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Grundfos Remote Support

Ricevi assistenza real time con Grundfos Remote Support

Risolvi i problemi più rapidamente con Grundfos Remote Support

Hai un problema con il tuo sistema di pompaggio? Con Grundfos Remote Support, riceverai un supporto online facile e veloce. Tramite videochiamata, uno dei nostri tecnici identificherà il tuo problema, trovando una soluzione il più rapidamente possibile, indipendentemente dal tipo di richiesta: troubleshooting, messa in servizio o manutenzione.

Come funziona? 

Per iniziare, tutto ciò di cui hai bisogno è uno smartphone, l’accesso a un provider di telefonia mobile e l’app “Visual Support”. Ed ecco quello che devi fare.

  1. Contatta il Team Service&Solutions Grundfos all’indirizzo mail indicato ed esponi la problematica del tuo sistema di pompaggio.
  2. Parla con un ns incaricato che ti confermerà se il problema possa essere affrontato da remoto
  3. Prenota un appuntamento
  4. Clicca sul link, inviato tramite SMS
  5. Apri il feed video e parla del problema con l’esperto
  6. Risolvi il tuo problema con l’aiuto del nostro team di esperti

Che prodotti sono inclusi nel servizio?

E’ possibile usufruire del servizio solo per alcuni prodotti Grundfos.

  • Grundfos MAGNA3
  • Grundfos MAGNA1
  • Grundfos SCALA1
  • Grundfos SCALA2
  • Grundfos CME
  • Grundfos LC 231/241/242
  • Grundfos CU301
  • Integrazione con moduli CIM/CIU
  • Pompe elettroniche Grundfos fino a 4kW

Il servizio ha un prezzo di 50€ per 30 minuti di videoassistenza, da pagare in anticipo.

Il servizio è disponibile solo per utenti con partita iva.

Il servizio è su appuntamento, deve essere prenotato in anticipo e pre-approvato dal reparto service di Grundfos Pompe Italia.

La verifica di copertura rete internet sul luogo di lavoro è carico del cliente e deve essere svolta in anticipo.

 

Vuoi saperne di più?

Desideri avere maggiori informazioni in merito al servizio Grundfos Remote Support? I nostri esperti ti spiegheranno ogni dettaglio e risponderanno alle tue domande.

Scrivi una mail a:  remotesupport-italia@grundfos.com