Legal and policies

Політика конфіденційності

Діє з 1 липня 2020 року


Вступ та контролери даних

У Grundfos ми цінуємо вашу конфіденційність і серйозно ставимось до захисту даних. Ми зобов’язані дотримуватися Загального регламенту захисту даних (“GDPR”, Регламенту (ЄС) 2016/679) та інших законів про захист даних у країнах, в яких ми працюємо. Ця політика конфіденційності описує, які особисті дані ми збираємо від вас , як ми їх збираємо, чому ми їх збираємо, як ми можемо ними користуватися та ділитися ними та які ваші права, як суб'єкта даних.

Щоб вам було легше читати та розуміти нашу політику, ми склали окремі заголовки для типових взаємодій, які ви можете мати з Grundfos. Ви можете потрапити в більш ніж одну категорію, наприклад якщо ви є і замовником, і одержувачем маркетингових матеріалів, і тоді опис кожної категорії стосуватиметься вас.

Ця політика конфіденційності не охоплює особисті дані стосовно працівників Grundfos, рекрутерів, які використовують наш портал набору персоналу, або інших контекстів, які підлягають окремій політиці конфіденційності.

У більшості випадків Grundfos Holding A / S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Данія, є відповідальним за ваші персональні дані. Якщо ваші персональні дані збираються або обробляються у вашій ролі замовника або отримувача маркетингових матеріалів, ваша місцева компанія з продажу Grundfos  буде спільним контролером даних разом з Grundfos Holding A / S. Для отримання інформації щодо контролерів даних cookie / пікселів на наших веб-сайтах, будь ласка, зверніться до нашої політики щодо файлів cookie.

Наша контактна інформація викладена в кінці цієї політики конфіденційності.

Ваші персональні дані також можуть предметом місцевого законодавства про захист даних. Ми дотримуємось великої обережності, щоб забезпечити відповідність місцевим вимогам, і додаткова політика може застосовуватися на місцевому рівні, і в такому випадку вони будуть доступні на нашому веб-сайті.  

Особисті дані, зібрані Grundfos - що, як і чому

Відвідувачі веб-сайтів

Якщо ви відвідуєте наші сайти, ми збираємо ваші особисті дані.
Зібрані персональні дані включають, серед іншого:

Подробиці про те, як ви потрапили на наші сайти, наприклад, якщо ви натиснули на банер або перейшли з платформи соціальних мереж.* Дані про місцезнаходження, такі як ваше поточне місце розташування, країна, налаштування місцевого веб-сайту (наприклад, Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us або аналогічні) тощо.

* Інформація про використання та взаємодії, така як ваша IP-адреса, відомості про ваших взаємодіях з нашими веб-сайтами (включаючи пошук товарів, відвідування сторінок, час, проведений на сторінках, виконані кліки, письмове введення тощо ), дані про продуктивність і діагностику, а також статистику, операційну систему вашого пристрою та інші характеристики.

* Інформація, що стосується підтримки клієнтів, така як: деталі, що вводяться у форми самообслуговування або контактні форми, журнали чатів із нашим персоналом підтримки клієнтів тощо.

Дані опитувань і задоволеності клієнтів, такі як відповіді на опитування, відгуки, надані співробітникам Grundfos тощо.

Для відвідувачів веб-сайту ми збираємо особисті дані за допомогою взаємодії з веб-сайтами, наприклад. через використання файлів cookie або пікселів (для отримання детальної інформації зверніться до нашої політики щодо файлів cookie). Нарешті, ми можемо збирати або отримувати особисті дані від третіх сторін, таких як платформи соціальних медіа, веб-сайти та ділові партнери Grundfos, або з загальнодоступних джерел.

Ми використовуємо особисті дані, щоб покращити наші послуги та дізнатися більше про поведінку наших відвідувачів. Ми робимо це за допомогою аналізу та статистики на основі даних, які ми збираємо. Крім того, ми використовуємо ваші персональні дані для внутрішніх цілей у Grundfos. Основні цілі включають:


* Покращення та розвиток пропозицій Grundfos, у тому числі для статистичних цілей, та аналіз потреб користувачів;

* управління успішністю клієнтів, тобто моніторинг, аналіз, управління та підтримка повноцінного взаємозв'язку з клієнтами;

* оптимізація наших маркетингових послуг на основі знань про поведінку та використання користувачів;

* навчання працівників Grundfos, наприклад для підтримки клієнтів, розвиток ІТ або продаж;

* оптимізація та розвиток служб підтримки;

* виправлення помилок та технічне обслуговування;

* дотримання юридичних зобов’язань Grundfos; 

* вирішення суперечок, виконання договірних угод та встановлення, здійснення чи захист юридичних вимог.

Для цього ми поєднуємо та збагачуємо зібрані або отримані нами дані та використовуємо профілювання та автоматизоване прийняття рішень. Будь ласка, зверніться до "Профілювання та автоматичного прийняття рішень" нижче. Як приклад, це означає, що пошук вашого виробу або використання певних функцій можна поєднувати з даними з наших маркетингових систем (якщо ви отримуєте маркетинг, див. "Одержувачі маркетингу") або з даними щодо вашого облікового запису Grundfos (якщо ви зареєстровані користувач, див. "Користувачі Цифрових пропозицій Grundfos"), що дозволить нам персоналізувати вміст для вас.

Одержувачі маркетингових матеріалів

Якщо ви маркетолог, ми збираємо особисті дані, які ми використовуємо, щоб надати вам адаптовані новини, інформацію, події та пропозиції, тим самим покращуючи ваш досвід роботи з Grundfos.


Зібрані персональні дані включають:


* Особисті дані, такі як ваше ім’я та прізвище, підпис, мовні налаштування тощо.

Контактні дані, такі як ваша (робоча) адреса, країна проживання / географічний регіон, номер телефону, електронна адреса тощо.

* Інформація, що стосується роботи, як-от ваша галузь, роль, роботодавець, стосунки з іншими сторонами (наприклад, дистриб'юторами або інсталяторами), сфери інтересів тощо.

* Інформація про взаємодію з вами, як, наприклад, ваша згода на отримання маркетингових матеріалів, ефективність маркетингових зусиль (таких як ваші кліки, відкриття, канали тощо), маркетингові уподобання, пошук товарів та інтереси, інформація про відвідування подій чи участь у виставкових ярмарках тощо.

* Деталі щодо участі у програмах лояльності / нагород та змаганнях, такі як деталі про кількість набраних балів та способи, витрачання очок, нагород та виграних призів, кількість лотів або квитків у розіграші, відповіді на вікторину, участь у іграх тощо.

* Активність на відповідних сторонніх платформах, таких як діяльність у соціальних мережах (відповідно до ваших згод / налаштувань у таких соціальних медіа) та платформах наших ділових партнерів.

* Дані опитування та задоволеності клієнтів, такі як відповіді на опитування (якщо не є анонімними), відгуки, надані працівникам Grundfos тощо.


Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надати вам матеріали прямого маркетингу, і ми використовуємо ваші персональні дані для того, щоб маркетингові матеріали були персоналізовані під ваші інтереси та конкретні обставини, як зазначено вище. Як головне правило, ми збираємо ваші особисті дані безпосередньо від вас, наприклад, коли ви надасте нам свої контактні дані та підпишетесь на маркетингові матеріали. Ми також можемо збирати особисті дані від вас або вашого роботодавця у вашій ролі замовника (див. "Клієнти") або з пропозицій Grundfos (наприклад, продуктів, додатків або хмарних служб) та веб-сайтів Grundfos, які ви використовуєте (див. "Користувачі цифрових пропозицій Grundfos" "Та" Відвідувачі веб-сайтів "). Нарешті, ми можемо збирати або отримувати особисті дані від третіх сторін, таких як платформи соціальних медіа, веб-сайти та ділові партнери Grundfos, або з загальнодоступних джерел.

Окрім надання маркетингових матеріалів та персоналізації маркетингових матеріалів, які ви отримуєте, ми використовуємо ваші персональні дані для внутрішніх цілей у Grundfos, включаючи:


* Управління успіхом клієнтів, тобто моніторинг, аналіз, управління та підтримка повноцінного взаємозв'язку з клієнтами;

* оптимізація маркетингових послуг, наприклад аналіз вимог клієнтів для націлювання реклами або надання вам інформації про додаткові послуги / продукти до вашого існуючого портфоліо;

* оптимізація та розвиток служб підтримки;

* навчання працівників Grundfos, наприклад для підтримки клієнтів або продажів;

* виправлення помилок та технічне обслуговування;

* дотримання юридичних зобов'язань Grundfos, наприклад закони про маркетинг та закони про захист даних;

* вирішення суперечок, виконання договірних угод та встановлення, здійснення чи захист юридичних вимог.


Для цього і для загальної підтримки взаємовідносин із клієнтами ми поєднуємо та збагачуємо зібрані або отримані нами дані та використовуємо профілювання та автоматизоване прийняття рішень. Будь ласка, зверніться до "Профілювання та автоматичного прийняття рішень" нижче. Як приклад, це означає, що дані, які зберігаються в нашій системі управління відносинами з клієнтами (CRM), поєднуються з даними з наших маркетингових систем (див. "Клієнти"), або що ми можемо комбінувати маркетингові дані з товарами та даними щодо використання (див. "Користувачі цифрових пропозицій Grundfos ”) або ці дані збагачені даними третіх сторін або AI / машинного навчання. Ми також можемо об'єднати дані, щоб забезпечити дотримання юридичних зобов’язань Grundfos.

Клієнти

Коли ви є клієнтом Grundfos, або коли ви працюєте в компанії, яка є клієнтом Grundfos, ми збираємо особисті дані, які ми використовуємо, щоб надати вам або вашому роботодавцю найкращий можливий досвід роботи в Grundfos, тим самим підвищуючи цінність для клієнта.


Зібрані персональні дані включають:


* Особисті дані, такі як ваше ім’я та прізвище, підпис, мовні налаштування, відео / аудіозаписи та ваші фотографії (у разі віддаленої підтримки) тощо.

* Контактні дані, такі як ваша (робоча) адреса, країна проживання / географічний регіон, номер телефону, електронна адреса тощо.

* Інформація, що стосується роботи, як-от ваша галузь, роль, роботодавець, стосунки з іншими сторонами (наприклад, дистриб'юторами або установниками), сфери інтересів тощо.

* Інформація, що стосується продажів, в тій мірі, в якій вона містить особисті дані, такі як листування електронною поштою, інформація про відвідування продажів, участь у заходах або ярмарках, участь у вебінарі, очікувані замовлення або активні підписки, історія придбання / замовлення, історія підписок, історія пропозицій , адреси доставки, знижки та заохочення тощо.

Інформація про товар, гарантію та обслуговування, наскільки це містить особисті дані, такі як встановлена ​​база, дати встановлення, стан гарантії, розширені гарантії, інформація про ремонт та обслуговування, включаючи стан технічного обслуговування та відвідування сервісу тощо.

* Інформація про використання продукту та стан продукту, якщо ця інформація містить особисті дані та може бути пов’язана з вами як із замовником, наприклад, витрата води та тиск, скидання води та стічних вод, споживання електроенергії, температура, інші дані щодо використання, звіти про помилки, стан технічного обслуговування, очікувані відвідування сервісу, журнали використання тощо

Додаток, пропозиція чи використання веб-сайтів, наскільки це може бути пов’язано з вами як з клієнтом, як-от ваша взаємодія з функціями в різних додатках чи послугах (включаючи використання функцій, пошук продуктів, відвідування сторінок, час перебування на сторінках, здійснені кліки або дотики, письмове введення, історія використання тощо), підключення продукту, дані про рівні активності (бездіяльність) в контексті пропозиції, журнали подій, створені або спільні звіти, деталі завантажених / встановлених додатків чи програм, ваші IP-адреси, дані та статистичні дані про продуктивність та діагностику, дані про версії, тип вашого пристрою, операційна система та інші технічні характеристики, дані про збої, мережевий оператор тощо.

* Інформація, що стосується підтримки клієнтів, така як деталі, внесені у форми самообслуговування або контактні форми, журнали чатів із сеансом нашого персоналу, клієнтський ідентифікатор абонента, аудіозапис записів дзвінків (можливо, за згодою залежно від обставин) або дзвінок нотатки, час дзвінків, листування з Grundfos тощо.

Деталі щодо участі у програмах лояльності / нагород та змаганнях, такі як деталі про кількість набраних балів та способи, витрачання очок, нагород та виграних призів, кількість лотів або квитків у розіграші, відповіді на вікторину, участь у іграх тощо.

* Деталі, що стосуються участі в мережі або спільнотах, що розміщуються або сприяють Grundfos, такі як деталі вашої взаємодії з Grundfos або іншими учасниками таких контекстів та дані, необхідні для полегшення відповідної мережі / спільноти.

* Транзакція та / або фінансова інформація в тій мірі, в якій вони містять персональні дані, такі як реквізити рахунків, банківські реквізити, дані кредитної чи дебетової картки, інформація кредитних агенцій тощо.

* Детальна інформація про відвідування Grundfos чи в іншому місці, наскільки ми приймаємо відвідування вами або іншим чином полегшуємо відвідування вами та подорожі вами в контексті Grundfos, як-от ваша причина відвідування та, якщо відповідні дієтичні вимоги, проживання, маршрут подорожі, копія паспорта (якщо потрібно), домашня адреса (якщо потрібно), екстрені контакти, фотографії та групові фотографії тощо.

* Активність на відповідних сторонніх платформах, таких як діяльність у соціальних мережах (відповідно до ваших згод / налаштувань у таких соціальних медіа) та платформах наших ділових партнерів.

* Дані опитування задоволеності клієнтів, такі як відповіді на опитування, зворотній зв'язок, наданий працівникам Grundfos тощо.


Вищезазначені особисті дані збиратимуться лише в тій мірі, яка стосується ваших відносин із клієнтами та вашої взаємодії з Grundfos. Як головне правило, ми збираємо ваші особисті дані безпосередньо від вас або вашого роботодавця / колег, наприклад коли ви надаєте нам свої контактні дані або ви купуєте у нас товар / послугу. Ми також можемо збирати особисті дані з пропозицій Grundfos (наприклад, продуктів, додатків або хмарних сервісів) та веб-сайтів Grundfos, які ви використовуєте (див. "Користувачі цифрових пропозицій Grundfos" та "Відвідувачі веб-сайтів" для отримання додаткової інформації) або з отриманих даних про вас, як користувача маркетингових матеріалів (див. "Одержувачі маркетингових матеріалів"). Нарешті, ми можемо збирати або отримувати особисті дані від третіх сторін, таких як платформи соціальних медіа, веб-сайти та ділові партнери Grundfos, або з загальнодоступних джерел.


Ми використовуємо особисті дані, наприклад для індивідуальних пропозицій, поліпшеного обслуговування та підтримки ваших продуктів Grundfos та підвищення функціональності пропозицій Grundfos. Іншими словами, ми використовуємо та аналізуємо особисті дані для того, щоб забезпечити персоналізовану роботу з клієнтами, виходячи з ваших уподобань та вашої взаємодії з Grundfos, та постійно покращувати пропозиції Grundfos. Крім того, ми використовуємо ваші персональні дані для внутрішніх цілей Grundfos, включаючи:


* Управління успіхом клієнтів, тобто моніторинг, аналіз, управління та підтримка повноцінного взаємозв'язку з клієнтами;

* оптимізація маркетингової та збутової діяльності, наприклад аналіз вимог клієнтів для націлювання реклами або надання вам інформації про додаткові послуги / продукти до вашого існуючого портфоліо;

* оптимізація та розвиток служб підтримки;

* цілі спілкування, наприклад інтерв'ю або розповіді клієнтів;

* навчання працівників Grundfos, наприклад для підтримки клієнтів або продажів;

* виправлення помилок та технічне обслуговування;

* планування, виконання та управління договірними відносинами з клієнтами, включаючи адміністрацію та бухгалтерію;

* запобігання шахрайству та зловживанням;

* дотримання юридичних зобов'язань Grundfos, наприклад, експортний контроль  та митні перевірки;

* вирішення суперечок, виконання договірних угод та встановлення, здійснення чи захист юридичних вимог.


Для цього і для загальної підтримки взаємовідносин із клієнтами ми поєднуємо та збагачуємо зібрані або отримані нами дані та використовуємо профілювання та автоматизоване прийняття рішень. Будь ласка, зверніться до "Профілювання та автоматичного прийняття рішень" нижче. Як приклад, це означає, що дані, які зберігаються в нашій системі управління відносинами з клієнтами (CRM), поєднуються з даними з наших маркетингових систем (див. "Клієнти"), або що ми можемо комбінувати маркетингові дані з товарами та даними щодо використання (див. "Користувачі цифрових пропозицій Grundfos ”) або ці дані збагачені даними третіх сторін або AI / машинного навчання. Ми також можемо об'єднати дані, щоб забезпечити дотримання юридичних зобов’язань Grundfos..

Користувачі Цифрових пропозицій Grundfos

Якщо ви є власником або користувачем цифрових пропозицій або додатків Grundfos, включаючи фізичні продукти з інтелектуальними функціями, або якщо ви є зареєстрованим користувачем Grundfos (створивши обліковий запис Grundfos), ми можемо збирати ваші особисті дані. Зверніть увагу, що не всі дані, пов'язані з продуктами та послугами / додатками, будуть «персональними даними» в рамках GDPR. Особисті дані це лише ті дані, які можуть бути пов'язані з вами як з суб'єктом даних.


Зібрані персональні дані включають:


* Особисті дані, такі як ваше ім’я та прізвище, підпис, мовні налаштування, відео / аудіозаписи та ваші фотографії (у разі віддаленої підтримки) тощо.

* Контактні дані, такі як ваша (робоча) адреса, країна проживання / географічний регіон, номер телефону, електронна адреса тощо.

* Інформація, що стосується роботи, як-от ваша галузь, роль, роботодавець, стосунки з іншими сторонами (наприклад, дистриб'юторами або установниками), сфери інтересів тощо.

* Інформація, що стосується продажів, в тій мірі, в якій вона містить особисті дані, такі як листування електронною поштою, інформація про відвідування продажів, участь у заходах або ярмарках, участь у вебінарі, очікувані замовлення або активні підписки, історія придбання / замовлення, історія підписок, історія пропозицій , адреси доставки, знижки та заохочення тощо.

* Інформація про товар, гарантію та обслуговування, наскільки це містить особисті дані, такі як встановлена ​​база, дати встановлення, стан гарантії, розширені гарантії, інформація про ремонт та обслуговування, включаючи стан технічного обслуговування та відвідування сервісу тощо.

* Інформація про використання продукту та стан продукту, якщо ця інформація містить особисті дані та може бути пов’язана з вами як із замовником, наприклад, витрата води та тиск, скидання води та стічних вод, споживання електроенергії, температура, інші дані щодо використання, звіти про помилки, стан технічного обслуговування, очікувані відвідування сервісу, журнали використання тощо

* Додаток, пропозиція чи використання веб-сайтів, наскільки це може бути пов’язано з вами як з клієнтом, як-от ваша взаємодія з функціями в різних додатках чи послугах (включаючи використання функцій, пошук продуктів, відвідування сторінок, час перебування на сторінках, здійснені кліки або дотики, письмове введення, історія використання тощо), підключення продукту, дані про рівні активності (бездіяльність) в контексті пропозиції, журнали подій, створені або спільні звіти, деталі завантажених / встановлених додатків чи програм, ваші IP-адреси, дані та статистичні дані про продуктивність та діагностику, дані про версії, тип вашого пристрою, операційна система та інші технічні характеристики, дані про збої, мережевий оператор тощо.

* Інформація, що стосується підтримки клієнтів, така як деталі, внесені у форми самообслуговування або контактні форми, журнали чатів із сеансом нашого персоналу, клієнтський ідентифікатор абонента, аудіозапис записів дзвінків (можливо, за згодою залежно від обставин) або дзвінок нотатки, час дзвінків, листування з Grundfos тощо.

Активність на відповідних сторонніх платформах, таких як діяльність у соціальних мережах (відповідно до ваших згод / налаштувань у таких соціальних медіа) та платформах наших ділових партнерів.

* Дані про місцезнаходження, наприклад місцезнаходження користувача.

* Дані опитування задоволеності клієнтів, такі як відповіді на опитування, зворотній зв'язок, наданий працівникам Grundfos тощо.


Вищезазначені особисті дані будуть зібрані лише в тій мірі, яка стосується вашого використання наших пропозицій та інших ваших взаємодій з Grundfos. Ми збираємо особисті дані як безпосередньо від вас, так і завдяки вашому використанню наших пропозицій (включаючи фізичні продукти, додатки, хмарні послуги тощо). Як приклад особистих даних, зібраних безпосередньо від вас, під час створення облікового запису Grundfos ви надаєте нам свої контактні дані, ідентифікатор / логін користувача та інформацію про роботодавця, а також ви можете надати нам додаткові (необов’язкові) дані. Деякі особисті дані збиратимуться лише в тому випадку, якщо ви вирішите використовувати певні функції, наприклад, функцію сигналу тривоги чи звіти, або якщо ви пов'язуєте додаток / продукт із обліковим записом Grundfos (де посилання необов’язкове). Нарешті, ми можемо збирати або отримувати особисті дані від третіх сторін, наприклад, ділових партнерів Grundfos або організацій водопостачання / очищення, або з загальнодоступних джерел.

Ми використовуємо ці персональні дані, щоб надати вам додаткову цінність та персоналізацію, наприклад функціональні можливості, які могли б оптимізувати ваше водокористування, енергоефективність, обслуговування продуктів, налаштувати сигналізацію для вас, доставити звіти вам тощо. Іншими словами, ми хочемо надати вам цінні рішення та покращити ці рішення для вас, як для замовника. Якщо ви створюєте обліковий запис Grundfos, ми збираємо особисті дані від вас, які ми використовуємо для надання вам пропозицій, для яких потрібен обліковий запис Grundfos (див. Також "Клієнти" та "Одержувачі маркетингових матеріалів"), щоб надати вам персоналізований вміст та пропозиції на основі ваших вподобань та ваших взаємодій з Grundfos, а також постійно вдосконалювати пропозиції Grundfos.


Крім того, ми використовуємо ваші персональні дані для внутрішніх цілей Grundfos. Основні цілі включають:


* Управління успішністю клієнтів, тобто моніторинг, аналіз, управління та підтримка повноцінного взаємозв'язку з клієнтами;

* оптимізація маркетингової та збутової діяльності на основі знань про поведінку користувачів;

* оптимізація та розвиток служб підтримки; цілі спілкування, наприклад інтерв'ю або розповіді користувачів;

* навчання працівників Grundfos, наприклад у підтримку клієнтів, технічну підтримку чи продажі;

* виправлення помилок та технічне обслуговування;

* планування, виконання та управління договірними відносинами з користувачами, включаючи адміністрацію та бухгалтерію;

* дотримання юридичних зобов'язань Grundfos, наприклад законодавство про відповідність продукції чи законодавство про захист даних; 

* вирішення суперечок, виконання договірних угод та встановлення, здійснення чи захист юридичних вимог.


Для цього і для загальної підтримки взаємовідносин із клієнтами ми поєднуємо та збагачуємо зібрані або отримані нами дані та використовуємо профілювання та автоматизоване прийняття рішень. Будь ласка, зверніться до "Профілювання та автоматичного прийняття рішень" нижче. Як приклад, це означає, що дані, які зберігаються в нашій системі управління відносинами з клієнтами (CRM), поєднуються з даними з наших маркетингових систем (див. "Клієнти"), або що ми можемо комбінувати маркетингові дані з товарами та даними щодо використання (див. "Користувачі цифрових пропозицій Grundfos ”) або ці дані збагачені даними третіх сторін або AI / машинного навчання. Ми також можемо об'єднати дані, щоб забезпечити дотримання юридичних зобов’язань Grundfos.

Постачальники

Якщо ви або ваш роботодавець є постачальником Grundfos або субпідрядником постачальника Grundfos, ми можемо збирати особисті дані від вас, щоб забезпечити ефективність і безперебійність наших ділових відносин.


До зібраних персональних даних, серед іншого, належать:


Особисті дані, такі як ваше ім’я та прізвище, ім’я користувача / логін та пароль (якщо є), підпис, мовні налаштування тощо.

* Контактні дані, такі як ваша (робоча) адреса, країна проживання / географічний регіон, номер телефону, електронна адреса тощо.

* Інформація, що стосується роботи, як-от ваша галузь, роль, роботодавець, стосунки з іншими сторонами, статус дозволу на роботу, освіта та завершені курси / сертифікати (за наявності) тощо.

* Інформація, що стосується постачальників, в тій мірі, в якій вона містить особисті дані, такі як листування електронною поштою, історія постачальників з Grundfos, посилання, огляди результатів діяльності, участь у заходах чи ярмарках тощо.

* Транзакція та / або фінансова інформація в тій мірі, в якій вони містять персональні дані, такі як реквізити рахунків, банківські реквізити, інформація кредитних агенцій тощо.

* Детальна інформація про відвідування або роботу в Grundfos або в інших місцях, в тій мірі, в якій ми приймаємо вас або іншим чином полегшуємо відвідування і поїздки в контексті Grundfos, або якщо ви виконуєте роботу в місцях Grundfos або від імені Grundfos в інших місцях, такі як причина вашого візиту (включаючи деталі завдання на роботу), і, якщо необхідно, вимоги до харчування, розміщення, маршрут поїздки, копія паспорта (якщо потрібно), домашня адреса (якщо потрібно), екстрені контакти, фотографії та групові фотографії тощо.

* Дані опитування постачальників, такі як відповіді на опитування, відгуки, надані Grundfos тощо.


Вищевказані персональні дані будуть збиратися виключно в тих межах, в яких це стосується ваших відносин з постачальниками і вашого взаємодії з Grundfos. Як основне правило, ми збираємо ваші персональні дані безпосередньо від вас або вашого роботодавця / співробітників, наприклад, коли ви надаєте нам свої контактні дані або ми вступаємо в ділові відносини з вами. Ми також можемо збирати персональні дані про те, як ви використовуєте наші веб-сайти (див. «Відвідувачі веб-сайту», і, якщо у вас є обліковий запис Grundfos, також «Користувачі цифрових пропозицій Grundfos»). Нарешті, ми можемо збирати або отримувати особисті дані від третіх осіб, таких як ділові партнери Grundfos, або із загальнодоступних джерел.

Правові основи для обробки персональних даних GrundfosВідповідно до законів про захист даних, ми застосовуємо різні правові основи під час збору та обробки персональних даних, залежно від конкретного контексту:
* У деяких випадках ми просимо вашої згоди (Стаття 6 (1) (а) GDPR), наприклад Ваша згода отримувати від нас маркетингові матеріали (але врахуйте, що відповідно до місцевих законів деякі юрисдикції можуть базуватися на відмові замість відмови) або на вашу згоду на використання файлів cookie на наших веб-сайтах. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність нашої обробки до відкликання чи обробки, що базується на іншій правовій основі, ніж згода.* Якщо ви є клієнтом, користувачем цифрових пропозицій, постачальником або зареєстрованим користувачем з Grundfos, для використання наших персональних даних часто буде потрібно для укладання з вами договору (який включає наші Умови використання та / або будь-який договір, укладений з вашим роботодавцем) або надання послуг для вас (Стаття 6 (1) (b) GDPR). Це, наприклад, у випадку, коли ми дозволяємо вам використовувати інтелектуальні функції насоса, якщо у вас є доступ до програми або хмарного сервісу, коли ми обробляємо інформацію про клієнтів та постачальників у наших ІТ-системах, щоб забезпечити управління договірними зобов'язаннями. Якщо ви не надаєте відповідні особисті дані, ми не зможемо надати вам конкретну послугу (наприклад, доступ до програми / веб-сайту або використання розумного функціоналу).* На нас поширюється ряд юридичних зобов’язань, включаючи зобов'язання з ведення бухгалтерського обліку / ведення діловодства, податкові та митні зобов’язання, санкції та зобов'язання, пов'язані з експортним контролем тощо. З цієї причини ми обробляємо ваші персональні дані, щоб забезпечити наше дотримання таких зобов'язання (GDPR статті 6 (1) (c)).* Нарешті, в деяких контекстах ми обробляємо ваші персональні дані на основі законних інтересів Grundfos (Стаття 6 (1) (f) GDPR). Це, наприклад, у випадку, коли ми використовуємо дані з наших пропозицій (продукти, послуги та цифрові рішення, такі як додатки, хмарні сервіси та веб-сайти) для аналізу використання та поведінки / взаємодії з клієнтами, які ми використовуємо для створення цінності як для наших клієнтів / користувачів, так і для Grundfos за рахунок вдосконалення наших пропозицій (додані функції, оптимізація продуктивності, персоналізований досвід користувачів, технічне обслуговування тощо). Ми також покладаємось на свої законні інтереси, коли використовуємо дані для персоналізації ініціатив з маркетингу, продажів та інших ініціатив клієнтів за допомогою профілювання, вибору каналів маркетингу / продажів тощо. Це, наприклад, також у випадку, коли ми запрошуємо вас взяти участь у опитуванні, або коли ми прагнемо встановити, здійснити чи захистити юридичні вимоги. Внутрішні цілі, перелічені вище під кожною категорією, ґрунтуються на наших законних інтересах, якщо спеціально не ґрунтуються на договорі чи юридичному зобов'язанні. Ці законні інтереси вважаються такими, що не перекриваються інтересами чи основними правами та свободами вас як суб'єкта даних - у зв'язку з цим ми підкреслюємо, що наше прагнення до законних інтересів також іде на користь вам як клієнту, користувачеві, отримувачу маркетингових матеріалів, постачальнику та відвідувачу веб-сайту. Якщо ви хочете дізнатися більше про те, як обробляються ваші персональні дані для наших законних інтересів, зверніться до нас за допомогою наведених нижче контактних даних.
Ми використовуємо персональні дані для повсякденної співпраці, планування, адміністрування, обробки рахунків тощо. Ми також використовуємо ваші персональні дані для забезпечення дотримання юридичних зобов'язань Grundfos, наприклад, щодо санкцій або ініціатив по боротьбі з відмиванням грошей / корупцією або дотриманням політики Grundfos, для запобігання шахрайства та зловживань, для управління і забезпечення виконання договірних зобов'язань та / або для створення, здійснення або захисту юридичних вимог. Ми можемо об'єднувати дані для забезпечення дотримання юридичних зобов'язань Grundfos, наприклад, для перевірки санкцій або для забезпечення дотримання кодексу поведінки нашого постачальника.

 

Правові основи для обробки персональних даних

Відповідно до законів про захист даних, ми застосовуємо різні правові основи під час збору та обробки персональних даних, залежно від конкретного контексту:
* У деяких випадках ми просимо вашої згоди (Стаття 6 (1) (а) GDPR), наприклад Ваша згода отримувати від нас маркетингові матеріали (але врахуйте, що відповідно до місцевих законів деякі юрисдикції можуть базуватися на відмові замість відмови) або на вашу згоду на використання файлів cookie на наших веб-сайтах. Ви маєте право відкликати свою згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність нашої обробки до відкликання чи обробки, що базується на іншій правовій основі, ніж згода.

* Якщо ви є клієнтом, користувачем цифрових пропозицій, постачальником або зареєстрованим користувачем з Grundfos, для використання наших персональних даних часто буде потрібно для укладання з вами договору (який включає наші Умови використання та / або будь-який договір, укладений з вашим роботодавцем) або надання послуг для вас (Стаття 6 (1) (b) GDPR). Це, наприклад, у випадку, коли ми дозволяємо вам використовувати інтелектуальні функції насоса, якщо у вас є доступ до програми або хмарного сервісу, коли ми обробляємо інформацію про клієнтів та постачальників у наших ІТ-системах, щоб забезпечити управління договірними зобов'язаннями. Якщо ви не надаєте відповідні особисті дані, ми не зможемо надати вам конкретну послугу (наприклад, доступ до програми / веб-сайту або використання розумного функціоналу).

* На нас поширюється ряд юридичних зобов’язань, включаючи зобов'язання з ведення бухгалтерського обліку / ведення діловодства, податкові та митні зобов’язання, санкції та зобов'язання, пов'язані з експортним контролем тощо. З цієї причини ми обробляємо ваші персональні дані, щоб забезпечити наше дотримання таких зобов'язання (GDPR статті 6 (1) (c)).

* Нарешті, в деяких контекстах ми обробляємо ваші персональні дані на основі законних інтересів Grundfos (Стаття 6 (1) (f) GDPR). Це, наприклад, у випадку, коли ми використовуємо дані з наших пропозицій (продукти, послуги та цифрові рішення, такі як додатки, хмарні сервіси та веб-сайти) для аналізу використання та поведінки / взаємодії з клієнтами, які ми використовуємо для створення цінності як для наших клієнтів / користувачів, так і для Grundfos за рахунок вдосконалення наших пропозицій (додані функції, оптимізація продуктивності, персоналізований досвід користувачів, технічне обслуговування тощо). Ми також покладаємось на свої законні інтереси, коли використовуємо дані для персоналізації ініціатив з маркетингу, продажів та інших ініціатив клієнтів за допомогою профілювання, вибору каналів маркетингу / продажів тощо. Це, наприклад, також у випадку, коли ми запрошуємо вас взяти участь у опитуванні, або коли ми прагнемо встановити, здійснити чи захистити юридичні вимоги. Внутрішні цілі, перелічені вище під кожною категорією, ґрунтуються на наших законних інтересах, якщо спеціально не ґрунтуються на договорі чи юридичному зобов'язанні. Ці законні інтереси вважаються такими, що не перекриваються інтересами чи основними правами та свободами вас як суб'єкта даних - у зв'язку з цим ми підкреслюємо, що наше прагнення до законних інтересів також іде на користь вам як клієнту, користувачеві, отримувачу маркетингових матеріалів, постачальнику та відвідувачу веб-сайту. Якщо ви хочете дізнатися більше про те, як обробляються ваші персональні дані для наших законних інтересів, зверніться до нас за допомогою наведених нижче контактних даних.

Як ми обмінюємось та передаємо ваші особисті дані

Ми ділимось вашими особистими даними лише тоді, коли це необхідно для реалізації цілей, описаних вище. Основні категорії одержувачів:
* Інші компанії групи Grundfos.* Бізнес-партнери Grundfos (наприклад, постачальники, партнери з продажу та маркетингу (включаючи платформи соціальних медіа), партнери з цифрових пропозицій, логістичні партнери, організатори заходів, клієнти Grundfos щодо конкретних пропозицій (наприклад, водоканали, очисні споруди або постачальники централізованого опалення) тощо).

* ІТ-провайдери послуг та обробники даних від імені Grundfos, наприклад послуги хостингу, ІТ-підтримка, хмарні послуги, послуги адміністрування користувачів тощо.

* Інші одержувачі, що підтримують бізнес-операції Grundfos, наприклад консультанти та консультанти Grundfos, партнери тощо.

* Інші уповноважені треті сторони, яким може знадобитися доступ або зберігання персональних даних, якщо цього вимагає чи дозволено чинним законодавством (наприклад, урядові органи чи інші компетентні державні органи, суди, арбітражні суди, адвокати тощо).

Ми не продаємо ваші персональні дані або не ділимось ними з неуповноваженими сторонніми особами.


У деяких випадках ваші персональні дані можуть передаватися в країни, що не входять до ЄС / ЄЕЗ. Grundfos гарантує, що така передача буде здійснена відповідно до чинного законодавства про захист даних. Це означає, що будь-яка сторона поза межами ЄС / ЄЕЗ (та країн, що підлягають прийняттю рішення про адекватність ЄС), яка володіє вашими персональними даними, повинна забезпечити належний рівень захисту, наприклад, увівши стандартні договірні положення ЄС або дотримуючись схеми захисту конфіденційності ЄС та США.
Якщо ви знаходитесь за межами ЄС / ЄЕЗ, ваші особисті дані можуть бути передані країнам, що знаходяться в межах ЄС / ЄЕЗ, або іншим чином за межами вашої країни проживання. Ми дуже обережно забезпечуємо дотримання місцевих вимог при передачі даних через кордон.

 

Профілювання та автоматизоване прийняття рішень

Ми використовуємо профілювання (автоматичний аналіз або прогнози на основі вашого профілю або аналогічних категорій осіб) і автоматичного прийняття рішень, щоб надати вам додатковий контент і взаємодію. Наприклад, це можуть бути персоналізовані пропозиції, реклама та інші маркетингові матеріали, які, як ми вважаємо, будуть для вас більш цінними, ніж звичайні маркетингові матеріали. Це також може бути визначення того, що, коли і як нам слід взаємодіяти з вами для оптимізації вашого клієнта або взаємодії з користувачем, наприклад, коли звертатися до вас з відповідними матеріалами, персоналізувати вашу домашню сторінку або досвід роботи в Grundfos Product Center тощо. Як зазначено вище, це означає, що ми можемо використовувати дані, що містяться, наприклад, в нашій системі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) разом з докладною інформацією про історію покупок, додатків або використанні інших пропозицій, історії обслуговування, пошуки на нашому веб-сайті, активності в соціальних мережах тощо, щоб отримати більш повну картину вашого поведінки і вимог, як клієнта або користувача.

По мірі можливості ми будемо узагальнювати дані при проведенні нашого аналізу і складанні статистики.


Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу, включаючи профілювання, пов’язане з таким прямим маркетингом,  і ви також можете мати право заперечувати за інших обставин. Тією ж мірою, в якій ви приймаєте рішення, засноване виключно на автоматизованій обробці, яке створює юридичні наслідки для вас або яке аналогічним чином істотно впливає на вас, ви маєте право на втручання людини. Будь ласка, зверніться до розділу «Ваші права» нижче. 

 

Профілювання та автоматизоване прийняття рішень

Ми використовуємо профілювання (автоматичний аналіз або прогнози на основі вашого профілю або аналогічних категорій осіб) і автоматичного прийняття рішень, щоб надати вам додатковий контент і взаємодію. Наприклад, це можуть бути персоналізовані пропозиції, реклама та інші маркетингові матеріали, які, як ми вважаємо, будуть для вас більш цінними, ніж звичайні маркетингові матеріали. Це також може бути визначення того, що, коли і як нам слід взаємодіяти з вами для оптимізації вашого клієнта або взаємодії з користувачем, наприклад, коли звертатися до вас з відповідними матеріалами, персоналізувати вашу домашню сторінку або досвід роботи в Grundfos Product Center тощо. Як зазначено вище, це означає, що ми можемо використовувати дані, що містяться, наприклад, в нашій системі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) разом з докладною інформацією про історію покупок, додатків або використанні інших пропозицій, історії обслуговування, пошуки на нашому веб-сайті, активності в соціальних мережах тощо, щоб отримати більш повну картину вашого поведінки і вимог, як клієнта або користувача.

По мірі можливості ми будемо узагальнювати дані при проведенні нашого аналізу і складанні статистики.


Ви маєте право заперечувати проти обробки ваших персональних даних для цілей прямого маркетингу, включаючи профілювання, пов’язане з таким прямим маркетингом,  і ви також можете мати право заперечувати за інших обставин. Тією ж мірою, в якій ви приймаєте рішення, засноване виключно на автоматизованій обробці, яке створює юридичні наслідки для вас або яке аналогічним чином істотно впливає на вас, ви маєте право на втручання людини. Будь ласка, зверніться до розділу «Ваші права» нижче. 

 

Збереження персональних даних

Персональні дані, зібрані для зазначених вище цілей, зберігатимуться лише стільки, скільки потрібно для відповідної мети. Як приклад:
* При реєстрації облікового запису Grundfos ви отримаєте повідомлення на електронну пошту з підтвердженням облікового запису і два електронних листи з нагадуванням. Якщо ви не підтвердили свій обліковий запис протягом 7 днів, ваші особисті дані будуть видалені. Крім того, якщо ви не працювали протягом двох років (24 місяців), ваш обліковий запис Grundfos, включаючи ваші особисті дані, буде видалений. Перед видаленням ви отримаєте два нагадування на електронну пошту після 23 місяців невикористання.

* Якщо ви є клієнтом або постачальником або ваш роботодавець, ми будемо зберігати ваші контактні дані до тих пір, поки у нас є активні відносини з вами. Коли відносини перестають бути активними, особисті дані будуть зберігатися протягом додаткового періоду, щоб гарантувати, що ми зможемо відновити відносини в разі потреби або протягом терміну, необхідного відповідно до чинного законодавства, і протягом періоду часу, необхідного для забезпечення належного виконання будь-яких договірних зобов'язань.

* Якщо ви раніше користувалися нашими цифровими пропозиціями, ми можемо зберігати ваші персональні дані протягом розумного періоду часу після деактивації, щоб спростити адаптацію і підвищити якість використання цифрових пропозицій, якщо ви вирішите повернутися до цифрових пропозицій пізніше. Ми встановимо термін зберігання на основі того, що ми вважаємо реальним періодом часу для повертання користувачів.

* Фінансові, транзакційні, податкові / митні та пов'язані з дотриманням персональні дані (такі як деталі виставлення рахунку, отримані або вироблені платежі, результати перевірок санкцій тощо) Будуть зберігатися стільки, скільки потрібно відповідно до чинного законодавства, або до тих пір, поки необхідно забезпечити належне виконання договірних зобов'язань.

* Дзвінки в нашу службу підтримки та ідентифікатор будуть зберігатися протягом трьох місяців. Щоб вести облік покупок і укладених угод, журнали або записи можуть зберігатися протягом більш тривалого періоду, якщо ви придбали продукт або послугу по телефону.

Якщо судове або дисциплінарне стягнення ініційовано або передбачено, особисті дані можуть зберігатися до кінця такої дії, включаючи будь-які можливі періоди для оскарження, а потім будуть видалені або заархівовані.


При видаленні особистих даних ці дані (включаючи інформацію про поведінку) можуть зберігатися в анонімній формі, яка не дозволяє ідентифікувати вас.

 

Ваші права

Ви завжди маєте зазначені нижче права:


Відкликання згоди: Якщо ви заявили про свою згоду на будь-які дії по обробці персональних даних, ви можете відкликати цю згоду в будь-який час. Відкликання не вплине на законність обробки до згоди або обробки, заснованої на інший правовій основі, ніж згоду.
Залежно від вашого місця розташування і відповідно до чинного законодавства, включаючи GDPR, ви також можете скористатися такими правами:


Право доступу. Ви можете мати право на отримання від нас підтвердження про те, обробляється чи відноситься до вас особиста інформація або, в такому випадку, запитувати доступ до персональних даних. Інформація про доступ включає, серед іншого, цілі обробки, категорії відповідних персональних даних та одержувачів або категорії одержувачів, яким персональні дані були або будуть розкриті. Однак це не є абсолютним правом, і інтереси інших осіб можуть обмежувати ваше право доступу. Ви можете мати право на отримання копії персональних даних, які проходять обробку. За подальші запитані вами копії ми можемо стягувати розумну плату в залежності від адміністративних витрат.
Право на виправлення: Ви можете мати право отримати від нас виправлення неточних особистих даних, що стосуються вас. Залежно від цілей обробки ви можете мати право на заповнення неповних персональних даних, в тому числі шляхом надання додаткової заяви.


Право на видалення ( «право бути забутим»): при певних обставинах ви можете мати право отримати від нас видалення ваших особистих даних і ми будемо зобов'язані стерти ваші особисті дані.


Право на обмеження обробки: при певних обставинах ви можете мати право на отримання від нас обмеження на обробку ваших особистих даних. У цьому випадку відповідні дані будуть помічені і можуть бути оброблені нами тільки для певних цілей.


Право на заперечення: при певних обставинах ви можете мати право заперечувати з причин, пов'язаних з вашою конкретною ситуацією, або - в разі обробки персональних даних в цілях прямого маркетингу - в будь-який час заперечувати проти обробки Ваших персональних даних нами, в цьому випадку від нас може знадобитися більше не обробляти ваші особисті дані.


Право на переносимість даних: при певних обставинах ви можете мати право на отримання персональних даних про вас, які ви надали нам, в структурованому форматі, також ви можете мати право передавати своої дані іншій особі без перешкод від нас.


Право на подачу скарги: якщо ви вважаєте, що обробка ваших особистих даних порушує GDPR, ви маєте право подати скаргу до органу нагляду, зокрема в країні-члені ЄС або ЄЕЗ, в якій ви проживаєте, робота, або де передбачуване порушення мало місце. Право подати скаргу до місцевого наглядового органу може також застосовуватися за межами ЄС / ЄЕЗ, в залежності від вашого місця розташування.

 

Співробітники із захисту даних і контактна інформація

Якщо у вас є які-небудь питання до цієї політики конфіденційності або нашої обробки ваших особистих даних, або якщо ви хочете скористатися будь-якими своїми правами, викладеними вище, ви можете зв'язатися з Grundfos Holding A / S, Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Данія, +45 87 50 14 00, dataprivacy@grundfos.com.

Якщо ваша місцевак компанія Grundfos є спільним контролером даних разом з Grundfos Holding A / S, контактні дані вашої місцевої компанії можна знайти тут.

У деяких компаніях Grundfos Group призначені співробітники щодо захисту даних (DPO). Їхні контакти можна знайти тут.

Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право змінити або доповнити цю політику конфіденційності в будь-який час. Якщо зміни в політиці конфіденційності розглядаються як істотні і суттєві, ви будете проінформовані про це, наприклад, по електронній пошті або на нашому веб-сайті. Політика конфіденційності, що діє, в будь-який час, завжди буде доступна на нашому веб-сайті.