Montuotojai ir serviso partneriai

SVARBUS SAUGUMO ĮSPĖJIMAS DĖL „GRUNDFOS UNILIFT“ APB TRIFAZIŲ DRENAŽO SIURBLIŲ IR „MULTILIFT“ MSS TRIFAZIŲ IŠSIURBIMO ĮRENGINIŲ

Tai yra svarbus saugumo įspėjimas, todėl prašome neatidėliotinos jūsų pagalbos.
„Grundfos“ paskelbė saugumo įspėjimą dėl „UNILIFT“ APB trifazių siurblių, pagamintų nuo 2016 m. 49 savaitės iki 2017 m. 37 savaitės, ir „MULTILIFT“ MSS trifazių išsiurbimo įrenginių, pagamintų nuo 2012 m. 27 savaitės iki 2017 m. 37 savaitės.
Atlikę tyrimus padarėme išvadą, kad tam tikromis aplinkybėmis defektą turintys produktai gali kelti elektros smūgio pavojų.
Pavojų kelia tik nurodytais laikotarpiais pagaminti produktai, nes kitų modelių konstrukcija yra kitokia. Pridedama instrukcija, kaip identifikuoti defektą turinčius produktus.
Kadangi esate pardavę ir įrengę šiuos produktus, maloniai prašome padėti mums užtikrinti, kad visi produktai su defektu būtų kuo greičiau identifikuoti ir pakeisti arba sutaisyti.
„Grundfos“ jūsų, kaip montuotojo, labai prašo:
-        Patikrinti, ar esate įrengę  defektą turinčių produktų.
-        Nedelsiant susisiekti su visais klientais, kuriems tai aktualu. Jiems informuoti galite naudoti pridėtą laišką.
-        Kuo greičiau atlikti patikrinimą pas klientus, naudojančius nurodytus produktus stacionariai.
-        Pranešti savo klientams, kad jie nebenaudotų siurblių kaip pernešamų siurblių, jei jie yra pagaminti nurodytu laikotarpiu.
-        Neįrengti šių produktų, jei jų turite.
Atkreipkite dėmesį!
Reikia vengti tolesnio produktų, kurių maitinimo grandinėje nėra srovės nuotėkio relės (ELCB), naudojimo, jei yra pavojus, kad produktas bus liečiamas. Jei nesate tikri, ar maitinimo grandinėje yra ELCB relė, susilaikykite nuo produktų naudojimo ir juos išjunkite.
Daugiau informacijos apie remonto ir keitimo procesą pateikta išsamesnėje instrukcijoje.
Mums reikia jūsų pagalbos
Kad galėtume susisiekti su visais klientais, kurie pirko šiuos produktus, mums reikia jūsų pagalbos.
1: Prašom patikrinti savo duomenų bazėje, kurie klientai yra pirkę šių produktų.
2: Susisiekite su jais ir patikrinkite, ar jie turi šių produktų:
Grundfos UNILIFT P/N: 96004601, 96468195, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96Z01866, 96468194
Grundfos MULTILIFT P/N: įrenginiai: 97901027, 97901029, 98714824 (tik Kinija), 97901061, 97901063, 98721203
Su šiais sumontuotais varikliais: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955
3: Prašom užregistruoti kiekvieną atvejį mūsų atšaukimo įrankyje.
Kiekvieną atvejį būtina užregistruoti pridedant vardinės plokštelės nuotrauką ir nurodant jūsų siurblio keitimo išlaidas. Nuotraukai įkelti ir jūsų išlaidoms patvirtinti naudokite šį puslapį. Serviso skyrius patvirtins jūsų atvejį ir po patvirtinimo galėsite įkelti sąskaitą faktūrą. Pasilikite siurblį iki vėlesnio „Grundfos“ pranešimo. Turime pasirūpinti, kad visi pas jūsų klientus esantys produktai būtų pakeisti. Tikimės jūsų palaikymo. Išlaidas padengs „Grundfos“.
Draudimo ir saugos sumetimais maloniai prašome jūsų padaryti produktus netinkamus naudoti ir laikyti pakeistus produktus, kol gausite informaciją iš „Grundfos“ dėl jų utilizavimo.
Veiksmai:
1: „Grundfos“ atšauks, pakeis arba suremontuos visus „UNILIFT“ APB trifazius siurblius, pagamintus nuo 2016 m. 49 savaitės iki 2017 m. 37 savaitės. Tai bus galutiniam vartotojui nemokamas keitimas ir „Grundfos“ padengs su šiuo keitimu susijusias išlaidas.
„MULTILIFT“ MSS trifazių išsiurbimo įrenginių, pagamintų nuo 2012 m. 27 savaitės iki 2017 m. 37 savaitės, atveju „Grundfos“ suremontuos arba pakeis variklį. „Grundfos“ padengs su šiuo keitimu susijusias išlaidas.
2: „Grundfos“ informuoja atitinkamas institucijas, platintojus, montuotojus ir galutinius vartotojus, kad nurodytais laikotarpiais pagaminti produktai tam tikromis aplinkybėmis gali kelti elektros smūgio pavojų.
3: „Grundfos“ taip pat skelbia saugumo įspėjimą atitinkamose „Grundfos“ svetainėse ir kitais kanalais bei siūlo papildomą pagalbą ir informaciją.
Atsiprašome už bet kokius dėl to kylančius nepatogumus, tačiau mūsų aukščiausias prioritetas yra saugumas, atsakomybė ir patikimumas.
Dėl saugumo rizikos ir skubumo tikimės, kad jūs, mūsų vertinamas ir patikimas partneris, nedvejodamas imsitės šiai problemai išspręsti reikalingų veiksmų.