Demande de garantie pour pompe SCALA2

 

Cher Client,

Afin de permettre le traitement du dossier dans les meilleures conditions, nous vous demandons de bien vouloir compléter le formulaire ci-dessous. Ceci pour éviter un retour inutile et/ou vous proposer une solution adaptée et rapide.

Auparavant, prenez en photo :

  • l’ensemble pompe et flotteur,
  • la plaque signalétique de la pompe (située sur le dessus).

Les champs suivis d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Nous vous ferons alors parvenir notre accord de retour (un par produit) à apposer à l’extérieur du colis (avec le certificat).
Le n° de cet accord vous sera demandé pour tout suivi de dossier.

La garantie consiste seulement, au choix du fournisseur, dans la réparation ou le remplacement des produits reconnus défectueux par lui, rendus dans ses ateliers.

Formulaire à compléter uniquement par nos clients distributeurs et installateurs en compte.

Il y a eu une erreur. Veuillez réessayer.

Veuillez remplir les champs obligatoires

Demande de retour ou de garantie pour pompe SCALA2

Matériel défectueux

 

Champ obligatoire

Ajoutez les 2 photos obligatoires * (voir exemple ci-dessous)

Taille maximale de 20 MB pour l’ensemble des fichiers.

Pièce jointe

Champ obligatoire

Pièce jointe

Champ obligatoire

1. Photo de l'ensemble de la pompe

2. Photo de la plaque signalétique de la pompe

Motif de la demande de retour

Sans réponse aux questions ci-dessous, nous vous proposerons automatiquement un forfait réparation.

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Rappel : Pour réglage du point de consigne supérieur à 4 bar, voir tableau ci-dessous :

Les réglages de pression 4.5, 5.0 et 5.5 bar (65, 73 et 80 psi) exigent une pression d’aspiration positive minimale de 4 bar (58 psi) en-dessous (au maximum) de la pression de refoulement requise.

Exemple : si la pression de refoulement nécessaire est de 5 bar, la pression d’aspiration minimale doit être de 1 bar (14.5 psi).

Avez-vous vérifié que le réservoir est gonflé à 70% du point de consigne ?

Champ obligatoire

Quel voyant rouge est allumé ?

Champ obligatoire

Décrivez la panne du mieux possible :

Champ obligatoire

Vos informations de contact

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Mobile n’est pas valide

Champ obligatoire

Joindre d’autres documents si nécessaire.

Pièce jointe

Merci de ne pas joindre d’accessoire(s) avec votre pompe défectueuse.

AC_language

Nous vous remercions pour votre demande.

Nous venons de vous envoyer un email de confirmation de votre demande. Celle-ci sera traitée par nos services dans les plus bref délais.

Cordialement

Grundfos France