Demande de garantie pour pompe UNILIFT

 UNILIFT CC, UNILIFT KP ou UNILIFT AP12

 

Cher Client,

Afin de permettre le traitement du dossier dans les meilleures conditions, nous vous demandons de bien vouloir compléter le formulaire ci-dessous. Ceci pour éviter un retour inutile et/ou vous proposer une solution adaptée et rapide.

Auparavant, prenez en photo :

  • l’ensemble pompe et flotteur,
  • la plaque signalétique de la pompe (située sur le dessus).

Les champs suivis d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Nous vous ferons alors parvenir notre accord de retour (un par produit) à apposer à l’extérieur du colis (avec le certificat).
Le n° de cet accord vous sera demandé pour tout suivi de dossier.

La garantie consiste seulement, au choix du fournisseur, dans la réparation ou le remplacement des produits reconnus défectueux par lui, rendus dans ses ateliers.

Formulaire à compléter uniquement par nos clients distributeurs et installateurs en compte.

Il y a eu une erreur. Veuillez réessayer.

Veuillez remplir les champs obligatoires

Demande de retour ou de garantie pour pompe UNILIFT CC, UNILIFT KP ou UNILIFT AP12

Matériel défectueux

 

Champ obligatoire

Ajoutez les 2 photos obligatoires * (voir exemple ci-dessous)

Taille maximale de 20 MB pour l’ensemble des fichiers.

Pièce jointe

Champ obligatoire

Pièce jointe

Champ obligatoire

1. Photo de l’ensemble pompe et flotteur

2. Photo de la plaque signalétique de la pompe

Motif de la demande de retour

Sans réponse aux questions ci-dessous, nous vous proposerons automatiquement un forfait réparation.

La pompe démarre-t-elle ?
Le flotteur fonctionne-t-il ? (Pompe sous tension, flotteur en position haute)
Avez-vous vérifié que la roue n’est pas bloquée par un corps étranger ?
Disjonction différentielle ?
La pompe est-elle bloquée ?

Démontage UNILIFT AP12

1. Enlever la crépine - 2. Vérifier la rotation de la roue - 3. Si blocage, vous avez accès à la roue en ôtant les vis.

Démontage UNILIFT CC

Cliquez sur l’image pour apprendre en vidéo comment procéder (de 0 à 30 secondes)

Décrivez la panne du mieux possible :

Champ obligatoire

Contact avec des substances dangereuses

Champ obligatoire

Étiquette

Champ obligatoire

Télécharger la déclaration de décontamination

(clic droit + enregistrer le lien sous...)

Pièce jointe

Vos informations de contact

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Champ obligatoire

Mobile n’est pas valide

Champ obligatoire

Joindre d’autres documents si nécessaire.

Pièce jointe

Merci de ne pas joindre d’accessoire(s) avec votre pompe défectueuse.

AC_language

Nous vous remercions pour votre demande.

Nous venons de vous envoyer un email de confirmation de votre demande. Celle-ci sera traitée par nos services dans les plus bref délais.

Cordialement

Grundfos France