Guida
Grundfos Remote Support
Ricevi assistenza real time con Grundfos Remote Support
Hai un problema con il tuo sistema di pompaggio? Con Grundfos Remote Support, riceverai un supporto online facile e veloce. Tramite videochiamata, uno dei nostri tecnici identificherà il tuo problema, trovando una soluzione il più rapidamente possibile, indipendentemente dal tipo di richiesta: troubleshooting, messa in servizio o manutenzione.
Come funziona?
Per iniziare, tutto ciò di cui hai bisogno è uno smartphone, l’accesso a un provider di telefonia mobile e l’app “Visual Support”. Ed ecco quello che devi fare.
- Contatta il Team Service&Solutions Grundfos all’indirizzo mail indicato ed esponi la problematica del tuo sistema di pompaggio.
- Parla con un ns incaricato che ti confermerà se il problema possa essere affrontato da remoto
- Prenota un appuntamento
- Clicca sul link, inviato tramite SMS
- Apri il feed video e parla del problema con l’esperto
- Risolvi il tuo problema con l’aiuto del nostro team di esperti
Che prodotti sono inclusi nel servizio?
E’ possibile usufruire del servizio solo per alcuni prodotti Grundfos.
- Grundfos MAGNA3
- Grundfos MAGNA1
- Grundfos CME
- Grundfos LC 231/241/242
- Grundfos CU301
- Integrazione con moduli CIM/CIU
- Pompe elettroniche Grundfos fino a 4kW
Il servizio ha un prezzo di 50€ per 30 minuti di videoassistenza, da pagare in anticipo.
Il servizio è disponibile solo per utenti con partita iva.
Il servizio è su appuntamento, deve essere prenotato in anticipo e pre-approvato dal reparto service di Grundfos Pompe Italia.
La verifica di copertura rete internet sul luogo di lavoro è carico del cliente e deve essere svolta in anticipo.
Vuoi saperne di più?
Desideri avere maggiori informazioni in merito al servizio Grundfos Remote Support? I nostri esperti ti spiegheranno ogni dettaglio e risponderanno alle tue domande.