค่าเพิ่มขึ้น เช่น การนำเสนอบริการสื่อโฆษณาและการตลาดซึ่งเราเชื่อว่ามีค่าสำหรับคุณมากกว่าสื่อการตลาดทั่วไป  

นอกจากนี้ มันยังสามารถกำหนดได้ว่าอะไร, เมื่อไร และเราควรโต้ตอบกับคุณอย่างไรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าหรือผู้ใช้ของคุณ  เช่น เมื่อตอนติดต่อคุณด้วยสื่อที่เกี่ยวข้อง, การปรับเปลี่ยนโฮมเพจหรือประสบการณ์การใช้งาน Grundfos Product Center ส่วนตัวพิเศษเฉพาะคุณ ฯลฯ    จากที่กำหนดข้างต้น  หมายความว่า เราอาจใช้ข้อมูลที่อยู่ในระบบ เช่น ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของเราร่วมกับรายละเอียดประวัติการซื้อ, แอพลิเคชั่นสินค้า, หรือการใช้บริการอื่นๆ, ประวัติบริการ, การค้นหาบนเว็บไซต์ของเรา, กิจกรรมบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์ของพฤติกรรมและความต้องการของคุณในฐานะลูกค้าหรือผู้ใช้

เท่าที่เป็นไปได้   เราจะไม่เปิดเผยตัวตนและรวบรวมข้อมูลเมื่อดำเนินการวิเคราะห์และรวบรวมสถิติของเรา

คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง ทั้งนี้ รวมถึงการสร้างโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดทางตรง  และคุณมีสิทธิ์คัดค้านในสถานการณ์อื่นๆด้วย   ซึ่งหมายความว่า คุณอยู่ภายใต้การตัดสินใจจากการประมวลผลอัตโนมัติ  ซึ่งส่งผลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับคุณ  หรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญกับคุณ   คุณมีสิทธิ์ที่จะได้รับการแทรกแซงเพื่อมนุษยธรรมได้  กรุณาดู "สิทธิ์ของคุณ" ด้านล่าง

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ประกาศไว้ข้างต้น จะถูกเก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง  ตัวอย่างเช่น;

  • เมื่อลงทะเบียนสมัครบัญชีกรุนด์ฟอส  คุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันบัญชีและอีเมล์แจ้งเตือนสูงสุด 2 ฉบับ  หากคุณไม่ยืนยันบัญชีของคุณภายใน 7 วัน  ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกลบ  ยิ่งไปกว่านั้น หากบัญชีของคุณไม่ใช้งาน 2 ปี (24 เดือน)  บัญชีกรุนด์ฟอสของคุณรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบ   ก่อนการลบ  คุณจะได้รับอีเมล์แจ้งเตือน 2 ฉบับหลังจากไม่มีการใช้งาน 23 เดือน
  •  แต่หากคุณเป็นลูกค้าหรือซัพพลายเออร์  หรือหากเป็นนายจ้าง  เราจะเก็บรักษารายละเอียดการติดต่อไว้นานตราบเท่าที่เรายังมีการติดต่อสัมพันธ์กับคุณอยู่   เมื่อไม่มีการติดต่อสัมพันธ์เป็นระยะเวลานาน  ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บต่ออีกระยะหนึ่งเพื่อให้มั่นใจได้ว่าเราจะสามารถสร้างสัมพันธ์ภาพได้อีกครั้งหากจำเป็น   หรือเก็บรักษาไว้นานเท่าที่จำเป็นภายใต้กฎหมาย  และนานเท่าที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่ามีประสิทธิภาพดีตามภาระผูกพันตามสัญญาที่เหลืออยู่ ;
  • หากคุณเคยเป็นผู้ใช้บริการดิจิตอลของเรา  เราจะยังเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากปิดการใช้งานแล้วเพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้งานและคุณภาพการใช้บริการดิจิตอลในกรณีที่คุณเลือกที่จะกลับไปใช้บริการดิจิตอลในภายหลัง   เราจะตั้งระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลจากสิ่งที่เราเชื่อว่าเป็นช่วงเวลาที่เป็นไปได้ที่ผู้ใช้จะกลับมา ;
  • ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเงิน, การทำธุรกรรม, ภาษี/ภาษีศุลกากร,และการปฏิบัติตามข้อบังคับ (เช่น รายละเอียดการแจ้งหนี้, การรับหรือจ่ายเงิน, ผลของการคัดกรองการคว่ำบาตร ฯลฯ) ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นภายใต้กฎหมายหรือนานเท่าที่จะเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับผิดชอบภาระผูกพันตามสัญญาอย่างเหมาะสม  ;
  • การโทรศัพท์ไปยังฟังก์ชั่นสนับสนุนลูกค้าและหมายเลขโทรศัพท์ต้นทาง(Caller ID) จะถูกเก็บไว้สามเดือน   เพื่อจะรักษาบันทึกการซื้อที่เกิดขึ้นและสัญญาที่ได้ผูกพัน, บันทึก(logs)หรือการบันทึก(recordings)อาจถูกเก็บนานขึ้นหากคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการทางโทรศัพท์

กรณีที่การพิจารณาคดีหรือการลงโทษทางวินัยเกิดขึ้นหรือถูกพิจารณา  ข้อมูลส่วนบุคคลอาจจะถูกเก็บจนกระทั่งการพิจารณานั้นสิ้นสุด รวมถึงช่วงเวลาที่อาจเกิดการอุทธรณ์  และจากนั้นจึงจะถูกลบหรือเก็บถาวร   เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลถูกลบ  ข้อมูล(รวมถึงข้อมูลพฤติกรรม)อาจจะถูกเก็บในรูปแบบไม่เปิดเผยชื่อซึ่งจะไม่อนุญาตให้ถูกระบุตัวตน

สิทธิ์ของคุณ

คุณจะมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้:

  • การถอนความยินยอม: ถ้าหากคุณแถลงความยินยอมสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลคุณอาจจะถอนความยินยอมนี้ได้ตลอดเวลาโดยมีผลในอนาคต   การถอนดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลก่อนที่จะมีการถอนความยินยอมหรือการประมวลผลบนพื้นฐานทางกฎหมายที่แตกต่างกว่าความยินยอม
  • ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณและภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้รวมถึง GDPR คุณอาจได้รับสิทธิ์ด้านล่างนี้ด้วย:
  • สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณอาจจะมีสิทธิ์ที่จะได้รับการยืนยันจากเราว่ามีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณหรือไม่  และในกรณีที่จะร้องขอการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลข้อมูลการเข้าถึงรวมถึง–อนึ่ง-วัตถุประสงค์ของการประมวลผลหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องและผู้รับหรือหมวดหมู่ของผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับหรือจะถูกเปิดเผย   อย่างไรก็ตามนี่ไม่ใช่สิทธิเด็ดขาดและผลประโยชน์ของบุคคลอื่นอาจจำกัดสิทธิในการเข้าถึงของคุณ   คุณอาจจะมีสิทธิ์ขอรับสำเนาของข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ระหว่างการประมวลผลสำหรับสำเนาเพิ่มเติมที่คุณร้องขอ  เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมตามต้นทุนบริหารจัดการ
  • สิทธิ์ในการแก้ไข: คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะได้รับการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณจากเรา  ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการประมวลผล  คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งรวมถึงโดยการให้คำชี้แจงเพิ่มเติม
  • สิทธิ์ในการลบ ("สิทธิ์ในการถูกลืม"): ในบางสถานการณ์คุณอาจจะได้รับสิทธิ์ให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณและเราอาจจำเป็นต้องลบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวนั้น
  • สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: ในบางสถานการณ์  คุณอาจมีได้รับสิทธิ์จากเราในการจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ   ในกรณีนี้ข้อมูลทุกข้อมูลจะถูกทำเครื่องหมายไว้ และเราอาจจะแค่ประมวลผลตามความวัตถุประสงค์บางประการ
  • สิทธิ์ในการคัดค้าน: ภายใต้บางสถานการณ์  คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของคุณหรือ- ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์การตลาดทางตรง – เพื่อคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนของคุณได้ตลอดเวลา  ในกรณีนี้เราอาจไม่จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอีกต่อไป
  • สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล: ในบางสถานการณ์  คุณอาจมีสิทธิ์รับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับคุณที่คุณให้ไว้กับเราในรูปแบบที่มีโครงสร้างที่ใช้กันทั่วไปและสามารถอ่านได้ด้วยเครื่อง  และคุณอาจมีสิทธิ์ในการส่งข้อมูลเหล่านั้นไปยังหน่วยงานอื่นโดยที่เราไม่ถูกขัดขวาง
  • สิทธิในการยื่นเรื่องร้องเรียน: หากคุณมีความเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณละเมิดGDPR  คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศสมาชิกEU หรือEEA ที่คุณพำนักอาศัย ทำงาน หรือในกรณีที่มีการละเมิดเกิดขึ้น    สิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในพื้นที่ของคุณอาจนำไปใช้นอกสหภาพยุโรป / EEA ขึ้นอยู่กับที่ตั้งของคุณ

เจ้าหน้าทีคุ้มครองข้อมูลและข้อมูลการติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลนี้หรือการจัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณ  หรือหากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆที่กำหนดข้างบน  คุณสามารถติดต่อ  Grundfos Holding A/S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark, +45 87 50 14 00, dataprivacy@grundfos.com.

ในกรณีที่บริษัทที่ดูแลการขายในท้องถิ่นที่คุณอยู่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลร่วมกับ Grundfos Holding A/S   คุณสามารถดูรายละเอียดติดต่อของบริษัทที่ดูแลการขายท้องถิ่นได้  here.

บางบริษัทในกลุ่มกรุนด์ฟอส ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPOs) ซึ่งสามารถดูรายละเอียดการติดต่อได้ here.

การเปลี่ยนแปลงนโยบายข้อมูลส่วนบุคคล

เราสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อใดก็ได้  ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลนั้นถือเป็นสาระและมีความสำคัญ  ซึ่งคุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบการเปลี่ยนแปลงนั้น เช่น ผ่านทางอีเมล์หรือเว็บไซต์ของเรา   นโยบายข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ไม่ว่าเมื่อใดจะถูกแสดงบนเว็บไซต์ของเราเสมอ