Dette er en oversættelse, der kun gives til vejledning af vilkårene og betingelserne for salg af digitale tjenester under Grundfos Connect Portfolio. Den engelske version af vilkårene Grundfos Connect Portfolio | Grundfos gælder for kunden og har forrang over denne guidede oversættelse i tilfælde af uoverensstemmelser.
Disse vilkår og betingelser gælder for salg af Grundfos Connect-porteføljen (som defineret nedenfor) for Grundfos Koncernen ("Aftalen").
Aftalen anses for at være indgået mellem den Grundfos-enhed, der er identificeret i den relevante ordrebekræftelse ("Grundfos"), og den juridiske enhed, på hvis vegne den accepterende person registrerer en Grundfos-konto og accepterer denne aftale ("Kunden").
1. Omfanget af Grundfos Connect
1.1. Grundfos Connect er en portefølje af cloud-baserede digitale tjenester, der gør det muligt for kunden at fjernovervåge og styre systemer og installationer gennem funktioner leveret af Grundfos ("Grundfos Connect Portfolio" eller "Grundfos Connect"). Henvisninger i denne aftale til "Grundfos Connect" vedrører Grundfos Connect-porteføljen som helhed, inklusive platformen og den fælles infrastruktur, hvorigennem de digitale tjenester leveres.
1.2. Grundfos Connect-porteføljen omfatter flere forskellige digitale servicetilbud. Kernefunktioner på tværs af Grundfos Connect-porteføljen kan omfatte, uden begrænsning, overvågning, alarmer, trenddata, fjernbetjening og andre digitale funktioner.
1.3. Hver af disse forskellige digitale tjenester inden for Grundfos Connect-porteføljen, som yderligere beskrevet i den relevante produktdokumentation tilgængelig på Grundfos' hjemmeside på: Grundfos Connect Portfolio | Grundfos (opdateret fra tid til anden), omtales som en "Digital Service". Digitale tjenester kan variere i omfang, funktioner og tekniske specifikationer. Uden at begrænse generaliteten af klausul 1.3 omfatter de digitale tjenester, der er tilgængelige i Grundfos Connect Portfolio, uden begrænsning, Grundfos Connect Asset Monitor, Grundfos Connect Network Analytics og Grundfos Connect Demand Distribution.
1.4. Hvor en bestemmelse i denne aftale gælder for et specifikt tilbud, som kunden har abonneret på, anvendes udtrykket "Digital Service". For at undgå tvivl: (i) ethvert ansvarsloft beregnet med hensyn til betalte og/eller betalbare gebyrer skal fastsættes ud fra de gebyrer, der kan tilskrives den specifikke digitale tjeneste, som kravet bygger på; (ii) bestemmelserne om abonnementsservice, automatisk fornyelse og opsigelse i klausul 31 gælder separat for hver digital tjeneste, som kunden abonnerer på; og (iii) garantier og serviceniveau-forpligtelser (hvis nogen) skal vurderes i forhold til produktdokumentationen, ordrebekræftelsen og abonnementspakken, der gælder for den relevante digitale tjeneste.
1.5. De funktioner, der er tilgængelige for kunden, afhænger af den specifikke digitale tjeneste og den abonnementspakke, der er valgt under abonnementsprocessen, som præsenteres på Grundfos-platformen ved abonnementstidspunktet eller kommunikeres via et formelt tilbud og bekræftes i den relevante ordrebekræftelse. De tilgængelige digitale tjenester, abonnementspakker og deres respektive funktioner kan opdateres af Grundfos fra tid til anden.
2. Udstyr
2.1. Hvor det gælder for den specifikke digitale tjeneste, skal kunden have et kompatibelt Grundfos-produkt købt fra Grundfos eller et Grundfos-tilknyttet selskab.
2.2. Salg og levering af et sådant kompatibelt Grundfos-produkt er underlagt en separat aftale mellem kunden og Grundfos.
3. Forbudt brug
3.1. Grundfos Connect er ikke beregnet til brug med livskritiske eller sikkerhedskritiske systemer, såsom brug i drift af medicinsk udstyr, automatiserede transportsystemer, autonome køretøjer, fly eller lufttrafikkontrol, nukleare anlæg, bemandede rumfartøjer eller militær brug i forbindelse med kamp.
4. Kundeansvar
4.1. Grundfos Connect leverer kun overvågning, visualisering, advarsler, analyser, kontrol, hvor det er relevant, samt beslutningsstøtteinformation. Kunden er eneansvarlig for drift, konfiguration, overvågning og kontrol af egne systemer og udstyr samt for at validere alle handlinger og beslutninger baseret på oplysninger leveret via Grundfos Connect.
4.2.
5. Tilgængelighed og serviceniveauer
5.1. Grundfos Connect er cloud-baseret og afhængig af netværksforbindelse og tredjepartsinfrastruktur. Grundfos garanterer ikke et bestemt niveau af tilgængelighed eller oppetid (inklusive, uden begrænsning, 100% oppetid), og Grundfos garanterer heller ikke realtidsoverførsel eller levering af data, alarmer eller kommandoer. Midlertidige afbrydelser, latenstid, forsinkelser eller forringet ydeevne — uanset om de er planlagte eller uplanlagte — udgør ikke en fejl eller brud på aftalen, forudsat at Grundfos anvender kommercielt rimelige bestræbelser på at minimere varigheden og virkningen af en sådan afbrydelse.
5.2. Grundfos kan fra tid til anden udføre planlagt og uplanlagt vedligeholdelse, opdateringer, opgraderinger, patches eller andet arbejde på Grundfos Connect eller den underliggende infrastruktur, hvilket kan resultere i midlertidig utilgængelighed eller reduceret funktionalitet. Sådanne vedligeholdelsesaktiviteter udgør ikke en fejl i henhold til klausul 18 eller en væsentlig ændring i henhold til klausul 21.2. Grundfos skal anvende kommercielt rimelige bestræbelser på at give forudgående varsel om planlagt vedligeholdelse, hvor det er muligt, men skal ikke holdes ansvarlig for tab eller forstyrrelser som følge af sådanne vedligeholdelsesaktiviteter.
5.3. Medmindre specifikke serviceniveauer, responstider eller løsningstider udtrykkeligt er aftalt skriftligt for den relevante digitale tjeneste (herunder i den relevante ordrebekræftelse), skal Grundfos håndtere rapporterede hændelser og serviceanmodninger inden for en kommercielt rimelig tidsramme under hensyntagen til problemets alvor og virkning, tilgængelige ressourcer og eventuelle relevante prioriteringskriterier fastsat af Grundfos. For at undgå tvivl skal fraværet af en udtrykkelig serviceniveauaftale ikke opfattes som en forpligtelse fra Grundfos til at garantere en bestemt responstid, løsningstid eller tilgængelighedsniveau.
5.4. Eventuelle vejledende servicemål, præstationsmålinger eller tilgængelighedsstatistikker offentliggjort af Grundfos (herunder på Grundfos' hjemmeside eller i markedsføringsmaterialer) gives kun til informationsformål og udgør ikke bindende serviceniveauforpligtelser, medmindre de udtrykkeligt er indarbejdet i den relevante ordrebekræftelse for den relevante digitale tjeneste. Hvor der ikke er aftalt bindende serviceniveauer, skal kundens eneste retsmiddel for eventuelle utilgængeligheds- eller præstationsproblemer være begrænset til Grundfos' forpligtelse til at anvende kommercielt rimelige bestræbelser på at genoprette den berørte digitale tjeneste. Hvor bindende serviceniveauer og en tilhørende finansiel kreditmekanisme er udtrykkeligt aftalt i den gældende ordrebekræftelse, gælder klausul 23.5.
6. Brugerkonto – Adgang til de digitale tjenester
6.1. For at kunden kan få adgang til og bruge Grundfos Connect, skal kunden og hver bruger registrere sig for en Grundfos-konto. Når en bruger opretter og logger ind på en Grundfos-konto, skal brugeren overholde de gældende brugsvilkår til enhver tid.
7. Gebyr
7.1. De gebyrer, som kunden betaler for den relevante digitale tjeneste, er angivet i den relevante ordrebekræftelse og underlagt klausul 17.
8. Aftale
8.1. Parterne anses for at have indgået Aftalen om levering af Grundfos Connect tidligst af: (i) Kunden accepterer købet og de vilkår og betingelser, der er beskrevet i denne aftale, via Grundfos-platformen; (ii) Kunden klikker på en boks, der indikerer accept; (iii) henrettelse af begge parter; (iv) Grundfos bekræfter kundens ordre på Grundfos Connect skriftligt; eller (v) Grundfos begynder at levere Grundfos Connect til kunden.
8.2. Enhver person, der accepterer en aftale på vegne af kunden, garanterer og garanterer, at denne person (i) har fuld juridisk myndighed til at binde kunden til aftalen; (ii) har læst og forstår alle dele af aftalen; og (iii) accepterer på vegne af kunden aftalen.
9. Levering
9.1. Grundfos skal levere den relevante digitale tjeneste (i) straks ved kundens aktivering af et abonnement via Grundfos-platformen, hvor det er relevant; (ii) senest den aftalte dato, hvis nogen; eller (iii) på anden måde inden for rimelig tid fra Grundfos' skriftlige bekræftelse af kundens ordre.
10.1. Med forbehold for vilkårene i denne aftale giver Grundfos kunden den ikke-eksklusive, ikke-overdragelige ret til at få adgang til og bruge Grundfos Connect i løbet af perioden.
10.2. Når Grundfos Connect med Kundefaciliteterne (som defineret nedenfor) benyttes, skal kunden overholde alle Grundfos' instruktioner, som er gældende fra tid til anden.
10.3. Udtrykket "slutbruger" eller "bruger", når det bruges i relation til Grundfos Connect, betyder enhver fysisk person (f.eks. medarbejder, repræsentant eller tredjepart) i ethvert niveau, inklusive underlicenstagere (hvis nogen), som har adgang til Grundfos Connect som følge af aftalen. Kunden er ansvarlig for brugen af Grundfos Connect af slutbrugere, der har adgang til Grundfos Connect som følge af aftalen.
10.4. Kunden skal sikre, at ingen slutbruger vil: (i) bruge Grundfos Connect (a) til indsamling, registrering, opbevaring, behandling eller manipulation af kundens data i strid med aftalen; (b) at opnå uautoriseret adgang til systemer eller at foretage uautoriseret brug af Grundfos Connect eller dets indhold; (c) at lagre eller overføre ondsindet kode såsom filer, scripts, agenter og programmer, der er beregnet til at gøre skade, såsom tidsbomber, vira, orme og/eller trojanske heste og (d) i strid med gældende lovgivning fra tid til anden samt eventuelle regler og bestemmelser udstedt i overensstemmelse hermed (f.eks. ved at forstyrre eller krænke integriteten eller sikkerheden af et netværk eller system; omgå administrative eller sikkerhedsmæssige begrænsninger; sende uopfordret, misbrugende eller vildledende beskeder, vira eller skadelig kode; at tage handlinger som beskrevet i klausul 10.4 (i)(a) i strid med gældende lov; eller i strid med tredjepartsrettigheder); (ii) kopiere, ændre, indramme, skabe et afledt værk, reverse engineere, dekryptere, dekompilere, oversætte, disassemblere eller på anden måde forsøge at udtrække nogen eller alle kildekoden(e) eller algoritmerne, hardware eller anden teknologi indeholdt i Grundfos Connect (undtagen i det omfang det er tilladt i henhold til betingelserne for udførelse af den specifikke digitale tjeneste eller i det omfang denne begrænsning udtrykkeligt er forbudt ved gældende lov) og (iii) oprette flere applikationer eller konti at simulere eller fungere som en enkelt applikation eller konto (henholdsvis) eller på anden måde få adgang til Grundfos Connect på en måde, der undgår gebyrer.
10.5. Kunden skal straks underrette Grundfos, hvis kunden bliver opmærksom på nogen reel, truende eller mistænkt misbrug af Grundfos Connect, herunder men ikke begrænset til enhver brug, der er i konflikt med klausulerne 10.1-10.4 eller hvis kunden ved skyld eller på anden måde får adgang til tredjepartsdata (f.eks. digitale tjenester eller data fra Grundfos' andre kunder).
11. Tilladelser og tilladelser
11.1. Kunden er ansvarlig for at indhente og vedligeholde alle nødvendige tilladelser, tilladelser, licenser og samtykker til at bruge, levere, opbevare og behandle indhold i Grundfos Connect og skal også give Grundfos ret til at gøre det samme på kundens vegne i det omfang, der er nødvendigt for Grundfos' levering af Grundfos Connect. For at undgå tvivl skal Grundfos indhente og vedligeholde sådanne tilladelser, tilladelser, licenser, godkendelser og samtykker, som er strengt nødvendige eller krævet ved gældende lovgivning for Grundfos' levering af Grundfos Connect som sådan og for at udbedre eventuelle fejl.
12. Kundens udstyr og infrastruktur
12.1. Kunden skal råde over (eller have adgang til) og være ansvarlig for alle lokaler, alt udstyr, software, netværk (eget eller tredjeparts), tredjepartslicenser, dokumentation og øvrig infrastruktur, som ikke er inkluderet i Grundfos Connect, men som er nødvendig for kundens anvendelse af samt Grundfos’ levering af Grundfos Connect (samlet benævnt “kundens udstyr og infrastruktur”). Kunden skal sikre, at kundens udstyr og infrastruktur til enhver tid overholder gældende lovgivning samt relevante regler og forskrifter, herunder – men ikke begrænset til – krav vedrørende klima, miljø og elektriske installationer.
12.2. Kunden skal uden beregning og efter anmodning give Grundfos adgang til kundens udstyr og infrastruktur i det omfang, det er nødvendigt for Grundfos’ levering, drift og support af Grundfos Connect, og skal i øvrigt yde rimelig bistand hertil. Kunden anerkender endvidere, at Grundfos i det omfang det er nødvendigt for levering, drift og support, har adgang til kundens infrastruktur og data inden for Grundfos Connect‑platformen.
13. Grundfos politikker og brugsvilkår
13.1. Hvis Grundfos meddeler kunden, at visse oplysninger, indhold eller en ikke‑Grundfos‑applikation skal fjernes, ændres eller deaktiveres for at sikre overholdelse af gældende lovgivning, tredjepartsrettigheder og/eller Grundfos’ politikker, skal kunden uden ugrundet ophold efterkomme en sådan anmodning. Såfremt kunden ikke foretager de nødvendige handlinger, er Grundfos berettiget til at suspendere adgangen til Grundfos Connect i overensstemmelse med klausul 16 eller deaktivere det relevante indhold eller den pågældende ikke‑Grundfos‑applikation.
13.2. Anvendelsen af Grundfos Connect kan være underlagt særlige brugsvilkår. Sådanne brugsvilkår vil i givet fald være tilgængelige for slutbrugeren via brugergrænsefladen, og slutbrugeren er forpligtet til at overholde disse. Kunden accepterer, at enhver overtrædelse af brugsvilkårene foretaget af en slutbruger, der har adgang til Grundfos Connect i henhold til aftalen, udgør en væsentlig misligholdelse af aftalen fra kundens side.
14. SIM-kort og dataforbindelse
14.1. Denne klausul 14 gælder, når kunden modtager et SIM-kort med dataforbindelse, direkte eller indirekte, fra Grundfos.
14.2. Kunden må kun bruge dataforbindelsen til at få adgang til og modtage Grundfos Connect som beskrevet i aftalen. Kunden må ikke bruge dataforbindelsen i strid med sædvanlig brug eller på nogen måde, der forårsager skade eller ulejlighed for Grundfos eller tredjepart. Eksempler på forbudt brug inkluderer, men er ikke begrænset til: (i) forsøg på at opnå uautoriseret adgang til tilsluttede netværk eller computerressourcer i netværket og IT-infrastrukturen; (ii) ødelæggelse, forvanskning eller uautoriseret brug af informationen i netværk eller IT-systemer leveret af dataleverandøren; (iii) brug af dataforbindelsen til at sende spam-mails; (iv) udføre netværksangreb eller computersystemangreb; (v) spredning af computervira eller på anden måde kompromitterende internet- eller informationssikkerhed; (vi) at bruge Grundfos Connect på en måde, der forringer kvaliteten af Grundfos Connect eller forstyrrer Grundfos' eller dets leverandørs evne til at levere dataforbindelsen eller brugen af dataforbindelsen af andre kunder.
14.3. Kunden må ikke fjerne SIM-kortet fra det udstyr, det blev installeret i på leveringstidspunktet af Grundfos. Dette forhindrer ikke kunden i at udskifte hele printkortet med et erstatningskort fra Grundfos. Kunden skal destruere eller returnere det PCB-kort (inkl. SIM-kort), der er blevet udskiftet.
14.4. Kunden skal uden unødig forsinkelse informere Grundfos, hvis kunden mener eller har grund til at tro, at en uautoriseret tredjepart har brugt Kundens dataforbindelse.
15. Sikkerhedsforanstaltninger
15.1. For at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af Grundfos' systemer, netværk og de data, der lagres, behandles og/eller transmitteres, har Grundfos vedtaget en lagdelt strategi. Den lagdelte strategi har flere lag af beskyttelse for at forhindre uautoriseret adgang til, manipulation og misbrug af kundens oplysninger og for at beskytte mod udviklende trusler. Teknologilagene omfatter blandt andet firewalls, indtrængningsbeskyttelse, adgangskontrol, trusselsforebyggelse, sårbarheds- og malwarebeskyttelse, revisionslogs, kognitiv og dyb læringsbaseret sikkerhedsovervågning og håndtering af advarsler.
15.2. Grundfos benytter indbyggede sikkerhedsfunktioner leveret af Grundfos' underleverandører, herunder standard Microsoft Azure-infrastruktur eller lignende, Trusted Computing-koncepter eller andre sammenlignelige sikkerhedskoncepter.
15.3. Desuden har Grundfos' relevante underleverandørers tjenester bestået Grundfos' interne sikkerhedsgodkendelsesproces, som overholder de nyeste internationale sikkerhedsstandarder.
15.4. Kunden skal tage tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret fysisk eller analog adgang til Grundfos Connect ved hjælp af foranstaltninger, der ikke er mindre strenge end branchens bedste praksis.
16. Suspendering
16.1. Grundfos kan til enhver tid, uden at pådrage sig noget ansvar, midlertidigt suspendere kundens/slutbrugerens adgang og brug af Grundfos Connect (i) hvis kundens/slutbrugerens brug af Grundfos Connect har en ekstrem, potentielt skadelig eller usædvanlig negativ indvirkning (se klausul 16.2) på Grundfos' eller Grundfos' underleverandørers systemer; (ii) på anden måde, hvis kunden overfører nogen form for materiale og/eller data, som kan skade IT-miljøet hos Grundfos, Grundfos' underleverandører, Grundfos' andre kunder eller brugere eller Grundfos Connect; (iii) med det formål at forhindre uautoriseret adgang til systemer, Grundfos Connect eller data; (iv) hvis der opstår en nødsituation; (v) hvis kunden/slutbrugeren ikke opfylder kravene for adgang og brug af Grundfos Connect i henhold til aftalen, brugsvilkårene eller gældende lovgivning; (vi) hvis det kræves af gældende lov eller i tilfælde af væsentlig brud på aftalen; (vii) om nødvendigt for at forhindre (potentiel) krænkelse af intellektuelle ejendomsrettigheder og/eller fortrolighedsforpligtelser; (viii) hvis kunden overtræder sine forpligtelser i klausul 14; eller (ix) hvis andet er angivet i aftalen, er suspensionen tilladt.
16.2. For at fastslå i hvilket omfang den negative påvirkning er angivet i klausul 16.1(i) ikke kan tilskrives kundens/slutbrugerens brug, skal kunden på Grundfos' anmodning give oplysninger om kundens/slutbrugerens brugsmønster. På baggrund af de givne oplysninger har Grundfos ret til at kræve, at forbruget reduceres. Hvis kunden undlader at efterkomme en sådan anmodning, har Grundfos ret til, uden at pådrage sig noget ansvar, at suspendere kundens/slutbrugerens adgang til Grundfos Connect.
16.3. Kunden forpligter sig straks efter Grundfos' anmodning til at afbryde de kundefaciliteter, der forårsager forstyrrelser i Grundfos' netværk, Grundfos' systemer eller i Grundfos Connect, eller giver anledning til påstået eller potentiel krænkelse i henhold til klausul 26, og derefter holde sådanne kundefaciliteter afkoblet i henhold til Grundfos' instruktioner.
16.4. Grundfos vil under omstændighederne anvende kommercielt rimelige bestræbelser for at give kunden besked og – hvis en suspension skyldes kundens brud eller trussel om dette – en mulighed for at afhjælpe et sådant brud eller trussel.
16.5. Omfanget og længden af enhver suspension eller anmodning om afbrydelse vil blive holdt på et minimum. Efter kundens anmodning vil Grundfos give kunden årsagen til suspensionen eller anmodningen så hurtigt som rimeligt muligt.
16.6. Hvis dataforbindelsen leveres af Grundfos eller en leverandør til Grundfos, forbeholder Grundfos sig retten til at kræve, at kunden betaler et ekstra gebyr, hvis kundens dataforbrug overstiger det aftalte forbrug, eller hvis kunden misbruger Grundfos Connect eller dataforbindelsen.
17. Gebyr, betalingsbetingelser og fakturering
17.1. For at få adgang til og bruge den relevante digitale tjeneste skal kunden betale abonnementsgebyret til de gebyrer og faktureringsfrekvenser, som er angivet for kunden på Grundfos-platformen ved abonnementstidspunktet, kommunikeret via et formelt tilbud og/eller som angivet i den relevante ordrebekræftelse. Kunden anses for at have accepteret de gældende gebyrer og faktureringsfrekvenser tidligst af: (i) afslutning af abonnementsprocessen via Grundfos-platformen; (ii) at acceptere et formelt citat; (iii) bekræftelse af en ordre; eller (iv) at påbegynde brugen af den relevante digitale tjeneste, forudsat at de gældende gebyrer og faktureringsfrekvenser var gjort tilgængelige for kunden før brugen.
17.2. Abonnementsgebyret betales på forhånd, medmindre andet er aftalt.
17.3. Kundens forpligtelse til at betale abonnementsgebyret begynder: (i) på det tidspunkt, parterne har aftalt; (ii) på den aftalte leveringsdato; eller (iii) hvis leveringen er forsinket af årsager, der udelukkende kan tilskrives Grundfos, på den dato, hvor Grundfos leverer den relevante digitale tjeneste i henhold til aftalen.
17.4. Kunden skal betale med den aftalte betalingsmetode. Hvis parterne har aftalt, at kunden betaler via elektronisk pengeoverførsel, f.eks. med kreditkort, skal kunden give Grundfos gyldige betalingsoplysninger og holde disse oplysninger opdaterede.
17.5. Grundfos kan justere abonnementsgebyrerne med 3 (tre) måneders varsel.
17.6. Ethvert beløb, som kunden skal betale, er eksklusive beløb vedrørende moms, moms eller andre punktafgifter. Kunden skal betale alle ovennævnte samtidig med, at betalingen for relaterede produkter eller tjenester skal betales.
17.7. Med forbehold for gældende lovgivning skal kunden (i) betale tilbageholdelsesskatter direkte til den relevante offentlige myndighed som krævet af gældende lovgivning; (ii) efter anmodning udstedes et skattecertifikat til Grundfos, der beviser, at kunden har betalt kildeskat; (iii) kun betale Grundfos nettoprovenuet efter at kunden har betalt kildeskat; og (iv) fuldt ud samarbejde med Grundfos om at søge fritagelse eller nedsættelse af kildeskatter og hurtigt udfylde og indsende alle relevante dokumenter.
17.8. Hvis kunden ikke betaler et abonnementsgebyr inden forfaldsdatoen, kan Grundfos, uden at det går ud over andre rettigheder eller retsmidler, som Grundfos måtte have efter gældende lov, kræve betaling for påmindelser, opkrævningsgebyrer og renter. Renten er fastsat til 2 % om måneden (eller renten i henhold til gældende lovgivning, hvis den er højere). Renter påløber dagligt fra forfaldsdatoen og indtil den faktiske betaling af det forfaldne beløb. Grundfos kan også (i) suspendere alle leverancer, herunder kundens adgang til Grundfos Connect, indtil kunden har betalt eller givet en garanti for betalingen som krævet af Grundfos; og/eller (ii) suspendere leveringen af yderligere leveringer, indtil kunden har betalt de forfaldne beløb fuldt ud.
17.9. Alle beløb, der skal betales til Grundfos, forfalder straks ved ophør af aftalen, uanset andre bestemmelser. Denne klausul 17 er uden at berøre nogen ret til at kræve rentekrav efter gældende lov.
18. Garantier
18.1. Grundfos garanterer at udføre den relevante digitale tjeneste på en professionel og dygtig måde i overensstemmelse med aftalen.
18.2. En digital tjeneste er kun defekt, hvis den ikke leveres som aftalt på grund af fejlagtigt design eller håndværk og underlagt klausuler 18.3 - 18.8.
18.3. Med forbehold for klausul 5, og undtagen brud på eventuelle serviceniveauer, der udtrykkeligt er aftalt skriftligt i den gældende ordrebekræftelse for den specifikke digitale tjeneste (hvis nogen), gælder alle garantier, betingelser og andre vilkår underforstået ved lov, common law eller andet, herunder men ikke begrænset til garantier eller erklæringer vedrørende tilgængelighed, oppetid, responstider, løsningstider, nøjagtigheden, pålideligheden, fuldstændigheden eller rettidigheden af adgang, brug eller indhold eller om de resultater, der opnås ved brugen af Grundfos Connect og indholdet, er, i det omfang loven tillader, udelukket fra aftalen.
18.4. Grundfos garanterer ikke, at Grundfos Connect eller servere er fri for computervira eller andre skadelige funktioner; eller at Grundfos vil udbedre alle fejl eller forhindre forstyrrelser fra tredjepart eller uautoriserede tredjepartshandlinger (ud over hvad der er angivet i disse generelle vilkår og betingelser). Grundfos garanterer ikke, at der ikke vil ske sletning eller undladelse af at gemme nogen kundedata og anden kommunikation, der vedligeholdes eller transmitteres gennem brug af Grundfos Connect. Grundfos er kun forpligtet til at udføre backup- og andre gendannelsesfunktioner, hvis det udtrykkeligt er skriftligt aftalt i den gældende ordrebekræftelse for den specifikke digitale tjeneste. Desuden giver Grundfos ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, vedrørende sikkerheden eller ydeevnen af kundens eller tredjepartssystemer, der bruges til dataintegration, se klausul 33, samt sikkerheden, ydeevnen eller interoperabiliteten af forbundet kundeudstyr eller tredjepartssystemer, der bruges til integration med Grundfos Connect, jf. klausul 34.
18.5. Oplysninger, der leveres gennem Grundfos Connect til kunden, er kun beregnet til at støtte kunden. Grundfos har derfor intet direkte eller indirekte ansvar for kundens brug af, handlinger foretaget eller undladelse af handling i tillid til de oplysninger, der leveres gennem Grundfos Connect.
18.6. Grundfos' garantier eller eventuelle udtrykkeligt aftalte serviceniveauer (hvis nogen) gælder ikke i tilfælde af: kundens brud på klausul 10.4; brug af Grundfos Connect, som det ikke er tiltænkt; ændringer og ændringer foretaget af kunden eller en tredjepart (ikke på Grundfos' vegne); undladelse af at følge Grundfos' instruktioner (uanset om de er mundtlige eller skriftlige) (se paragraf 10.1) og/eller god branchepraksis; utilsigtet eller forsætlig skade eller misbrug af Grundfos Connect af kunden eller tredjepart (ikke på Grundfos' vegne); kundens manglende overholdelse af gældende lovgivning og regler; suspension i henhold til klausul 16; eller hvis andet er angivet i den relevante ordrebekræftelse for den relevante digitale tjeneste.
18.7. Grundfos garanterer ikke salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse af ejendoms- eller tredjepartsrettigheder.
18.8. Hvis kunden bruger tredjepartssoftware eller open source-komponenter sammen med Grundfos Connect, vil Grundfos ikke være ansvarlig for funktionaliteten af sådan software eller dens brug i relation til Grundfos Connect. Hvis kunden bruger tredjepartssoftware eller open source-komponenter, er kunden eneansvarlig (i) for at sikre, at brugen, licenserne og kreditterne er i overensstemmelse med brugsvilkårene for relevant tredjepartssoftware eller open source-komponenter, der er gældende fra tid til anden, og (ii) betalingsforpligtelser relateret til sådanne (hvis nogen).
19. Meddelelse om manglende overholdelse
19.1. Kunden skal straks og senest 30 (30) dage efter, at kunden blev eller burde have været opmærksom på denne manglende overholdelse. Hvis kunden ikke overholder disse krav, mister kunden sin ret til at gøre krav på enhver manglende overholdelse af aftalen.
20. Informationsformål
20.1. Data, alarmer, tendenser, rapporter, anbefalinger og andre output, der leveres gennem Grundfos Connect, er kun til informationsformål og garanterer ikke at opfylde regulatoriske, lovgemæssige, kontraktmæssige eller branchespecifikke overholdelseskrav. Kunden er fortsat eneansvarlig for at sikre overholdelse af gældende love og regler samt for verifikation ved brug af passende instrumenter og procedurer.
21. Vedligeholdelse og ændringer
21.1. Grundfos vil løbende udvikle Grundfos Connect, inklusive det udstyr, der er nødvendigt for, at kunden kan få adgang til Grundfos Connect (hvis der er noget). Dette kan fra tid til anden påvirke funktionaliteten af Grundfos Connect og/eller nødvendiggøre ændringer af aftalen. Funktioner og funktionalitet kan variere afhængigt af abonnementsniveau, region og teknisk kompatibilitet, og kan blive ændret, erstattet eller afviklet som led i serviceudviklingen, medmindre det udtrykkeligt er forpligtet i den gældende ordrebekræftelse.
21.2. Grundfos har ret til at ændre eller ændre Grundfos Connect, alt udstyr nødvendigt for at kunden kan få adgang til Grundfos Connect og de aftalte vilkår, herunder overførsel af data fra én databehandler til en anden eller fra et sted til et andet, forudsat at Grundfos Connects ydeevne eller funktionalitet ikke forringes i mere end ubetydeligt omfang som følge af en sådan ændring. Grundfos skal foretage sådanne ændringer eller ændringer på en måde, der begrænser eventuelle forstyrrelser. Væsentlige ændringer (såsom nedgradering fra én digital tjeneste til en anden af lavere værdi eller, hvor serviceniveauer udtrykkeligt er aftalt i den relevante ordrebekræftelse, reduktion af disse aftalte serviceniveauer) må kun implementeres af Grundfos efter 2 (to) måneders skriftlig meddelelse til kunden. For at undgå tvivl udgør ændringer i tilgængelighed eller præstation, der falder inden for paragraf 5, ikke en væsentlig ændring i henhold til denne klausul 21.2. I tilfælde af Grundfos' væsentlige ændringer af Grundfos Connect eller de aftalte vilkår kan kunden – på trods af en aftalt periode med ikke-terminabilitet (hvis nogen) – opsige aftalen af praktiske årsager ved at give meddelelse senest 30 (tredive) dage før sådanne væsentlige ændringer af Grundfos Connect eller de aftalte vilkår er planlagt til at blive implementeret. Under ingen omstændigheder er Grundfos forpligtet til at vedligeholde ældre systemer.
21.3. Ændringer eller modifikationer af Grundfos Connect eller andet udstyr, der er nødvendigt for, at kunden kan få adgang til Grundfos Connect, kan medføre, at kundens eget udstyr skal justeres. Kunden bærer risikoen for eventuelle omkostninger ved tilpasning af sit eget udstyr.
21.4. Uanset noget ovenstående, der siger det modsatte, kan Grundfos foretage ændringer i Grundfos Connect og det udstyr, der er nødvendigt for, at kunden kan få adgang til Grundfos Connect, hvis brugen af Grundfos Connect kan medføre eller udgøre risiko for skade (såsom ved sikkerhedsopdateringer; kundens brug i strid med klausul 10.1 eller 10.4; eller hvis Grundfos er forpligtet til at overholde gældende lov, love eller domstols- eller regeringsbeslutninger). I sådanne tilfælde vil kunden blive informeret så hurtigt som muligt.
22.1. Grundfos er ansvarlig for personskade (herunder død eller personskade), skade på fast ejendom forårsaget af eventuelle fejl i Grundfos Connect i det omfang, der er fastsat i gældende obligatorisk lovgivning om produktansvar. Grundfos' ansvar for skade på fast og løsøre (som ikke er forbrugerejendom) forårsaget af eventuelle fejl i Grundfos Connect er underlagt begrænsningerne i klausul 23, dog således at Grundfos' samlede ansvar som beskrevet i klausul 23.3 for skade på fast og løsøre er begrænset til et maksimalt beløb på det højeste på 3 millioner euro (pr. krav og i det årlige samlede beløb) og det beløb, der er fastsat i klausul 23.3. Kunden påtager sig alt produktansvar, som ikke tildeles Grundfos i denne klausul 22.1.
22.2. Hvis en part holdes ansvarlig for skader, der tildeles den anden part i klausul 22.1, så skal den anden part give den første part erstatning for ethvert beløb, der er betalt i strid med tildelingen i klausul 22.1.
23. Ansvar og ansvarsbegrænsning
23.1. I det omfang gældende lov tillader det, er ingen af parterne ansvarlige (i kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller andet) for tab af produktion, tab af omsætning, tab af profit, tab af forretningsmulighed, tab af data, tab af opsparing, tab af goodwill, tab relateret til uautoriseret adgang til data eller systemer, tab som følge af forretningsafbrydelse, eller andre indirekte eller følgetab af nogen art, der opstår under eller i forbindelse med denne aftale eller et brud på denne.
23.2. I det omfang det er tilladt ved gældende lov, udelukker Grundfos ethvert ansvar og ansvar for ethvert tab, skade eller krav, der opstår fra eller relateret til:
(i) dataene (som defineret nedenfor i klausul 33) efter at de er blevet transmitteret uden for Grundfos' sikkerhedsperimeter, herunder, men ikke begrænset til, uautoriseret adgang, misbrug eller brud i kundens eller tredjepartssystemer, jf. klausul 33; og
(ii) integration, drift eller fejl af tilsluttet kundeudstyr eller fra data, kommandoer eller signaler transmitteret fra tilsluttet kundeudstyr til Grundfos Connect, herunder men ikke begrænset til uautoriseret adgang, misbrug eller brud i forbundet kundeudstyr eller tredjepartssystemer, jf. klausul 34.
23.3. Underlagt klausul 22.1, i det omfang det tillader gældende lov, Grundfos' samlede ansvar (herunder vedrørende betaling af finansielle kreditter (hvis nogen) og tredjepartskrav) over for kunden med hensyn til ethvert tab, der opstår under eller i forbindelse med denne aftale og samarbejdet heri, hvad enten det er kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovbestemt pligt eller andet, må under ingen omstændigheder overstige et beløb svarende til 30 % af det årlige gebyr (ekskl. moms), der betales og/eller betales for den specifikke digitale tjeneste, som kravet vedrører.
23.4. Det årlige gebyr, der er nævnt i klausul 23.3 beregnes som de faktiske gebyrer betalt og/eller betalbare for de 12 måneder forud for den dato, hvor skaden opstod, eller, hvis den relevante digitale tjeneste på den dato, hvor skaden opstod, er blevet leveret for en periode på mindre end 12 måneder, så som 12 gange det gennemsnitlige månedlige gebyr for den periode, hvor den relevante digitale tjeneste blev leveret.
23.5. Kun hvor parterne udtrykkeligt skriftligt har aftalt i den gældende ordre bekræftelse på, at manglende overholdelse af et specificeret serviceniveau er underlagt Grundfos' betaling af en finansiel kredit, skal sådan finansiel kredit være den eneste og eksklusive løsning for enhver manglende opfyldelse af det relevante aftalte serviceniveau, dog uden at det berører retten til at opsige i henhold til klausul 31.4. Enhver finansiel kredit må under ingen omstændigheder overstige det beløb, der udtrykkeligt er aftalt i den relevante ordrebekræftelse for den relevante digitale tjeneste, eller det beløb, kunden har betalt for den pågældende digitale tjeneste i den måned, hvor Grundfos bliver forpligtet til at betale en finansiel kredit som følge af manglende overholdelse af det aftalte serviceniveau. For at undgå tvivl, i mangel af udtrykkeligt aftalte serviceniveauer og en tilhørende finansiel kreditmekanisme i den gældende ordrebekræftelse, skal Grundfos ikke udbetale nogen finansielle kreditter.
23.6. De begrænsninger, der er fastsat i denne klausul 23 vil ikke gælde i det omfang, en handling eller undladelse af at handle fra en part forårsager personskade; en part forårsager med vilje, at den anden part eller en ikke-part lider skade; eller en part, som følge af sin hensynsløse tilsidesættelse af konsekvenserne af en handling eller undladelse af handling, forårsager skade, at den anden part eller en ikke-part lider skade.
23.7. Hvis et krav er baseret på tab, som stammer fra mere end ét abonnement eller instans af en Digital Service og/eller et eller flere abonnementer eller instanser af en Digital Service i kombination med en Grundfos-virksomheds levering af produkter og/eller andre tjenester, skal Grundfos' samlede ansvar (hvis et sådant er) fordeles til de forskellige leverancer baseret på hver leverings bidrag til de krævede tab. Hver tildelt del af det samlede ansvar fastsættes i henhold til det juridiske grundlag, der gælder mellem parterne for den pågældende del af det samlede tab, inklusive den aftalte ansvarsbegrænsning (hvis en sådan er).
24.1. Kunden accepterer at forsvare, inhabilitere og holde Grundfos, dets ledere, direktører, medarbejdere og agenter skadeløse mod og imod alle krav, handlinger eller krav, herunder uden begrænsning rimelige juridiske og regnskabsmæssige omkostninger, der påstår eller følger af kundens brud på aftalen, herunder men ikke begrænset til brud på klausul 14 og ulovlige eller krænkende aktiviteter, herunder krænkelse af tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder, forårsaget af kundens handlinger, manglende handling, indhold, materiale, design eller specifikationer.
25.1. Underlagt klausul 28, Grundfos ejer alle rettigheder i eller udspringer af Grundfos Connect (herunder intellektuelle ejendomsrettigheder), og hvis sådanne rettigheder tilhører kunden, skal kunden automatisk overdrage dem til Grundfos.
25.2. Kunden overfører ikke udstyr eller software erhvervet fra tredjepart til Grundfos. Grundfos er ikke ansvarlig for brugen af sådant udstyr og software, uanset om sådan software måtte være lagret på servere leveret af Grundfos.
25.3. En part har ikke ret til at bruge den anden parts handelsnavne, varemærker, logoer eller andre tegn eller identifikationssymboler, medmindre den anden parts skriftlige samtykke er indhentet.
26. Tredjepartsrettigheder
26.1. Hvis (i) en Digital Service krænker tredjepartsrettigheder, herunder intellektuelle ejendomsrettigheder, eller hvis (ii) Grundfos med rimelighed tror (baseret på rimelig dokumentation), at en Digital Service eller dele deraf kan krænke tredjepartsrettigheder, kan Grundfos på egen regning og skøn (a) erstatte en angiveligt krænkende Digital Service med en ikke-krænkende version med mindst tilsvarende funktionalitet; (b) ændre den angiveligt krænkende digitale tjeneste, så den ikke længere krænker tredjepartsrettigheder, men bevarer mindst tilsvarende funktionalitet; (c) opnå licens fra tredjeparten, der tillader kunden og andre tredjepart (i det omfang det er relevant for at overholde aftalen) at fortsætte med at bruge og/eller underlicensere (efter relevant) sådan angiveligt krænkende Digital Service eller dele deraf; eller (d) opsige aftalen om levering af den pågældende digitale tjeneste med øjeblikkelig varsel og tilbagebetale eventuelle forudbetalte betalinger til kunden. I sådanne tilfælde vil kunden blive informeret så hurtigt som muligt.
27. Licenser
27.1. Omfanget af den licens, der gives til kunden under klausul 10.1, bestemmes af den abonnementspakke, som kunden vælger, som præsenteres på Grundfos-platformen ved abonnementet eller kommunikeres via et formelt tilbud og bekræftes i den relevante ordrebekræftelse.
27.2. Enhver licens, som Grundfos erhverver fra en tredjepart som led i leveringen af Grundfos Connect, forbliver Grundfos' eller underentreprenørens ejendom. Hvis Grundfos Connect installeres på kundefaciliteterne, skal kunden afinstallere Grundfos Connect efter aftalens ophør eller udløb af Grundfos-licenser, alt efter hvad der er tidligere.
27.3. Hvis Grundfos som led i leveringen af Grundfos Connect og på kundens anmodning installerer tredjepartssoftware til kundens brug, garanterer kunden, at den har de nødvendige rettigheder til sådan software.
28. Kundedata
28.1. Kunden beholder ejerskabet over alle data, som kunden har leveret til Grundfos Connect. Kunden giver Grundfos: (i) i løbet af aftalens løbetid en ikke-eksklusiv, overførbar, verdensomspændende, evigvarende, uigenkaldelig, royaltyfri licens til at bruge kundens data til at levere service til kunden og relevante slutbrugere; og (ii) en ikke-eksklusiv, overførbar, verdensomspændende, evig, uigenkaldelig, ubegrænset, royaltyfri licens til brug af anonymiserede data.
29.1. En fest ("Modtagergruppe") skal holde al teknisk eller kommerciel knowhow, specifikationer, priser, opfindelser, processer, initiativer og anden information vedrørende den oplysende parts forretning, produkter, tjenester og Grundfos Connect, som er fortrolige, strengt fortrolige ("Fortrolige oplysninger") og er blevet videregivet til modtagerparten af den anden part ("Oplysende part"), sine medarbejdere, agenter eller underleverandører (repræsentanter). Den modtagende part må ikke bruge fortrolige oplysninger om den oplysende part til andre formål end opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til aftalen, herunder (medmindre det er tilladt ved gældende lov) ikke at reverse engineere Grundfos Connect eller nogen produkter leveret i forbindelse med Grundfos Connect. Den modtagende part må kun videregive fortrolige oplysninger til de repræsentanter, der har brug for at vide det for at opfylde den modtagende parts forpligtelser og rettigheder i henhold til aftalen, og skal sikre, at disse repræsentanter overholder de forpligtelser, der er fastsat i denne klausul 29 som om de var part i disse vilkår.
29.2. Uanset noget modsat har Grundfos ret til at bruge og videregive data indsamlet i overensstemmelse med klausul 28 og Klausul 13.2 vil ikke være begrænset af denne klausul 29.
29.3. Forpligtelserne under denne klausul 29 gælder fra aftalens indgåelse og – med forbehold for gældende lov – i en periode på 5 (fem) år efter aftalens udløb eller ophør af en af parterne.
30. Force Majeure
30.1. Ingen af parterne vil være i strid med aftalen eller ansvarlig for forsinkelse i udførelsen eller undladelse af at opfylde nogen af sine forpligtelser i henhold til aftalen, hvis en sådan forsinkelse eller undladelse skyldes en hindring uden for dens rimelige kontrol ("force majeure"). I tilfælde af en force majeure aftaler parterne at suspendere den berørte parts forpligtelser, indtil Force Majeure-situationen ophører.
30.2. Begge parter kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved meddelelse til den anden part, hvis perioden med force majeure fortsætter i 3 sammenhængende måneder. I tilfælde af opsigelse på grund af sådanne omstændigheder er ingen af parterne ansvarlige over for den anden for opsigelsen. En sådan opsigelse vil dog ikke påvirke nogen forudeksisterende forpligtelser, krav eller andre bestemmelser i aftalen.
31.1. Med henblik på denne klausul 31 vil "abonnementstjenesteperiode" betyde 1 (et) år beregnet fra aktiveringsdatoen for den relevante digitale tjeneste.
31.2. Når abonnementsserviceperioden udløber, vil Grundfos automatisk fortsætte leveringen af den relevante digitale tjeneste i en ny abonnementstjenesteperiode på 1 (et) år og fortsætte med dette i på hinanden følgende abonnementsperioder på 1 (et) år hver, indtil aftalen opsiges i henhold til klausul 31.3.
31.3. Begge parter kan opsige aftalen med mindst én (1) måneds varsel og med virkning fra afslutningen af abonnementsserviceperioden eller en efterfølgende abonnementstjenesteperiode, alt efter hvad der er relevant, jf. klausul 31.2. Hvis aftalen ikke opsiges med mindst én (1) måneds varsel før afslutningen af abonnementsserviceperioden eller en efterfølgende abonnementstjenesteperiode, alt efter hvad der er relevant, vil aftalen fortsætte i fuld kraft og gældende for en ny abonnementstjenesteperiode.
31.4. Enhver part kan, uden at det går ud over sine øvrige rettigheder og retsmidler, ophæve aftalen helt eller delvist med øjeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse til den anden part i tilfælde af (i) væsentlig brud på aftalen eller væsentlig overtrædelse af en eller flere betingelser for udførelse af den relevante digitale tjeneste, Leveret at enten er et sådant brud umuligt at afhjælpe, eller at den misligholdende part ikke har formået at rette op på overtrædelsen inden for 14 (fjorten) dage efter at have modtaget skriftlig meddelelse fra den anden part, der krævede det. Væsentlig overtrædelse omfatter blandt andet brug af Grundfos Connect i strid med klausul 10; forsinket betaling; kundens brug af intellektuelle ejendomsrettigheder i strid med klausul 25.
31.5. Efter udløbet af varslingsperioden kan Grundfos – men er ikke forpligtet til – at opbevare og bruge kundens og slutbrugerens data i en rimelig periode for at lette onboarding og brugervenlighed af Grundfos Connect, hvis kunden vælger at genabonnere på Grundfos Connect. Grundfos kan til enhver tid efter aftalens ophør eller udløb beslutte at slette kundens og slutbrugerens data og vil gøre det, hvis gældende lov kræver det. Ved opsigelse eller udløb af aftalen kan kunden anmode om, at Grundfos udleverer en kopi af data indsamlet gennem kundens brug af Grundfos Connect. Grundfos vil bestræbe sig på at levere en sådan kopi, men er ikke forpligtet til det. Hvis Grundfos giver kunden en sådan kopi, kan Grundfos gøre denne bestemmelse betinget af f.eks. yderligere fortrolighedsforpligtelser, betaling af mandetimer brugt på indsamling af de pågældende data osv.
31.6. Ophævelse af aftalen (uanset årsagen) vil ikke påvirke de bestemmelser i aftalen, som på grund af deres karakter eller nødvendighed overlever enhver udløb eller opsigelse.
32. Brug af underleverandører
32.1. Grundfos kan benytte underleverandører til at levere Grundfos Connect i henhold til aftalen. Grundfos skal sikre, at alle involverede personer i Grundfos Connect er informeret om og overholder vilkårene i aftalen.
33. Datadeling og integrationer
33.1. I forbindelse med denne klausul 33 betyder "Data" enhver information, herunder men ikke begrænset til telemetri, driftsdata og enhver personlig data, der overføres fra Grundfos-systemer eller -enheder til kundens infrastruktur eller tredjepartssystemer via understøttede integrationsmetoder (herunder, men ikke begrænset til, MQTT, enhed-til-enhed og Webhook).
33.2. Kunden anerkender og accepterer, at når data overføres uden for Grundfos' sikkerhedsperimeter, vil Grundfos og dets tilknyttede selskaber ikke længere kontrollere eller beskytte sådanne data. Ved overførsel har hverken Grundfos eller nogen tilknyttet organisation noget ansvar eller ansvar for dataenes sikkerhed, integritet, fortrolighed eller tilgængelighed. Kunden er eneansvarlig for:
(i) Implementering og vedligeholdelse af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dataene mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse;
(ii) Sikring af overholdelse af alle gældende love og regler, herunder men ikke begrænset til databeskyttelse, cybersikkerhed og eksportkontrol; og
(iii) Overvågning og håndtering af eventuelle risici forbundet med integration og lagring af data i kundens systemer eller tredjepartsmiljøer.
33.3 Data, der er lagret eller vist i Grundfos Connect, kan være underlagt opbevaringsbegrænsninger, aggregering eller overskrivning som fastsat af Grundfos. Data er ikke garanteret at være fuldstændige, uforanderlige eller egnede som juridisk, regulatorisk eller auditbevis, medmindre det udtrykkeligt er aftalt i den gældende ordrebekræftelse.
34. Forbundet kundeudstyr
34.1. Med henblik på denne klausul 34 betyder "Connected Customer Equipment" ethvert udstyr, software, netværk, controllere, sensorer eller systemer (uanset om det ejes af kunden eller en tredjepart), som kunden forbinder til Grundfos Connect eller Grundfos' infrastruktur, herunder via understøttede integrationsmetoder (såsom, men ikke begrænset til, SCADA, Ethernet, LAN, mobilmodem, FTP, e-mail, CSV eller lignende protokoller), uanset om udstyret er nødvendigt for kundens brug eller Grundfos' levering af Grundfos Connect.
34.2. Kunden anerkender og accepterer at:
(i) Grundfos kontrollerer, overvåger eller validerer ikke driften, sikkerheden eller integriteten af noget tilsluttet kundeudstyr eller nogen data, kommandoer eller signaler, der sendes fra sådant udstyr til Grundfos Connect;
(ii) Kunden er eneansvarlig for konfiguration, sikkerhed og korrekt funktion af alt tilsluttet kundeudstyr samt for at sikre, at udstyret ikke forårsager utilsigtede eller uautoriserede handlinger (herunder, men ikke begrænset til, automatisk start eller stop af pumper eller andet udstyr); og
(iii) Enhver fejl, kompromittering eller misbrug af tilsluttet kundeudstyr – herunder, men ikke begrænset til, udstyrsfejl, sensorfejl eller cybersikkerhedshændelser – forbliver kundens eneansvar.
34.3. Kunden skal:
(i) Implementere og opretholde passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte tilsluttet kundeudstyr og alle data transmitteret til eller fra Grundfos Connect mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse;
(ii) Sikre overholdelse af alle gældende love og regler, herunder databeskyttelse og cybersikkerhed, i relation til tilsluttet kundeudstyr og integrationer;
(iii) Overvåg og håndter eventuelle risici forbundet med integration og drift af Connected Customer Equipment i forbindelse med Grundfos Connect.
35. Diverse
35.1. Aftalen må ikke overføres eller overdrages helt eller delvist ved lov eller på anden måde af kunden uden Grundfos' forudgående skriftlige samtykke. Uden forudgående varsel kan Grundfos overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til ethvert selskab inden for Grundfos-koncernen.
35.2. Store ord og udtryk, der ikke er defineret yderligere i disse generelle vilkår og betingelser, har samme betydning i alle dele af aftalen, medmindre konteksten tilsiger andet.
35.3. I tilfælde af uoverensstemmelse eller uoverensstemmelse mellem den engelske version af denne aftale og en lokal vejledende oversættelse, gælder den engelske version.
36. Databeskyttelse
36.1 I forbindelse med leveringen af Grundfos Connect vil Grundfos behandle visse ikke-følsomme personoplysninger vedrørende kundens brugere af Grundfos Connect. Grundfos vil fungere som dataansvarlig for sådanne databehandlingsaktiviteter. Grundfos forpligter sig til at overholde alle gældende love, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), vedrørende behandling af persondata til databehandlingsaktiviteter relateret til Grundfos' tilgang til Grundfos Connect.
37. Eksportkontrol og sanktionerede parter
37.1. Enhver levering, der er omfattet af aftalen, kan være underlagt eksportkontrol og regler for handelssanktioner, herunder reglerne for blandt andre Den Europæiske Union, De Forenede Nationer og USA.
37.2. Det er en betingelse for Grundfos' levering af Grundfos Connect til kunden, at kunden overholder alle gældende eksportkontrol- og handelssanktionsregler og har relevante overholdelsesprocedurer og kontroller. Kunden skal sikre, at Grundfos Connect kun anvendes i overensstemmelse med eksportkontrol- og handelssanktionsreglerne, og at hverken kunden eller nogen slutbruger, der tilgår Grundfos Connect, bliver sanktioneret.
37.3. Hvis Grundfos på grund af eksportkontrol og handelssanktionsregler vurderer, at det er eller vil blive forbudt, hindret, begrænset eller væsentligt negativt påvirket i sin evne til at opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen, kan Grundfos annullere eller udsætte leveringen af Grundfos Connect. I sådanne tilfælde vil Grundfos ikke være ansvarlig for nogen direkte eller indirekte krav eller tab.
37.4. For at give myndighederne eller Grundfos mulighed for at foretage kontrol af kundens overholdelse af eksportkontrol- og handelssanktionsreglerne, eller til støtte for Grundfos' ansøgninger til de relevante myndigheder i forbindelse med eksport og/eller salg af Grundfos Connect i henhold til aftalen, skal kunden – efter rimelig anmodning – straks give Grundfos alle oplysninger om slutbrugere, de involverede parter i leveringen, destination(erne) og den tilsigtede anvendelse af Grundfos Connect.
38. Lov og værneting
38.1. Aftalen og enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med den eller dens indgåelse (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav), reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med de love, der gælder på det sted, hvor Grundfos har sin registrerede forretningsadresse på det tidspunkt, parterne indgik aftalen, uden hensyn til dens principper om konfliktlovgivning, hvilket kan medføre, at lovene i et andet land bliver anvendt. De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationalt salg af varer (CISG) gælder ikke.
38.2. De almindelige domstole i Grundfos' hjemlige jurisdiktion har enekompetence til at afgøre enhver tvist eller krav (herunder ikke-kontraktuelle tvister eller krav), der opstår som følge af eller i forbindelse med aftalen eller dens emne eller dannelse (herunder ikke-kontraktlige tvister eller krav).
VERSION: 1. juni 2026