Distributeri

Poštovani Grundfos partneri,

Ukoliko već niste informirani, na ovaj način željeli bi vas informirati o sigurnosnom upozorenju i zatražiti vašu pomoć.

Na temelju vlastitih istraga zaključili smo da možda imate na skladištu ili prodajete proizvode koji u nekim okolnostima mogu predstavljati opasnost od električnog udara za vrijeme rada.

Predmetni proizvodi proizvedeni su od 1. sedmice 2017. do 2. sedmice 2018. i uključuju:

• * Grundfos UNILIFT AP 12 1-FAZA
• * Grundfos UNILIFT AP 35 1-FAZA
• * Grundfos UNILIFT AP 50 1-FAZA                                         

(NAPOMENA: 1 fazne pumpe isporučene sa američkim utikačima nisu pogođene)

Grundfos je ocijenio da prethodno spomenute pumpe mogu predstavljati rizik od strujnog udara za vrijeme instalacije ili kada se koriste za mobilne aplikacije. Već instalirane pumpe u fiksnim instalacijama ocijenjene su sigurnim za stalnu upotrebu.

Na desnoj strani ove stranice naći ćete link do popisa proizvoda sa greškom i upute kako ih prepoznati. Tu je i popis pitanja i odgovora za dodatne informacije. Budući da ste ove pumpe već prodavali, ovim putem vas molimo za vašu pomoć  kako bi bili sigurni da će svi proizvodi sa greškom koje imate na skladištu ili su već instalirani, biti identificirani, zamjenjeni ili popravljeni u najkraćem mogućem roku.

Mi bi vas, kao Grundfos kupca, zamolili slijedeće:

• Prestanite prodavati proizvode sa greškom
• Identificirajte proizvode sa greškom na svojim zalihama i vratite ih Grundfosu
• Informirajte kupce gdje mogu vidjeti listu proizvoda sa greškom
• Molimo kontaktirajte Grundfos kako biste dogovorili povrat proizvoda na zalihama.

Korektivne radnje:

1. Grundfos će besplatno zamijeniti sve pumpe sa greškom koje imate na zalihama

2. Grundfos će informirati sve relevantne kupce da proizvodi sa greškom mogu predstavljati rizik od strujnog udara pod određenim okolnostima te ih zbog toga moraju zamijeniti ili popraviti.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno se obratite lokalnoj prodajnoj kompaniji Grundfos.

Duboko se izvinjavamo zbog mogućih neugodnosti, ali sigurnost, odgovornost i pouzdanost su nam prvi prioritet.

Imajte na umu da zbog sigurnosnog rizika i hitnosti očekujemo da ćete kao naš cijenjeni i pouzdani partner poduzeti potrebne radnje za rješavanje ovog problema bez oklijevanja.