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Assistenza post-vendita Grundfos
Grundfos Service & Solutions offre i propri servizi sia attraverso un proprio team di tecnici, sia per mezzo di Service Partner Autorizzati presenti su tutto il territorio nazionale.
Servizi offerti:
- Riparazioni / manutenzioni presso la nostra Officina di Truccazzano (MI)
- Riparazioni in campo
- Contratti di manutenzione
- Servizio di Primo Avviamento
- Consulenza in sito
Di seguito come richiedere assistenza sui tuoi prodotti Grundfos:
NEL PERIODO DI GARANZIA -> Contatta sempre prima l’azienda dalla quale hai acquistato i prodotti, in modo da attivare il servizio correttamente, risalendo la catena di vendita.
AL DI FUORI DEL PERIODO DI GARANZIA -> Se non sei Cliente aperto nell’anagrafica di Grundfos Pompe Italia contatta direttamente uno dei nostri Centri Assistenza Autorizzati (pagina a fianco); se invece hai acquistato direttamente i prodotti da noi, scrivici qua
Per saperne di più sulla garanzia Grundfos consulta il nostro Listino Prezzi alle pagine ‘Garanzia, condizioni di vendita e di prestazione dei servizi'
La tua richiesta è stata inviata correttamente
Un membro del team Grundfos ora esaminerà la tua richiesta e ti risponderà il prima possibile.
Controlla la tua casella di posta, ti arriverà un'e-mail di conferma!
Clicca sul link che trovi nell'e-mail per completare il processo di iscrizione e inizierai a ricevere tutte le notizie e gli aggiornamenti più rilevanti da Grundfos. Se non completi la procedura di registrazione, non potrai ricevere la nostra newsletter.
Grundfos Remote Support
Ricevi assistenza real time con Grundfos Remote Support
Hai un problema con il tuo sistema di pompaggio? Con Grundfos Remote Support, riceverai un supporto online facile e veloce. Tramite videochiamata, uno dei nostri tecnici identificherà il tuo problema, trovando una soluzione il più rapidamente possibile, indipendentemente dal tipo di richiesta: troubleshooting, messa in servizio o manutenzione.
Come funziona?
Per iniziare, tutto ciò di cui hai bisogno è uno smartphone, l’accesso a un provider di telefonia mobile e l’app “Visual Support”. Ed ecco quello che devi fare.
- Contatta il Team Service&Solutions Grundfos all’indirizzo mail indicato ed esponi la problematica del tuo sistema di pompaggio.
- Parla con un ns incaricato che ti confermerà se il problema possa essere affrontato da remoto
- Prenota un appuntamento
- Clicca sul link, inviato tramite SMS
- Apri il feed video e parla del problema con l’esperto
- Risolvi il tuo problema con l’aiuto del nostro team di esperti
Che prodotti sono inclusi nel servizio?
E’ possibile usufruire del servizio solo per alcuni prodotti Grundfos.
- Grundfos MAGNA3
- Grundfos MAGNA1
- Grundfos CME
- Grundfos LC 231/241/242
- Grundfos CU301
- Integrazione con moduli CIM/CIU
- Pompe elettroniche Grundfos fino a 4kW
Il servizio ha un prezzo di 50€ per 30 minuti di videoassistenza, da pagare in anticipo.
Il servizio è disponibile solo per utenti con partita iva.
Il servizio è su appuntamento, deve essere prenotato in anticipo e pre-approvato dal reparto service di Grundfos Pompe Italia.
La verifica di copertura rete internet sul luogo di lavoro è carico del cliente e deve essere svolta in anticipo.
Vuoi saperne di più?
Desideri avere maggiori informazioni in merito al servizio Grundfos Remote Support? I nostri esperti ti spiegheranno ogni dettaglio e risponderanno alle tue domande.
Altre guide
Rete Service Partner Autorizzati
Grundfos Service & Solutions offre i propri servizi sia attraverso un proprio team di tecnici, sia per mezzo di Service Partner Autorizzati presenti su tutto il territorio nazionale.
I Service Partner Autorizzati, rispetto ad altre officine elettromeccaniche, sono gli unici a:
- Poter gestire le garanzie dei prodotti Grundfos
- Partecipare assiduamente a training tecnici
- Offrire ai propri clienti la garanzia dell’utilizzo di parti di ricambio originali Grundfos
- Affrontare un processo di audit, da ripetere ogni 3 anni, gestito da un ente terzo (BUREAU VERITAS) che verifica, rispetto alle Procedure Grundfos di riferimento: la struttura e i dipendenti, elementi di gestione in materia di Salute e Sicurezza, elementi di gestione ambientale, processi interni di gestione e l’organizzazione aziendale, utilizzo del marchio e della comunicazione.
LOMBARDIA
GRASSI SERGIO ELETTROMECCANICA SRL
Via Tazio Nuvolari 2/4 - 46044 Goito (MN)
Tel.: 0376 604364 - Fax: 0376 689136
E-mail: info@grassiforniture.it
Referente: Sergio Grassi
E-mail: tecnico@grassiforniture.it
IDROSERVICE S.R.L.
Via Pietro Nenni, 11A/B - 25019 Sirmione (BS)
Tel.: 030 9964955
Referente: Gianluca Dal Bosco
Cell. 348 9554319
E-mail: gianluca@idroservicebs.it
SERVICEPUMP S.R.L.
Via Tommaseo, 2 - 20171 Vimercate (MB)
Tel.: 039 667136 - Fax: 039 608333
Referente: Fabrizio Scarpa
E-mail: f.scarpa@servicepumpsrl.it
PIEMONTE
GAL-MOTOR
Via Venezia, 34/F - 10088 Volpiano (TO)
Tel.: 011 9884974 - Fax: 011 9955818
E-mail: galmotor@galmotor.it
Referente: Gian Luca Gallina
SASSO S.R.L.
Via Porta Rossa, 11 - 12100 Madonna dell’Olmo (CN)
Tel./Fax: 0171 692068
E-mail: tecnico@sasso-italy.com
Referente: Carlo Sasso
LIGURIA
DIVEROLI S.R.L.
Via Trasta, 11R - 16162 GENOVA (GE)
Tel.: 010 7451071
E-mail: info@diveroligenova.it
TOSCANA
ENERGY S.R.L.
Via Di Pelle 27/29 - 56029 Santa Croce s/Arno (PI)
Tel.: 0571 34955 - Fax: 0571 366355
E-mail:info@energysrl.it
Referente: Valerio Cecchi
LEMART S.R.L.
Via di Ripoli, 258/A - 50126 Firenze (FI)
Tel.: 055 6530342 / 055 6530343 - Fax: 055 6820682
E-mail: lemart@lemart.it
MARCHE
ELETTROMECCANICA MARCHEGIANI S.R.L.
Via A. Bocconi, 3 - 60035 Jesi (AN)
Tel.: 0731 211077 - Fax: 0731 217805
E-mail: info@emarchegiani.it
LAZIO
SA OFFICINE ELETTROMECCANICHE AGOSTINO SALOMONI S.R.L.
Via Scorticabove, 154 - 00156 Roma (RM)
Tel: 06 4462509 / 06 44700058
E-mail: info@elettromeccanichesalomoni.com
CAMPANIA
ELETTROMECCANICA SERVICE DI CASTORINI CESARE & C. S.A.S.
Via G.Puccini , 2° trav. a sinistra - 80026 Casoria (NA)
Tel.: 081 7583465 - Fax: 081 7583465
E-mail: elettrocastorini@libero.it
Referente: Cesare Castorini
Cell. 347 0197447
ABRUZZO
DI SILVESTRO S.R.L.
Via G. Galilei, 257 - 64021 Giulianova (TE)
TEL: (+39) 085 8008121 - FAX. (+39) 085 8006222
Referente: Salvatore Di Blasio
Tel. (+39) 085 8002371 / 085 8003712
E-mail: service.officina@disilvestro.it
VENETO
ELETTROMARCA ENERGY S.R.L.
Via Roma, 76/A - 31050 Ponzano Veneto (TV)
Tel.: 0422 440696 - Fax: 0422 912136
E-mail: info@elettromarcaenergy.com
F.LLI BARI
Via A. Pompele, 7 - 36040 Sarego (VI)
Tel.: +39 0444 436450 - Fax: +39 0444 831277
E-mail: info@fbari.com
ELETTROMECCANICA TAMAI A. E MINETTO G. & C. S.N.C.
Via Kennedy, 18 - 30027 S. Donà di Piave (VE)
Tel.: 0421 42347 - Fax: 0421 220521
Referente: Giancarlo Minetto
Cell. 348 2498070 E-mail: gminetto@tamaieminetto.it
FRIULI VENEZIA GIULIA
VENTURINI ELETROMECCANICA
Via Cussignacco 78/18 - 33040 Pradamano (UD)
Tel.: (+39) 0432 671207
E-mail: info@venturinielettromeccanica.it
TRENTINO ALTO ADIGE
F.R.E.M. S.N.C.
Via Max Planck, 21 - 39100 Bolzano (BZ)
Tel.: 0471 935756 - Fax: 0471 501859
E-mail: info@fremsnc.it
Referente: Mauro Falceri
Cell. 335 6670348
EMILIA ROMAGNA
ELETTROMECCANICA MUCCIOLI MARCO S.R.L.
Via Nazionale Adriatica, 151 - 47843 Misano Adriatico (RN)
Tel.: 0541 614053 / 0541 614182 - Fax: 0541 614053
FILIALE DI RIMINI - Via della Fiera, 107 - Rimini (RN)
Tel.: 0541 770283 / 0541 775820
E-mail: rimini@muccioli.it
Referente: Marco Muccioli
E-mail: info@muccioli.it
PONZI GUGLIELMO S.R.L. A SOCIO UNICO
Via Paciotto 11/A - 43124 Parma (PR)
Tel.: 0521 985938 - Fax: 0521 390669
E-mail: info@ponzi-parma.it
Referente: Oreste Ponzi
Cell. 335 6376426
E-mail: oreste@ponzi-parma.it
PUGLIA
ELETTROMECCANICA SALERNO SERGIO
Sede Legale: Via G. Mondelli, 29 - 76125 Trani (BT)
Sede Operativa: Via Berlino, 5 - 76011 Bisceglie (BT)
Tel.: 0883 583540 - Fax: 0883 583540
E-mail: elettromeccanicasalerno@gmail.com
Referenti: Sergio Salerno - Cell. 339 4238224
SARDEGNA
IEM S.R.L.
S.S. 554 KM. 1,600 C.P. 60/CA 15 - 09122 Cagliari (CA)
Tel.: 070 240021 - Fax: 070 240024
E-mail: impianti@iemsrl.eu
Referente: Alfredo Locci
Cell. 339 6522639
SICILIA
C.A.V.E.M. S.R.L.
Via Firenze, 227 - 95021 Acicastello (CT)
Cell. 389 1822529 - Tel./Fax: 095 495383
E-mail: cavem1986@gmail.com
ELETTROMECCANICA MANGANO
Sede Legale: Via Enzo ed Elvira Sellerio, 29/31 (già Via Siracusa) 90141 Palermo (PA)
Tel.: 091 6259537
Sede Operativa, officina e attività esterne:
Via E. Ferruzza, 32 (Z.I. Brancaccio) - 90124 Palermo (PA)
Tel.: 091 391048 - Fax: 091 392355
E-mail: info@elettromeccanicamangano.it
Referenti: Daniele Defferara, Antonio Mangano
SG SAT S.R.L.
Via Val di Mazara, 150/154 - 91026 Mazara del Vallo (TP)
Tel./Fax: 0923 362399
E-mail: guglielmo@sgsatsrl.it / info@sgsatsrl.it
Referente: Guglielmo Ingargiola
Cell. 327 1321020
SIDET S.R.L.
Zona Industriale Z.I. Ovest, Piano Tavola - 95032 Belpasso (CT)
Tel.: 095 7135913 - Fax: 095 7133654
E-mail: sidet@sidet.it
Referente: Longo
Cell. 349 6059163