Насоси в епоху цифрового майбутнього

Про розвиток цифрових технологій говорять всі. Проте, ці тенденції неймовірно важко осмислити і помістити у встановлені рамки. Часто перехід на цифрові технології являє собою гонку, в якій противниками виступають час, технології і конкуренція. Результати цієї гонки складно передбачити, але відмовитися від участі неможливо. Мадс Ніппер окреслює для нас проблему переходу на цифрові технології.

Чому виробник насосів повинен замислюватися про такі абстрактні речі, як перехід на цифрові технології?

Відповідь коротка: тому що це важливо. Світ розвивається дуже швидкими темпами. Якщо ми хочемо продовжувати створювати нові цінності для наших замовників, постачати їм продукцію світового класу недостатньо. Ми зобов'язані формувати нові пропозиції на іншому кінці ланцюжка продаж по "інший бік" насоса. Ми виробляємо найкращі та найновітніші енергоефективні насоси в світі. Але ми повинні вдосконалювати їх, щоб вони стали найкращими і найціннішими рішеннями в світі. Перехід на цифрові технології може допомогти нам досягти цього. Такі технології повинні стати невід'ємною частиною нашої продукції, взаємодії з нашими замовниками та нашої повсякденної роботи.

Чи означає це, що ми збираємося отримувати прибуток від інформаційних технологій, а не від насосів?

Ні. Ми повинні отримувати прибуток і від того, і від іншого. Наша повсякденна діяльність зберігає своє виняткове значення. Ми повинні продовжувати вдосконалювати її відповідно до цілей, передбачених Стратегією 2020. Але ми також повинні отримувати прибуток від створення у замовників неперевершених вражень від використання цифрових пристроїв. Перехід на цифрові технології не є для нас новою темою. Ми працюємо в цьому напрямку з 1990-их років, оснащуючи свої насоси передовими електронними пристроями, системами дистанційного контролю і т. д. Наші рішення, в яких використовуються датчики і контролери, являють собою найінтелектуальніші насосні системи в світі. В майбутньому контроль насосів і управління ними можуть здійснюватися на основі хмарних технологій. Це повинно стати невід'ємною частиною нашої пропозиції клієнтам і кінцевим споживачам.

Як перехід на цифрові технології здатний зміцнити основний напрямок нашого бізнесу?

Невід'ємна частина структури ДНК нашого бізнесу - це високі стандарти, які ми встановлюємо в своїй галузі. Перехід на цифрові технології дозволить нам піти ще далі і створити для своїх замовників додаткові цінності. Якщо вони вважатимуть за краще використовувати нашу продукцію, ми будемо поставляти їм вироби безпрецедентно високої якості. Але перехід на цифрові технології відноситься не тільки до продукції, що випускається. Він також включає в себе точки нашої взаємодії з замовниками, у тому числі Product Center та соціальні мережі. Чим ефективнішими буде наша присутність на тих платформах, які використовують наші клієнти, тим більшою мірою ми зможемо задовольнити їх потреби, що призведе до зміцнення основного напрямку нашій діяльності.

З якими проблемами нам доводиться стикатися, і як ми їх вирішуємо?

Технології розвиваються дуже швидко. Можуть раптово з'явитися нові учасники ринку, які пропонують ідеї, створюють нові потреби. Поведінка користувачів і замовників часто є двигуном розвитку галузі. Тому ми стикаємося віч-на-віч з чимось більшим, ніж просто традиційною конкуренцією в насосній промисловості. Ми не в змозі передбачити кожен крок і розпланувати майбутнє на багато років вперед. Тому ми зобов'язані керуватися чотирма основними принципами. Ми повинні підтримувати безпосередні та відповідні до специфіки взаємини з клієнтами і користувачами, щоб поставляти їм оптимальні рішення. Ми зобов'язані постійно отримувати інформацію про свої насоси, а також використовувати отримані знання для створення удосконалених рішень і сприятливих вражень у споживачів від роботи з нашою продукцією. Ми повинні пропонувати нові бізнес-моделі, які необхідні кінцевим користувачам. Ми зобов'язані гарантувати створення нових цінностей в області цифрових технологій. Це дозволить нам надавати якісні, швидкі та доступні послуги. Ми знаємо свої продукти, рішення та клієнтів краще за всіх. Тому ми маємо перевагу перед усіма відомими і невідомими конкурентними.

Який внесок переходу на цифрові технології в оптимізацію внутрішніх процедур?

Перехід на цифрові технології передбачає не тільки створення інтелектуальніших та інноваційніших продуктів і послуг. Великий обсяг робіт в цьому напрямкувідноситься до організації в цілому: інформаційної безпеки, продажу,комунікацій, маркетингу, ланцюжку поставок, функції підтримки. Перехід на цифрові технології позитивно вплине на співпрацю, обмін знаннями, а також швидке і точне задоволення потреб замовників, кінцевих користувачів і концерну Grundfos.