Niniejsze tłumaczenie zostało udostępnione wyłącznie w celach informacyjnych jako pomoc w zrozumieniu warunków i postanowień sprzedaży usług cyfrowych w ramach portfela Grundfos Connect. Angielska wersja warunków i postanowień Grundfos Connect Portfolio | Grundfos ma zastosowanie wobec Klienta i w przypadku jakichkolwiek rozbieżności ma pierwszeństwo przed niniejszą wersją przetłumaczoną o charakterze informacyjnym.
Niniejsze warunki mają zastosowanie do sprzedaży portfolio Grundfos Connect (zgodnie z definicją poniżej) Grupy Grundfos („Umowa”).
Umowę uważa się za zawartąpomiędzy podmiotem Grundfos wskazanym w stosownym potwierdzeniu zamówienia („Grundfos”) a podmiotem prawnym, w imieniu którego osoba akceptująca rejestruje się w celu założenia konta Grundfos i akceptuje niniejszą Umowę („Klient”).
1. Zakres Grundfos Connect
1.1. Grundfos Connect to pakiet usług cyfrowych w chmurze, które umożliwiają Klientowi zdalne monitorowanie i sterowanie systemami i instalacjami za pośrednictwem funkcjonalności udostępnianych przez Grundfos („Portfolio Grundfos Connect” lub „Grundfos Connect”). Odniesienia w niniejszej Umowie do „Grundfos Connect” dotyczą Portfolio Grundfos Connect jako całości, w tym platformy i współdzielonej infrastruktury, za pośrednictwem których świadczone są Usługi Cyfrowe.
1.2. Portfolio Grundfos Connect obejmuje wiele odrębnych usług cyfrowych. Podstawowe funkcjonalności w portfolio Grundfos Connect mogą obejmować między innymi monitorowanie, alarmy, dane trendów, zdalne sterowanie i inne funkcje cyfrowe.
1.3. Każda taka odrębna usługa cyfrowa oferowana w ramach portfolio Grundfos Connect, zgodnie z dalszym opisem w odpowiedniej dokumentacji produktu dostępnej na stronie internetowej Grundfos pod adresem: Grundfos Connect Portfolio | Grundfos (z późniejszymi aktualizacjami) jest określana jako „Usługa Cyfrowa”. Usługi Cyfrowe mogą różnić się zakresem, funkcjami i specyfikacjami technicznymi. Bez ograniczania ogólności punktu 1.3, Usługi Cyfrowe dostępne w ramach Portfolio Grundfos Connect obejmują między innymi Monitor Zasobów Grundfos Connect, Analitykę Sieci Grundfos Connect oraz Dystrybucję Zapotrzebowania Grundfos Connect.
1.4. W przypadku gdy postanowienie niniejszej Umowy ma zastosowanie do konkretnej oferty subskrybowanej przez Klienta, używany jest termin „Usługa Cyfrowa”. W celu uniknięcia wątpliwości: (i) wszelkie limity odpowiedzialności obliczone w odniesieniu do opłat uiszczonych i/lub należnych będą ustalane w odniesieniu do opłat przypisanych do konkretnej Usługi Cyfrowej, na której opiera się roszczenie; (ii) postanowienia dotyczące Okresu Subskrypcji, automatycznego odnawiania i rozwiązania umowy zawarte w Klauzuli 31 będą stosowane oddzielnie do każdej Usługi Cyfrowej subskrybowanej przez Klienta; oraz (iii) gwarancje i zobowiązania dotyczące poziomu usług (jeśli istnieją) będą oceniane na podstawie dokumentacji produktu, potwierdzenia zamówienia i pakietu subskrypcji mającego zastosowanie do danej Usługi Cyfrowej.
1.5. Funkcje dostępne dla Klienta zależą od konkretnej Usługi Cyfrowej i pakietu subskrypcji wybranego w procesie subskrypcji, zgodnie z informacjami zaprezentowanymi na platformie Grundfos w momencie subskrypcji lub przekazanymi w formalnej ofercie i potwierdzonymi w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia. Dostępne Usługi Cyfrowe, pakiety subskrypcji i ich funkcje mogą być okresowo aktualizowane przez Grundfos.
2. Sprzęt
2.1. W przypadku gdy ma to zastosowanie do konkretnej Usługi cyfrowej, Klient musi posiadać kompatybilny produkt Grundfos zakupiony od firmy Grundfos lub spółki powiązanej z Grundfos.
2.2. Sprzedaż i dostawa takiego kompatybilnego produktu firmy Grundfos podlegają odrębnej umowie pomiędzy Klientem a firmą Grundfos.
3. Zabronione użycie
3.1. Rozwiązanie Grundfos Connect nie jest przeznaczone do stosowania w systemach o znaczeniu krytycznym dla życia lub bezpieczeństwa, takich jak urządzenia medyczne, zautomatyzowane systemy transportowe, pojazdy autonomiczne, statki powietrzne lub kontrola ruchu lotniczego, obiekty nuklearne, załogowe statki kosmiczne ani do zastosowań wojskowych w związku z walką.
4. Odpowiedzialność klienta
4.1. Grundfos Connect zapewnia wyłącznie monitorowanie, wizualizację, alerty, analitykę, sterowanie (w stosownych przypadkach) oraz informacje wspomagające podejmowanie decyzji. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za obsługę, konfigurację, nadzór i kontrolę swojego sprzętu, systemów i procesów, a także za weryfikację wszelkich działań podjętych lub zaniechanych na podstawie informacji dostarczonych za pośrednictwem Grundfos Connect.
5. Dostępność i poziomy usług
5.1. Usługa Grundfos Connect działa w chmurze i jest zależna od łączności sieciowej oraz infrastruktury stron trzecich. Grundfos nie gwarantuje żadnego konkretnego poziomu dostępności ani sprawności (w tym, między innymi, 100% sprawności), ani nie gwarantuje transmisji ani dostarczania danych, alarmów lub poleceń w czasie rzeczywistym. Tymczasowe przerwy, opóźnienia, opóźnienia lub obniżona wydajność – zarówno planowana, jak i nieplanowana – nie stanowią wady ani naruszenia Umowy, pod warunkiem, że Grundfos dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań w celu zminimalizowania czasu trwania i skutków takiej przerwy.
5.2. Grundfos może okresowo przeprowadzać planowe i nieplanowane prace konserwacyjne, aktualizacje, modernizacje, poprawki lub inne prace w ramach Grundfos Connect lub infrastruktury bazowej, które mogą skutkować czasową niedostępnością lub ograniczeniem funkcjonalności. Takie prace konserwacyjne nie stanowią wady w rozumieniu punktu 18 ani istotnej zmiany w rozumieniu punktu 21.2. Grundfos dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby w miarę możliwości z wyprzedzeniem powiadomić o planowanych pracach konserwacyjnych, jednak nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub zakłócenia wynikające z takich prac konserwacyjnych.
5.3. O ile dla danej Usługi Cyfrowej nie uzgodniono wyraźnie na piśmie konkretnych poziomów usług, czasów reakcji lub czasu rozwiązania problemu (w tym w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia), Grundfos będzie reagował na zgłoszone incydenty i zgłoszenia serwisowe w rozsądnym terminie, uwzględniając wagę i wpływ problemu, dostępne zasoby oraz wszelkie obowiązujące kryteria priorytetyzacji określone przez Grundfos. Dla uniknięcia wątpliwości, brak wyraźnej umowy o poziomie usług nie jest interpretowany jako zobowiązanie Grundfos do zagwarantowania konkretnego czasu reakcji, czasu rozwiązania problemu ani poziomu dostępności.
5.4. Wszelkie orientacyjne cele usług, wskaźniki wydajności lub statystyki dostępności publikowane przez Grundfos (w tym na stronie internetowej Grundfos lub w materiałach marketingowych) mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią wiążących zobowiązań dotyczących poziomu usług, chyba że zostaną wyraźnie uwzględnione w potwierdzeniu zamówienia na daną Usługę Cyfrową. W przypadku braku uzgodnienia wiążących poziomów usług, jedynym środkiem zaradczym przysługującym Klientowi w przypadku niedostępności lub problemów z wydajnością jest zobowiązanie Grundfos do podjęcia uzasadnionych ekonomicznie starań w celu przywrócenia działania Usługi Cyfrowej. W przypadku, gdy wiążące poziomy usług i powiązany z nimi mechanizm kredytowania zostały wyraźnie uzgodnione w potwierdzeniu zamówienia, zastosowanie ma Punkt 23.5.
6. Konto użytkownika – dostęp do usług cyfrowych
6.1. Aby Klient mógł uzyskać dostęp do usługi Grundfos Connect i korzystać z niej, Klient i każdy użytkownik muszą zarejestrować konto Grundfos. Użytkownik, który utworzy i zaloguje się do konta Grundfos, zobowiązany jest do przestrzegania obowiązujących w danym momencie warunków korzystania.
7. Opłata
7.1. Opłaty należne od Klienta za daną Usługę Cyfrową są określone w stosownym potwierdzeniu zamówienia i podlegają postanowieniom Klauzuli 17.
8. Porozumienie
8.1. Uznaje się, że strony zawarły Umowę na dostawę usługi Grundfos Connect w momencie, gdy nastąpi wcześniejsze z następujących zdarzeń: (i) Klient zaakceptuje zakup oraz warunki określone w niniejszej Umowie za pośrednictwem platformy Grundfos; (ii) Klient zaznaczy pole akceptacji; (iii) obie strony podejmą decyzję; (iv) Grundfos potwierdzi na piśmie zamówienie Klienta na usługę Grundfos Connect; lub (v) Grundfos rozpocznie dostarczanie usługi Grundfos Connect Klientowi.
8.2. Każda osoba akceptująca Umowę w imieniu Klienta oświadcza i gwarantuje, że taka osoba (i) posiada pełne uprawnienia prawne do związania Klienta Umową; (ii) przeczytała i rozumie wszystkie części Umowy; oraz (iii) wyraża zgodę, w imieniu Klienta, na warunki Umowy.
9. Dostawa
9.1. Grundfos udostępni odpowiednią Usługę cyfrową (i) niezwłocznie po aktywacji przez Klienta subskrypcji za pośrednictwem platformy Grundfos, w stosownych przypadkach; (ii) nie później niż w uzgodnionym terminie, jeśli taki istnieje; lub (iii) w rozsądnym czasie od pisemnego potwierdzenia przez Grundfos zamówienia Klienta.
10. Korzystanie z Grundfos Connect
10.1. Zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy, Grundfos udziela Klientowi niewyłącznego, niezbywalnego prawa dostępu i korzystania z usługi Grundfos Connect na czas trwania Umowy.
10.2. Korzystając z usługi Grundfos Connect za pośrednictwem Obiektów Klienta (zgodnie z definicją poniżej), Klient zobowiązany jest do stosowania się do wszystkich instrukcji firmy Grundfos, które mają zastosowanie w danym momencie.
10.3. Termin „użytkownik końcowy” lub „użytkownik” w odniesieniu do Grundfos Connect oznacza każdą osobę fizyczną (np. pracownika, przedstawiciela lub osobę trzecią) na dowolnym poziomie, w tym sublicencjobiorców (jeśli istnieją), która ma dostęp do Grundfos Connect w wyniku Umowy. Klient ponosi odpowiedzialność za korzystanie z Grundfos Connect przez użytkowników końcowych mających dostęp do Grundfos Connect w wyniku Umowy.
10.4. Klient zapewni, że żaden użytkownik końcowy nie będzie: (i) używać Grundfos Connect (a) do gromadzenia, rejestrowania, przechowywania, przetwarzania lub manipulowania danymi Klienta z naruszeniem Umowy; (b) w celu uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów lub nieautoryzowanego korzystania z Grundfos Connect lub jego zawartości; (c) w celu przechowywania lub przesyłania złośliwego kodu, takiego jak pliki, skrypty, agenci i programy mające na celu wyrządzenie szkody, takie jak bomby zegarowe, wirusy, robaki i/lub konie trojańskie oraz (d) z naruszeniem obowiązującego prawa oraz wszelkich zasad i przepisów wydanych zgodnie z nim (np. poprzez zakłócanie lub naruszanie integralności lub bezpieczeństwa sieci lub systemu; omijanie ograniczeń administracyjnych lub bezpieczeństwa; wysyłanie niechcianych, obraźliwych lub oszukańczych wiadomości, wirusów lub szkodliwego kodu; podejmowanie działań opisanych w Klauzuli10.4(i)(a) z naruszeniem obowiązującego prawa; lub z naruszeniem praw osób trzecich); (ii) kopiować, modyfikować, tworzyć ramy, tworzyć prace pochodne, dokonywać inżynierii wstecznej, rozszyfrowywać, dekompilować, tłumaczyć, dezasemblować lub w inny sposób próbować wyodrębnić część lub całość kodu źródłowego lub algorytmu, sprzętu lub innej technologii zawartej w Grundfos Connect (z wyjątkiem zakresu dozwolonego zgodnie z warunkami realizacji określonej Usługi cyfrowej lub w zakresie, w jakim ograniczenie to jest wyraźnie zabronione przez obowiązujące prawo) oraz (iii) tworzyć wiele aplikacji lub kont w celu symulowania lub działania jako pojedyncza aplikacja lub konto (odpowiednio) lub w inny sposób uzyskiwać dostęp do Grundfos Connect w sposób mający na celu uniknięcie ponoszenia opłat.
10.5. Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić firmę Grundfos w przypadku, gdy dowie się o jakimkolwiek rzeczywistym, grożącym lub podejrzewanym nadużyciu usługi Grundfos Connect, w tym, ale nie wyłącznie, o jakimkolwiek użyciu sprzecznym z postanowieniami niniejszej Umowy.10.1-10.4 lub w przypadku, gdy Klient z własnej winy lub w inny sposób uzyska dostęp do danych osób trzecich (np. usług cyfrowych lub danych innych klientów firmy Grundfos).
11. Autoryzacje i uprawnienia
11.1. Klient jest odpowiedzialny za uzyskanie i utrzymanie wszelkich niezbędnych zezwoleń, pozwoleń, licencji i zgód na korzystanie, dostarczanie, przechowywanie i przetwarzanie treści w usłudze Grundfos Connect, a także musi udzielić firmie Grundfos prawa do wykonywania tych czynności w imieniu Klienta w zakresie niezbędnym do dostarczenia usługi Grundfos Connect przez Grundfos. W celu uniknięcia wątpliwości, Grundfos uzyska i będzie utrzymywać takie zezwolenia, pozwolenia, licencje, zatwierdzenia i zgody, które są absolutnie niezbędne lub wymagane przez obowiązujące prawo do dostarczenia usługi Grundfos Connect przez Grundfos oraz do usunięcia ewentualnych wad.
12. Udogodnienia dla klientów
12.1. Klient jest zobowiązany posiadać (lub mieć dostęp do) i ponosi odpowiedzialność za wszelkie pomieszczenia, sprzęt, oprogramowanie, sieci (Klienta lub osób trzecich), licencje osób trzecich, dokumentację itp., które nie są objęte usługą Grundfos Connect, ale są niezbędne do korzystania przez Klienta i dostarczania usługi Grundfos Connect przez Grundfos („Obiekty Klienta”). Klient jest zobowiązany zapewnić, aby Obiekty Klienta były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa oraz wszelkimi przepisami i regulacjami wydanymi na ich podstawie (takimi jak wymogi klimatyczne i wymagania dotyczące przyłączy elektrycznych).
12.2. Klient, na żądanie Grundfos, nieodpłatnie udostępni Grundfos dostęp do Obiektów Klienta w zakresie niezbędnym do świadczenia przez Grundfos usługi Grundfos Connect, a także udzieli Grundfos wsparcia w miarę swoich możliwości w świadczeniu usługi Grundfos Connect. Ponadto Klient przyjmuje do wiadomości, że Grundfos będzie w każdym czasie miał dostęp do infrastruktury i danych Klienta w ramach platformy Grundfos Connect w zakresie niezbędnym do świadczenia, wsparcia i obsługi usługi Grundfos Connect.
13. Polityki i warunki użytkowania firmy Grundfos
13.1. Jeśli Grundfos powiadomi Klienta, że określone informacje lub aplikacja nienależąca do Grundfos zostaną usunięte, zmodyfikowane lub wyłączone w celu uniknięcia naruszenia obowiązującego prawa, praw osób trzecich i/lub w celu zapewnienia zgodności z polityką Grundfos, Klient jest zobowiązany do natychmiastowego podjęcia odpowiednich działań. W przypadku niepodjęcia przez Klienta wymaganych działań, Grundfos może zawiesić usługę Grundfos Connect zgodnie z punktem 1.16 lub wyłączyć odpowiednią zawartość lub aplikację niebędącą własnością firmy Grundfos.
13.2. Korzystanie z Grundfos Connect może podlegać warunkom użytkowania, a w takim przypadku warunki te będą dostępne dla użytkownika końcowego w interfejsie, a użytkownik końcowy jest zobowiązany do ich przestrzegania. Klient zgadza się, że każde naruszenie warunków użytkowania przez użytkownika końcowego mającego dostęp do Grundfos Connect w wyniku Umowy stanowi naruszenie Umowy.
14. Karta SIM i połączenie danych
14.1. Niniejszy paragraf 14 ma zastosowanie w przypadku, gdy Klient otrzyma kartę SIM z transmisją danych, bezpośrednio lub pośrednio, od firmy Grundfos.
14.2. Klient może korzystać z połączenia danych wyłącznie w celu uzyskania dostępu i odbioru usługi Grundfos Connect zgodnie z opisem w Umowie. Klient nie może korzystać z połączenia danych w sposób sprzeczny z przyjętymi zasadami użytkowania ani w sposób powodujący szkody lub niedogodności dla firmy Grundfos lub osób trzecich. Przykłady zabronionego użytkowania obejmują między innymi: (i) podejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do podłączonych sieci lub zasobów komputerowych w infrastrukturze sieciowej i informatycznej; (ii) niszczenie, zniekształcanie lub nieautoryzowane wykorzystywanie informacji w sieciach lub systemach informatycznych dostarczonych przez dostawcę danych; (iii) wykorzystywanie połączenia danych do wysyłania spamu; (iv) podejmowanie ataków sieciowych lub ataków na systemy komputerowe; (v) rozprzestrzenianie wirusów komputerowych lub inne naruszanie bezpieczeństwa Internetu lub informacji; (vi) korzystanie z usługi Grundfos Connect w sposób obniżający jakość usługi Grundfos Connect lub zakłócający zdolność firmy Grundfos lub jej dostawcy do świadczenia połączenia danych lub korzystanie z połączenia danych przez innych klientów.
14.3. Klient nie może wyjmować karty SIM z urządzenia, w którym została zainstalowana w momencie dostawy przez Grundfos. Nie uniemożliwia to Klientowi wymiany całej płytki PCB na zamienną płytkę PCB firmy Grundfos. Klient jest zobowiązany zniszczyć lub zwrócić do Grundfos wymienioną płytkę PCB (wraz z kartą SIM).
14.4. Klient jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki poinformować firmę Grundfos, jeżeli uważa lub ma powody sądzić, że z jego łącza danych korzystała nieupoważniona osoba trzecia.
15. Środki bezpieczeństwa
15.1. Aby chronić poufność, integralność i dostępność systemów, sieci Grundfos oraz przechowywanych, przetwarzanych i/lub przesyłanych danych, firma Grundfos przyjęła wielowarstwową strategię. Strategia ta obejmuje wiele poziomów ochrony, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, manipulacjom i niewłaściwemu wykorzystaniu informacji Klienta oraz chronić przed rozwijającymi się zagrożeniami. Warstwy technologiczne obejmują między innymi zapory sieciowe, ochronę przed włamaniami, kontrolę dostępu, zapobieganie zagrożeniom, ochronę przed lukami w zabezpieczeniach i złośliwym oprogramowaniem, dzienniki audytu, monitorowanie bezpieczeństwa oparte na uczeniu kognitywnym i głębokim uczeniu oraz obsługę alertów.
15.2. Grundfos wykorzystuje wbudowane funkcje bezpieczeństwa dostarczane przez poddostawców Grundfos, w tym standardową infrastrukturę Microsoft Azurelub podobne, koncepcje Trusted Computing lub inne porównywalne koncepcje bezpieczeństwa.
15.3. Co więcej, usługi odpowiednich poddostawców firmy Grundfos przeszły wewnętrzny proces kontroli bezpieczeństwa firmy Grundfos, zgodny z najnowszymi międzynarodowymi normami bezpieczeństwa.
15.4. Klient zobowiązany jest podjąć odpowiednie środki bezpieczeństwa w celu uniemożliwienia nieautoryzowanego dostępu fizycznego lub analogowego do Grundfos Connect, stosując środki nie mniej rygorystyczne niż najlepsze praktyki w branży.
16.1. Firma Grundfos może w każdej chwili, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności, tymczasowo zawiesić dostęp Klienta/użytkownika końcowego do usługi Grundfos Connect i korzystanie z niej (i), jeżeli korzystanie Klienta/użytkownika końcowego z usługi Grundfos Connect ma ekstremalny, potencjalnie szkodliwy lub niezwykle negatywny wpływ (patrz klauzula 16.2) w systemach Grundfos lub podwykonawców Grundfos; (ii) w jakikolwiek inny sposób, jeśli Klient przekazuje jakąkolwiek formę materiałów i/lub danych, która może zaszkodzić środowisku informatycznemu Grundfos, podwykonawców Grundfos, innych klientów lub użytkowników Grundfos lub Grundfos Connect; (iii) w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do systemów, Grundfos Connect lub danych; (iv) w przypadku awarii; (v) jeśli Klient/użytkownik końcowy nie spełnia wymagań dotyczących dostępu i korzystania z Grundfos Connect zgodnie z Umową, warunkami korzystania lub obowiązującym prawem; (vi) jeśli wymaga tego obowiązujące prawo lub w przypadku istotnego naruszenia Umowy; (vii) jeśli jest to konieczne w celu zapobiegania (potencjalnemu) naruszeniu praw własności intelektualnej i/lub zobowiązań dotyczących poufności; (viii) jeśli Klient naruszy swoje zobowiązania określone w Klauzuli 14; lub (ix) jeśli w Umowie określono inaczej, że zawieszenie jest dozwolone.
16.2. Aby określić zakres negatywnego wpływu określonego w punkcie16.1(i) nie wynika z użytkowania przez Klienta/użytkownika końcowego, Klient zobowiązany jest na żądanie Grundfos do przekazania informacji o sposobie użytkowania przez Klienta/użytkownika końcowego. Na podstawie tych informacji Grundfos ma prawo zażądać ograniczenia użytkowania. W przypadku niespełnienia takiego żądania przez Klienta, Grundfos ma prawo, bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności, zawiesić dostęp Klienta/użytkownika końcowego do Grundfos Connect.
16.3. Klient zobowiązuje się niezwłocznie na żądanie firmy Grundfos odłączyć Urządzenia Klienta, które powodują zakłócenia w sieci Grundfos, systemach Grundfos lub w Grundfos Connect lub powodują domniemane lub potencjalne naruszenie zgodnie z Klauzulą 26i następnie utrzymywać takie Urządzenia Klienta w stanie odłączonym od sieci zgodnie z instrukcjami firmy Grundfos.
16.4. Grundfos dołoży wszelkich uzasadnionych komercyjnie starań, aby w danych okolicznościach powiadomić Klienta oraz – w przypadku gdy zawieszenie jest spowodowane naruszeniem lub groźbą takiego naruszenia przez Klienta – zapewnić mu możliwość zaradzenia takiemu naruszeniu lub groźbie takiego naruszenia.
16.5. Zakres i czas trwania zawieszenia lub wniosku o odłączenie będą ograniczone do minimum. Na żądanie Klienta Grundfos przekaże mu przyczynę zawieszenia lub wniosku tak szybko, jak to będzie możliwe.
16.6. W przypadku gdy połączenie danych jest zapewniane przez firmę Grundfos lub jej dostawcę, firma Grundfos zastrzega sobie prawo do żądania od Klienta zapłaty dodatkowej opłaty, jeśli wykorzystanie danych przez Klienta przekroczy uzgodnione wykorzystanie lub jeśli Klient będzie nadużywał usługi Grundfos Connect lub połączenia danych.
17. Opłata, warunki płatności i fakturowanie
17.1. Aby uzyskać dostęp do odpowiedniej Usługi Cyfrowej i korzystać z niej, Klient musi uiścić opłatę abonamentową według stawek i częstotliwości rozliczeń przedstawionych Klientowi na platformie Grundfos w momencie subskrypcji, przekazanych w formalnej ofercie i/lub określonych w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia. Uznaje się, że Klient zaakceptował obowiązujące opłaty i częstotliwości rozliczeń w momencie, który nastąpi wcześniej: (i) zakończenie procesu subskrypcji za pośrednictwem platformy Grundfos; (ii) zaakceptowanie formalnej oferty; (iii) potwierdzenie zamówienia; lub (iv) rozpoczęcie korzystania z odpowiedniej Usługi Cyfrowej, pod warunkiem że obowiązujące opłaty i częstotliwości rozliczeń zostały podane Klientowi przed rozpoczęciem korzystania z niej.
17.2. Opłata abonamentowa jest płatna z góry, chyba że uzgodniono inaczej.
17.3. Obowiązek zapłaty przez Klienta opłaty abonamentowej rozpoczyna się: (i) w momencie uzgodnionym przez strony; (ii) w uzgodnionym terminie dostawy; lub (iii) jeżeli dostawa jest opóźniona z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Grundfos, w dniu, w którym Grundfos udostępni odpowiednią Usługę cyfrową zgodnie z Umową.
17.4. Klient dokonuje płatności za pomocą uzgodnionej metody płatności. Jeżeli strony uzgodniły, że Klient dokonuje płatności przelewem elektronicznym, np. kartą kredytową, Klient zobowiązany jest do przekazania Grundfos prawidłowych danych dotyczących płatności i ich aktualizacji.
17.5. Grundfos ma prawo zmienić wysokość opłat abonamentowych z 3-miesięcznym wyprzedzeniem.
17.6. Wszelkie kwoty płatne przez Klienta nie obejmują kwot z tytułu podatku od wartości dodanej, podatku od sprzedaży ani innych należnych podatków akcyzowych. Klient zobowiązany jest do zapłaty powyższych kwot w tym samym terminie, w którym przypada płatność za powiązane produkty lub usługi.
17.7. Z zastrzeżeniem obowiązującego prawa, Klient zobowiązany jest (i) do zapłaty podatku u źródła bezpośrednio właściwemu organowi rządowemu zgodnie z wymogami obowiązującego prawa; (ii) na żądanie dostarczyć Grundfos zaświadczenie podatkowe potwierdzające, że Klient zapłacił podatek u źródła; (iii) zapłacić Grundfos wyłącznie kwotę netto uzyskaną po zapłaceniu przez Klienta podatku u źródła; oraz (iv) w pełni współpracować z Grundfos w celu uzyskania zwolnienia z podatku u źródła lub jego obniżenia oraz niezwłocznie wypełnić i złożyć wszystkie stosowne dokumenty.
17.8. Jeżeli Klient nie uiści opłaty abonamentowej w terminie, Grundfos może, bez uszczerbku dla innych praw lub środków zaradczych przysługujących Grundfos na mocy obowiązującego prawa, dochodzić zapłaty za monity, opłaty za windykację i odsetki. Odsetki są stałe i wynoszą 2% miesięcznie (lub stopę procentową przewidzianą przez obowiązujące prawo, jeśli jest wyższa). Odsetki będą naliczane codziennie od terminu płatności do momentu faktycznej zapłaty zaległej kwoty. Grundfos może również (i) zawiesić wszystkie dostawy, w tym dostęp Klienta do Grundfos Connect, do czasu uregulowania przez Klienta należności lub udzielenia gwarancji płatności zgodnie z wymogami Grundfos; i/lub (ii) zawiesić realizację dalszych dostaw do czasu uregulowania przez Klienta zaległych kwot w całości.
17.9. Wszystkie kwoty należne Grundfos stają się wymagalne natychmiast po rozwiązaniu Umowy, niezależnie od jakichkolwiek innych postanowień. Niniejsza Klauzula 17nie narusza prawa do dochodzenia odsetek na mocy obowiązującego prawa.
18. Gwarancje
18.1. Grundfos gwarantuje, że wykona odpowiednią Usługę Cyfrową w sposób profesjonalny i fachowy, zgodnie z Umową.
18.2. Usługa cyfrowa jest wadliwa tylko wtedy, gdy nie zostanie dostarczona zgodnie z umową z powodu wadliwego projektu lub wykonania, z zastrzeżeniem postanowień klauzul 18.3-18,8.
18.3. Z zastrzeżeniem postanowień Klauzuli 5 i z wyjątkiem naruszenia jakichkolwiek poziomów usług wyraźnie uzgodnionych na piśmie w stosownym potwierdzeniu zamówienia na konkretną Usługę cyfrową (jeśli dotyczy), wszelkie gwarancje, warunki i inne postanowienia dorozumiane na mocy ustawy, prawa zwyczajowego lub w inny sposób, w tym między innymi gwarancje lub oświadczenia dotyczące dostępności, czasu sprawności, czasu reakcji, czasu rozwiązania, dokładności, niezawodności, kompletności lub terminowości dostępu, użytkowania lub treści albo dotyczące wyników, które można uzyskać w wyniku korzystania z Grundfos Connect i treści, są wyłączone z Umowy w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.
18.4. Grundfos nie gwarantuje, że Grundfos Connect lub serwery są wolne od wirusów komputerowych lub innych szkodliwych funkcji; ani że Grundfos usunie wszelkie wady lub zapobiegnie zakłóceniom spowodowanym przez osoby trzecie lub nieautoryzowanym działaniom osób trzecich (poza zakresem określonym w niniejszych Ogólnych Warunkach). Grundfos nie gwarantuje, że dane Klienta i inne komunikaty przechowywane lub przesyłane za pośrednictwem Grundfos Connect nie zostaną usunięte ani nie zostaną zapisane. Grundfos jest zobowiązany do tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych wyłącznie po wyraźnej zgodzie wyrażonej na piśmie w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia na daną Usługę Cyfrową. Ponadto, Grundfos nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, dotyczących bezpieczeństwa lub wydajności systemów Klienta lub systemów stron trzecich wykorzystywanych do integracji Danych, patrz Klauzula 33, ani bezpieczeństwa, wydajności lub interoperacyjności Podłączonego Sprzętu Klienta lub systemów stron trzecich wykorzystywanych do integracji z Grundfos Connect, patrz Klauzula 34.
18.5. Informacje udostępniane Klientowi za pośrednictwem usługi Grundfos Connect mają na celu wyłącznie wsparcie Klienta. W związku z tym Grundfos nie ponosi żadnej bezpośredniej ani pośredniej odpowiedzialności za sposób wykorzystania, działania lub zaniechanie Klienta w oparciu o informacje udostępniane za pośrednictwem usługi Grundfos Connect.
18.6. Gwarancje firmy Grundfos lub wszelkie wyraźnie uzgodnione poziomy usług (jeśli takie istnieją) nie mają zastosowania w przypadku: naruszenia przez Klienta postanowień Klauzuli 10.4; korzystanie z Grundfos Connect niezgodnie z jego przeznaczeniem; modyfikacje i zmiany wprowadzane przez Klienta lub osobę trzecią (nie działającą w imieniu Grundfos); nieprzestrzeganie instrukcji Grundfos (ustnych lub pisemnych) (patrz Klauzula10.1) i/lub dobrych praktyk branżowych; przypadkowe lub umyślne uszkodzenie lub niewłaściwe użycie Grundfos Connect przez Klienta lub osobę trzecią (nie działającą w imieniu Grundfos); nieprzestrzeganie przez Klienta obowiązującego prawa i przepisów; zawieszenie zgodnie z klauzulą 16; lub jeśli w potwierdzeniu zamówienia na daną Usługę Cyfrową wskazano inaczej.
18.7. Firma Grundfos nie udziela gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu ani nienaruszania praw własności lub praw osób trzecich.
18.8. Jeśli Klient korzysta z oprogramowania stron trzecich lub komponentów open source wraz z usługą Grundfos Connect, Grundfos nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonalność takiego oprogramowania ani za jego wykorzystanie w związku z usługą Grundfos Connect. Jeśli Klient korzysta z oprogramowania stron trzecich lub komponentów open source, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność (i) za zapewnienie, że jego użytkowanie, licencje i prawa autorskie są zgodne z obowiązującymi w danym momencie warunkami korzystania z oprogramowania stron trzecich lub komponentów open source oraz (ii) za zobowiązania płatnicze z tym związane (jeśli takie istnieją).
19. Zawiadomienie o niezgodności
19.1. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego zgłoszenia wszelkich wad lub innych niezgodności z Umową, nie później niż w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia, w którym Klient dowiedział się o takiej niezgodności lub powinien się o niej dowiedzieć. W przypadku niespełnienia tych wymagań Klient traci prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności z Umową.
20. Cele informacyjne
20.1. Dane, alarmy, trendy, raporty, zalecenia i inne dane wyjściowe udostępniane za pośrednictwem Grundfos Connect służą wyłącznie celom informacyjnym i nie gwarantują zgodności z przepisami, ustawami, umowami ani wymogami branżowymi. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz za weryfikację za pomocą odpowiednich instrumentów i procedur.
21. Konserwacja i zmiany
21.1. Grundfos będzie stale rozwijać usługę Grundfos Connect, w tym sprzęt niezbędny Klientowi do dostępu do usługi Grundfos Connect (jeśli dotyczy). Może to okresowo wpływać na funkcjonalność usługi Grundfos Connect i/lub wymagać zmian w Umowie. Funkcje i funkcjonalność mogą się różnić w zależności od poziomu subskrypcji, regionu i kompatybilności technicznej oraz mogą być modyfikowane, zastępowane lub wyłączane w ramach rozwoju usługi, chyba że zostanie to wyraźnie określone w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia.
21.2. Grundfos ma prawo do zmiany lub modyfikacji usługi Grundfos Connect, wszelkiego sprzętu niezbędnego Klientowi do dostępu do usługi Grundfos Connect oraz uzgodnionych warunków, w tym do przenoszenia danych z jednego podmiotu przetwarzającego dane do innego lub z jednej lokalizacji do drugiej, pod warunkiem, że wydajność lub funkcjonalność usługi Grundfos Connect nie ulegnie pogorszeniu w stopniu większym niż nieistotny w wyniku takiej zmiany. Grundfos przeprowadzi taką zmianę lub modyfikację w sposób ograniczający wszelkie zakłócenia. Istotne zmiany (takie jak obniżenie poziomu jednej Usługi Cyfrowej do innej o niższej wartości lub, w przypadku gdy poziomy usług zostały wyraźnie uzgodnione w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia, obniżenie takich uzgodnionych poziomów usług) mogą zostać wprowadzone przez Grundfos wyłącznie po pisemnym powiadomieniu Klienta z 2 (dwu)miesięcznym wyprzedzeniem. Dla uniknięcia wątpliwości, zmiany dostępności lub wydajności, które wchodzą w zakres punktu 5, nie stanowią istotnej zmiany w rozumieniu niniejszego punktu 21.2. W przypadku wprowadzenia przez Grundfos istotnych zmian w usłudze Grundfos Connect lub uzgodnionych warunkach, Klient może – pomimo ewentualnego uzgodnionego okresu wypowiedzenia – rozwiązać Umowę bez podania przyczyny, składając wypowiedzenie nie później niż 30 (trzydzieści) dni przed planowanym wprowadzeniem takich istotnych zmian w usłudze Grundfos Connect lub uzgodnionych warunkach. Grundfos w żadnym wypadku nie ma obowiązku utrzymywania istniejących systemów.
21.3. Zmiany lub modyfikacje Grundfos Connect lub jakiegokolwiek sprzętu niezbędnego Klientowi do uzyskania dostępu do Grundfos Connect mogą skutkować koniecznością dostosowania sprzętu Klienta. Klient ponosi ryzyko związane z kosztami dostosowania własnego sprzętu.
21.4. Niezależnie od wszelkich przeciwnych postanowień zawartych powyżej, Grundfos może wprowadzać wszelkie zmiany w Grundfos Connect i w każdym sprzęcie niezbędnym Klientowi do uzyskania dostępu do Grundfos Connect, jeżeli korzystanie z Grundfos Connect może spowodować lub stwarzać ryzyko uszkodzenia (np. w przypadku aktualizacji zabezpieczeń; korzystania przez Klienta z naruszeniem Klauzuli 10.1 lub 10.4; lub jeśli firma Grundfos będzie zobowiązana do przestrzegania obowiązującego prawa, ustaw lub decyzji sądowych lub rządowych). W takim przypadku Klient zostanie poinformowany najszybciej jak to możliwe.
22. Odpowiedzialność Grundfos za produkt
22.1. Grundfos ponosi odpowiedzialność za obrażenia ciała (w tym śmierć lub obrażenia ciała), szkody w nieruchomościach i mieniu ruchomym spowodowane wadami Grundfos Connect w zakresie określonym w obowiązujących przepisach prawa o odpowiedzialności za produkt. Odpowiedzialność Grundfos za szkody w nieruchomościach i mieniu ruchomym (niebędącym własnością konsumenta) spowodowane wadami Grundfos Connect podlega ograniczeniom określonym w punkcie 1.23, tak aby całkowita odpowiedzialność firmy Grundfos opisana w Klauzuli 23.3 w przypadku szkód w mieniu ruchomym i nieruchomym maksymalna kwota odszkodowania wynosi 3 mln EUR (w odniesieniu do roszczenia i łącznej kwoty rocznej) w zależności od tego, która kwota jest wyższa, oraz kwota określona w klauzuli 23.3 Klient ponosi wszelką odpowiedzialność za produkt, która nie została przypisana firmie Grundfos w niniejszej Klauzuli.22.1.
22.2. Jeżeli strona ponosi odpowiedzialność za szkody przypisane drugiej stronie w Klauzuli 22.1 wówczas druga strona zrekompensuje pierwszej stronie wszelkie kwoty zapłacone niezgodnie z przydziałem określonym w Klauzuli 22.1.
23. Odpowiedzialność i ograniczenie odpowiedzialności
23.1. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności (z tytułu umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego lub z innego tytułu) za utratę produkcji, utratę obrotów, utratę zysków, utratę możliwości biznesowych, utratę danych, utratę oszczędności, utratę dobrego imienia, straty związane z nieautoryzowanym dostępem do danych lub systemów, straty wynikające z przerwy w działalności gospodarczej lub jakiekolwiek inne pośrednie lub wynikowe straty jakiegokolwiek rodzaju wynikające z niniejszej Umowy lub z nią związane lub jej naruszeniem.
23.2. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo firma Grundfos wyklucza wszelką odpowiedzialność za jakiekolwiek straty, szkody lub roszczenia wynikające z lub związane z:
(i) Dane (zgodnie z definicją w punkcie 33 poniżej) po ich przesłaniu poza obwód bezpieczeństwa Grundfos, w tym między innymi w wyniku nieautoryzowanego dostępu, niewłaściwego użycia lub naruszeń mających miejsce w systemach Klienta lub osób trzecich, patrz punkt 33; oraz
(ii) integracji, działania lub nieprawidłowego działania Podłączonego Sprzętu Klienta lub jakichkolwiek danych, poleceń lub sygnałów przesyłanych z Podłączonego Sprzętu Klienta do Grundfos Connect, w tym między innymi nieautoryzowanego dostępu, niewłaściwego użycia lub naruszeń mających miejsce w Podłączonym Sprzęcie Klienta lub systemach stron trzecich, patrz Klauzula 34.
23.3. Z zastrzeżeniem klauzuli 22.1, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, całkowita odpowiedzialność firmy Grundfos (w tym dotycząca płatności kredytów finansowych (jeśli takie istnieją) i roszczeń osób trzecich) wobec Klienta z tytułu wszelkich strat powstałych na mocy lub w związku z niniejszą Umową i współpracą na jej podstawie, niezależnie od tego, czy z tytułu umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego lub z innego tytułu, nie może w żadnych okolicznościach przekroczyć kwoty równej 30% rocznej opłaty (bez VAT) zapłaconej i/lub płatnej za konkretną Usługę cyfrową, na której opiera się roszczenie.
23.4. Opłata roczna, o której mowa w ust.23.3 oblicza się jako rzeczywiste opłaty zapłacone i/lub płatne za 12 miesięcy poprzedzających datę wystąpienia szkody lub, jeżeli dana Usługa Cyfrowa była w dniu wystąpienia szkody świadczona przez okres krótszy niż 12 miesięcy, wówczas jako 12-krotność średniej miesięcznej opłaty za okres, w którym świadczona była dana Usługa Cyfrowa.
23.5. Tylko w przypadku, gdy strony wyraźnie uzgodniły na piśmie w stosownym potwierdzeniu zamówienia, że niedotrzymanie określonego poziomu usług podlega zapłacie przez Grundfos kredytu finansowego, taki kredyt finansowy będzie jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym w przypadku niewykonania odpowiedniego uzgodnionego poziomu usług, jednakże bez uszczerbku dla prawa do rozwiązania umowy zgodnie z klauzulą 31.4. W żadnym wypadku żadna kwota kredytu finansowego nie może przekroczyć kwoty wyraźnie uzgodnionej w stosownym potwierdzeniu zamówienia na daną Usługę Cyfrową ani kwoty zapłaconej przez Klienta za daną Usługę Cyfrową w miesiącu, w którym Grundfos staje się zobowiązany do wypłaty kredytu finansowego w wyniku niedotrzymania uzgodnionego poziomu usług. W celu uniknięcia wątpliwości, w przypadku braku wyraźnie uzgodnionych poziomów usług i powiązanego mechanizmu udzielania kredytu w stosownym potwierdzeniu zamówienia, Grundfos nie będzie zobowiązany do wypłaty żadnych kredytów.
23.6. Ograniczenia określone w niniejszej Klauzuli 23 nie będzie miało zastosowania w zakresie, w jakim działanie lub zaniechanie strony powoduje obrażenia ciała; strona umyślnie powoduje szkodę u drugiej strony lub podmiotu niebędącego stroną; lub strona, w wyniku lekkomyślnego zlekceważenia konsekwencji działania lub zaniechania, powoduje szkodę u drugiej strony lub podmiotu niebędącego stroną.
23.7. Jeżeli roszczenie opiera się na stratach wynikających z więcej niż jednej subskrypcji lub instancji Usługi Cyfrowej i/lub jednej lub więcej subskrypcji lub instancji Usługi Cyfrowej w połączeniu z dostawą produktów i/lub innych usług przez firmę Grundfos, wówczas całkowita odpowiedzialność Grundfos (jeśli istnieje) zostanie rozdzielona pomiędzy poszczególne dostawy w oparciu o udział każdej z nich w zgłoszonych stratach. Każda przypisana część całkowitej odpowiedzialności zostanie ustalona zgodnie z podstawą prawną obowiązującą między stronami dla danej części całkowitej straty, w tym uzgodnionym ograniczeniem odpowiedzialności (jeśli istnieje).
24.1. Klient zgadza się bronić, zabezpieczać i chronić firmę Grundfos, jej funkcjonariuszy, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, działaniami lub żądaniami, w tym, bez ograniczeń, uzasadnionymi honorariami prawnymi i księgowymi, wynikającymi z naruszenia Umowy przez Klienta, w tym, ale nie wyłącznie, naruszenia Klauzuli 14 oraz działań niezgodnych z prawem lub stanowiących naruszenie, w tym naruszenia praw własności intelektualnej osób trzecich, spowodowanych działaniami Klienta, jego brakiem działania, treścią, materiałem, projektami lub specyfikacjami.
25. Prawa własności intelektualnej
25.1. Z zastrzeżeniem klauzuli 28 Firma Grundfos jest właścicielem wszystkich praw do usługi Grundfos Connect lub wynikających z niej (w tym praw własności intelektualnej), a jeśli jakiekolwiek takie prawa należą do Klienta, Klient automatycznie przeniesie je na firmę Grundfos.
25.2. Klient nie przekazuje Grundfos żadnego sprzętu ani oprogramowania nabytego od osób trzecich. Grundfos nie ponosi odpowiedzialności za użytkowanie takiego sprzętu i oprogramowania, niezależnie od tego, czy oprogramowanie to jest przechowywane na serwerach udostępnionych przez Grundfos.
25.3. Żadna ze stron nie ma prawa używać nazw handlowych, znaków towarowych, logo ani innych znaków i symboli identyfikacyjnych drugiej strony, chyba że uzyska na to uprzednią pisemną zgodę drugiej strony.
26. Prawa osób trzecich
26.1. Jeżeli (i) Usługa Cyfrowa narusza prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej, lub jeżeli (ii) Grundfos zasadnie uzna (w oparciu o uzasadnioną dokumentację), że Usługa Cyfrowa lub jej części mogą naruszać prawa osób trzecich, wówczas Grundfos może, na swój koszt i według własnego uznania, (a) zastąpić rzekomo naruszającą Usługę Cyfrową wersją nienaruszającą praw, posiadającą co najmniej równoważną funkcjonalność; (b) zmodyfikować rzekomo naruszającą Usługę Cyfrową tak, aby nie naruszała już praw osób trzecich, ale nadal posiadała co najmniej równoważną funkcjonalność; (c) uzyskać licencję od osoby trzeciej, umożliwiającą Klientowi i innym osobom trzecim (w zakresie niezbędnym do przestrzegania Umowy) dalsze korzystanie i/lub sublicencjonowanie (w stosownych przypadkach) takiej rzekomo naruszającej Usługi Cyfrowej lub jej części; lub (d) rozwiązać umowę o świadczenie danej Usługi Cyfrowej ze skutkiem natychmiastowym i zwrócić Klientowi wszelkie płatności uiszczone z góry. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o tym fakcie najszybciej, jak to możliwe.
27. Licencje
27.1. Zakres licencji udzielonej Klientowi na mocy Klauzuli 10.1 jest ustalany na podstawie pakietu subskrypcji wybranego przez Klienta, przedstawionego na platformie Grundfos w chwili subskrypcji lub przekazanego w formalnej ofercie i potwierdzonego w stosownym potwierdzeniu zamówienia.
27.2. Wszelkie licencje nabyte przez Grundfos od strony trzeciej w ramach dostawy usługi Grundfos Connect pozostają własnością Grundfos lub podwykonawcy. W przypadku instalacji usługi Grundfos Connect w Obiektach Klienta, Klient jest zobowiązany do odinstalowania usługi Grundfos Connect po rozwiązaniu Umowy lub wygaśnięciu licencji Grundfos, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
27.3. Jeżeli w ramach świadczenia usługi Grundfos Connect i na życzenie Klienta firma Grundfos zainstaluje oprogramowanie stron trzecich do użytku Klienta, Klient gwarantuje, że posiada niezbędne prawa do takiego oprogramowania.
28. Dane klienta
28.1. Klient zachowuje prawo własności do wszelkich danych, które przekazał do Grundfos Connect. Klient udziela Grundfos: (i) na czas obowiązywania Umowy niewyłącznej, zbywalnej, ogólnoświatowej, wieczystej, nieodwołalnej i bezpłatnej licencji na wykorzystywanie danych Klienta w celu świadczenia usług Klientowi i odpowiednim użytkownikom końcowym; oraz (ii) niewyłącznej, zbywalnej, ogólnoświatowej, wieczystej, nieodwołalnej i nieograniczonej licencji na wykorzystywanie danych zanonimizowanych.
29.1. Strona („Strona Odbierająca”) jest zobowiązana do zachowania w ścisłej poufności wszelkiego technicznego lub handlowego know-how, specyfikacji, cen, wynalazków, procesów, inicjatyw i innych informacji dotyczących działalności Strony Ujawniającej, jej produktów, usług i Grundfos Connect, które mają charakter poufny („Informacje Poufne”) i zostały ujawnione Stronie Odbierającej przez drugą stronę („Strona Ujawniająca”), jej pracowników, agentów lub podwykonawców (przedstawicieli). Strona Odbierająca nie będzie wykorzystywać Informacji Poufnych Strony Ujawniającej do celów innych niż wykonywanie jej zobowiązań wynikających z Umowy, w tym (z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące prawo) do niedokonywania inżynierii wstecznej Grundfos Connect ani żadnych produktów dostarczonych w związku z Grundfos Connect. Strona Odbierająca może ujawnić Informacje Poufne wyłącznie tym swoim przedstawicielom, którzy muszą je znać, aby wywiązać się ze swoich zobowiązań i praw wynikających z Umowy, i zapewni, że tacy przedstawiciele będą przestrzegać zobowiązań określonych w niniejszej Klauzuli 29 tak jakby byli stroną tych warunków.
29.2. Niezależnie od wszelkich przeciwnych postanowień, prawo firmy Grundfos do wykorzystywania i ujawniania danych zebranych zgodnie z Klauzulą 28 i Klauzula 13.2 nie będzie ograniczone postanowieniami niniejszej Klauzuli 29.
29.3. Obowiązki wynikające z niniejszej Klauzuli 29 obowiązują od dnia zawarcia Umowy i – z zastrzeżeniem przepisów prawa powszechnie obowiązującego – przez okres 5 (pięciu) lat po wygaśnięciu Umowy lub jej rozwiązaniu przez jedną ze Stron.
30. Siła wyższa
30.1. Żadna ze stron nie naruszy Umowy ani nie będzie ponosić odpowiedzialności za opóźnienie w wykonaniu lub niewykonanie któregokolwiek ze swoich zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli takie opóźnienie lub niewykonanie wynika z przeszkody pozostającej poza jej uzasadnioną kontrolą („Siła Wyższa”). W przypadku wystąpienia Siły Wyższej strony zgadzają się zawiesić wykonywanie zobowiązań strony dotkniętej Siłą Wyższą do czasu ustania okoliczności Siły Wyższej.
30.2. Każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym za powiadomieniem drugiej strony, jeżeli okres Siły Wyższej utrzymuje się przez okres 3 kolejnych miesięcy. W przypadku rozwiązania Umowy z powodu takich okoliczności żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej strony za takie rozwiązanie. Rozwiązanie takie nie będzie jednak miało wpływu na jakiekolwiek wcześniej istniejące zobowiązania, roszczenia ani inne postanowienia Umowy.
31. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy
31.1. Na potrzeby niniejszej Klauzuli 31 „Okres Usługi Subskrypcyjnej” oznacza 1 (jeden) rok liczony od daty aktywacji odpowiedniej Usługi Cyfrowej.
31.2. Po upływie Okresu usługi subskrypcji Grundfos automatycznie będzie kontynuować świadczenie odpowiedniej Usługi cyfrowej przez nowy okres usługi subskrypcji trwający 1 (jeden) rok i będzie to kontynuować przez kolejne okresy usługi subskrypcji trwające 1 (jeden) rok każdy, aż do momentu rozwiązania Umowy zgodnie z Klauzulą 31.3.
31.3. Każda ze stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem co najmniej jednomiesięcznego (1) okresu wypowiedzenia i ze skutkiem na koniec Okresu Usługi Subskrypcyjnej lub dowolnego kolejnego okresu Usługi Subskrypcyjnej, w zależności od przypadku, patrz Klauzula 31.2. Jeżeli Umowa nie zostanie rozwiązana z zachowaniem co najmniej jednomiesięcznego (1) okresu wypowiedzenia do końca Okresu Usługi Subskrypcyjnej lub dowolnego kolejnego okresu Usługi Subskrypcyjnej, w zależności od przypadku, wówczas Umowa pozostanie w pełnej mocy i będzie obowiązywać przez nowy okres Usługi Subskrypcyjnej.
31.4. Każda ze stron może, bez uszczerbku dla swoich innych praw i środków zaradczych, rozwiązać Umowę w całości lub w części z powodu uzasadnionej przyczyny ze skutkiem natychmiastowym, za pośrednictwem pisemnego powiadomienia drugiej strony, w przypadku (i) istotnego naruszenia Umowy lub istotnego naruszenia jednego lub więcej warunków wykonania danej Usługi Cyfrowej, pod warunkiem, że takie naruszenie jest niemożliwe do naprawienia lub strona dopuszczająca się naruszenia nie naprawiła takiego naruszenia w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania pisemnego wezwania od drugiej strony do tego. Istotne naruszenie obejmuje między innymi korzystanie z Grundfos Connect z naruszeniem Klauzuli 10; opóźnienie w płatnościach; korzystanie przez Klienta z praw własności intelektualnej z naruszeniem Klauzuli 10.25.
31.5. Po upływie okresu wypowiedzenia Grundfos może – ale nie jest zobowiązany – przechowywać i wykorzystywać dane Klienta i użytkownika końcowego przez rozsądny okres czasu w celu ułatwienia wdrożenia i poprawy jakości użytkowania Grundfos Connect, w przypadku gdy Klient zdecyduje się na ponowną subskrypcję Grundfos Connect. Grundfos może w dowolnym momencie po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy podjąć decyzję o usunięciu danych Klienta i użytkownika końcowego i uczyni to, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące prawo. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Klient może zażądać od Grundfos dostarczenia kopii danych zebranych w wyniku korzystania przez niego z Grundfos Connect. Grundfos dołoży starań, aby dostarczyć taką kopię, ale nie jest do tego zobowiązany. Jeśli Grundfos dostarczy Klientowi taką kopię, może uzależnić to od np. dodatkowych zobowiązań dotyczących poufności, zapłaty za roboczogodziny poświęcone na zebranie przedmiotowych danych itp.
31.6. Rozwiązanie Umowy (niezależnie od przyczyny) nie będzie miało wpływu na te postanowienia Umowy, które ze względu na swój charakter lub konieczność zachowują ważność po wygaśnięciu lub rozwiązaniu.
32. Korzystanie z podwykonawców
32.1. Grundfos może korzystać z usług podwykonawców w celu świadczenia usługi Grundfos Connect na mocy Umowy. Grundfos zobowiązuje się do poinformowania wszystkich osób zaangażowanych w usługę Grundfos Connect o warunkach Umowy i ich przestrzegania.
33. Udostępnianie danych i integracje
33.1. Na potrzeby niniejszej Klauzuli 33 „Dane” oznaczają wszelkie informacje, w tym między innymi dane telemetryczne, dane operacyjne i wszelkie dane osobowe, przesyłane z systemów lub urządzeń Grundfos do infrastruktury Klienta lub systemów stron trzecich za pośrednictwem obsługiwanych metod integracji (w tym między innymi MQTT, urządzenie-urządzenie i Webhook).
33.2. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że w przypadku transmisji Danych poza strefę bezpieczeństwa Grundfos, Grundfos i podmioty stowarzyszone nie będą już kontrolować ani chronić tych Danych. Po transmisji ani Grundfos, ani żaden podmiot stowarzyszony Grundfos nie ponosi żadnej odpowiedzialności za bezpieczeństwo, integralność, poufność ani dostępność Danych. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
(i) Wdrażanie i utrzymywanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu ochrony Danych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem;
(ii) Zapewnienie zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami, w tym między innymi z zakresu ochrony danych, cyberbezpieczeństwa i wymogów kontroli eksportu; i
(iii) Monitorowanie i zarządzanie wszelkimi ryzykami związanymi z integracją i przechowywaniem Danych w systemach Klienta lub środowiskach osób trzecich.
33.3 Dane przechowywane lub wyświetlane w systemie Grundfos Connect mogą podlegać limitom przechowywania, agregacji lub nadpisywaniu, zgodnie z ustaleniami firmy Grundfos. Nie gwarantujemy kompletności, niezmienności ani przydatności danych jako dowodu prawnego, regulacyjnego lub audytowego, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia.
34. Połączony sprzęt klienta
34.1. Dla celów niniejszej Klauzuli 34 „Podłączony sprzęt klienta” oznacza dowolny sprzęt, oprogramowanie, sieci, sterowniki, czujniki lub systemy (niezależnie od tego, czy są własnością Klienta czy osoby trzeciej), które Klient łączy z usługą Grundfos Connect lub infrastrukturą Grundfos, w tym za pośrednictwem obsługiwanych metod integracji (takich jak, ale nie wyłącznie, SCADA, Ethernet, LAN, modem komórkowy, FTP, e-mail, CSV lub podobne protokoły), niezależnie od tego, czy taki sprzęt jest niezbędny do korzystania z usługi Grundfos Connect przez Klienta lub do dostawy usługi Grundfos Connect przez Grundfos.
34.2. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę, że:
(i) Grundfos nie kontroluje, nie monitoruje ani nie weryfikuje działania, bezpieczeństwa ani integralności żadnego podłączonego sprzętu klienta ani żadnych danych, poleceń lub sygnałów przesyłanych z takiego sprzętu do Grundfos Connect;
(ii) Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za konfigurację, bezpieczeństwo i prawidłowe funkcjonowanie wszystkich podłączonych urządzeń klienta oraz za zapewnienie, że takie urządzenia nie spowodują niezamierzonych lub nieautoryzowanych działań (w tym, ale nie wyłącznie, automatycznego uruchamiania lub zatrzymywania pomp lub innego sprzętu); oraz
(iii) Wszelkie awarie, naruszenia lub niewłaściwe użycie podłączonego sprzętu klienta, w tym m.in. awarie sprzętu, nieprawidłowe działanie czujników lub incydenty związane z cyberbezpieczeństwem, pozostają wyłączną odpowiedzialnością Klienta.
34.3. Klient zobowiązany jest do:
(i) Wdrożyć i utrzymywać odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony podłączonego sprzętu klienta oraz wszelkich danych przesyłanych do lub z Grundfos Connect przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem;
(ii) Zapewnienie zgodności ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami, w tym dotyczącymi ochrony danych i cyberbezpieczeństwa, w odniesieniu do podłączonego sprzętu klienckiego i integracji;
(iii) Monitorowanie i zarządzanie wszelkimi ryzykami związanymi z integracją i obsługą podłączonego sprzętu klienta w połączeniu z Grundfos Connect.
35. Różnorodny
35.1. Umowa nie może zostać przeniesiona ani scedowana w całości ani w części z mocy prawa lub w inny sposób przez Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody Grundfos. Grundfos może bez uprzedzenia przenieść prawa i obowiązki wynikające z Umowy na dowolną spółkę z grupy Grundfos.
35.2. Słowa i frazy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane inaczej w niniejszych Ogólnych Warunkach, mają takie samo znaczenie we wszystkich częściach Umowy, chyba że kontekst wskazuje inaczej.
35.3. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub nieścisłości pomiędzy wersją angielską niniejszej Umowy a jakimkolwiek lokalnym tłumaczeniem, wiążąca jest wersja angielska.
36. Prywatność danych
36.1 W związku ze świadczeniem usługi Grundfos Connect, Grundfos będzie przetwarzać określone niewrażliwe dane osobowe dotyczące użytkowników usługi Grundfos Connect Klienta. Grundfos będzie pełnić funkcję administratora danych w zakresie takich działań przetwarzania danych. Grundfos zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), dotyczących przetwarzania danych osobowych w ramach działań przetwarzania danych związanych ze świadczeniem usługi Grundfos Connect przez Grundfos.
37. Kontrola eksportu i strony objęte sankcjami
37.1. Każda dostawa objęta Umową może podlegać przepisom dotyczącym kontroli eksportu i sankcji handlowych, w tym przepisom m.in. Unii Europejskiej, Organizacji Narodów Zjednoczonych i Stanów Zjednoczonych Ameryki.
37.2. Warunkiem dostarczenia Klientowi usługi Grundfos Connect przez Grundfos jest przestrzeganie przez Klienta wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu i sankcji handlowych oraz posiadanie odpowiednich procedur i mechanizmów kontroli zgodności. Klient jest zobowiązany do zapewnienia, że Grundfos Connect jest używany wyłącznie zgodnie z przepisami dotyczącymi kontroli eksportu i sankcji handlowych oraz że ani Klient, ani żaden użytkownik końcowy uzyskujący dostęp do Grundfos Connect nie zostanie objęty sankcjami.
37.3. Jeżeli, ze względu na przepisy dotyczące kontroli eksportu i sankcji handlowych, Grundfos uzna, że jego zdolność do wywiązywania się z zobowiązań wynikających z Umowy jest lub będzie ograniczona, utrudniona, ograniczona lub znacząco naruszona, Grundfos może anulować lub przełożyć dostawę usługi Grundfos Connect. W takich przypadkach Grundfos nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie roszczenia ani straty.
37.4. Aby umożliwić władzom lub firmie Grundfos przeprowadzenie kontroli przestrzegania przez Klienta przepisów dotyczących kontroli eksportu i sankcji handlowych lub na potrzeby wniosków składanych przez Grundfos do odpowiednich władz w związku z eksportem i/lub sprzedażą usługi Grundfos Connect na mocy Umowy, Klient jest zobowiązany – na uzasadnione żądanie – niezwłocznie przekazać firmie Grundfos wszelkie informacje dotyczące użytkowników końcowych, stron zaangażowanych w dostawę, miejsc przeznaczenia i zamierzonego wykorzystania usługi Grundfos Connect.
38. Prawo i miejsce rozprawy
38.1. Niniejsza Umowa oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niej lub w związku z nią lub jej zawarciem (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) podlegają przepisom prawa obowiązującego w miejscu, w którym Grundfos ma zarejestrowaną siedzibę w momencie zawarcia Umowy, i są zgodnie z nim interpretowane, z wyłączeniem norm kolizyjnych, które mogą skutkować zastosowaniem prawa innego kraju. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.
38.2. Sądami właściwymi do rozstrzygania wszelkich sporów lub roszczeń (w tym sporów i roszczeń pozaumownych) wynikających z Umowy lub jej przedmiotu lub zawarcia (w tym sporów i roszczeń pozaumownych) są sądy powszechne właściwe dla siedziby firmy Grundfos.
WERSJA: 1 czerwca 2026 r.