La presente traduzione è fornita esclusivamente a scopo informativo come supporto per la comprensione dei termini e delle condizioni di vendita dei servizi digitali nell’ambito del portafoglio Grundfos Connect. La versione inglese dei termini e condizioni Grundfos Connect Portfolio | Grundfos si applica al Cliente e, in caso di eventuali discrepanze, prevale sulla presente versione tradotta a carattere informativo.
I presenti Termini e Condizioni si applicano alla vendita delle soluzioni che fanno parte del portafoglio Grundfos Connect (come definito di seguito) del Gruppo Grundfos (l'"Accordo").
L'Accordo si considera concluso tra l'entità Grundfos identificata nella conferma d'ordine applicabile ("Grundfos") e la persona giuridica per conto della quale l'individuo si registra per un account Grundfos e accetta il presente Contratto (il "Cliente").
1. Ambito di applicazione di Grundfos Connect
1.1. Grundfos Connect è un portafoglio di servizi digitali basati su cloud che consentono al Cliente di monitorare e controllare da remoto i propri sistemi e impianti tramite le funzionalità fornite da Grundfos (il "Portafoglio Grundfos Connect" o "Grundfos Connect"). I riferimenti nel presente Contratto a "Grundfos Connect" si intendono riferiti all'intero Portafoglio Grundfos Connect, inclusa la piattaforma e l'infrastruttura condivisa attraverso cui vengono erogati i Servizi Digitali.
1.2. Il portafoglio Grundfos Connect comprende diverse soluzioni digitali distinte. Le funzionalità principali del portafoglio Grundfos Connect possono includere, a titolo esemplificativo, monitoraggio, allarmi, dati di tendenza, controllo remoto e altre funzionalità digitali.
1.3. Ciascuna di queste distinte soluzioni digitali all'interno del portafoglio Grundfos Connect, come ulteriormente descritto nella documentazione di ciascun prodotto disponibile sul sito web di Grundfos all'indirizzo: Grundfos Connect Portfolio | Grundfos (come aggiornato periodicamente), è denominato "Servizio Digitale". I Servizi Digitali possono differire per ambito di applicazione, funzionalità e specifiche tecniche. Senza limitare la generalità della Clausola 1.3, i Servizi Digitali disponibili all'interno del Portafoglio Grundfos Connect includono, a titolo esemplificativo, Grundfos Connect Asset Monitor, Grundfos Connect Network Analytics e Grundfos Connect Demand Distribution.
1.4. Laddove una disposizione del presente Contratto si applichi a una specifica offerta sottoscritta dal Cliente, si utilizza il termine "Servizio Digitale". Per maggiore chiarezza: (i) qualsiasi limite di responsabilità calcolato in riferimento ai corrispettivi pagati e/o dovuti sarà determinato in riferimento ai corrispettivi attribuibili allo specifico Servizio Digitale su cui si basa la richiesta; (ii) le disposizioni relative al Periodo di Servizio in Abbonamento, al rinnovo automatico e alla risoluzione di cui alla Clausola 31 si applicheranno separatamente a ciascun Servizio Digitale sottoscritto dal Cliente; e (iii) le garanzie e gli impegni relativi al livello di servizio (ove presenti) saranno valutati in base alla documentazione del prodotto, alla conferma d'ordine e al pacchetto di abbonamento applicabili al relativo Servizio Digitale.
1.5. Le funzionalità a disposizione del Cliente dipendono dallo specifico Servizio Digitale e dal pacchetto di abbonamento selezionato durante la procedura di sottoscrizione, come presentato sulla piattaforma Grundfos al momento della sottoscrizione o comunicato tramite un preventivo formale e confermato nella relativa conferma d'ordine. I Servizi Digitali disponibili, i pacchetti di abbonamento e le relative funzionalità possono essere aggiornati da Grundfos periodicamente.
2. Attrezzatura
2.1. Ove applicabile allo specifico Servizio Digitale, il Cliente deve possedere un prodotto Grundfos compatibile, acquistato da Grundfos o da una società affiliata a Grundfos.
2.2. La vendita e la consegna di tali prodotti Grundfos compatibili sono soggette a un accordo separato tra il Cliente e Grundfos.
3. Uso vietato
3.1. Le soluzioni del portafoglio Grundfos Connect non sono destinate all'uso in sistemi critici per la vita o la sicurezza, come ad esempio apparecchiature mediche, sistemi di trasporto automatizzati, veicoli autonomi, aeromobili o controllo del traffico aereo, impianti nucleari, veicoli spaziali con equipaggio o uso militare in contesti di combattimento reale.
4. Responsabilità del cliente
4.1. Le soluzioni del portafoglio Grundfos Connect forniscono esclusivamente informazioni di monitoraggio, visualizzazione, avvisi, analisi, controllo (ove applicabile) e supporto alle decisioni. Il Cliente rimane l'unico responsabile del funzionamento, della configurazione, della supervisione e del controllo delle proprie apparecchiature, sistemi e processi, nonché della convalida di qualsiasi azione intrapresa o omessa sulla base delle informazioni fornite tramite le soluzioni Grundfos Connect.
5. Disponibilità e livelli di servizio
5.1. Grundfos Connect è basato sul cloud e dipende dalla connettività di rete e dall'infrastruttura di terze parti. Grundfos non garantisce alcun livello specifico di disponibilità o uptime (incluso, a titolo esemplificativo, un uptime del 100%), né garantisce la trasmissione o la consegna in tempo reale di dati, allarmi o comandi. Interruzioni temporanee, latenza, ritardi o prestazioni degradate, siano esse programmate o non programmate, non costituiranno un difetto o una violazione del Contratto, a condizione che Grundfos si adoperi con ogni ragionevole sforzo commerciale per ridurre al minimo la durata e l'impatto di tali interruzioni.
5.2. Grundfos può periodicamente eseguire interventi di manutenzione, aggiornamenti, upgrade, patch o altri lavori, programmati e non programmati, su Grundfos Connect o sull'infrastruttura sottostante, che potrebbero comportare un'indisponibilità temporanea o una riduzione delle funzionalità. Tali attività di manutenzione non costituiranno un difetto ai sensi della Clausola 18 né una modifica sostanziale ai sensi della Clausola 21.2. Grundfos si impegnerà, nei limiti del possibile, a fornire un preavviso riguardo la manutenzione programmata, ma non sarà responsabile per eventuali perdite o interruzioni derivanti da tali attività di manutenzione.
5.3. A meno che non siano stati espressamente concordati per iscritto specifici livelli di servizio, tempi di risposta o tempi di risoluzione per il relativo Servizio Digitale (incluse le condizioni esplicitate nella conferma d'ordine applicabile), Grundfos si impegna a gestire gli incidenti segnalati e le richieste di assistenza entro un lasso di tempo commercialmente ragionevole, tenendo conto della gravità e dell'impatto del problema, delle risorse disponibili e di eventuali criteri di priorità applicabili determinati da Grundfos. Per maggiore chiarezza, l'assenza di un accordo esplicito sui livelli di servizio non deve essere interpretata come un impegno da parte di Grundfos a garantire un particolare tempo di risposta, tempo di risoluzione o livello di disponibilità.
5.4. Qualsiasi obiettivo indicativo di servizio, metrica di prestazione o statistica di disponibilità pubblicata da Grundfos (anche sul sito web di Grundfos o nei materiali di marketing) è fornita a solo scopo informativo e non costituisce un impegno vincolante in termini di livello di servizio, a meno che tale condizione non sia espressamente inclusa nella conferma d'ordine applicabile per il Servizio Digitale in questione. Qualora non siano stati concordati livelli di servizio vincolanti, l'unico rimedio a disposizione del Cliente per qualsiasi indisponibilità o problema di prestazione sarà limitato all'obbligo di Grundfos di adoperarsi con la dovuta diligenza commerciale per ripristinare il Servizio Digitale interessato. Qualora siano stati espressamente concordati livelli di servizio vincolanti e relative conseguenze finanziarie nella conferma d'ordine applicabile, si applicherà la Clausola 23.5.
6. Account utente – Accesso ai servizi digitali
6.1. Affinché il Cliente possa accedere e utilizzare Grundfos Connect, sia il Cliente che ciascun utente devono registrarsi per un account Grundfos. Quando un utente crea un account Grundfos ed effettua l'accesso, è tenuto a rispettare i termini di utilizzo applicabili al momento della registrazione.
7. Tassa
7.1. I corrispettivi dovuti dal Cliente per il Servizio Digitale in questione sono quelli indicati nella relativa conferma d'ordine e sono soggetti alla Clausola 17.
8. Accordo
8.1. Le parti si considereranno aver stipulato il Contratto per la fornitura di Grundfos Connect al verificarsi della prima delle seguenti condizioni: (i) il Cliente accetta l'acquisto e i termini e le condizioni come definiti nel presente Contratto tramite la piattaforma Grundfos; (ii) il Cliente clicca su una casella che indica l'accettazione; (iii) la sottoscrizione da parte di entrambe le parti; (iv) Grundfos conferma per iscritto l'ordine di Grundfos Connect del Cliente; o (v) Grundfos inizia a fornire Grundfos Connect al Cliente.
8.2. Qualsiasi persona che accetti un Contratto per conto del Cliente dichiara e garantisce che tale persona (i) ha la piena autorità legale per vincolare il Cliente al Contratto; (ii) ha letto e compreso tutte le parti del Contratto; e (iii) accetta, per conto del Cliente, il Contratto.
9. Consegna
9.1. Grundfos fornirà il relativo Servizio Digitale (i) immediatamente dopo l'attivazione da parte del Cliente di un abbonamento tramite la piattaforma Grundfos, ove applicabile; (ii) entro e non oltre la data concordata, se prevista; o (iii) in caso contrario, entro un termine ragionevole dalla conferma scritta dell'ordine del Cliente da parte di Grundfos.
10. Utilizzo di Grundfos Connect
10.1. Fatte salve le condizioni del presente Contratto, Grundfos concede al Cliente il diritto non esclusivo e non trasferibile di accedere e utilizzareGrundfos Connect per tutta la durata del Contratto.
10.2. Quando si utilizza Grundfos Connect con le strutture del Cliente (come definite di seguito), il Cliente è tenuto a rispettare tutte le istruzioni di Grundfos applicabili di volta in volta.
10.3. Il termine "utente finale" o "utente", quando utilizzato in relazione a Grundfos Connect, indica qualsiasi persona fisica (ad esempio, dipendente, rappresentante o terza parte) a qualsiasi livello, inclusi i sublicenziatari (se presenti), che ha accesso a Grundfos Connect in virtù del presente Contratto. Il Cliente è responsabile dell'utilizzo di Grundfos Connect da parte degli utenti finali che vi accedono in virtù del presente Contratto.
10.4. Il Cliente si impegna a garantire che nessun utente finale: (i) utilizzi Grundfos Connect (a) per la raccolta, la registrazione, l'archiviazione, l'elaborazione o la manipolazione dei dati del Cliente in violazione del Contratto; (b) per ottenere l'accesso non autorizzato ai sistemi o per fare un uso non autorizzato di Grundfos Connect o del suo contenuto; (c) per archiviare o trasmettere codici dannosi come file, script, agenti e programmi intesi a causare danni, come timebombs, virus, worm e/o Trojan horses e (d) in violazione della legge vigente di volta in volta e di qualsiasi norma e regolamento emanato in conformità ad essa (ad esempio interferendo con o violando l'integrità o la sicurezza di una rete o di un sistema; eludendo restrizioni amministrative o di sicurezza; inviando messaggi non richiesti, abusivi o ingannevoli, virus o codice dannoso; intraprendendo azioni come descritto nella Clausola10.4(i)(a) in violazione della legge applicabile; o in violazione dei diritti di terzi); (ii) copiare, modificare, riprodurre, creare un'opera derivata, decodificare, decifrare, replicare, tradurre, disassemblare o altrimenti tentare di estrarre una parte di o tutto il codice sorgente o gli algoritmi, l'hardware o altra tecnologia contenuti in Grundfos Connect (salvo nella misura consentita dalle condizioni d’uso dello specifico Servizio Digitale o nella misura in cui tale restrizione è espressamente vietata dalla legge applicabile) e (iii) creare più applicazioni o account per simulare o agire come una singola applicazione o account (rispettivamente) o altrimenti accedere a Grundfos Connect in un modo inteso a evitare di incorrere in commissioni.
10.5. Il Cliente deve informare immediatamente Grundfos qualora venga a conoscenza di qualsiasi abuso effettivo, critico o sospetto di Grundfos Connect, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi utilizzo in conflitto con le Clausole10.1-10.4 o nel caso in cui il Cliente, con dolo o in altro modo, ottenga l'accesso a dati di terzi (ad esempio, servizi digitali o dati di altri clienti di Grundfos).
11. Autorizzazioni e permessi
11.1. Il Cliente è responsabile dell'ottenimento e del mantenimento di tutte le autorizzazioni, permessi, licenze e consensi necessari per utilizzare, fornire, archiviare ed elaborare i contenuti in Grundfos Connect e deve inoltre concedere a Grundfos il diritto di fare lo stesso per conto del Cliente, nella misura necessaria alla fornitura di Grundfos Connect da parte di Grundfos. Per maggiore chiarezza, Grundfos otterrà e manterrà i permessi, le autorizzazioni, le licenze, le approvazioni e i consensi strettamente necessari o richiesti dalla legge applicabile per la fornitura di Grundfos Connect in quanto tale e per la risoluzione di eventuali difetti.
12. Servizi per i clienti
12.1. Il Cliente deve possedere (o avere accesso a) ed essere responsabile di qualsiasi locale, apparecchiatura, software, rete (del Cliente o di terzi), licenza di terzi, documentazione ecc. che non siano inclusi in Grundfos Connect ma siano necessari per l'utilizzo da parte del Cliente e per la fornitura di Grundfos Connect da parte di Grundfos (le "Strutture del Cliente"). Il Cliente deve garantire che le Strutture del Cliente siano conformi alla legge applicabile vigente di volta in volta e a qualsiasi norma e regolamento emanato in conformità ad essa (come i requisiti climatici e i requisiti per il collegamento elettrico).
12.2. Il Cliente, su richiesta di Grundfos, si impegna a concedere a Grundfos l'accesso gratuito alle proprie strutture nella misura necessaria all'erogazione del servizio Grundfos Connect e ad assicurare a Grundfos tutta l'assistenza possibile per la fornitura di tale servizio. Il Cliente riconosce inoltre che Grundfos avrà sempre accesso all'infrastruttura e ai dati del Cliente all'interno della piattaforma Grundfos Connect nella misura necessaria all'erogazione, al supporto e al funzionamento del servizio stesso.
13. Norme e termini di utilizzo di Grundfos
13.1. Se Grundfos comunica al Cliente che determinate informazioni o un'applicazione non fornita da Grundfos devono essere rimosse, modificate o disabilitate per evitare violazioni della legge applicabile, dei diritti di terzi e/o per conformarsi alle politiche di Grundfos, il Cliente dovrà agire immediatamente di conseguenza. Nel caso in cui il Cliente non intraprenda le azioni richieste, Grundfos potrà sospendere Grundfos Connect secondo la Clausola16, oppure disabilitare il contenuto o l'applicazione non fornita da Grundfos pertinente interessati dal problema.
13.2. L'utilizzo di Grundfos Connect potrebbe essere soggetto a Termini di utilizzo; in tal caso, tali Termini saranno disponibili all'utente finale nell'interfaccia e l'utente finale dovrà rispettarli. Il Cliente accetta che qualsiasi violazione dei Termini di utilizzo da parte di un utente finale che abbia accesso a Grundfos Connect in virtù del presente Contratto costituisce una violazione del Contratto stesso.
14. Scheda SIM e connessione dati
14.1. La presente Clausola 14 si applica qualora il Cliente riceva, direttamente o indirettamente, da Grundfos una scheda SIM con connessione dati.
14.2. Il Cliente può utilizzare la connessione dati esclusivamente per accedere a e ricevere i servizi Grundfos Connect secondo quanto descritto nel Contratto. Il Cliente non dovrà utilizzare la connessione dati in modo diverso dall'uso consueto o in qualsiasi modo che possa causare danni o disagi a Grundfos o a terzi. Esempi di utilizzo vietato includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) tentare di ottenere l'accesso non autorizzato alle reti connesse o alle risorse informatiche nell'infrastruttura di rete e IT; (ii) distruggere, alterare o utilizzare in modo non autorizzato le informazioni presenti in qualsiasi rete o sistema IT fornito dal fornitore di dati; (iii) utilizzare la connessione dati per inviare spam; (iv) effettuare attacchi di rete o attacchi ai sistemi informatici; (v) diffondere virus informatici o compromettere in altro modo la sicurezza di Internet o delle informazioni; (vi) utilizzare Grundfos Connect in modo tale da compromettere la qualità di Grundfos Connect o interferire con la capacità di Grundfos o del suo fornitore di fornire la connessione dati o con l'utilizzo della connessione dati da parte di altri clienti.
14.3. Il Cliente non deve rimuovere la scheda SIM dall'apparecchiatura in cui è stata installata al momento della consegna da parte di Grundfos. Ciò non impedisce al Cliente di sostituire l'intera scheda PCB con una scheda PCB sostitutiva fornita da Grundfos. Il Cliente deve distruggere o restituire a Grundfos la scheda PCB (inclusa la scheda SIM) che è stata sostituita.
14.4. Il Cliente è tenuto a informare Grundfos prontamente qualora ritenga o abbia motivo di ritenere che terzi non autorizzati stiano utilizzando la sua connessione dati.
15. Misure di sicurezza
15.1. Per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei sistemi, delle reti e dei dati di Grundfos, nonché dei dati archiviati, elaborati e/o trasmessi, Grundfos ha adottato una strategia a più livelli. Tale strategia prevede diversi livelli di protezione per prevenire accessi non autorizzati, manomissioni e usi impropri delle informazioni del Cliente, nonché per proteggere dalle minacce in continua evoluzione. I livelli tecnologici includono, tra gli altri, firewall, protezione dalle intrusioni, controllo degli accessi, prevenzione delle minacce, protezione da vulnerabilità e malware, registri di controllo, monitoraggio della sicurezza basato su intelligenza artificiale e deep learning e gestione degli avvisi.
15.2. Grundfos utilizza funzionalità di sicurezza integrate fornite dai suoi subfornitori, tra cui l'infrastruttura standard di Microsoft Azure o simili sistemi di Trusted Computing o altri sistemi di sicurezza comparabili.
15.3. Inoltre, i servizi dei subfornitori di Grundfos hanno superato la procedura interna di verifica di sicurezza di Grundfos, che si attiene ai più recenti standard di sicurezza internazionali.
15.4. Il Cliente si impegna a adottare misure di sicurezza adeguate per impedire l'accesso fisico o analogico non autorizzato a Grundfos Connect, utilizzando misure non meno rigorose degli standard più avanzati del settore.
16.1. Grundfos può in qualsiasi momento senza incorrere in alcuna responsabilità sospendere temporaneamente l'accesso e l'utilizzo di Grundfos Connect da parte del Cliente/utente finale (i) se l'utilizzo di Grundfos Connect da parte del Cliente/utente finale ha un impatto negativo estremo, potenzialmente dannoso o insolito (vedere la Clausola16.2(ii) sui sistemi di Grundfos o dei subappaltatori di Grundfos; (ii) in qualsiasi altro modo, se il Cliente trasferisce qualsiasi forma di materiale e/o dati in grado di danneggiare l'ambiente IT di Grundfos, dei subappaltatori di Grundfos, degli altri clienti o utenti di Grundfos o di Grundfos Connect; (iii) allo scopo di prevenire l'accesso non autorizzato ai sistemi, a Grundfos Connect o ai dati; (iv) in caso di emergenza; (v) se il Cliente/utente finale non soddisfa i requisiti per l'accesso e l'utilizzo di Grundfos Connect ai sensi del Contratto, delle condizioni d'uso o della legge applicabile; (vi) se richiesto dalla legge applicabile o in caso di violazione sostanziale del Contratto; (vii) se necessario per prevenire (potenziali) violazioni dei diritti di proprietà intellettuale e/o degli obblighi di riservatezza; (viii) se il Cliente viola i suoi obblighi di cui alla Clausola 14; o (ix) se altrimenti previsto nel Contratto che la sospensione è consentita.
16.2. Al fine di determinare la misura in cui l'impatto negativo stabilito nella Clausola16.1(i) non è attribuibile all'utilizzo da parte del Cliente/utente finale, il Cliente dovrà, su richiesta di Grundfos, fornire informazioni sul proprio modello di utilizzo. Sulla base delle informazioni fornite, Grundfos avrà il diritto di richiedere una riduzione dell'utilizzo. Qualora il Cliente non ottemperi a tale richiesta, Grundfos avrà il diritto, senza incorrere in alcuna responsabilità, di sospendere l'accesso del Cliente/utente finale a Grundfos Connect.
16.3. Il Cliente si impegna, su richiesta di Grundfos, a disconnettere immediatamente le infrastrutture del Cliente che causano interruzioni nella rete di Grundfos, nei sistemi di Grundfos o in Grundfos Connect, o che danno luogo a presunte o potenziali violazioni ai sensi della Clausola26 e successivamente mantenere disconnesse tali infrastrutture del Cliente secondo le istruzioni di Grundfos.
16.4. Grundfos si impegnerà, nei limiti del ragionevole e in base alle circostanze, a fornire al Cliente un preavviso e, qualora la sospensione sia causata da una violazione o minaccia di violazione da parte del Cliente, l'opportunità di porvi rimedio.
16.5. La portata e la durata di qualsiasi sospensione o richiesta di disconnessione saranno ridotte al minimo. Su richiesta del Cliente, Grundfos fornirà al Cliente la motivazione della sospensione o della richiesta non appena ragionevolmente possibile.
16.6. Qualora la connessione dati sia fornita da Grundfos o da un fornitore di Grundfos, Grundfos si riserva il diritto di richiedere al Cliente il pagamento di un costo aggiuntivo se il consumo di dati del Cliente supera la soglia concordata o se il Cliente abusa di Grundfos Connect o della connessione dati.
17. Tariffe, termini di pagamento e fatturazione
17.1. Per accedere e utilizzare il Servizio Digitale pertinente, il Cliente deve pagare il canone di abbonamento secondo le tariffe e le cadenze di fatturazione presentate al Cliente nella piattaforma Grundfos al momento dell'abbonamento, comunicate tramite un preventivo formale e/o come indicato nella relativa conferma d'ordine. Il Cliente si considera aver accettato le tariffe e le cadenze di fatturazione applicabili al verificarsi della prima delle seguenti condizioni: (i) completamento della procedura di abbonamento tramite la piattaforma Grundfos; (ii) accettazione di un preventivo formale; (iii) conferma di un ordine; o (iv) inizio dell'utilizzo del Servizio Digitale pertinente, a condizione che le tariffe e le cadenze di fatturazione applicabili siano state rese disponibili al Cliente prima di tale utilizzo.
17.2. La quota di abbonamento è soggetta a pagamento anticipato, salvo diverso accordo.
17.3. L'obbligo del Cliente di pagare il canone di abbonamento inizia: (i) nel momento concordato tra le parti; (ii) alla data di consegna concordata; o (iii) se la consegna è ritardata per cause imputabili esclusivamente a Grundfos, alla data in cui Grundfos fornisce il relativo Servizio Digitale in conformità al Contratto.
17.4. Il Cliente effettuerà il pagamento utilizzando le modalità concordate. Qualora le parti abbiano concordato che il Cliente paghi tramite bonifico elettronico, ad esempio con carta di credito, il Cliente dovrà fornire a Grundfos dati di pagamento validi e mantenerli aggiornati.
17.5. Grundfos può modificare le tariffe di abbonamento con un preavviso di 3 (tre) mesi.
17.6. Qualsiasi importo dovuto dal Cliente è al netto di imposte sul valore aggiunto, imposte sulle vendite o altre accise applicabili. Il Cliente dovrà corrispondere tali importi contestualmente al pagamento dei relativi prodotti o servizi.
17.7. Fatte salve le disposizioni di legge applicabili, il Cliente dovrà (i) versare le ritenute d'acconto direttamente all'ente governativo competente, come previsto dalla legge applicabile; (ii) su richiesta, fornire a Grundfos un certificato fiscale che attesti l'avvenuto versamento delle ritenute d'acconto; (iii) versare a Grundfos solo l'importo netto dopo il versamento delle ritenute d'acconto; e (iv) collaborare pienamente con Grundfos per ottenere una deroga o una riduzione delle ritenute d'acconto e compilare e presentare tempestivamente tutta la documentazione pertinente.
17.8. Qualora il Cliente non provveda al pagamento del canone di abbonamento entro la data di scadenza, Grundfos potrà, fatto salvo ogni altro diritto o rimedio previsto dalla legge applicabile, richiedere il pagamento di solleciti, spese di riscossione e interessi. Gli interessi sono fissati al 2% al mese (o al tasso di interesse previsto dalla legge applicabile, se superiore). Gli interessi matureranno giornalmente a partire dalla data di scadenza fino all'effettivo pagamento dell'importo scaduto. Grundfos potrà inoltre (i) sospendere tutte le consegne, incluso l'accesso del Cliente a Grundfos Connect, fino a quando il Cliente non avrà effettuato il pagamento o fornito una garanzia di pagamento come richiesto da Grundfos; e/o (ii) sospendere l'erogazione di ulteriori consegne fino a quando il Cliente non avrà pagato integralmente gli importi scaduti.
17.9. Tutte le somme dovute a Grundfos diventano immediatamente esigibili alla cessazione del Contratto, nonostante qualsiasi altra disposizione. La presente Clausola 17 ciò senza pregiudicare il diritto di richiedere gli interessi ai sensi della legge applicabile.
18. Garanzie
18.1. Grundfos garantisce che eseguirà le prestazioni previste dal Servizio Digitale in modo professionale e competente, in conformità con l'Accordo.
18.2. Un servizio digitale è difettoso solo se non viene consegnato come concordato a causa di difetti di progettazione o di esecuzione e, fatte salve le clausole 18.3-18.8.
18.3. Fatto salvo quanto previsto dalla Clausola 5, e salvo in caso di violazione di eventuali livelli di servizio espressamente concordati per iscritto nella conferma d'ordine applicabile per lo specifico Servizio Digitale (ove presente), tutte le garanzie, condizioni e altri termini impliciti per legge, consuetudine o altro, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, garanzie o dichiarazioni relative alla disponibilità, al tempo di attività, ai tempi di risposta, ai tempi di risoluzione, all'accuratezza, all'affidabilità, alla completezza o alla tempestività dell'accesso, dell'utilizzo o del contenuto o ai risultati ottenibili dall'utilizzo di Grundfos Connect e del contenuto, sono, nella misura massima consentita dalla legge, esclusi dal Contratto.
18.4. Grundfos non garantisce che Grundfos Connect o i server siano esenti da virus informatici o altre caratteristiche dannose; né che Grundfos porrà rimedio a tutti i difetti o impedirà interruzioni da parte di terzi o azioni non autorizzate da parte di terzi (oltre quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali). Grundfos non garantisce che non vi sarà cancellazione o mancata memorizzazione di dati del Cliente e altre comunicazioni mantenute o trasmesse tramite l'utilizzo di Grundfos Connect. Grundfos è obbligata a eseguire backup e altre funzioni di ripristino solo se esplicitamente concordato per iscritto nella conferma d'ordine applicabile per lo specifico Servizio Digitale. Inoltre, Grundfos non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in merito alla sicurezza o alle prestazioni dei sistemi del Cliente o di terzi utilizzati per l'integrazione dei Dati, cfr. Clausola 33, né in merito alla sicurezza, alle prestazioni o all'interoperabilità delle Apparecchiature del Cliente connesse o di qualsiasi sistema di terzi utilizzato per l'integrazione con Grundfos Connect, cfr. Clausola 34.
18.5. Le informazioni fornite al Cliente tramite Grundfos Connect hanno il solo scopo di fornire supporto al Cliente stesso. Pertanto, Grundfos non si assume alcuna responsabilità, diretta o indiretta, per l'utilizzo, le azioni intraprese o le omissioni del Cliente in relazione alle informazioni fornite tramite Grundfos Connect.
18.6. Le garanzie di Grundfos o eventuali livelli di servizio espressamente concordati (se presenti) non si applicano in caso di: violazione da parte del Cliente della Clausola 10.4; utilizzo di Grundfos Connect per scopi diversi da quelli previsti; modifiche e alterazioni effettuate dal Cliente o da terzi (che non agiscono per conto di Grundfos); mancato rispetto delle istruzioni di Grundfos (sia orali che scritte) (vedere la Clausola 10.1) e/o buone prassi del settore; danni accidentali o intenzionali o uso improprio di Grundfos Connect da parte del Cliente o di terzi (che non agiscono per conto di Grundfos); la mancata conformità del Cliente alle leggi e ai regolamenti applicabili; sospensione ai sensi della Clausola 16; oppure se diversamente indicato nella conferma d'ordine applicabile per il relativo Servizio Digitale.
18.7. Grundfos non garantisce la commerciabilità, l'idoneità per uno scopo particolare o la non violazione di diritti di proprietà o di terzi.
18.8. Qualora il Cliente utilizzi software di terze parti o componenti open-source insieme a Grundfos Connect, Grundfos non sarà responsabile della funzionalità di tale software o del suo utilizzo in relazione a Grundfos Connect. Se il Cliente utilizza software di terze parti o componenti open-source, il Cliente è l'unico responsabile (i) di garantire che il loro utilizzo, le licenze e i crediti siano conformi ai termini di utilizzo del software di terze parti o dei componenti open-source applicabili in vigore di volta in volta e (ii) degli obblighi di pagamento ad essi relativi (ove presenti).
19. Avviso di inadempienza
19.1. Il Cliente è tenuto a notificare immediatamente qualsiasi difetto o qualsiasi altra inadempienza al Contratto e comunque entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal momento in cui è venuto o avrebbe dovuto venire a conoscenza di tale inadempienza. Qualora il Cliente non rispetti tali requisiti, perderà il diritto di far valere qualsiasi inadempienza al Contratto.
20. A scopo informativo
20.1. Dati, allarmi, tendenze, report, raccomandazioni e altri output forniti tramite Grundfos Connect sono a scopo puramente informativo e non è garantito che soddisfino i requisiti di conformità normativi, legali, contrattuali o specifici del settore. Il Cliente rimane l'unico responsabile di garantire la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili e di verificarla mediante strumenti e procedure appropriati.
21. Manutenzione e modifiche
21.1. Grundfos svilupperà continuamente Grundfos Connect, comprese le apparecchiature necessarie al Cliente per accedere a Grundfos Connect (ove presenti). Ciò potrebbe di volta in volta influire sulla funzionalità di Grundfos Connect e/o rendere necessarie modifiche al Contratto. Le caratteristiche e le funzionalità possono variare a seconda del livello di abbonamento, della regione e della compatibilità tecnica e possono essere modificate, sostituite o interrotte nell'ambito dell'evoluzione del servizio, salvo quanto esplicitamente concordato nella relativa conferma d'ordine.
21.2. Grundfos ha il diritto di modificare o perfezionare Grundfos Connect, qualsiasi apparecchiatura necessaria al Cliente per accedere a Grundfos Connect e i termini concordati, incluso il trasferimento dei dati da un elaboratore di dati a un altro o da una sede a un'altra, a condizione che le prestazioni o le funzionalità di Grundfos Connect non si deteriorino in misura superiore a quella trascurabile a seguito di tale modifica. Grundfos effettuerà tale modifica o perfezionamento in modo da limitare eventuali interruzioni. Modifiche sostanziali (come il downgrade da un Servizio Digitale a un altro di valore inferiore o, laddove i livelli di servizio siano stati espressamente concordati nella conferma d'ordine applicabile, la riduzione di tali livelli di servizio concordati) possono essere implementate da Grundfos solo previo preavviso scritto al Cliente di 2 (due) mesi. Per evitare dubbi, le modifiche alla disponibilità o alle prestazioni che rientrano nell'ambito della Clausola 5 non costituiranno una modifica sostanziale ai fini della presente Clausola 21.2. In caso di modifiche sostanziali di Grundfos Connect o dei termini concordati da parte di Grundfos, il Cliente potrà – nonostante qualsiasi periodo di non rescissione concordato (se previsto) – recedere dal Contratto per convenienza, dandone preavviso non oltre 30 (trenta) giorni prima della data prevista per l'implementazione di tali modifiche sostanziali di Grundfos Connect o dei termini concordati. In nessun caso Grundfos avrà l'obbligo di mantenere i sistemi preesistenti.
21.3. Eventuali modifiche o perfezionamenti applicati a Grundfos Connect o a qualsiasi apparecchiatura necessaria al Cliente per accedere a Grundfos Connect potrebbero comportare la necessità di adattare anche le apparecchiature del Cliente. Il Cliente si assume il rischio di eventuali costi di adattamento delle proprie apparecchiature.
21.4. Nonostante quanto previsto dalle clausole precedenti, Grundfos può apportare qualsiasi modifica a Grundfos Connect e a qualsiasi apparecchiatura necessaria al Cliente per accedere a Grundfos Connect se l'uso di Grundfos Connect può comportare, o comporta un rischio di, danni (come in caso di aggiornamenti di sicurezza; l'uso da parte del Cliente in violazione della Clausola 10.1 o 10.4(o qualora Grundfos sia tenuta a rispettare leggi, statuti o decisioni giudiziarie o governative applicabili). In tal caso, il Cliente verrà informato il prima possibile.
22. Responsabilità del prodotto di Grundfos
22.1. Grundfos è responsabile per lesioni personali (inclusi morte o lesioni fisiche), danni a beni immobili e mobili causati da eventuali difetti di Grundfos Connect nella misura stabilita dalla legge applicabile in materia di responsabilità del prodotto. La responsabilità di Grundfos per danni a beni immobili e mobili (non di proprietà del consumatore) causati da eventuali difetti di Grundfos Connect è soggetta alle limitazioni di cui alla Clausola 23, , in modo che la responsabilità totale di Grundfos come descritta nella Clausola 23.3 per danni a beni immobili e mobili è limitato a un importo massimo pari al maggiore tra 3 milioni di euro (per sinistro e in totale annuo) e l'importo stabilito nella Clausola 23.3.Il cliente si assume tutta la responsabilità del prodotto che non viene attribuita a Grundfos nella clausola 22.1.
22.2. Se una parte è ritenuta responsabile per i danni attribuiti all'altra parte nella Clausola 22.1, allora l'altra parte dovrà indennizzare la prima parte per qualsiasi importo pagato in maniera ingiustificata in considerazione della responsabilità a lei attribuita dalla Clausola 22.1.
23. Responsabilità e limitazione di responsabilità
23.1. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, nessuna delle parti è responsabile (in ambito contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o altro) per perdita di produzione, perdita di fatturato, perdita di profitto, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, perdita di risparmi, perdita di goodwill, perdita relativa ad accessi non autorizzati a dati o sistemi, perdita derivante da interruzione dell'attività o qualsiasi altra perdita indiretta o consequenziale di qualsiasi tipo derivante da o in connessione con il presente Contratto o una sua violazione.
23.2. Nella misura consentita dalla legge applicabile, Grundfos esclude ogni responsabilità per qualsiasi perdita, danno o reclamo derivante da o correlato a:
(i) i Dati (come definiti di seguito nella Clausola 33) dopo che sono stati trasmessi al di fuori del perimetro di sicurezza di Grundfos, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, accessi non autorizzati, uso improprio o violazioni che si verificano nei sistemi del Cliente o di terzi, cfr. Clausola 33; e
(ii) l'integrazione, il funzionamento o il malfunzionamento delle apparecchiature connesse del cliente, o da qualsiasi dato, comando o segnale trasmesso dalle apparecchiature connesse del cliente a Grundfos Connect, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'accesso non autorizzato, l'uso improprio o le violazioni che si verificano nelle apparecchiature connesse del cliente o nei sistemi di terze parti, cfr. Clausola 34.
23.3. Fatto salvo quanto previsto dalla Clausola22.1, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità totale di Grundfos (inclusi i pagamenti di crediti finanziari -ove presenti- e le pretese di terzi) nei confronti del Cliente per qualsiasi perdita derivante da o connessa al presente Contratto e alla collaborazione ivi prevista, sia essa di natura contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o di altra natura, non potrà in nessun caso superare un importo pari al 30% del canone annuo (IVA esclusa) pagato e/o dovuto per lo specifico Servizio Digitale su cui si basa la richiesta di risarcimento.
23.4. La quota annuale di cui alla Clausola 23.3viene calcolato come i canoni effettivamente pagati e/o dovuti per i 12 mesi precedenti la data in cui si è verificato il danno, oppure, se il Servizio Digitale in questione è stato fornito per un periodo inferiore a 12 mesi alla data in cui si è verificato il danno, come 12 volte il canone mensile medio per il periodo in cui il Servizio Digitale in questione è stato fornito.
23.5. Solo laddove le parti abbiano espressamente concordato per iscritto nella conferma d'ordine applicabile che la mancata conformità a un livello di servizio specificato è soggetta al pagamento da parte di Grundfos di una penale pecuniaria, tale penale sarà l'unico ed esclusivo rimedio per qualsiasi inadempimento del livello di servizio concordato pertinente, fatto salvo il diritto di recedere secondo la Clausola 31.4. In nessun caso la penale pecuniaria potrà superare l'importo espressamente concordato nella relativa conferma d'ordine per il Servizio Digitale in questione, né l'importo pagato dal Cliente per il Servizio Digitale in oggetto nel mese in cui Grundfos è tenuta a corrispondere una penale pecuniaria a seguito dell'inadempimento del livello di servizio concordato. Per maggiore chiarezza, in assenza di livelli di servizio espressamente concordati e di un relativo meccanismo di credito finanziario nella conferma d'ordine applicabile, Grundfos non corrisponderà alcuna penale.
23.6. Le limitazioni stabilite nella presente Clausola 23 non si applicherà nella misura in cui un atto o un'omissione di una parte causi lesioni personali; una parte causi intenzionalmente danni all'altra parte o a terzi; oppure una parte, a seguito della sua sconsiderata noncuranza delle conseguenze di un atto o di un'omissione, causi danni all'altra parte o a terzi.
23.7. Qualora una richiesta di risarcimento si basi su perdite derivanti da più di un abbonamento o istanza di un Servizio Digitale e/o da uno o più abbonamenti o istanze di un Servizio Digitale in combinazione con la fornitura di prodotti e/o altri servizi da parte di una società del gruppo Grundfos, la responsabilità complessiva di Grundfos (se del caso) sarà ripartita tra le diverse forniture in base al contributo di ciascuna di esse alle perdite rivendicate. Ciascuna parte della responsabilità complessiva ripartita sarà determinata in base alla base giuridica applicabile tra le parti per detta parte delle perdite totali, inclusa l'eventuale limitazione di responsabilità concordata.
24.1. Il Cliente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne Grundfos, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti, da e contro qualsiasi rivendicazione, azione o richiesta, incluse, a titolo esemplificativo, le ragionevoli spese legali e contabili, derivanti o risultanti dalla violazione del Contratto da parte del Cliente, incluse, a titolo esemplificativo, la violazione della Clausola 14 e attività illecite o lesive, comprese le violazioni dei diritti di proprietà intellettuale di terzi, causate da azioni, omissioni, contenuti, materiali, progetti o specifiche del Cliente.
25. Diritti di proprietà intellettuale
25.1. Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 28, Grundfos detiene tutti i diritti relativi a Grundfos Connect (inclusi i diritti di proprietà intellettuale) e, qualora il Cliente detenga tali diritti, questi saranno automaticamente ceduti a Grundfos.
25.2. Il Cliente non trasferisce a Grundfos alcuna apparecchiatura o software acquisito da terzi. Grundfos non è responsabile dell'utilizzo di tali apparecchiature e software, anche qualora questi siano archiviati su server forniti da Grundfos.
25.3. Nessuna delle parti ha il diritto di utilizzare i nomi commerciali, i marchi, i loghi o altri segni o simboli identificativi dell'altra parte, a meno che non abbia ottenuto il previo consenso scritto di quest'ultima.
26. Diritti di terzi
26.1. Se (i) un Servizio Digitale viola i diritti di terzi, compresi i diritti di proprietà intellettuale, o se (ii) Grundfos ritiene ragionevolmente (sulla base di documentazione ragionevole) che un Servizio Digitale o parti di esso possano violare i diritti di terzi, Grundfos può, a proprie spese e a propria discrezione, (a) sostituire il Servizio Digitale presumibilmente lesivo con una versione non lesiva avente almeno funzionalità equivalenti; (b) modificare il Servizio Digitale presumibilmente lesivo in modo che non violi più i diritti di terzi ma mantenga almeno funzionalità equivalenti; (c) ottenere una licenza dalla terza parte che consenta al Cliente e ad altre terze parti (nella misura in cui ciò sia rilevante per conformarsi al Contratto) di continuare a utilizzare e/o subappaltare (ove applicabile) tale Servizio Digitale presumibilmente lesivo o parti di esso; o (d) risolvere il contratto relativo alla fornitura dello specifico Servizio Digitale in questione con preavviso immediato e rimborsare al Cliente tutti i pagamenti anticipati. In tal caso, il Cliente verrà informato il prima possibile.
27. Licenze
27.1. L'ambito della licenza concessa al Cliente ai sensi della Clausola 10.1 è determinato dal pacchetto di abbonamento selezionato dal Cliente, come presentato nella piattaforma Grundfos al momento dell'abbonamento o comunicato tramite un preventivo formale e confermato nella relativa conferma d'ordine.
27.2. Qualsiasi licenza acquisita da Grundfos da terzi nell'ambito della fornitura di Grundfos Connect rimarrà di proprietà di Grundfos o del subappaltatore. Qualora Grundfos Connect sia installato presso le strutture del Cliente, quest'ultimo dovrà disinstallarlo al termine del Contratto o alla scadenza delle licenze Grundfos, a seconda di quale dei due eventi si verifichi prima.
27.3. Qualora, nell'ambito della fornitura di Grundfos Connect e su richiesta del Cliente, Grundfos installi software di terze parti per l'utilizzo da parte del Cliente, quest'ultimo garantisce di possedere i diritti necessari su tale software.
28. Dati del cliente
28.1. Il Cliente manterrà la proprietà di tutti i dati che ha fornito a Grundfos Connect. Il Cliente concede a Grundfos: (i) per tutta la durata del Contratto una licenza non esclusiva, trasferibile, mondiale, perpetua, irrevocabile e gratuita per utilizzare i dati del Cliente al fine di fornire servizi al Cliente e agli utenti finali applicabili; e (ii) una licenza non esclusiva, trasferibile, mondiale, perpetua, irrevocabile, illimitata e gratuita per utilizzare dati anonimizzati.
29.1. Ciascuna parte ("Parte Ricevente") si impegna a mantenere la massima riservatezza su tutto il know-how tecnico o commerciale, le specifiche, i prezzi, le invenzioni, i processi, le iniziative e le altre informazioni relative all'attività, ai prodotti, ai servizi e a Grundfos Connect della parte divulgatrice, che siano di natura riservata ("Informazioni Riservate") e che siano state divulgate alla Parte Ricevente dall'altra parte ("Parte Divulgatrice"), dai suoi dipendenti, agenti o subappaltatori (rappresentanti). La Parte Ricevente non utilizzerà le Informazioni Riservate della Parte Divulgatrice per scopi diversi dall'adempimento dei propri obblighi ai sensi del Contratto, incluso (salvo quanto consentito dalla legge applicabile) il non effettuare operazioni di reverse engineering su Grundfos Connect o su qualsiasi prodotto fornito in relazione a Grundfos Connect. La Parte Ricevente potrà divulgare le Informazioni Riservate solo ai propri rappresentanti che ne abbiano necessità per adempiere agli obblighi e ai diritti della Parte Ricevente ai sensi del Contratto e dovrà garantire che tali rappresentanti rispettino gli obblighi stabiliti nella presente Clausola 29 come se fossero parte di questi termini.
29.2. Nonostante qualsiasi disposizione contraria, il diritto di Grundfos di utilizzare e divulgare i dati raccolti in conformità alla Clausola 28 e Clausola 13.2 non sarà limitato dalla presente Clausola 29.
29.3. Gli obblighi previsti dalla presente Clausola 29 si applicano a partire dalla stipula dell'Accordo e – fatte salve le leggi applicabili – per un periodo di 5 (cinque) anni dopo la scadenza o la risoluzione dell'Accordo da parte di una delle parti.
30. Forza maggiore
30.1. Nessuna delle parti sarà considerata inadempiente al presente Contratto né responsabile per ritardi o mancata esecuzione di uno qualsiasi dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivi da un impedimento al di fuori del suo ragionevole controllo ("Forza Maggiore"). In caso di Forza Maggiore, le parti convengono di sospendere gli obblighi della parte interessata fino a quando la situazione di Forza Maggiore non cessi di sussistere.
30.2. Ciascuna delle parti può risolvere il Contratto con effetto immediato previa comunicazione all'altra parte qualora il periodo di forza maggiore si protragga per un periodo di 3 mesi consecutivi. In caso di risoluzione dovuta a tali circostanze, nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per tale risoluzione. Tuttavia, tale risoluzione non pregiudicherà eventuali responsabilità o pretese preesistenti né alcuna altra disposizione del Contratto.
31.1. Ai fini della presente Clausola 31, “Periodo di Servizio in Abbonamento” significa 1 (un) anno calcolato a partire dalla data di attivazione del relativo Servizio Digitale.
31.2. Alla scadenza del Periodo di Servizio in Abbonamento, Grundfos continuerà automaticamente a fornire il relativo Servizio Digitale per un nuovo periodo di abbonamento di 1 (un) anno e continuerà a farlo per successivi periodi di abbonamento di 1 (un) anno ciascuno, fino alla risoluzione del Contratto ai sensi della Clausola 31.3.
31.3. Ciascuna delle parti può recedere dal Contratto con un preavviso di almeno un (1) mese e con effetto dalla fine del Periodo di Servizio in Abbonamento o di qualsiasi successivo periodo di servizio in abbonamento, a seconda dei casi, cfr. Clausola 31.2. Se il Contratto non viene rescisso con un preavviso di almeno un (1) mese alla fine del Periodo di Servizio in Abbonamento o di qualsiasi successivo periodo di servizio in abbonamento, a seconda dei casi, allora il Contratto continuerà a essere pienamente valido ed efficace per un nuovo periodo di servizio in abbonamento.
31.4. Ciascuna delle parti può, fatto salvo ogni altro diritto e rimedio, risolvere il Contratto in tutto o in parte per giusta causa con effetto immediato mediante comunicazione scritta all'altra parte in caso di (i) violazione sostanziale del Contratto o violazione sostanziale di una o più condizioni per l'esecuzione del relativo Servizio Digitale, a condizione che tale violazione sia irrisolvibile o che la parte inadempiente non abbia posto rimedio a tale violazione entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento di una comunicazione scritta dall'altra parte che la obbliga a farlo. La violazione sostanziale include, tra l'altro, l'utilizzo di Grundfos Connect in violazione della Clausola 10; il pagamento ritardato; l'utilizzo da parte del Cliente dei diritti di proprietà intellettuale in violazione della Clausola 25.
31.5. Dopo la scadenza del periodo di preavviso, Grundfos può – ma non è obbligata a – conservare e utilizzare i dati del Cliente e dell'utente finale per un periodo di tempo ragionevole al fine di facilitare l'onboarding e la qualità di usabilità di Grundfos Connect, qualora il Cliente scelga di rinnovare l'abbonamento a Grundfos Connect. Grundfos può, in qualsiasi momento successivo alla risoluzione o alla scadenza del Contratto, decidere di eliminare i dati del Cliente e dell'utente finale e lo farà se obbligata dalla legge applicabile. Alla risoluzione o alla scadenza del Contratto, il Cliente può richiedere a Grundfos di fornirgli una copia dei dati raccolti tramite l'utilizzo di Grundfos Connect. Grundfos si impegnerà a fornire tale copia, ma non è obbligata a farlo. Qualora Grundfos fornisca al Cliente tale copia, Grundfos potrà subordinare tale fornitura, ad esempio, a ulteriori obblighi di riservatezza, al pagamento delle ore di lavoro impiegate per la raccolta dei dati in questione, ecc.
31.6. La risoluzione del Contratto (indipendentemente dalla causa) non pregiudicherà le disposizioni del Contratto che, per loro natura o necessità, sopravvivono alla scadenza o alla risoluzione.
32. Utilizzo di subappaltatori
32.1. Grundfos può avvalersi di subappaltatori per la fornitura di Grundfos Connect ai sensi del presente Contratto. Grundfos si impegna a garantire che tutte le persone coinvolte in Grundfos Connect siano informate dei termini del presente Contratto e li rispettino.
33. Condivisione e integrazione dei dati
33.1. Ai fini della presente Clausola 33, per “Dati” si intende qualsiasi informazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati di telemetria, dati operativi e dati personali, trasmessi dai sistemi o dispositivi Grundfos all'infrastruttura del Cliente o a sistemi di terze parti tramite metodi di integrazione supportati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, MQTT, comunicazione dispositivo-dispositivo e Webhook).
33.2. Il Cliente riconosce e accetta che, quando i Dati vengono trasmessi al di fuori del perimetro di sicurezza di Grundfos, Grundfos e le sue affiliate non controlleranno né proteggeranno più tali Dati. A seguito della trasmissione, né Grundfos né alcuna affiliata di Grundfos avrà alcuna responsabilità per la sicurezza, l'integrità, la riservatezza o la disponibilità dei Dati. Il Cliente sarà l'unico responsabile per:
(i) Implementare e mantenere misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione;
(ii) Garantire la conformità a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i requisiti in materia di protezione dei dati, sicurezza informatica e controllo delle esportazioni; e
(iii) Monitoraggio e gestione di tutti i rischi associati all'integrazione e all'archiviazione dei Dati nei sistemi del Cliente o in ambienti di terze parti.
33.3 I dati memorizzati o visualizzati in Grundfos Connect possono essere soggetti a limiti di conservazione, aggregazione o sovrascrittura, a discrezione di Grundfos. Non si garantisce che i dati siano completi, immutabili o idonei come prove legali, normative o di audit, salvo diverso accordo esplicito nella relativa conferma d'ordine.
34. Apparecchiature del cliente connesse
34.1. Ai fini della presente Clausola 34, per "Apparecchiature del Cliente connesse" si intendono tutte le apparecchiature, i software, le reti, i controller, i sensori o i sistemi (di proprietà del Cliente o di terzi) che il Cliente connette a Grundfos Connect o all'infrastruttura di Grundfos, anche tramite metodi di integrazione supportati (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, SCADA, Ethernet, LAN, modem cellulare, FTP, e-mail, CSV o protocolli simili), indipendentemente dal fatto che tali apparecchiature siano necessarie per l'utilizzo da parte del Cliente o per la fornitura di Grundfos Connect da parte di Grundfos.
34.2. Il Cliente riconosce e accetta quanto segue:
(i) Grundfos non controlla, monitora né convalida il funzionamento, la sicurezza o l'integrità di alcuna apparecchiatura del cliente connessa, né i dati, i comandi o i segnali trasmessi da tale apparecchiatura a Grundfos Connect;
(ii) Il Cliente è l'unico responsabile della configurazione, della sicurezza e del corretto funzionamento di tutte le apparecchiature del Cliente connesse e di garantire che tali apparecchiature non causino azioni indesiderate o non autorizzate (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'avvio o l'arresto automatico di pompe o altre apparecchiature); e
(iii) Qualsiasi malfunzionamento, compromissione o uso improprio delle apparecchiature connesse del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti alle apparecchiature, malfunzionamenti dei sensori o incidenti di sicurezza informatica, rimane di esclusiva responsabilità del Cliente.
34.3. Il Cliente dovrà:
(i) Implementare e mantenere misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le apparecchiature connesse del cliente e tutti i dati trasmessi da o verso Grundfos Connect da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione;
(ii) Garantire la conformità a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi quelli relativi alla protezione dei dati e alla sicurezza informatica, in relazione alle apparecchiature connesse dei clienti e alle integrazioni;
(iii) Monitorare e gestire tutti i rischi associati all'integrazione e al funzionamento delle apparecchiature connesse del cliente in relazione a Grundfos Connect.
35. Varie
35.1. Il presente Contratto non potrà essere trasferito o ceduto, in tutto o in parte, per effetto di legge o in altro modo, dal Cliente senza il previo consenso scritto di Grundfos. Senza preavviso, Grundfos potrà cedere i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto a qualsiasi società del gruppo Grundfos.
35.2. Le parole e le frasi scritte con la lettera iniziale maiuscola, non altrimenti definite nelle presenti Condizioni Generali, hanno lo stesso significato in tutte le parti del Contratto, salvo che il contesto non imponga diversamente.
35.3. In caso di incongruenza o discrepanza tra la versione inglese del presente Accordo e qualsiasi traduzione locale di riferimento, prevarrà la versione inglese.
36. Privacy dei dati
36.1 Nell'ambito della fornitura di Grundfos Connect, Grundfos tratterà alcuni dati personali non sensibili relativi agli utenti di Grundfos Connect del Cliente. Grundfos agirà in qualità di titolare del trattamento per tali attività di trattamento dei dati. Grundfos si impegna a rispettare tutte le leggi applicabili, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), relative al trattamento dei dati personali per le attività di trattamento dei dati connesse alla fornitura di Grundfos Connect da parte di Grundfos.
37. Controllo delle esportazioni e soggetti sanzionati
37.1. Qualsiasi fornitura oggetto del presente Accordo potrebbe essere soggetta a norme in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni commerciali, incluse le normative dell'Unione Europea, delle Nazioni Unite e degli Stati Uniti d'America.
37.2. La fornitura di Grundfos Connect da parte di Grundfos al Cliente è subordinata al rispetto da parte di quest'ultimo di tutte le normative applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni commerciali, nonché all'adozione di procedure e controlli di conformità pertinenti. Il Cliente si impegna a garantire che Grundfos Connect venga utilizzato esclusivamente in conformità con le normative in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni commerciali e che né il Cliente né alcun utente finale che acceda a Grundfos Connect sia soggetto a sanzioni.
37.3. Qualora, a causa di normative sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni commerciali, Grundfos ritenga di essere o di poter essere impedita, ostacolata, limitata o significativamente compromessa nella sua capacità di adempiere agli obblighi previsti dal Contratto, Grundfos potrà annullare o posticipare la consegna di Grundfos Connect. In tali casi, Grundfos non sarà responsabile per alcun reclamo o perdita, diretta o indiretta.
37.4. Per consentire alle autorità o a Grundfos di effettuare verifiche sulla conformità del Cliente alle norme sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni commerciali, o a supporto delle richieste di Grundfos alle autorità competenti in relazione all'esportazione e/o alla vendita di Grundfos Connect ai sensi del Contratto, il Cliente dovrà – su ragionevole richiesta – fornire tempestivamente a Grundfos tutte le informazioni sugli utenti finali, le parti coinvolte nella consegna, la/le destinazione/i e l'uso previsto di Grundfos Connect.
38. Legge e competenza territoriale
38.1. Il presente Contratto, e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esso o la sua stipulazione (incluse controversie o reclami di natura extracontrattuale), è regolato e interpretato in conformità alle leggi applicabili nel luogo in cui Grundfos ha la propria sede legale al momento della stipula del Contratto, senza riferimento ai principi di conflitto di leggi che potrebbero comportare l'applicazione delle leggi di un altro paese. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG) non si applica.
38.2. I tribunali ordinari della giurisdizione di residenza di Grundfos hanno giurisdizione esclusiva per dirimere qualsiasi controversia o reclamo (incluse controversie o reclami di natura extracontrattuale) derivante da, o in connessione con, l'Accordo o il suo oggetto o la sua stipulazione (incluse controversie o reclami di natura extracontrattuale).
VERSIONE: 1 jun 2026