Esta es una traducción proporcionada únicamente para orientación sobre los términos y condiciones para la venta de servicios digitales bajo el Portafolio Grundfos Connect. La versión en inglés de los términos y condiciones Grundfos Connect Portfolio | Grundfos - se aplicará al cliente y prevalecerá sobre esta versión traducida guiada en caso de cualquier inconsistencia.
Estos términos y condiciones se aplican a las ventas de la Cartera Grundfos Connect (según se define a continuación) del Grupo Grundfos (el "Acuerdo").
El Acuerdo se considerará concluido entre la entidad Grundfos identificada en la confirmación de pedido correspondiente ("Grundfos") y la entidad legal en cuyo nombre el aceptante se registra para una cuenta Grundfos y acepta este Acuerdo (el "Cliente").
1. Alcance de Grundfos Connect
1.1. Grundfos Connect es una cartera de servicios digitales basados en la nube que permite al cliente monitorizar y controlar remotamente sistemas e instalaciones mediante funcionalidades proporcionadas por Grundfos (el "Grundfos Connect Portfolio" o "Grundfos Connect"). Las referencias en este Acuerdo a "Grundfos Connect" se refieren al Portafolio Grundfos Connect en su conjunto, incluyendo la plataforma y la infraestructura compartida a través de la cual se prestan los Servicios Digitales.
1.2. El Portafolio Grundfos Connect comprende múltiples ofertas de servicios digitales distintas. Las funcionalidades principales en toda la cartera Grundfos Connect pueden incluir, sin limitaciones, monitorización, alarmas, datos de tendencias, control remoto y otras funcionalidades digitales.
1.3. Cada una de estas ofertas de servicios digitales distintas dentro del Portafolio Grundfos Connect, tal como se describe en la documentación del producto aplicable disponible en la web de Grundfos en: Grundfos Connect Portfolio | Grundfos (actualizada periódicamente), se denomina "Servicio Digital". Los servicios digitales pueden diferir en alcance, características y especificaciones técnicas. Sin limitar la generalidad de la Cláusula 1.3, los Servicios Digitales disponibles dentro del Portafolio Grundfos Connect incluyen, sin limitaciones, Grundfos Connect Asset Monitor, Grundfos Connect Network Analytics y Grundfos Connect Demand Distribution.
1.4. Cuando una disposición de este Acuerdo se aplica a una oferta específica suscrita por el Cliente, se utiliza el término "Servicio Digital". Para evitar dudas: (i) cualquier límite de responsabilidad calculado en referencia a las tasas pagadas y/o pagaderas se determinará en referencia a las tasas atribuibles al Servicio Digital específico en el que se basa la reclamación; (ii) las disposiciones de Periodo de Servicio de Suscripción, la renovación automática y la terminación de la Cláusula 31 se aplicarán por separado a cada Servicio Digital al que el Cliente esté suscrito; y (iii) las garantías y los compromisos de nivel de servicio (si los hay) serán evaluados en función de la documentación del producto, la confirmación del pedido y el paquete de suscripción aplicables al Servicio Digital correspondiente.
1.5. Las características disponibles para el cliente dependerán del Servicio Digital específico y del paquete de suscripción seleccionado durante el proceso de suscripción, tal como se presenta en la plataforma Grundfos en el momento de la suscripción o se comunica mediante un presupuesto formal y se confirma en la confirmación de pedido correspondiente. Los servicios digitales disponibles, los paquetes de suscripción y sus respectivas características pueden ser actualizados por Grundfos de vez en cuando.
2. Equipamiento
2.1. Cuando corresponda al Servicio Digital específico, el cliente debe tener un producto Grundfos compatible comprado a Grundfos o a una empresa afiliada a Grundfos.
2.2. La venta y entrega de dicho producto compatible de Grundfos está sujeta a un acuerdo separado entre el cliente y Grundfos.
3. Uso prohibido
3.1. Grundfos Connect no está destinado a su uso con sistemas críticos para la vida o seguridad, como el uso en la operación de equipos médicos, sistemas de transporte automatizados, vehículos autónomos, control de aeronaves o tráfico aéreo, instalaciones nucleares, naves espaciales tripuladas o uso militar en relación con combates reales.
4. Responsabilidad del cliente
4.1. Grundfos Connect ofrece solo monitorización, visualización, alertas, análisis, control cuando corresponde e información de apoyo a la toma de decisiones. El Cliente sigue siendo el único responsable de operar, configurar, supervisar y controlar su equipo, sistemas y procesos, así como de validar cualquier acción tomada u omitida basada en la información proporcionada a través de Grundfos Connect.
5. Disponibilidad y Niveles de Servicio
5.1. Grundfos Connect está en la nube y depende de la conectividad de red y la infraestructura de terceros. Grundfos no garantiza ningún nivel específico de disponibilidad o tiempo de actividad (incluyendo, sin limitación, el 100% de disponibilidad), ni garantiza la transmisión o entrega en tiempo real de datos, alarmas o comandos. Las interrupciones temporales, la latencia, los retrasos o la degradación del rendimiento —ya sean programados o no programados— no constituirán un defecto o incumplimiento del Acuerdo, siempre que Grundfos utilice esfuerzos comercialmente razonables para minimizar la duración y el impacto de dicha interrupción.
5.2. Grundfos puede, de vez en cuando, realizar mantenimiento programado y no programado, actualizaciones, parches u otros trabajos en Grundfos Connect o en la infraestructura subyacente, lo que puede resultar en indisponibilidad temporal o en una funcionalidad reducida. Dichas actividades de mantenimiento no constituirán un defecto a efectos de la Cláusula 18 ni un cambio sustancial a efectos de la Cláusula 21.2. Los Grundfos deberán realizar esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar un aviso previo del mantenimiento planificado cuando sea posible, pero no serán responsables de ninguna pérdida o interrupción derivada de dichas actividades de mantenimiento.
5.3. A menos que se hayan acordado expresamente por escrito niveles de servicio, tiempos de respuesta o tiempos de resolución para el Servicio Digital correspondiente (incluida la confirmación de la orden correspondiente), Grundfos deberá atender incidentes y solicitudes de servicio reportados dentro de un plazo comercialmente razonable, teniendo en cuenta la gravedad e impacto del problema, los recursos disponibles y cualquier criterio de priorización aplicable determinado por Grundfos. Para evitar dudas, la ausencia de un acuerdo expreso de nivel de servicio no debe interpretarse como un compromiso de Grundfos de garantizar un tiempo de respuesta, tiempo de resolución o nivel de disponibilidad particular.
5.4. Cualquier objetivo indicativo de servicio, métrica de rendimiento o estadística de disponibilidad publicada por Grundfos (incluida la web de Grundfos o en materiales de marketing) se proporciona únicamente con fines informativos y no constituye compromisos vinculantes de nivel de servicio, salvo que se incorporen expresamente en la confirmación de pedido aplicable para el Servicio Digital correspondiente. Cuando no se hayan acordado niveles de servicio vinculantes, el único remedio del cliente para cualquier problema de indisponibilidad o rendimiento se limitará a la obligación de Grundfos de realizar esfuerzos comercialmente razonables para restaurar el Servicio Digital afectado. Cuando se hayan acordado expresamente niveles de servicio vinculantes y un mecanismo de crédito financiero asociado en la orden correspondiente de confirmación, se aplicará la cláusula 23.5.
6. Cuenta de usuario – Acceso a los Servicios Digitales
6.1. Para que el cliente acceda y utilice Grundfos Connect, el cliente y cada usuario deben registrarse para una cuenta de Grundfos. Cuando un usuario crea e inicia sesión en una cuenta de Grundfos, deberá cumplir con los términos de uso aplicables en cualquier momento.
7. Tarifa
7.1. Las tasas que debe pagar el Cliente por el Servicio Digital correspondiente se establecen en la confirmación del pedido correspondiente y están sujetas a la Cláusula 17.
8. Acuerdo
8.1. Se considerará que las partes han celebrado el Acuerdo para la entrega de Grundfos Connect en el más pronto de los casos: (i) el Cliente acepta la compra y los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo a través de la plataforma de Grundfos; (ii) el cliente marca una casilla que indica aceptación; (iii) ejecución por ambas partes; (iv) Grundfos confirma por escrito el pedido del cliente de Grundfos Connect; o (v) Grundfos empieza a proporcionar Grundfos Connect al cliente.
8.2. Cualquier persona que acepte un Acuerdo en nombre del Cliente representa y garantiza que dicha persona (i) tiene plena autoridad legal para obligar al Cliente al Acuerdo; (ii) ha leído y comprendido todas las partes del Acuerdo; y (iii) acepta, en nombre del Cliente, el Acuerdo.
9. Entrega
9.1. Grundfos deberá proporcionar el Servicio Digital relevante (i) inmediatamente después de la activación de la suscripción por parte del Cliente a través de la plataforma de Grundfos, cuando corresponda; (ii) a más tardar la fecha acordada, si la hubo; o (iii) en otro caso, dentro de un plazo razonable desde la confirmación escrita del pedido del cliente por parte de Grundfos.
10.1. Sujeto a los términos de este Acuerdo, Grundfos concede al Cliente el derecho no exclusivo e intransferible de acceder y utilizar Grundfos Connect durante el plazo.
10.2. Al utilizar Grundfos Connect con las Instalaciones del Cliente (según se define a continuación), el Cliente deberá cumplir con todas las instrucciones de Grundfos según corresponda de vez en cuando.
10.3. El término "usuario final" o "usuario" cuando se usa en relación con Grundfos Connect, significa cualquier persona física (por ejemplo, empleado, representante o tercero) en cualquier nivel, incluidos sublicenciatarios (si los hay), que tenga acceso a Grundfos Connect como resultado del Acuerdo. El cliente es responsable del uso de Grundfos Connect por parte de los usuarios finales que tienen acceso a Grundfos Connect como resultado del Acuerdo.
10.4. El Cliente deberá asegurarse de que ningún usuario final: (i) utilice Grundfos Connect (a) para la recopilación, registro, almacenamiento, procesamiento o manipulación de los datos del Cliente en incumplimiento del Acuerdo; (b) obtener acceso no autorizado a los sistemas o hacer un uso no autorizado de Grundfos Connect o su contenido; (c) almacenar o transmitir código malicioso como archivos, scripts, agentes y programas destinados a causar daño, como bombas de relojería, virus, gusanos y/o caballos de Troya, y (d) incumplir la ley aplicable vigente de vez en cuando y cualquier norma y reglamento emitido en consecuencia (por ejemplo, interfiriendo o violando la integridad o seguridad de una red o sistema; eludiendo restricciones administrativas o de seguridad; enviando sin ser solicitado, mensajes abusivos o engañosos, virus o código dañino; tomar acciones tal como se describe en la Cláusula 10.4 (i)(a) en incumplimiento de la ley aplicable; o en violación de derechos de terceros); (ii) copiar, modificar, encuadrar, crear una obra derivada, hacer ingeniería inversa, descifrar, descompilar, traducir, desensamblar o intentar de cualquier otra manera extraer parte o la totalidad del(los) código(s) fuente(s) o algoritmo(s), hardware u otra tecnología contenida en Grundfos Connect (excepto en la medida permitida según las condiciones para la ejecución del Servicio Digital específico o en la medida en que esta restricción esté expresamente prohibida por la ley aplicable) y (iii) crear múltiples aplicaciones o cuentas para simular o actuar como una única aplicación o cuenta (respectivamente) o acceder de otro modo a Grundfos Connect de manera destinada a evitar incurrir en comisiones.
10.5. El Cliente debe notificar a Grundfos de inmediato en caso de que tenga conocimiento de algún abuso real, amenazante o sospechoso de Grundfos Connect, incluyendo, pero no limitándose a, cualquier uso en conflicto con las Cláusulas 10.1-10.4 o en caso de que el Cliente, por culpa o de otro modo, acceda a datos de terceros (por ejemplo, servicios digitales o datos de otros clientes de Grundfos).
11. Autorizaciones y permisos
11.1. El Cliente es responsable de obtener y mantener todas las autorizaciones, permisos, licencias y consentimientos necesarios para usar, proporcionar, almacenar y procesar contenido en Grundfos Connect, y también debe conceder a Grundfos el derecho de hacer lo mismo en nombre del Cliente en la medida necesaria para la entrega de Grundfos Connect por parte de Grundfos. Para evitar dudas, Grundfos deberá obtener y mantener los permisos, autorizaciones, licencias, aprobaciones y consentimientos que sean estrictamente necesarios o requeridos por la ley aplicable para la entrega de Grundfos Connect como tal por parte de Grundfos y para la reparación de defectos (si los hay).
12. Instalaciones para clientes
12.1. El Cliente poseerá (o tendrá acceso) y será responsable de cualquier local, equipo, software, red (del Cliente o de terceros), licencias, documentación, etc. de terceros que no estén incluidos en Grundfos Connect, pero que sean necesarios para el uso del Cliente y la entrega de Grundfos Connect (las "Instalaciones del Cliente"”). El cliente debe asegurarse de que las instalaciones del cliente cumplan periódicamente con la legislación aplicable y con cualquier norma y regulación emitida en cumplimiento de la misma (como los requisitos climáticos y los requisitos de conexión eléctrica).
12.2. El Cliente deberá, sin coste alguno, a petición de Grundfos, dar a Grundfos acceso a las Instalaciones del Cliente en la medida necesaria para la provisión de Grundfos Connect y también asistirá a Grundfos en la medida de sus mejores posibilidades en la provisión de Grundfos Connect. Además, el cliente reconoce que Grundfos tendrá acceso en todo momento a la infraestructura y a los datos del cliente dentro de la plataforma Grundfos Connect en la medida necesaria para la provisión, soporte y operación de Grundfos Connect.
13. Políticas y Términos de Uso de Grundfos
13.1. Si Grundfos notifica al Cliente que cierta información o una aplicación que no sea de Grundfos será eliminada, modificada o deshabilitada para evitar incumplirse con la ley aplicable, los derechos de terceros y/o para cumplir con las políticas de Grundfos, el Cliente actuará inmediatamente en consecuencia. En caso de que el cliente no tome las medidas requeridas, Grundfos puede suspender Grundfos Connect según la Cláusula 16 o desactivar el contenido afectado relevante o la aplicación no relacionada con Grundfos.
13.2. El uso de Grundfos Connect puede estar sujeto a los términos de uso, y si ese es el caso, dichos términos estarán disponibles para el usuario final en la interfaz y este debe cumplir con dichos términos de uso. El Cliente acepta que cualquier incumplimiento de los términos de uso por parte de un usuario final que tenga acceso a Grundfos Connect como resultado del Acuerdo constituye un incumplimiento del Acuerdo.
14. Tarjeta SIM y conexión de datos
14.1. Esta cláusula 14 se aplica cuando el cliente recibe una tarjeta SIM con conexión de datos, directa o indirectamente, de Grundfos.
14.2. El cliente solo puede utilizar la conexión de datos para acceder y recibir Grundfos Connect según lo descrito en el Acuerdo. El Cliente no deberá utilizar la conexión de datos de forma contraria al uso habitual ni de ninguna manera que cause daños o molestias a Grundfos o a cualquier tercero. Ejemplos de uso prohibido incluyen, pero no se limitan a: (i) intentar obtener acceso no autorizado a redes conectadas o recursos informáticos en la infraestructura de red y TI; (ii) destruir, distorsionar o hacer un uso no autorizado de la información en cualquier red o sistema informático proporcionado por el proveedor de datos; (iii) usar la conexión de datos para enviar correos spam; (iv) llevar a cabo ataques a la red o a sistemas informáticos; (v) propagar virus informáticos o comprometer de otro modo la seguridad de internet o de la información; (vi) utilizar Grundfos Connect de tal manera que perjudique la calidad de Grundfos Connect o interfiera con la capacidad de Grundfos o su proveedor para proporcionar la conexión de datos o el uso de la conexión de datos por parte de otros clientes.
14.3. El cliente no debe retirar la tarjeta SIM del equipo en el que fue instalada en el momento de la entrega por Grundfos. Esto no impide que el cliente sustituya toda la placa PCB por una placa sustitutiva de Grundfos. El cliente deberá destruir o devolver a Grundfos la placa PCB (incluida la tarjeta SIM) que ha sido reemplazada.
14.4. El Cliente deberá informar a Grundfos, sin demora injustificada, si cree o tiene motivos para creer que algún tercero no autorizado ha estado utilizando la conexión de datos del Cliente.
15. Medidas de seguridad
15.1. Para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas, redes y datos almacenados, procesados y/o transmitidos de Grundfos, Grundfos ha adoptado una estrategia en capas. La estrategia en capas cuenta con múltiples capas de protección para prevenir accesos no autorizados, manipulaciones y mal uso de la información del Cliente, así como para protegerse frente a amenazas en evolución. Las capas tecnológicas incluyen, entre otras cosas, cortafuegos, protección contra intrusiones, control de acceso, prevención de amenazas, protección contra vulnerabilidades y malware, registros de auditoría, monitorización de seguridad basada en aprendizaje cognitivo y profundo y gestión de alertas.
15.2. Grundfos utiliza características de seguridad integradas proporcionadas por los subproveedores de Grundfos, incluyendo infraestructura estándar de Microsoft Azure o similares, conceptos de Computación Confiable u otros conceptos de seguridad comparables.
15.3. Además, los servicios de los subproveedores correspondientes de Grundfos han superado el proceso interno de autorización de seguridad de Grundfos, que cumple con los últimos estándares internacionales de seguridad.
15.4. El Cliente deberá adoptar medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso físico o analógico no autorizado a Grundfos Connect, utilizando medidas que no sean menos rigurosas que las mejores prácticas del sector.
16.1. Grundfos puede suspender temporalmente el acceso y uso de Grundfos Connect por parte del Cliente/usuario final en cualquier momento (i) si el uso de Grundfos Connect por parte del Cliente/usuario final tiene un impacto negativo extremo, potencialmente dañino o inusual (véase Cláusula 16.2) sobre los sistemas de los subcontratistas de Grundfos o de Grundfos; (ii) de cualquier otra manera, si el Cliente transfiere cualquier tipo de material y/o datos que puedan dañar el entorno informático de Grundfos, los subcontratistas de Grundfos, otros clientes o usuarios de Grundfos, o Grundfos Connect; (iii) con el propósito de evitar accesos no autorizados a sistemas, Grundfos Connect o datos; (iv) si surge un problema de emergencia; (v) si el cliente/usuario final no cumple con los requisitos de acceso y uso de Grundfos Connect según el Acuerdo, los términos de uso o la ley aplicable; (vi) si lo exige la ley aplicable o en caso de incumplimiento material del Acuerdo; (vii) si es necesario para prevenir la (potencial) infracción de derechos de propiedad intelectual y/o obligaciones de confidencialidad; (viii) si el Cliente incumple sus obligaciones en la Cláusula 14; o (ix) si se indica lo contrario en el Acuerdo, se permite la suspensión.
16.2. Para determinar hasta qué punto el impacto negativo se establece en la Cláusula 16.1(i) no es atribuible al uso del cliente/usuario final, el cliente deberá, a petición de Grundfos, proporcionar información sobre el patrón de uso del cliente/usuario final. En base a la información proporcionada, Grundfos tendrá derecho a exigir que se reduzca el consumo. Si el Cliente no cumple dicha solicitud, Grundfos tendrá derecho, sin incurrir en ninguna responsabilidad, a suspender el acceso del Cliente/usuario final a Grundfos Connect.
16.3. El Cliente se compromete inmediatamente, a petición de Grundfos, a desconectar las Instalaciones del Cliente que estén causando interrupciones en la red de Grundfos, los sistemas de Grundfos o en Grundfos Connect, o que den lugar a una supuesta o potencial infracción conforme a la Cláusula 26, y a partir de entonces mantiene dichas Instalaciones para Clientes desconectadas según las instrucciones de Grundfos.
16.4. Grundfos utilizará esfuerzos comercialmente razonables dadas las circunstancias para notificar al cliente y – en caso de que una suspensión sea causada por el incumplimiento o amenaza del cliente – una oportunidad para remediar dicha infracción o amenaza.
16.5. El alcance y la duración de cualquier suspensión o solicitud de desconexión se mantendrán al mínimo. A petición del cliente, Grundfos proporcionará al cliente el motivo de la suspensión o solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.
16.6. Cuando la conexión de datos es proporcionada por Grundfos o un proveedor de Grundfos, Grundfos se reserva el derecho de exigir al Cliente que pague una tarifa adicional si el uso de datos del Cliente supera el acuerdo o si el Cliente abusa de Grundfos Connect o de la conexión de datos.
17. Tarifas, condiciones de pago y facturación
17.1. Para acceder y utilizar el Servicio Digital correspondiente, el Cliente debe pagar la cuota de suscripción en los cargos y frecuencias de facturación que se presentan en la plataforma Grundfos en el momento de la suscripción, comunicados mediante un presupuesto formal y/o según lo establecido en la confirmación del pedido correspondiente. Se considerará que el cliente ha aceptado los cargos y frecuencias de facturación aplicables en el momento más pronto de: (i) completar el proceso de suscripción a través de la plataforma Grundfos; (ii) aceptar una cita formal; (iii) confirmar una orden; o (iv) iniciar el uso del Servicio Digital correspondiente, siempre que los cargos y frecuencias de facturación aplicables estuvieran disponibles para el cliente antes de dicho uso.
17.2. La cuota de suscripción se paga por adelantado, salvo que se acuerde lo contrario.
17.3. La obligación del cliente de pagar la cuota de suscripción comienza: (i) en el momento acordado por las partes; (ii) en la fecha de entrega acordada; o (iii) si la entrega se retrasa por motivos atribuibles únicamente a Grundfos, en la fecha en que Grundfos preste el Servicio Digital correspondiente conforme al Acuerdo.
17.4. El cliente pagará utilizando el método de pago acordado. Si las partes han acordado que el cliente paga mediante transferencia electrónica de dinero, por ejemplo, con tarjeta de crédito, el cliente deberá proporcionar a Grundfos información de pago válida y mantener dicha información actualizada.
17.5. Los grundfos pueden ajustar las cuotas de suscripción con un preaviso de 3 (tres) meses.
17.6. Cualquier cantidad pagada por el Cliente está excluida de las cantidades relativas al impuesto sobre el valor añadido, impuesto sobre las ventas u otros impuestos especiales sujetos. El cliente deberá pagar cualquiera de los mencionados al mismo tiempo que se deba pagar por productos o servicios relacionados.
17.7. Sujeto a la ley aplicable, el Cliente deberá (i) pagar impuestos retenidos directamente a la entidad gubernamental correspondiente, según lo requiera la ley aplicable; (ii) a petición, proporcionar un certificado fiscal a Grundfos que demuestre que el cliente ha pagado impuestos retenidos; (iii) pagar a los Grundfos solo los ingresos netos después de que el cliente haya pagado impuestos retenidos; y (iv) cooperar plenamente con Grundfos en la búsqueda de una exención o reducción de impuestos retenidos y completar y presentar prontamente todos los documentos relevantes.
17.8. Si el cliente no paga una cuota de suscripción en la fecha límite, Grundfos puede, sin perjuicio de cualquier otro derecho o remedio que Grundfos pueda tener según la ley aplicable, reclamar el pago por recordatorios, cargos de cobro e intereses. El interés se fija en un 2% mensual (o el tipo de interés según la ley aplicable, si es superior). Los intereses se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta el pago efectivo del importe vencido. Grundfos también puede (i) suspender todas las entregas, incluido el acceso del cliente a Grundfos Connect, hasta que el cliente haya pagado o proporcionado una garantía del pago tal y como exige Grundfos; y/o (ii) suspender la provisión de entregas adicionales hasta que el cliente haya pagado íntegramente los importes venzados.
17.9. Todas las sumas pagaderas a Grundfos deben deberse inmediatamente tras la finalización del Acuerdo, salvo cualquier otra disposición. Esta cláusula 17 no perjudica ningún derecho a reclamar intereses según la ley aplicable.
18. Garantías
18.1. Grundfos garantiza que realizará el Servicio Digital relevante de manera profesional y hábil, conforme al Acuerdo.
18.2. Un Servicio Digital solo es defectuoso si no se entrega según lo acordado debido a un diseño o mano de obra defectuosos y, sujeto a las Cláusulas 18.3 - 18.8.
18.3. Sujeto a la Cláusula 5, y salvo incumplimiento de cualquier nivel de servicio expresamente acordado por escrito en la confirmación de pedido aplicable para el Servicio Digital específico (si los hay), todas las garantías, condiciones y otros términos implícitos por estatuto, common law o de otro tipo, incluyendo pero no limitándose a garantías o representaciones sobre disponibilidad, tiempo de actividad, tiempos de respuesta y tiempos de resolución, la exactitud, fiabilidad, completitud o actualidad del acceso, uso o contenido, o sobre los resultados que se obtendrán al usar Grundfos Connect y el contenido, quedan excluidos del Acuerdo en la medida en que la ley permita.
18.4. Grundfos no garantiza que Grundfos Connect o los servidores estén libres de virus informáticos u otras características dañinas; ni que Grundfos remedie todos los defectos o evite interrupciones de terceros o acciones no autorizadas de terceros (excediendo lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales). Grundfos no garantiza que no se eliminará ni se almacenará ningún dato de cliente ni otras comunicaciones mantenidas o transmitidas mediante el uso de Grundfos Connect. Grundfos solo está obligado a realizar funciones de copia de seguridad y otras restauraciones si se acuerda explícitamente por escrito en la confirmación de pedido correspondiente para el Servicio Digital específico. Además, Grundfos no ofrece garantías, expresas o implícitas, respecto a la seguridad o el rendimiento de los sistemas del cliente o de terceros utilizados para la integración de datos, cf. Cláusula 33, ni sobre la seguridad, rendimiento o interoperabilidad de Connected Customer Equipment o de cualquier sistema de terceros utilizado para la integración con Grundfos Connect, véase Cláusula 34.
18.5. La información proporcionada a través de Grundfos Connect to the Customer tiene la única intención de apoyar al cliente. Por lo tanto, Grundfos no tendrá responsabilidad directa ni indirecta por el uso, las acciones tomadas o la inacción que hace el Cliente en base a la información proporcionada a través de Grundfos Connect.
18.6. Las garantías de Grundfos o cualquier nivel de servicio expresamente acordado (si los hay) no se aplican en caso de: el incumplimiento de la cláusula por parte del cliente 10.4; uso de Grundfos Connect para el que no está pensado; modificaciones y modificaciones realizadas por el Cliente o un tercero (que no actúe en nombre de Grundfos); incumplimiento de las instrucciones de Grundfos (ya sean orales o por escrito) (véase la cláusula 10.1) y/o buenas prácticas del sector; daño accidental o intencionado o uso indebido de Grundfos Connect por parte del Cliente o un tercero (que no actúe en nombre de Grundfos); el incumplimiento por parte del cliente de la legislación y regulación aplicables; suspensión según la cláusula 16; o si se indica lo contrario en la confirmación de pedido correspondiente para el Servicio Digital correspondiente.
18.7. Grundfos no garantiza comerciabilidad, idoneidad para ningún propósito concreto ni la no infracción de derechos de propiedad o de terceros.
18.8. Si el cliente utiliza software de terceros o componentes de código abierto junto con Grundfos Connect, Grundfos no será responsable de la funcionalidad de dicho software ni de su uso en relación con Grundfos Connect. Si el Cliente utiliza software de terceros o componentes de código abierto, el Cliente es el único responsable (i) de asegurar que su uso, licencias y créditos estén en conformidad con los términos de uso del software de terceros o componentes de código abierto aplicables vigentes de vez en cuando y (ii) de las obligaciones de pago relacionadas con estos (si las hay).
19. Aviso de incumplimiento
19.1. El Cliente debe notificar de inmediato cualquier defecto o cualquier otro incumplimiento del Acuerdo y no más tarde de 30 (treinta) días después de que el Cliente haya tomado conocimiento o debiera haber sido consciente de dicho incumplimiento. Si el Cliente no cumple con estos requisitos, perderá su derecho a reclamar cualquier incumplimiento del Acuerdo.
20. Fines informativos
20.1. Los datos, alarmas, tendencias, informes, recomendaciones y otros resultados proporcionados a través de Grundfos Connect son solo para fines informativos y no garantizan que cumplan con requisitos regulatorios, legales, contractuales o específicos del sector. El Cliente sigue siendo el único responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables y de la verificación mediante instrumentos y procedimientos apropiados.
21. Mantenimiento y cambios
21.1. Grundfos desarrollará continuamente Grundfos Connect, incluyendo el equipo necesario para que el cliente acceda a Grundfos Connect (si lo hay). Esto puede, de vez en cuando, afectar a la funcionalidad de Grundfos Connect y/o requerir cambios en el Acuerdo. Las características y funcionalidades pueden variar según el nivel de suscripción, la región y la compatibilidad técnica, y pueden modificarse, reemplazarse o descontinuarse como parte de la evolución del servicio, salvo que se comprometa explícitamente en la confirmación del orden correspondiente.
21.2. Grundfos tiene derecho a modificar o modificar el Grundfos Connect, cualquier equipo necesario para que el cliente acceda a Grundfos Connect y los términos acordados, incluyendo el traslado de datos de un procesador de datos a otro o de una ubicación a otra, siempre que el rendimiento o funcionalidad de Grundfos Connect no se deteriore más que de forma insignificante como consecuencia de dicha modificación. Los grundfos deberán llevar a cabo dicha enmienda o modificación de manera que limite cualquier interrupción. Los cambios sustanciales (como la degradación de un servicio digital a otro de menor valor o, cuando los niveles de servicio hayan sido expresamente acordados en la confirmación de la orden aplicable, la reducción de dichos niveles de servicio acordados) solo podrán ser implementados por Grundfos mediante un preaviso escrito de 2 (dos) meses al cliente. Para evitar dudas, los cambios en la disponibilidad o rendimiento que entren dentro del alcance de la Cláusula 5 no constituirán un cambio sustancial a efectos de esta Cláusula 21.2. En caso de cambios sustanciales de Grundfos en Grundfos Connect o en los términos acordados, el Cliente podrá – a pesar de cualquier periodo acordado de no terminabilidad (si lo hay) – rescindir el Acuerdo por conveniencia notificando a más tardar 30 (treinta) días antes de que se programen la implementación de dichas enmiendas sustanciales a Grundfos Connect o los términos acordados. Bajo ninguna circunstancia Grundfos está obligado a mantener sistemas heredados.
21.3. Las enmiendas o modificaciones en el Grundfos Connect o en cualquier equipo necesario para que el cliente acceda al Grundfos Connect pueden requerir que el equipo propio del cliente sea ajustado. El Cliente asumirá el riesgo de cualquier coste de adaptación de su propio equipo.
21.4. A pesar de lo que se indica en contrario, Grundfos puede realizar cualquier cambio en Grundfos Connect y en cualquier equipo necesario para que el Cliente acceda a Grundfos Connect si el uso de Grundfos Connect puede suponer o supone un riesgo de daño (como en caso de actualizaciones de seguridad; el uso por parte del Cliente en violación de la Cláusula 10.1 o 10.4; o si Grundfos está obligado a cumplir con la ley, estatutos o decisiones judiciales o gubernamentales aplicables). En tal caso, el cliente será informado lo antes posible.
22. Responsabilidad por productos de Grundfos
22.1. Grundfos es responsable de lesiones personales (incluyendo muerte o lesiones corporales), daños a bienes inmuebles y muebles causados por cualquier defecto en Grundfos Connect, en la medida establecida en la legislación obligatoria aplicable sobre responsabilidad por productos. La responsabilidad de Grundfos por daños a bienes inmuebles y muebles (que no son propiedad de consumo) causados por cualquier defecto en Grundfos Connect está sujeta a las limitaciones de la Cláusula 23, sin embargo, de modo que la responsabilidad total de Grundfos, tal como se describe en la Cláusula 23.3 para daños a bienes inmuebles y muebles, se limita a un importe máximo de 3 millones de euros (por reclamación y en el agregado anual) y la cantidad establecida en la Cláusula 23.3. El cliente asume toda la responsabilidad por productos que no se asignan a Grundfos en esta Cláusula 22.1.
22.2. Si una parte es considerada responsable por los daños asignados a la otra parte en la Cláusula 22.1, entonces la otra parte indemnizará a la primera parte por cualquier cantidad pagada de forma inconsistente con la asignación de la Cláusula 22.1.
23. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
23.1. En la medida permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes es responsable (en contrato, responsabilidad civil (incluida la negligencia), incumplimiento de deber legal o de otro tipo) por pérdida de producción, pérdida de facturación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos, pérdida de ahorros, pérdida de fondo de voluntad, pérdida relacionada con acceso no autorizado a datos o sistemas, pérdida por interrupción del negocio, o cualquier otra pérdida indirecta o consecuente de cualquier tipo que surja bajo o en relación con este Acuerdo o un incumplimiento del mismo.
23.2. En la medida permitida por la ley aplicable, Grundfos excluye toda responsabilidad y responsabilidad por cualquier pérdida, daño o reclamación derivada de: o relacionada con:
(i) Los datos (según se define a continuación en la Cláusula 33) después de que hayan sido transmitidos fuera del perímetro de seguridad de Grundfos, incluyendo, pero no limitándose, a accesos no autorizados, uso indebido o brechas que ocurran en los sistemas del Cliente o de terceros, cf. Cláusula 33; y
(ii) La integración, operación o fallo del Equipo de Cliente Conectado, o de cualquier dato, comando o señal transmitido desde Equipo de Cliente Conectado a Grundfos Connect, incluyendo, pero no limitándose, a accesos no autorizados, uso indebido o brechas que ocurran en Equipos de Cliente Conectados o sistemas de terceros, véase la Cláusula 34.
23.3. Sujeto a la cláusula 22.1, en la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Grundfos (incluyendo el pago de créditos financieros (si los hay) y reclamaciones de terceros) hacia el Cliente respecto a cualquier pérdida derivada de o en relación con este Acuerdo y la cooperación en virtud de este Acuerdo, ya sea en contrato, responsabilidad civil (incluida la negligencia), incumplimiento de deber legal o de otro tipo, bajo ninguna circunstancia excederá un importe igual al 30 % de la cuota anual (IVA excluido) pagada y/o pagadera por el Servicio Digital específico en el que se basa la reclamación.
23.4. La cuota anual a la que se refiere la Cláusula 23.3 se calcula como las tasas reales pagadas y/o pagaderas durante los 12 meses previos a la fecha en que ocurrió el daño o, si el Servicio Digital correspondiente, en la fecha en que ocurrió el daño, se ha prestado por un periodo inferior a 12 meses, entonces como 12 veces la tarifa mensual media para el periodo en que se prestó el Servicio Digital correspondiente.
23.5. Solo cuando las partes hayan acordado expresamente por escrito en la orden aplicable que el incumplimiento de un nivel de servicio especificado está sujeto al pago de un crédito financiero por parte de Grundfos, dicho crédito financiero será el único y exclusivo remedio por cualquier incumplimiento del nivel de servicio acordado correspondiente, sin perjuicio del derecho a terminar según la Cláusula 31.4. Ningún crédito financiero excederá bajo ninguna circunstancia la cantidad expresamente acordada en la confirmación de pedido correspondiente para el Servicio Digital correspondiente ni la cantidad pagada por el Cliente por el Servicio Digital en cuestión en el mes en que Grundfos sea responsable de pagar un crédito financiero como resultado del incumplimiento del nivel de servicio acordado. Para evitar dudas, en ausencia de niveles de servicio expresamente acordados y un mecanismo de crédito financiero asociado en la confirmación de la orden aplicable, Grundfos no deberá pagar créditos financieros.
23.6. Las limitaciones establecidas en esta Cláusula 23 no se aplicarán en la medida en que un acto o la falta de acción de una parte cause un daño personal; una parte causa intencionadamente que la otra parte o una persona no participe en un daño; o una parte, como resultado de su desprecio imprudente por las consecuencias de un acto o de la falta de acción, provoca que la otra parte o un tercero sufra un perjuicio.
23.7. Si una reclamación se basa en pérdidas que derivan de más de una suscripción o instancia de un Servicio Digital y/o una o más suscripciones o instancias de un Servicio Digital en combinación con la entrega de productos y/o otros servicios por parte de una empresa Grundfos, entonces la responsabilidad total de Grundfos (si la hay) se asignará a las diferentes entregas en función de la contribución de cada entrega a las pérdidas reclamadas. Cada parte asignada de la responsabilidad total se determinará según la base legal aplicable entre las partes para dicha parte de las pérdidas totales, incluyendo la limitación de responsabilidad acordada (si la hay).
24.1. El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir a Grundfos, sus directivos, directores, empleados y agentes, de y en contra de cualquier reclamación, acción o demanda, incluyendo, sin limitación, honorarios legales y contables razonables, que alegen o resulten del incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente, incluyendo pero no limitándose a la violación de la Cláusula 14 y actividades ilegales o infractoras, incluyendo la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros, causada por las acciones del cliente, la falta de acción, contenido, material, diseños o especificaciones.
25. Derechos de Propiedad Intelectual
25.1. Sujeto a la cláusula 28, Grundfos posee todos los derechos dentro o derivados de Grundfos Connect (incluidos los derechos de propiedad intelectual), y si alguno de estos derechos pertenece al Cliente, el Cliente los asignará automáticamente a Grundfos.
25.2. El cliente no transfiere a Grundfos ningún equipo o software adquirido de terceros. Grundfos no se hace responsable del uso de dicho equipo y software, aunque dicho software pueda almacenarse en servidores proporcionados por Grundfos.
25.3. Una parte no tiene derecho a utilizar los nombres comerciales, marcas comerciales, logotipos u otros signos o símbolos de identificación de la otra parte, salvo que se haya obtenido el consentimiento previo por escrito de la otra parte.
26. Derechos de terceros
26.1. Si (i) un Servicio Digital infringe derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, o si (ii) Grundfos cree razonablemente (basándose en documentación razonable) que un Servicio Digital o partes de este podría infringir derechos de terceros, entonces Grundfos puede, a su costa y discreción, (a) sustituir un Servicio Digital supuestamente infractor por una versión no infractora que tenga al menos funcionalidad equivalente; (b) modificar el supuesto Servicio Digital infractor para que deje de infringir derechos de terceros pero mantenga al menos una funcionalidad equivalente; (c) obtener una licencia del tercero que permita al Cliente y a otros terceros (en la medida en que sea relevante para cumplir con el Acuerdo) seguir usando y/o sublicenciar (según corresponda) dicho Servicio Digital supuestamente infractor o partes de él; o (d) rescindir el acuerdo de prestación del Servicio Digital específico en cuestión con aviso inmediato y devolver al cliente cualquier pago pagado por adelantado. En tal caso, el cliente será informado lo antes posible.
27. Licencias
27.1. El alcance de la licencia concedida al Cliente bajo la Cláusula 10.1 se determina mediante el paquete de suscripción seleccionado por el Cliente, tal como se presenta en la plataforma Grundfos en el momento de la suscripción o se comunica mediante un presupuesto formal y se confirma en la confirmación del pedido correspondiente.
27.2. Cualquier licencia adquirida por Grundfos a un tercero como parte de la entrega de Grundfos Connect seguirá siendo propiedad de Grundfos o del subcontratista. Si Grundfos Connect está instalado en las Instalaciones del Cliente, el Cliente desinstalará Grundfos Connect tras la finalización del Acuerdo o la expiración de las licencias de Grundfos, lo que ocurra primero.
27.3. Si, como parte de la provisión de Grundfos Connect y a petición del cliente, Grundfos instala software de terceros para su uso, el cliente garantiza que tiene los derechos necesarios sobre dicho software.
28. Datos del cliente
28.1. El cliente mantendrá la propiedad de cualquier dato que haya proporcionado a Grundfos Connect. El Cliente concede a Grundfos: (i) durante el plazo del Acuerdo una licencia no exclusiva, transferible, mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para utilizar los datos del Cliente y prestar servicio(s) al Cliente y a los usuarios finales correspondientes; y (ii) una licencia no exclusiva, transferible, mundial, perpetua, irrevocable, ilimitada y libre de regalías para utilizar datos anonimizados.
29.1. Una fiesta ("Parte receptora") deberá mantener en estricta confidencialidad todo el conocimiento técnico o comercial, especificaciones, precios, invenciones, procesos, iniciativas y otra información relativa al negocio de la parte divulgadora, sus productos, servicios y Grundfos Connect, que sean de naturaleza confidencial ("Información confidencial") y han sido divulgados a la parte receptora por la otra parte ("Parte de divulgación"), sus empleados, agentes o subcontratistas (representantes). La Parte Receptora no podrá utilizar la Información Confidencial de la Parte Reveladora para fines distintos al cumplimiento de sus obligaciones bajo el Acuerdo, incluyendo (salvo lo permitido por la ley aplicable) no hacer ingeniería inversa de Grundfos Connect ni de ningún producto entregado en relación con Grundfos Connect. La Parte Receptora solo podrá divulgar Información Confidencial a aquellos de sus representantes que necesiten saber para cumplir con las obligaciones y derechos de la Parte Receptora bajo el Acuerdo y deberá asegurarse de que dichos representantes cumplan con las obligaciones establecidas en esta Cláusula 29 como si fueran parte de estos términos.
29.2. No obstante, cualquier cosa en contra, el derecho de Grundfos a utilizar y divulgar datos recopilados conforme a la Cláusula 28 y Cláusula 13.2 no estará limitado por esta Cláusula 29.
29.3. Las obligaciones bajo esta Cláusula 29 se aplican desde la ejecución del Acuerdo y –sujeto a la ley aplicable – por un periodo de 5 (cinco) años después de que el Acuerdo expire o sea rescindido por una de las partes.
30. Fuerza mayor
30.1. Ninguna de las partes incumplirá el Acuerdo ni será responsable por retrasos en el cumplimiento o incumplimiento de ninguna de sus obligaciones bajo el Acuerdo si dicho retraso o incumplimiento resulta de un obstáculo fuera de su control razonable ("Fuerza Mayor"). En caso de fuerza mayor, las partes acuerdan suspender las obligaciones de la parte afectada hasta que la situación de fuerza mayor deje de existir.
30.2. Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo con efecto inmediato tras notificar a la otra si el periodo de fuerza mayor continúa durante un periodo de 3 meses consecutivos. En caso de terminación debido a tales circunstancias, ninguna de las partes será responsable ante la otra por dicha terminación. Sin embargo, dicha terminación no afectará a ninguna responsabilidad o reclamación preexistente ni a ninguna otra disposición del Acuerdo.
31.1. A efectos de esta Cláusula 31, "Periodo de Servicio de Suscripción" significará 1 (un) año calculado desde la fecha de activación del Servicio Digital correspondiente.
31.2. Al expirar el Periodo de Servicio de Suscripción, Grundfos continuará automáticamente con la prestación del Servicio Digital correspondiente durante un nuevo periodo de servicio de suscripción de 1 (un) año y continuará haciéndolo durante los periodos sucesivos de servicio de suscripción de 1 (un) año cada uno, hasta que el Acuerdo se rescinda conforme a la Cláusula 31.3.
31.3. Cualquiera de las partes puede rescindir el Acuerdo con al menos un (1) mes de preaviso y con efecto a partir del final del Periodo de Servicio de Suscripción o de cualquier periodo posterior de servicio de suscripción, según corresponda; véase la Cláusula 31.2. Si el Acuerdo no se rescinde con al menos un (1) mes de aviso al final del Periodo de Servicio de Suscripción o de cualquier periodo posterior de servicio de suscripción, según corresponda, el Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto durante un nuevo periodo de servicio de suscripción.
31.4. Cualquiera de las partes puede, sin perjuicio de sus otros derechos y recursos, rescindir el Acuerdo total o parcialmente con causa justificada con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte en caso de (i) incumplimiento material del Acuerdo o incumplimiento sustancial de una o más condiciones para la prestación del Servicio Digital correspondiente, Proporcionado que o bien dicha infracción es incapaz de remediar o la parte incumplidora no ha conseguido remediar dicha infracción en un plazo de 14 (catorce) días tras recibir notificación por escrito de la otra parte que le exige hacerlo. La violación material incluye, entre otras cosas, el uso de Grundfos Connect en incumplimiento de la Cláusula 10; pago retrasado; el uso de derechos de propiedad intelectual por parte del cliente en incumplimiento de la cláusula 25.
31.5. Tras la expiración del periodo de aviso, Grundfos puede –pero no está obligado a– conservar y utilizar los datos del cliente y del usuario final durante un periodo razonable de tiempo para facilitar la incorporación y la calidad de usabilidad de Grundfos Connect, en caso de que el cliente decida volver a suscribirse a Grundfos Connect. Grundfos podrá decidir en cualquier momento, tras la finalización o expiración del Acuerdo, eliminar los datos del cliente y del usuario final, y lo hará si la ley aplicable lo obliga. Al finalizar o expirar el Acuerdo, el Cliente puede solicitar que Grundfos le proporcione una copia de los datos recopilados mediante el uso de Grundfos Connect por parte del Cliente. Grundfos se esforzará por proporcionar dicha copia, pero no está obligado a hacerlo. Si Grundfos proporciona al cliente dicha copia, puede condicionarla, por ejemplo, a obligaciones adicionales de confidencialidad, el pago de horas de trabajo dedicadas a recopilar los datos en cuestión, etc.
31.6. La rescisión del Acuerdo (independientemente de la causa) no afectará aquellas disposiciones del Acuerdo que, por su naturaleza o necesidad, sobrevivan a cualquier expiración o terminación.
32. Uso de subcontratistas
32.1. Grundfos puede utilizar subcontratistas para proporcionar Grundfos Connect bajo el Acuerdo. Grundfos se asegurará de que todas las personas implicadas en Grundfos Connect estén informadas y cumplan con los términos del Acuerdo.
33. Compartición de datos e integraciones
33.1. A efectos de esta Cláusula 33, "Datos" significa cualquier información, incluyendo, pero no limitada a, telemetría, datos operativos y cualquier dato personal, transmitida desde sistemas o dispositivos Grundfos a la infraestructura del Cliente o a sistemas de terceros mediante métodos de integración compatibles (incluyendo, pero no limitado a, MQTT, dispositivo a dispositivo y Webhook).
33.2. El cliente reconoce y acepta que, cuando los datos se transmiten fuera del perímetro de seguridad de Grundfos, Grundfos y sus afiliados ya no controlarán ni protegerán dichos datos. En el momento de la transmisión, ni Grundfos ni ninguna filial de Grundfos tendrán responsabilidad o responsabilidad por la seguridad, integridad, confidencialidad o disponibilidad de los datos. El Cliente será el único responsable de:
(i) Implementar y mantener medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas;
(ii) Garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables, incluyendo, pero no limitándose a requisitos de protección de datos, ciberseguridad y control de exportaciones; y
(iii) Monitorizar y gestionar cualquier riesgo asociado con la integración y almacenamiento de datos en los sistemas del cliente o en entornos de terceros.
33.3 Los datos almacenados o mostrados en Grundfos Connect pueden estar sujetos a límites de retención, agregación o sobrescritura según lo determine Grundfos. No se garantiza que los datos sean completos, inmutables ni adecuados como evidencia legal, regulatoria o de auditoría, salvo que se acuerde explícitamente en la confirmación de la orden correspondiente.
34. Equipos de Clientes Conectados
34.1. A efectos de esta Cláusula 34, "Equipo de Cliente Conectado" significa cualquier equipo, software, redes, controladores, sensores o sistemas (ya sean propiedad del Cliente o de un tercero) que el Cliente conecte a Grundfos Connect o a la infraestructura de Grundfos, incluyendo métodos de integración compatibles (como, pero no limitado a SCADA, Ethernet, LAN, módem celular, FTP, correo electrónico, CSV u protocolos similares), independientemente de si dicho equipo es necesario para el uso del cliente o para la entrega de Grundfos Connect por parte de Grundfos.
34.2. El cliente reconoce y está de acuerdo en que:
(i) Grundfos no controla, supervisa ni valida la operación, seguridad o integridad de ningún Equipo de Cliente Conectado ni de ningún dato, comando o señal transmitido desde dicho equipo a Grundfos Connect;
(ii) El Cliente es el único responsable de la configuración, seguridad y correcto funcionamiento de todo el Equipo del Cliente Conectado y de garantizar que dicho equipo no cause acciones no intencionadas o no autorizadas (incluyendo, pero no limitado a, el arranque o parada automática de bombas u otros equipos); y
(iii) Cualquier fallo, compromiso o mal uso del Equipo del Cliente Conectado —incluyendo, pero no limitado a, fallos del equipo, mala conducta de sensores o incidentes de ciberseguridad— sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.
34.3. El cliente deberá:
(i) Implementar y mantener las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger el Equipo de Cliente Conectado y cualquier dato transmitido hacia o desde Grundfos Connect frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas;
(ii) Garantizar el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables, incluida la protección de datos y la ciberseguridad, en relación con el Equipo de Clientes Conectados e integraciones;
(iii) Supervisar y gestionar cualquier riesgo asociado con la integración y operación del Equipo de Cliente Conectado en relación con Grundfos Connect.
35. Miscelánea
35.1. El Acuerdo no podrá ser transferido ni cedido total o parcialmente por efecto legal o de otro modo por el Cliente, sin el consentimiento previo por escrito de Grundfos. Sin previo aviso, Grundfos puede ceder derechos y obligaciones bajo el Acuerdo a cualquier empresa dentro del grupo Grundfos.
35.2. Las palabras y frases en mayúscula no definidas de otra manera en estos Términos y Condiciones Generales tienen el mismo significado en todas las partes del Acuerdo, salvo que el contexto dicte lo contrario.
35.3. En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre la versión en inglés de este Acuerdo y cualquier traducción local que guíe la misma, prevalecerá la versión en inglés.
36. Privacidad de los datos
36.1 En relación con la provisión de Grundfos Connect, Grundfos procesará ciertos datos personales no sensibles relacionados con los usuarios del cliente de Grundfos Connect. Grundfos actuará como responsable de los datos para dichas actividades de procesamiento de datos. Grundfos se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), relativas al tratamiento de datos personales para las actividades de tratamiento de datos relacionadas con la provisión de Grundfos Connect por parte de Grundfos.
37. Control de Exportaciones y Partes Sancionadas
37.1. Cualquier entrega cubierta por el Acuerdo puede estar sujeta a normas de control de exportación y sanciones comerciales, incluyendo, entre otros, las normas de la Unión Europea, las Naciones Unidas y los Estados Unidos de América.
37.2. Para la entrega de Grundfos Connect al Cliente es condición que este cumpla con todas las normas aplicables de control de exportación y sanciones comerciales, y cuente con los procedimientos y controles de cumplimiento pertinentes. El Cliente deberá asegurarse de que Grundfos Connect se utilice únicamente conforme a las normas de control de exportación y sanciones comerciales, y que ni el Cliente ni ningún usuario final que acceda a Grundfos Connect esté sancionado.
37.3. Sí, debido a las normas de control de exportación y sanciones comerciales, Grundfos considera que está o será prohibido, obstaculizado, restringido o afectado de manera significativamente negativa en su capacidad para cumplir con sus obligaciones bajo el Acuerdo; Grundfos podrá cancelar o posponer la entrega de Grundfos Connect. En tales casos, Grundfos no será responsable de ninguna reclamación o pérdida directa o indirecta.
37.4. Para permitir que las autoridades o Grundfos realicen comprobaciones sobre el cumplimiento por parte del Cliente de las normas de control de exportación y sanciones comerciales, o en apoyo de las solicitudes de Grundfos a las autoridades correspondientes en relación con la exportación y/o venta de Grundfos Connect bajo el Acuerdo, el Cliente deberá —previa solicitud razonable— proporcionar a Grundfos toda la información sobre los usuarios finales, las partes implicadas en la entrega, el/los destino(s) y el uso previsto del Grundfos Connect.
38. Derecho y Competencia
38.1. El Acuerdo, y cualquier disputa o reclamación derivada de o en relación con él o su formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales), se rige e interpreta conforme a las leyes aplicables en el lugar donde Grundfos tiene su lugar de negocio registrado en el momento en que las partes celebraron el Acuerdo, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes, lo que puede provocar la aplicación de las leyes de otro país. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Bienes (CISG) no se aplicará.
38.2. Los tribunales ordinarios de la jurisdicción de origen de Grundfos tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación (incluidas disputas o reclamaciones no contractuales) que surja de, o en relación con, el Acuerdo o su materia o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales).
VERSIÓN: 1 de junio de 2026